企业文化有什么用

美国哈佛大学教授特伦斯.迪尔和麦肯锡咨询公司顾问阿伦.肯尼迪出版了《企业文化——现代企业精神支柱》一书。他们认为：每一个企业都拥有一种特殊的文化，无论是软弱还是强势，都在整个公司内部发挥了巨大的影响力。

价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。

企业价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

一、求实

定义求实有三个标准：刨根问底、结果导向、做十说九。

1、求实，就是刨根问底

刨根问底就是凡事要求甚解。我们说的每一个观点每一句话，都应该有事实依据，都应该经得起推敲。

（1）不求甚解有以下几种情形：

a夸大其词。b以讹传讹。c草率下结论。d不懂装懂。e偷换概念。f当信息二传手。

（2）不求甚解害人害己。不求甚解+不求甚解=N倍危险。

（3）如何求甚解？什么事情都问五个为什么，前一个问题的答案是后一个问题，层层问下去，直至你哑口无言或者达到事实真相。

2、求实就是结果导向

凡是不以结果为目的的工作就是不负责任。在公司只讲功劳不讲苦劳，一切拿结果说话，公司的付薪原则也是如此。

那么什么是真正的负责任呢？真正的负责任=有结果+有性价比。

（1）有结果，就是要追求终极目标而非表层目标。a求实，你要清楚本人工作的终极目标是什么，甚至上级的终极目标是什么，然后想尽一切办法去实现这个终极目标。b越是高级管理者，越要时刻盯着终极目标，及时复盘，确保自己的打法是奔着实现终极目标去的，这是真正的求实。

（2）请示不是工作的终点。生活中、工作上，人分两类，一种是“事事有结果”的人，一种是“事事无结果”的人。

3、求实就是“做十说九”

“做十说九”——做到十分，但是只说九分。

如果一个人，是刨根问底求甚解、事事有结果负责任、“做十说九”的人，所有的人都会非常信任他，愿意与他交往和合作，他的事业一定会发展壮大。

二、进取

所谓进取，就是永不满足，不待扬鞭自奋蹄，永远把今天的高点当作明天的起点；所谓进取，就是生当作人杰，死亦为鬼雄；所谓进取，就是不做则已，做就要做成最好。

用三个维度定义进取，即：1、主人心态，2、竭尽全力，3、日新月异。

1、进取首先是要有主人心态

最大的进取就是主人心态，即把自己当作工作的主人，把事情当作自己的事情来做。

2、进取就是竭尽全力

进取就是把5%的希望变成100%的现实，把不可能的事做成可能。

竭尽全力，有三个维度，全部做到才是真正的竭尽全力：1、竭尽自己的力量，2、竭尽自己的资源，3、竭尽全力去求援。

3、进取就是日新月异

所有的伟大事业都是从很小的机会里面一步步开拓出来的，前提是有正确的战略及强大的执行力；日新月异，不断进步。

（1）今天的高点就是明天的起点。

（2）不待扬鞭自奋蹄。

做以下四个比较，目标很容易就清晰了：

第一是自己跟自己比，今年比去年增长了多少？

第二是跟兄弟单位比，某集团的增长率是120%。

第三是跟行业比，我们与同行友军比，如果多了，说明我们做得好；如果低了，就是有问题了。

第四是跟我们的中长期目标比。

三、创新

创新有两个方面的含义：一个是从无到有，创造一个新产品、新服务；一个是从有到优，把现有的产品和服务优化。企业文化中，我们把创新定义为三个维度：1、抓住需求，2、打破常规，3、聪明工作。

