闲谈时话题的把握
一般情况下，主宾双方在进入会客室会见或会谈之前，都会对彼此感兴趣的话题聊上几句，用以增进了解，活跃气氛。当然，闲聊并不意味着随便聊。一个谈判高手通常从闲谈开始，懂得放松、缓和对方的情绪，从细微的语言、表情中洞察对方的风格特点，从而在接下来的正式洽谈中贏得主动权和对话优势。
闲谈也要把握分寸，既不能忽视闲谈的重要性，也不能舍本逐末，让闲谈占据太多的时间。闲谈的话题包罗万象，但一些不适宜的话题要避免提及，否则会适得其反。
那么闲谈时要避免哪些问题呢?
第一，私密问题。在闲谈时要注意避免询问对方的年龄、收入、健康状况以及家庭等私密问题。因为对于极其重视隐私的外国人来说，这是一种冒犯。
第二，有争议的话题。由于国情、文化的不同，政治、战争、宗教等话题都容易引起争议，在会谈之前对这些话题展开争议没有任何意义。
第三，陈旧哀伤的话题。有些话题已经被人讨论无数遍，再次提及会让人感到很无聊。而一些诸如灾难、事故、死亡等容易引起哀伤的话题，对于缓和气氛也会起到相反的作用，因此要注意避免。
第四，自己感兴趣的话题。有一些话题自己很感兴趣，谈起来眉飞色舞、滔滔不绝，而对方却对此并不了解，缺乏兴趣。因此要时刻提醒自己，闲谈的目的是宾主尽欢，切莫造成冷场。
注意肢体语言
每一场会见或会谈都有一个主谈人，此时陪见人员尤其要注意自己的肢体语言，即使一言不发，也要保持良好的姿势和仪态。
第一，要端坐在椅子上，切忌靠在椅背上，否则会给人一种漫不经心、很散漫的印象。
第二，注视发言者的面部，并适当地进行眼神互动。东张西望会显得心不在焉，给人留下不好的印象。
第三，双腿保持不动，不要经常改变姿势，否则会让人觉得你心情急躁，想要快点结束谈话。女性在穿套裙时，双腿要时刻保持并拢，不要跷二郎腿。
第四，会谈结束后，主人应起身将客人送到会客室门口或客人乘坐的汽车前，握手并目送客人离开。
内容节选自《新编公务员外事礼仪》
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