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华人首富李嘉诚生意经:白手起家的124个经商智慧

来源:  2014-06-12 18:04:50    评论:0点击:

第一章 先学做人做事,再学经商赚钱

1.世界上每一个人都精明,要令大家信服并喜欢和你交往,那才是最重要的
【李嘉诚语录】
要想在商业上取得成功,首先要会做人,因为世情才是大学问。世界上每个人都精明,要令大家信服并喜欢和你交往,那才是最重要的。
【商场故事】
全球华人首富李嘉诚,最初只是一个茶楼卑微的跑堂者,一个五金厂普通的推销员,而且只有初中教育背景;但是,他经过不懈的奋斗,成为了商界的风云人物。
成功的背后,究竟有什么秘密呢?香港一家媒体,曾经做出了这样的评价:“李嘉诚发迹的经过,其实是一个典型青年奋斗成功的励志式故事,一个年轻小伙子,赤手空拳,凭着一股干劲儿勤俭好学,刻苦勤劳,创立出自己的事业王国”。
不过,李嘉诚认为,自己事业有成的真正原因是“懂得做人的道理”。他多次说过这样的话:“要想在商业上取得成功,首先要会做人,因为世情才是大学问。世界上每个人都精明,要令人家信服并喜欢和你交往,那才是最重要的。”
早年,李嘉诚生产塑胶花,曾有一位外商希望大量订货。不过,对方有一个条件,必须有实力雄厚的厂家作担保。这对白手起家、没有任何背景的李嘉诚来说,无疑是一个严峻挑战。
李嘉诚硬着头皮,上门求人为自己担保,最后磨破了嘴皮子,还是一无所获。看来生意要泡汤了,他只得对外商如实相告。
外商被李嘉诚的诚实打动了:“说实话,我本来不想做这笔生意了,但是你的坦白让我很欣慰。可以看出,你是一位诚实君子。诚信乃做人之道,也是经营之本。所以,我相信你,愿意和你签合约,不必用其他厂商作担保了。”
不料,李嘉诚却拒绝了对方的好意,他说:“您这么信任我,我非常感激!可是,因为资金有限,我确实无法完成您这么多的订货。所以,我还要遗憾地说,不能跟您签约。”
这极富戏剧性的变化,让外商大为感慨,他没有想到,在“无商不奸、无奸不商”的商场里,还有李嘉诚这样的诚实君子。于是,外商当即决定,即使冒再大的风险,也要与这位诚实做人、品德过人的年轻人合作一把。最后,外商预付货款,帮助李嘉诚做成了这笔买卖。
做一名成功的商人,有一个精明的头脑还远远不够,还必须在做人处世方面有过人之处。李嘉诚在商业上的成功,与其说来自精于计算,还不如说是做人的胜利,是他诚信待人、广结善缘的结果。
【生意经】厚道做人,广结善缘
商场上有一则不成文的规则:人脉决定财脉。一个商人若能做到圆通有术,左右逢源,进退自如,上不得罪于达官贵人,下不失信于平民百姓,中不招嫉于同行、朋友,人脉大树就能枝繁叶茂。
有了人脉关系,生意就会灵活、方便,各个环节畅通无阻,就会带给你机遇、利益和帮助,虽然它不是金钱,却胜似金钱;不是资产,却形同资产。
李嘉诚能有今天的成就,首先是他人缘好,在为人处世方面做得都很到位,能够拿捏好分寸,所以人人都信服他,喜欢和他交往、做生意。人缘好,关系就有了,人脉也就很广,生意就不难做了。
在一个急功近利的时代,人们为了所谓的成功,往往不惜挖空心思,甚至不择手段。对于这类做法,李嘉诚颇为反感,他说:“我绝不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必不能长久,正如俗语所说, 刻薄成家,理无久享 。”