1、创新必须抓住需求

只有创新才能创业，创新是创业的唯一方法，也是小公司发展的唯一路径；只有创新，才能找到企业生存的市场空间。

（1）需求里面学问很大。需求分为真需求和伪需求、硬需求和软需求、大众需求和小众需求，有刚需和非刚需的差别。

（2）用户体验是产品的一票否决。

2、创新就是打破常规

3、创新就是聪明工作

工作是要讲方法的，方法得当，事半功倍，讲方法的工作就是聪明工作。

（1）聪明工作就是要先问目的。

（2）聪明工作就是要把好钢用在刀刃上。

（3）聪明工作就是要小步快跑。

（4）三段式工作法是非常有效的聪明工作方法。

（5）企业的方方面面皆可创新，皆需要创新。

四、协同

协同，核心是分工以及合作，组织的成员彼此明确你做什么、我做什么以及我做的事情和你做的事情之间如何衔接。

公司对协同的定义有三个维度：1、向上思考，2、向下执行，3、防区延伸。

1、协同就是向上思考。站在上级的高度决定自己的目标和打法。

所谓向上思考，就是解决上级关心的事情中属于你的职责之内的那一部分。

2、协同就是向下执行。管一层看两层。

3、协同就是防区延伸。每个人都把自己的防区延伸一公里

（1）有两个重要的机制：一个是复盘文化，一个是理规范文化。

（2）复盘分为大复盘、中复盘和小复盘，大到三年战略的复盘，中到每季度每月工作计划的复盘，小到每一件事的复盘，都是必要的。

（3）复盘方法分四步：

第一步，“目标结果”。检查一下当初我们设定的目标是什么，现在我们达成的结果是什么，其中的差异是什么。

第二步，“过程再现”。回顾过程是怎么走过来的，大致分为几个阶段，每一个阶段都发生了什么；

第三步，“得失分析”。分析过程之中那些方面我们做得好，那些方面做得不好，为什么。

第四步，“经验总结”。小到总结出如果我们再次做同类事情我们会怎么做，大到总结出对我们未来工作有指导性的规律、原则、方法论。

（4）理规范，要求把重复性的工作以及可能再次发生的重大业务整理出规范。理规范就是写菜谱，让没有做过的人都可以按照菜谱把菜做出来。

公司的薪酬原则是按照结果付薪，员工的收入与个人薪资级及个人绩效、部门绩效、公司绩效相关，同时辅之以期权体系。

成功企业的标准有三个，即细分行业数一数二、可持续成长及受人尊重。

笔者认为，企业文化管理的确有用，但是只能打“助攻”，不能打“主攻”，当有了机制设计，企业文化就可以发挥如下三个作用：

1、营造氛围，为机制的认同赢得空间；

2、强化认同，为机制的渗透放大威力；

3、弥补漏洞，为机制迭代注入改良基因。

结语：

企业文化需要大力宣贯，需要天天讲、月月讲、年年讲，需要领导率先垂范，践行企业文化，才能使它融入员工的思想里和行动中，发挥它应有的作用。

1、导向作用

播种一种观念，培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。

2、凝聚作用

认同感—凝聚人心，增强员工的归属感。

部门壁垒—协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体，要靠企业文化。

3、规范作用

企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代替部分的正规约束。

4、激励作用

可以减少物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，降低管理成本。

5、社会影响

企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极的影响作用。

在文化体系中，狭义的文化指的就是精神层。文化和制度要结合，文化要保证人的灵魂，指的就是精神层。广义的文化就是文化金字塔的四个层次。我们经常说文化铸造，铸造文化的过程就是提炼出企业的使命、愿景、核心价值观等理念体系。

另外，企业文化落地方法概括起来就是三句话：一是要作为企业教育的主旋律，经常讲、反复讲；二是要进入具体实践，有意识培养和养成；三是要建立有效的激励机制，导向推进和保持。这样，企业的核心价值观，就会在浓厚的文化环境中扎根、开花、结果。

优秀的企业文化都有较强的生命力，如果一个企业频频对自己的企业文化进行修订，这也说明这个企业还没有形成自己独特的企业文化，企业可以根据市场环境的不同改变自己的经营策略，但不要轻易改变自己的企业文化。