首先要明白这种现象产生的原因才好对症下药。我认为主要原因有三，，其一是楼上住户素质太差，这是最难办的，对于这种素质低的人群恐怕唯一的办法就是釆取强硬措施，有时候泼妇骂街虽然难看一点，但对他们的警告短时间还能奏效，实在不行，抓住一个拉下脸来，直接向法院起诉；其二是周边环境太差，硬件设施不行，这是诱发脏乱差的主要原因。以前听过一个故事，说某单位办公大楼环境卫生很糟糕，垃圾口痰遍地都是，办公人员极不讲究卫生，于是，领导发了狠，拿出钱来把里外都装饰一新。面对崭新而堂皇的办公大楼再也无人乱扔纸屑垃圾，乱吐口痰了。这件事说明爱美之心人皆有之，环境好了，你好意思搞破坏么？其三是物业管理不作为，复杂点，可以向街道社区反映咨询，由社区出面解决这个事。总之，事情的形成是多方面的，估计你商铺所处的位置较为偏僻，比如我现在住在较为繁华的闹市区，楼上的住户就不敢随便向下扔东西，街上人山人海，扔下去说不定会惹大麻烦的。所以，你要解决，一是自己釆取强硬办法，抓住一个把他扎扎实实医治一下，当然，这不能解决问题的根本，只能闹一闹暂时威慑一下对方，根本的解决方法还得依靠一级组织，不太了解你的环境状况，只能说这些。
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