经商、做生意,说到底是建立信用的过程,“信用是交易的基础”。在李嘉诚看来,厚道做人,表里如一,讲求信誉,才能赢得合作伙伴和顾客的信赖,广结善缘。如果你的所作所为不能令人信服,那就无法建立信任,也就失去了信用,做生意就成为一句空话。
经商盈利有“道”,有规律可循,然而“德”是“道”的化身 懂得如何做人,具备了做人的品德,令人信服,才能做个大商人、成大事。我们常说“做人要厚道”,意思就是不能违背“诚实”、“豁达”、“感恩”、“直率”、“助人”等品质,成为可信赖、值得倚重的人。
商场如战场,精明、老练、会算计,才能获利。但是,厚道做人也是必不可少的。老子认为,不负于人,不欺于人,就叫厚道。“厚道”不是“呆头呆脑”,不是“僵化愚钝”,而是在明确各种利害关系后,能够与人为善,做到体谅客户、信任部下、爱护员工,从而广开财路。反之,认为自己比别人聪明,认为其他人都是傻子,只能“聪明反被聪明误”,到头来一场空。
【行动指南】
成为一名出色的商人,学会做人是一个必须的前提,换句话说,就是未学做事,先学做人。只有先成为一个值得信赖的人,别人愿意和你交往,才有可能成就一番大事业。
商人要以忠厚为本,只有厚道才能给人以信任感,建立起长久的买卖关系,方能赚到钱。一个成功的商人必定是君子,而不是小人。那些表面上看来猴精鬼灵的人,是不适合经商的;就算是经商有了点成果,也不过是一些骗钱的骗子罢了,终究还是得不到别人和社会的信任。
2.长江取名基于长江不择细流的道理,因为要有豁达的胸襟,才可以容纳细流
【李嘉诚语录】
长江取名基于长江不择细流的道理,因为你要有这样豁达的胸襟,然后你才可以容纳细流 没有小的细流,又怎能成为长江?只有具有这样博大的胸襟,自己才不会那么骄傲,不会认为自己样样出众,承认其他人的长处,得到其他人的帮助,这便是古人说的“有容乃大”的道理。我之所以选择“长江”这个名字,就是勉励自己必须有广阔的胸襟。
【商场故事】
早年,李嘉诚是一个争强好胜的人,遇事容易冲动,缺乏周密的考虑。日本统治香港时,街上行人很少,十二三岁的李嘉诚,只要看到行人就想超越,养成后来走路比人快的习惯,“这是我好胜习惯使然。”
后来,李嘉诚给别人打工,艰苦自学,不与人同餐,也不与人同游。他认为自己终有一天,要超越同龄人。渐渐地,他一天比一天进步,内心隐隐感到骄傲,直到后来自己创业,步入商界。
为了提醒自己“骄傲必带来失败”,他以“长江”作为公司的名称,意在告诫自己:“要如长江汇聚百川,才能细水长流。”
李嘉诚由一个微贱的打工仔,成为香港首富;长江由一间破旧不堪的山寨厂,成为庞大的跨国集团公司。他的巨大成功,主要得益于他“不择细流”的用人之道。
在李嘉诚的高层领导班子里,既有精于行业领导的“老手”,也有颇具金融头脑的财务专家,既有年轻有为的港人,也有作风严谨的西方人。李嘉诚作为组织最高决策者,非常注重与大家建立融洽的互信、合作关系,最大限度地使每个人充分发挥自己的专长。
毫无疑问,李嘉诚之所以成就了自己的商业帝国,是因为他始终明确了这样一点:单靠自己的力量,很难应对复杂的商业考验,个人的力量和智慧始终是有限的,只有天下之才为我所用才能做成大买卖。
李嘉诚的包容之心,不仅体现在他广泛吸纳各种人才上,还体现在他不与别人树敌上面,即使与人发生过隔阂,他也能坦然与之合作,实现自己的商业目标。
李嘉诚曾经帮助包玉刚收购了九龙仓,又击败置地购得中区新地王,但是并未因此与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。一场博弈之后,大家握手言欢,联手发展地产项目。所以,他在商业竞争中非常注意加强与对方合作,充分照顾到对方的利益。于是,他和生意场上的许多人结成了合作伙伴、打成一片,创造了“只有对手而没有敌人”的奇迹。
