亚马逊Payment如何“扬长避短”挤进前十,对抗苹果和PayPal?

2017-02-15 14:05:31

Amazon Payment 如何“扬长避短”挤进前十,从而对抗 Apple Pay 和 PayPal?

多年以来,零售巨头亚马逊一直在努力发展自己的支付业务。目前看来,离想要的结果似乎还有一段距离。

据 Boston Retail Partners 发布的最新数据显示,Apple Pay 已经成为美国人民最受欢迎的移动支付方式,市场份额占比高达 36%,PayPal 为 34%,MasterCard PayPass 为 25%、Android Pay 为 24%、Visa Checkout 为 20%、Samsung Pay 为 18% 和 Chase Pay 为 11%。然而,在前十名中并没有亚马逊支付的身影。

Amazon Payment 如何“扬长避短”挤进前十,从而对抗 Apple Pay 和 PayPal?

阿里巴巴作为中国的电商巨头,其旗下的支付工具支付宝占据着中国支付市场绝对的领导地位。然而,同样作为零售巨头的亚马逊,其支付业务却是另一种状态。据 2016 年的统计数据,目前亚马逊的支付用户已经达到 3300 万,比去年同期增长 43%。

尽管 16 年亚马逊的支付业务迎来了增长,但是在一些大型的零售支付网站上仍然不可以使用,如 Walmart 和 Target。这意味着,亚马逊将大量的支付用户拱手让给了“友商”,如已经拥有大概 2 亿用户的 PayPal。

那为何亚马逊的支付业务没有做起来?这与激烈的市场竞争不无关系,而且之后可能还会发生类似于中国支付市场的战争。但有人分析认为,相比于其他独立的支付提供商,亚马逊支付业务中存在的最大问题在于,“友商”怕使用了亚马逊的支付服务后,相关的销售数据会被他们所用。虽然已经有 3 亿用户在使用 Amazon.com 网站上的相关服务,但“担心销售数据被用”仍然是大部分商户不用亚马逊支付业务的原因所在。

既然这样,亚马逊这家零售巨头该做些什么来拓展自己的支付服务?

来自 Andreessen Horowitz 的投资人 Alex Rampell 认为,担心亚马逊会监控你们的数据有点无稽可谈,因为如果你继续使用相关的服务,那么监控仍然会存在(尽管亚马逊否认这样的指控)。他还认为,亚马逊的支付业务有很大的潜力,但是公司应该使支付服务变得更有创新性及吸引力。与此同时,他还为亚马逊支付业务提出了几条建议:

  • 发挥长尾效应:与其把目标锁定在 top 100 名的商户,还不如与其他的 100 万在线零售商合作,他们把亚马逊视为朋友而不是敌人。在大多数情况下,他们其实已经是亚马逊平台上的卖家,这就让合作变得简单多了。他还认为,Uber 和 Instacart 这样的公司也是潜在的合作者,因为他们不是公司的直接竞争对手。总结说来,他的策略是,放弃一颗大树,从而拥抱整个森林,并且要多线合作。

  • 升级亚马逊的零售服务:创办不同级别的购物卡,使得用户在购物的时候可以通过 Amazon Payment 或在 Amazon.com 网站花一定金额后可以享受折扣。比如,Amazon Payment 用户或在亚马逊网站花费 100 美元的用户,在使用 Gogo in-flight wifi 服务时可享受 5 美元的折扣。Rampell 认为,作为零售商和支付公司,亚马逊这样做是一个双赢的策略。

虽然目前亚马逊支付业务还不是很出色,但是很多投资人认为该业务有很大的成长空间。3 亿个亚马逊用户或许正是改变这一现状的切入点。事实上,来自 RBC Capital 的分析师 Mark Mahaney 早前分析认为,这一很有潜力的业务被低估了。Mahaney 还特别指出,该业务已经拥有很可观的市场份额,而且有极大的潜力成长为公司的下一个盈利增长点。

但 Mahaney 似乎忽略了亚马逊支付业务现在的市场份额表现,正如文章开头所说的,该业务并没有进入前十。而且公司似乎决定将更多的精力花在其他领域,如货物配送或其他物流业务。这可能就是我们并没有听过更多支付布局的原因所在。只有在三年前,亚马逊 CEO 贝佐斯曾对支付业务团队说“move faster”,但之后并没有过多的特别报道。

众所周知,电商、云业务和 prime 会员是亚马逊主要的三大业务。那么,有 3 亿亚马逊用户加持的支付业务,能否发展成为公司的第四级业务?

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来自: 36kr.com

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