三只松鼠品牌为什么发展得这么快

三只松鼠是如何令人产生期待的呢?

原 创 文 / 叆 叇

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小细节产生大惊喜

从细微之处俘获你的芳心

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糖果巧克力、坚果炒货、肉干肉脯、果脯蜜饯……你最先想到的是什么呢？哈，三只松鼠吗？三只松鼠在装修上，既有橙红色的管道滑梯，又有四处挂满的红色横幅，还有特意用黄色灯光和灰色砖块做出旧时光效果的走廊。

三只松鼠是如何令人产生期待的呢?

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三只松鼠的萌升速度

三只松鼠、百草味、良品铺子三家在坚果市场一直呈三足鼎立之势。

公开数据显示，2015年线上累计销售额，三只松鼠是25.1亿元，百草味15亿元，良品铺子12亿元。算上各家在线下的收入，三只松鼠并不是第一，不过在同类A股上市公司中，洽洽食品2015年总营收也仅为33.11亿元，来伊份31.27亿元，好想你11.13亿元。

然而，从开设店铺，到单日776万销售额，三只松鼠花了5个月。从无名小卒，到成为第一零食电商，三只松鼠花了不到6年。

在其他零食企业大多保持百分之十几的年营收增长率时，三只松鼠的营收增长率却超过100%。尤其到了2016年，天猫商城营业收入所占比重为63.69%，京东商城为10.09%，天猫超市为7.06%，淘系电商占比超过70%。销售渠道集中度较高被招股书列为潜在的经营风险之一。

谁能想到萌萌的三只松鼠竟然有着惊人的萌升成长速度呢？

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不想做动漫的松鼠不是好电商

三只松鼠，分别有自己的名字：鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。三只松鼠从上到下，都充斥着一种“萌即正义”的二次元气质。

正所谓，不想做动漫的松鼠不是好电商！

公司为三只松鼠创作了背景故事，并制作成了官方动画，主体故事共计6集，但公司并不满足于主体故事，还给主体故事开发了衍生作品：松鼠嗑壳课。

或许，章燎原可能是受到了电影“埃尔文与花栗鼠”的影响，电影里面三个可爱的花栗鼠与“三只松鼠”的LOGO设计十分相近。

整个形象偏向于动漫画，并且透露出“可爱、萌、勇于改变”的形象恰恰是时下年轻人追求的，定位方面从“最好吃的森林食品”到“互联网坚果销量领导品牌”，消费者们不得不心动了。

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三只松鼠能在细节上取悦客户

1976年生的章燎原自称松鼠老爹，他从19岁开始“混世界”，27岁之前大概干了将近20件事，卖过服装、冷饮，做过电工，开过摩的，却似乎从未成功过。但是，一切都是最好的安排。

三只松鼠从创始以来，就是一家十分“纯粹”的电商，公司给自己的定位是：产业链平台。从供应商、加工厂商，到销售平台、物流快递，大多只是三只松鼠的合作伙伴。

一个重度垂直电商，是将生产者和消费者无缝对接起来的平台，保证消费者的体验绝对能够反馈给生产者，然后生产者快速改造更好地去满足消费者。而要做到这一点，需要从整个产业链、品牌、零售、物流各个方面进行互联网改造。而三只松鼠的产品，从研发到生产的大致流程分为下面几步：

Ⅰ.研发：

产品的研发由三只松鼠自主负责，公司有详细的研发制度文件，对整个研发过程进行管理。

Ⅱ.采购：

在新品开发完成后，三只松鼠负责寻找供应商，进行采购。

Ⅲ.生产：

生产环节，大多由三只松鼠的合作加工厂商完成。

Ⅳ.销售：

产品生产完成，由三只松鼠在天猫、京东等线上平台进行销售。

除此之外，三只松鼠有非常明确的品牌定位，三只松鼠的名字拟人化强，至于为什么不是一只两只，大概是三只松鼠的小小心思。

当时，不愿意出钱投广告的电商数不胜数，2万元广告费只带来4万元成交额，对他们来说似乎有点不划算。但事实上，那时候的互联网广告才是最便宜的，可以带来更多顾客和搜索流量。三只松鼠第一年双11通过投放直通车广告、钻石展位的首页广告等先占据住消费者的心智和流量入口的大门。

在日常小惊喜上，三只松鼠会做的事情莫过于：随包裹附赠开箱神器“鼠小器”——湿纸巾，密封夹、萌版卡套等小玩意儿。

不断在很多细节上超出用户期待。况且，三只松鼠的短信是“主人，您订购的鼠小箱正快马加鞭地向你飞奔而来”，形象、生动。

这无异是一件能够轻松取悦无数消费者的事情，如此一来，三只松鼠能在一次次的消费行为里获取一个个忠诚客户。

据调查，90%消费过三只松鼠的用户会记住这个品牌。不得不说，三只松鼠在许多细节上的确超过客户预期的期待呢！

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本文由ACCA地带的叆叇原创

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说白了，根据职场白领量身打造，然后卖贵一点，再拿钱引流、做活动，销量就更好，利润就更高，资本就更青睐有品牌特色和良好运营的品牌，最后才成功打造网络坚果品牌第一品类。

三只松鼠算是电商里面比较有品牌意识的，那个时候一般的电商卖家更多重销量，很少重品牌。如果现在三只松鼠再做类似的品牌，难度就要大的多，因为现在很多坚果或零食品牌都这样玩了。

三只松鼠怎么具有品牌意识的呢？

• 客服：客服非常多，快速响应；大家都叫亲，三只松鼠叫主人；非常有礼貌，而且是真正解决问题；
  

• 包装：果壳袋、开果器、湿巾纸、封口夹等等，从细节上让你感受到服务，白领多花点钱是愿意的；
  

• 短信：短信及时提醒，让你对物流有个预期；
  

• 形象：品牌动漫化，森林系风格，鲜明的松鼠动漫形象，萌萌的，让用户觉得可爱

• 不差钱：品牌要快速做到，还是要有资本加持，三只松鼠一开始就不差钱，最早获得了天使投资，后又获得IDG和今日资本的投资。

三只松鼠之所以能够成功，最主要还是创始人及团队会做品牌，尤其是擅长形象设计和品牌服务；第二个是定价；第三个是资本。

上木木说，聚焦品牌研究和应用，让懂品牌的人先富起来！