【生意经】商人要有不择细流的经营观
海纳百川,有容乃大。鱼儿离不开水,离不开波涛汹涌、万马奔腾是大海。一个商人,只有吸取了海洋的气魄,拥有大海一样的心胸,才能广用天下之才,广结天下朋友,把自己的生意做大、做到各个行业。
在李嘉诚的身上,你可以看到许多闪光点,过人的商业眼光和开放包容的经营心态,无疑最引人注目。江河不择细流的经营观,让他总能抓住时代的脉动,在激烈的市场竞争中先人一步。
李嘉诚强调,商人一定要有广阔的心胸,他说:“如果你不广泛吸纳细小的支流,就不能成为大江、大河。我之所以选择 长江 这个名字,还因为有勉励自己必须有广阔胸襟的意思。”李嘉诚不择细流的经营观,主要表现为:
(1)小生意积累成大买卖
古语云:“莫以善小而不为。”作为世界华人首富的李嘉诚,念念不忘哪怕是最小的一点生意。他认为,世间任何事都是由小到大,积沙成塔。而李嘉诚创立长江实业公司的初衷就是 长江不择细流,故能浩荡万里。
(2)坚持“有钱大家赚”
李嘉诚认为,做生意最重要的是互相合作,共同发展,这样才能把蛋糕做得格外大,获得更多利润。在竞争面前,李嘉诚坚持一律平等,“有钱大家赚”,他的赚钱手法十分公道,让人折服。
(3)在乎利润,不看重产业
只要能赚钱,做什么无所谓。李嘉诚最看重利润,不在乎从事什么产业。因此,他的生意分布在各个行业,而没有给自己设定限制,这成为他滚滚财源的基础。
【行动指南】
商人要与各种人打交道,所以必须有海洋的精神和心胸。能够包容一切,生意才能做得格外大,在产业规模、投资方向上才可以不受拘束。此外,经商成功后,也要有大海沉静的一面,不必过分炫耀自己的荣誉,也必经常露面发表讲话。做事高调,做人低调,以这种心态经商,事业才可以长长久久,而不像有的商人风风火火做起了买卖,又一夜之间消失得无影无踪。
3.当生意更上一层楼的时候,绝不可有贪心,更不能贪得无厌
【李嘉诚语录】
作为企业,在生意顺利的时候,如果连续扩张后要切忌加大投入,绝对不能过分贪婪。当生意更上一层楼的时候,绝不可有贪心,更不能贪得无厌。
【商场故事】
对于每一名经营者来说,能够把生意做大,是梦寐以求的事情。这不仅能够带来更多的利润,还标志着自己事业的最大成功。但是,李嘉诚却对此保持着一种警惕。他说:“作为企业,在生意顺利的时候,如果连续扩张后要切忌加大投入,绝对不能过分贪婪。”
俗话说,“事不过三”,如果有三年的好景气,一般人往往会拼命地扩大经营,以致造成投资战线过长,摊子铺得过大,往往在后来经营中埋下经营的危机。
从塑料花转型地产,再到多元化的经营战略,李嘉诚推动着自己的公司一步步发展壮大。可以说,没有做大做强的欲望是不行的。但是,这种欲望,应该是向上的动力,而不是盲目的贪婪。
事实上,当生意做大的时候,当财源广进的时候,李嘉诚感受到的不仅是欣喜,更有一份警惕。他时刻克制着自己的贪心,用“理性”这种美德保证了决策的科学性和正确性,避免了企业在发展中翻船。
李嘉诚经常提醒大家:“大前年赚钱了,前年赚到了,去年也赚钱了,如果今年还能赚到,那就太好了。可是,这个世界没有那么顺利的事,赚了三年以后,第四年是不是还会赚呢?所以经商时应该有 赚了三年就退回一年份 的想法才好。”
在李嘉诚看来,如果有了这个决心,现在就不用惊慌,就算排出一年份,还会剩下二年份。有了这种想法,就不会有苦恼,因此也就不会慌张,因为不慌张,所以能轻松地处理事物,这时候也会出现智慧,说不定在第四年还会有赚钱的事。这实际上符合现代经济中有关波动的规律,是一种经商的大智慧。
【生意经】做生意不能贪心过大
细心的人如果稍微注意一下各大企业排行榜,就会发现,在这些排行榜中,每年都约有10%左右的公司被淘汰出局,而被“新贵”所取代。其实,在现代商业世界里,每天都有各类公司开张,同时也有许多公司关门倒闭。
而那些每年被淘汰出局的公司,相当一部分是犯了“拔苗助长”、盲目扩张的商家之大忌。也就是说,这些公司的领导人在生意做大的时候,太贪心了,失去了理智,最后败走麦城。
见到利益,人人都想得到,而且得到的越多越好,这是世人的共同心理。看到别人赚钱,自己也想发财,这也是正常的现象。但是君子爱财,取之有道,太贪心是要吃大亏的。
对此,李嘉诚指出:“商业投资需要具有良好的心理素质,禁忌贪欲过甚而不知自制。”作为一个商人,如果贪心过大,那么他在商战中很快就会败下阵来。人由于贪欲不止,往往只见利而不见害,结果是利益也没有得到,祸害反而先来临了。
(1)贪心导致欺骗行为,失去合作伙伴
如果一个商人过于贪心,那么他恨不得一天就收获十倍、百倍的利钱,可实际上根本做不到。内心的贪欲不知道忍,则必然会想办法去满足,这样一来只能是采用不正当的手法,或是缺斤少两,或是以次充好,或是以假当真,欺骗他人,以获暴利,这实际上是眼光短浅的一种表现。这样暂时可能会获得一些利益和收获,但时间一长,大家识破了你的贪心,也就不会再有人和你合作了。
(2)贪心让人失去理性,导致投资失败
通常情况下,企业在遇到困难、挫折时,往往能够认清现实,对自己的优势、劣势都能有清醒的认识。但是,企业在发展顺利时,则往往无法客观、全面地把握现实,这时企业决策常常比较冒进,决策目标超过自身能力,执行时,给企业会带来很大拖累;或者由于决策目标过于盲目,很多风险没有预测、估计到,在执行过程中,就会使企业陷入很大困难,甚至于破产。
由此可见,在一个高度竞争、剧烈波动的市场中,资金的转移和再分配往往在极短的时间里完成,这就要求投资者具备良好的心理素质,特别要注意克服贪婪心理。
(1)努力克制冒险的冲动
著名投资专家沃伦.巴菲特说:“在别人贪婪的时候恐惧,在别人恐惧的时候贪婪。”企业发展顺利,取得一些成就后,领导人往往错误地将成就归功于自己的能力,而且还毫无根据地得出可以把任何规模的企业办好的结论。
但是,我们不得不提醒的是,过于雄心勃勃的发展计划往往使企业在财务上陷入困难的境地,这是许多企业破产的最常见的原因之一。努力克制冒险的冲动,不忘乎所以,不盲目求快求大,才能避免遭受重大经济损失。
(2)保持合适的发展速度
投资是一门艺术,既有巨大利润的诱惑,又充满着可怕的陷阱。因此,投资需要理智。如果投资失去了应有的理智,变成了“投资狂”,其危险无异于“盲人骑瞎马”。
在未来无疆界经济中,企业就是要追求成长。规模不重要,不是“大”是美、“小”是美,而是“成长”就是美。否则,你就成为恐龙。
企业领导人要意识到,过分追求规模,追求发展速度,忽略了自己的承受能力,就会带来不适应,这对企业的健康成长没有任何好处。因此,要从战略高度上把握企业成长步伐,保持合适的发展速度是最根本的一条。
【行动指南】
(1)切忌急功近利,被眼前利益牵着鼻子走,注意积蓄力量,做好扩张或高速发展的准备。
(2)对企业实力和经营者的能力,以及外部市场环境做出正确的科学的估价,获取能否“做大”的主客观方面的结论。
(3)在投入一种扩张行动之前,必须仔细规划总的方针和策略,还要充分注意计划的实施和专有技术以及其他方面的细节。
4.注重自己的名声,这对你的事业非常有帮助
【李嘉诚语录】
注重自己的名声,努力工作、与人为善、遵守诺言,这对你的事业非常有帮助。
【商场故事】
李嘉诚在生意上的成功,离不开他注意加强个人修养 既保持了好名声,也表现出勤恳的一面,和每个人都能融洽相处。总之,在做人方面得到了别人的认同,就容易赢得合作,从而在事业上有所建树。
比如,在与人交往上,李嘉诚非常注重待人谦和。中国自古就有“和气生财”的说法,大家关系好了,才有合作的可能。所谓“和”就是与人为善、相互帮衬。
香港广告界著名人士林燕妮,曾主持广告公司,与李嘉诚的长江实业有密切的业务往来。谈到李嘉诚,林燕妮总是挑起大拇指。
早年,香港的广告市场是买方市场,往往是广告商有求于客户,而客户丝毫不用担心找不到好的广告公司。时间一长,就滋长了客户 企业盛气凌人的气焰,他们根本不把广告公司放在眼里。
有一次,林燕妮到长江实业的总部洽谈生意。李嘉诚想得十分周到,派服务员在地下电梯门口等待,把林燕妮等人接到了楼上。
恰好那天下雨了,林燕妮被雨水淋湿了,李嘉诚看到这种情形,连忙帮着她脱下外衣,并亲手挂在旁边的衣架上,根本没有大老板的做派。
无论对待生意上的合作伙伴,还是对待身边的员工,李嘉诚都平易近人,为人处世让各方都满意。这帮助他在生意上取得了更大成就,事业蒸蒸日上。
追随李嘉诚20多年的洪小莲,谈到李嘉诚的合作风格时说:“凡与李先生合作过的人,哪个不是赚得盘满钵满!”
加拿大名记者JohnDemont对李嘉诚的为人赞叹不已:“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像,他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上,侧身向前摆个姿势 ”
李嘉诚总是说:“要照顾对方的利益,这样人家才愿与你合作,并希望下一次合作。”做人上的成功,让李嘉诚财源广进。
【生意经】与人为善,注重自己名声
拿破仑说过:“一只狮子率领一群绵羊的队伍,可以打败由一只绵羊带领一群狮子的部队。”
一位商界成功人士说过:“先做人,后做事,做人做好了附带着就把事情做了。”无论从事什么工作,做人都是基础,是根本、是关键,要想把事情做好,首先必须把人做好了。
李嘉诚认为,有什么样的领导人,就有什么样的公司。领导人的风格,就是公司的风格,领导人的世界观、价值观和行为准则会渗透到公司的每一个角落。从某种意义上说,一个商人的素质决定着公司发展的成败。
显然,一个企业领导人目空一切、不思进取,对员工不信任,在决策上随意性大,以个人行为代替公司行为,都会让人产生不信任的感觉,影响到团队的凝聚力,也打击了生意伙伴的积极性。
任何一个有志把生意做大的商人,都有自己的商业梦想。但是,你的企业能够发展到多大规模,生意能够做到什么程度,在很大程度上取决于你的基本素养。
比如,遭遇发展瓶颈时,要想获得突破、取得更大的发展,就会对商人的素质、技能、观念等提出更高的要求。如果你在某一方面存在不足,必然会成为企业发展的短板。
李嘉诚通过不懈奋斗、长久积累取得了令人瞩目的成就,成为商业世界中的一个传奇。今日的荣耀固然离不开他的勤奋和聪明,但是李嘉诚每每谈及自己的成功之道时,却一再强调良好的处世哲学和用人之道。
在李嘉诚看来,与下属、客户建立融洽的关系,有了好人缘,大家就会卖力工作,在生意上出力。关系融通了,就会一顺百顺,生意自然红红火火。这都是做人成功带来的好处。
人和动物的一个根本区别就在于人的社会性,不论何时何地,人要在社会上立足、生存、发展,都要结成群体和衷共济。谁都不可能独来独往,从这个意义上说,做人成功才能建立融洽的关系,广开财路。
对伙伴、上级、下属、客户,“友善”意味着谅解、体贴、信任、爱护。长期尔虞我诈的不正常、不健康的商业环境下,懂得友善的人更容易赢得信任,从而建立起长久的买卖关系,方能赚到钱。
【行动指南】
在做人做事上,要坚持与人为善,这样才不用担心遭到打击报复。无所畏惧,不用担心什么,做生意就能专心致志,更容易做成大买卖。生意1做大了,钱多了,自然容易招惹麻烦,有效的对策是:不四面树敌人。如果整天担心自己遭暗算,生意再大也就没有乐趣可言了。
从个人修养的角度来看,在现代市场经济条件下,一个商人要具备以下素质:1.毫不动摇的勇气。2.良好的自制力。3.强烈的正义感。4.坚定的信心。5.具体的行动计划。6.奉献精神。7.迷人的个性魅力。8.同情与理解力。9.责任感。10.协作精神。11.果敢和决然。12.善于与下属沟通。13.激励和表扬下属。14.敢于冒险的能力。15.创新意识。
5.对人诚恳,做事负责,多结善缘,自然多得人的帮助
【李嘉诚语录】
对人诚恳,做事负责,“多结善缘”,自然多得人的帮助。淡泊明志,随遇而安,不作非分之想,心境安泰,必少许多失意之苦。
【商场故事】
做生意就一定要与人打交道,与各种各样的人打交道。这些人,有你认识的,但大部分是你不认识的。不管是否认识,都要真诚相待,表现出自己负责的一面,这样才能发展良好的关系,关系有了,生意就好做了。
李嘉诚深受儒家道德思想的影响,注意培养自己真诚、负责、善良的品性。他说:“无论是作为一个人,还是作为一个商者,道德始终是第一位的。我能有今天的成绩,都是一种个人道德乃至社会道德规范的结果。”
年少的时候,李嘉诚曾经在茶楼里当伙计。有一次,他给客人倒水时,不小心洒到茶客的裤脚上。
这可是一种严重的失职行为,李嘉诚吓坏了,木桩似地站在那里,不知所措。在那个时代,茶客是茶楼的衣食父母,是堂倌侍候的大爷,如果遇到挑剔的茶客,堂倌会有丢掉饭碗的危险。
关键时刻,老板跑了过来,他正准备责骂李嘉诚,却被这位茶客拦住了:“是我不小心碰了他,不能怪这位小师傅。”茶客一味给李嘉诚开脱,老板就不好意思批评李嘉诚了,于是不停地向茶客道歉。
本来做好准备要接受责骂了,却得到了宽容,李嘉诚回想刚刚发生的事,有一种莫名的感动,不停地感念那位茶客的善心。
事后,老板对李嘉诚说:“我知道是你把水淋了客人的裤脚,以后做事千万要小心。万一有什么错失,要赶快向客人赔礼,说不准就能大事化了。今天这位客人心善,所以你才免了一劫。”
回到家里,李嘉诚把这件事告诉了母亲。母亲听完,语重心长地说:“菩萨保佑,客人和老板都是好人。你要记住, 种瓜得瓜,种豆得豆 积善必有善报,作恶必有恶报。以后做任何事情,都要待人诚恳一些,心里多一些善念,会有好的回报。”
李嘉诚牢记母亲的教导,把那位茶客的善心和善举铭刻在心,一方面作为自己行动的榜样,另一方面梦想着有着一日找到这位好心的茶客,为他养老送终。
后来,李嘉诚步入商场,无论遭遇困难,还是生意发达了,他都保持着心中那一份善念,在与人交往中真诚相待,遇到事情敢于负责。这样一来,别人都对李嘉诚另眼相看,愿意跟他交往、合作,甚至主动提供帮助。李嘉诚在商场上春风得意,生意越做越大,与这一点有很大关系。
【生意经】厚道做人,做事负责
经商、做生意,说到底,是建立信用的过程,“信用是交易的基础”。老子认为:事物得到同一,便有了顺利与祥和;事物失去同一,也就失去了和平与安宁。表现在经商活动中就是,厚道做人,对人诚恳,做事负责,才能广结善缘,赢得合作伙伴和顾客信赖。
经商盈利有“道”,有规律可循,然而“德”是“道”的化身 懂得如何做人,具备了做人的品德,才能做个大商人、成大事。我们常常说“做人要厚道”,意思就是不能违背“诚恳”、“负责”、“感恩”、“助人”等品质,成为可信赖、值得倚重的人。
在尔虞我诈、弄虚作假的商业环境中,人们会担心投资能否收回成本、是否会遭遇商业诈骗,这样无疑增加了交易成本、降低了投资者信心。具体到个人,诚恳、厚道、负责才能走得更远。
经商其实也是经营关系,不断扩大网络,不断延伸到新领域,才能在时机成熟的时候顺势而为,做成大生意。李嘉诚的经验是,做生意首先要学会交朋友,与各个方面打好关系,从而水到渠成。有的人很有经商天赋,资金实力雄厚,但是就是做不成买卖,问题在于他这个人有问题,没有给人留下良好印象,不能成为别人眼里可以信赖的人。
商场如战场,精明、老练、会算计,才能获利。但是,厚道做人也是必不可少的。老子认为,不负于人,不欺于人,就叫厚道。“厚道”不是“呆头呆脑”,不是“僵化愚钝”,而是在明确各种利害关系后,能够与人为善,做到体谅客户、信任部下、爱护员工,从而广开财路。反之,认为自己比别人聪明,认为其他人都是傻子,只能“聪明反被聪明误”,到头来一场空。
【行动指南】
商人要以忠厚为本,只有对人诚恳才能给人以信任感,建立起长久的买卖关系,方能赚到钱。一个成功的商人必定是君子,而不是小人。那些表面上看来猴精鬼灵的人,是不适合经商的;就算是经商有了点成果,也不过是一些骗钱的骗子罢了,终究还是得不到别人和社会的信任。
与人为善,建立良好的关系,经商活动错综复杂,每完成一笔生意,都包含许多社会关系在里面,有许多关口不是轻而易举容易通过的,需要生意人运用技巧去打通关系,攻克挑战。实际上,这都是“信任”、“信用”的问题,你有好人缘,赢得了别人的信任,一切问题就迎刃而解了。从某种意义上说,经商就是经营关系。
6.当我们梦想更大成功的时候,要有更刻苦的准备
【李嘉诚语录】
一个人做得再成功,也仅仅是生存了下来了。况且,那些成功都是过往的成绩,不代表你明天一觉醒来,生意还在。我唯一相信的是,未来之路还会崎岖不平,必须如临深渊、如履薄冰地面对明天。
【商场故事】
在创业的道路上,李嘉诚经历了太多波折和考验,也使他对经商的困难有足够的心理准备。
每做一件事,李嘉诚都会充分发挥聪明才智,不间断地发现机会和创造机会,并且无论环境如何恶劣,他从不懈怠;无论取得多么巨大的成就,他永不满足,总是脚踏实地去实现自己的理想。
这种未雨绸缪、踏踏实实做事的心态,培养了李嘉诚低调行事的风格,不断进取的精神。所到之处,李嘉诚总能攻城掠地、化险为夷,表现出非凡的商业才华。
由于对各种苦难有充分的估计,李嘉诚总是自觉稳定自我,调节自己的情绪,从而集中精力去处理那些棘手的事情,而力图不让周围的烦恼和挫折影响自己的思考。所以,在人们眼里,李嘉诚是一个语言温和、不轻易发脾气的人。
李嘉诚不但自己保持谦虚做人的态度和高尚的品德,还注意熏陶儿子,教育自己身边出任重要职位的人。它常说的一句话是“做人要尽可能地保持低调,以免树大招风。如果你始终注意不过分显示自己,就不会招惹别人的敌意,别人也就无法捕捉你的虚实。”
今天,在李嘉诚的领导下,有一支配合默契的商业团队,对每一件突如其来的事情都有能力迅速做出决定。曾经担任和黄集团重要职务的马世民,这样说:“我觉得电讯非常有潜力,李先生认为适合,便立即着手进行。李先生喜欢能源,大家同意,便开始寻找投资机会。在长实、和黄这样一个大集团,能这样迅速做出决定的灵活性十分重要,我们这个内阁可以做到这一点。”
李嘉诚有着敏锐的观察力和先知先觉,不墨守成规,不故步自封,经常保持着不断进取、创新的精神,以适应新的情况。这种商业天赋,不是生而有之的,是李嘉诚追求更大成功,并且保持对困难有清醒认识,做好应对准备的结果。
【生意经】永远做好更刻苦的准备
有一位美国作家,曾经这样总结过那些企业巨人所共有的特性:
“他们独具慧眼,能在别人没有察觉的情况下看到挑战的机会。有些企业家反应迅速,能在瞬息万变的环境中发现机会;有些企业家则干脆自己去主动创造机会。无论是谁,他们都能不顾一切地坚持新的想法,然后不屈不挠地克服困难,用尽自己的储蓄,有时甘冒生命危险去追求生产新的产品、提供新的服务。他们冒着风险,可是他们常常可以找到创造性的方法来化险为夷。”
持续成功的商人,恐怕没有时间享受胜利带来的快感,他们永远瞄准下一个目标,并对新的挑战有足够的心理准备。也就是说,他们永远在做好更刻苦的准备,研究如何突破自我,向前迈进。
李嘉诚谈到自己经商的心得,从来没有对眼前的成绩自满。他说:“一个人做得再成功,也仅仅是生存了下来了。况且,那些成功都是过往的成绩,不代表你明天一觉醒来,生意还在。我惟一相信的是,未来之路还会崎岖不平,必须如临深渊、如履薄冰地面对明天。”
前IBM总裁Gerstner先生也说过这样的话:“长期的成功只是在我们时时心怀恐惧时才可能。不要骄傲地回首让我们取得以往成功的战略,而是要明察什么将导致我们未来的没落。这样我们才能集中精力于未来的挑战,让我们保持虚心、学习的饥饿及足够的灵活。”
为什么有的商人把生意做得那么大,做得那么久,很重要的原因是他们永远不满足,不自大,绝不被一点点的成绩冲昏了头。他们告诫自己,要永远面对下一次困难的挑战,永远不能自我满足。
李嘉诚精湛地用人的策略和宽厚待人的作风,使他的事业如虎添翼。其实,这种良好的商业素养,都是他在一场场商业搏斗中训练出来、积累起来的。比如,李嘉诚综合中国传统式经商方式以及欧美经商方式的优点,针对每一个收购的目标,会像欧美的商人一样,事先召集手下,搜集各种情况,进行全面分析,对各种苦难做出充分估计,而后找到解决的方法,最终完成巨额的交易,保证了决策的正确性,也保证了从不后悔。
【行动指南】
在某个行业做得时间长了,取得了一定成就,就容易遭遇发展瓶颈;多年的发展计划圆满实现了,会面临新的发展问题,下一步迈向哪里?这都是商人在成长过程中遭遇到的共性问题。说得通俗一点,这就是二次创业的考验。
随着初次创业的实现,人们都会蓦然发现自己曾经的竞争优势已经不在了,或者正面对着竞争对手越来越大的威胁。这时候,要以“归零”的心态面对眼前的新问题、新挑战,对可能遭遇的苦难有足够的心理准备,主动在超越自我的过程中取得新的成就。
7.我做生意时,就警惕自己,如果有骄傲的心,迟早有一天会碰壁
【李嘉诚语录】
我表面谦虚,其实很骄傲,别人天天保持现状,而自己老想着一直爬上去,所以当我做生意时,就警惕自己,若我继续有这个骄傲的心,迟早有一天是会碰壁的。
【商场故事】
李嘉诚这个名字,已经成为华人世界的一个传奇,更是商界人士顶礼膜拜的偶像。实际上,在香港比李嘉诚富有的人不只一个,但是人们公认他为华人财富的代表,在很大程度上是因为李嘉诚富而不骄。
做生意有赔有赚,公司经营也会时好时坏,这是再正常不过的事情了。那么,李嘉诚为何能够保持领先地位,让集团获得持续发展呢?归根结底,在于李嘉诚无论任何时候,都保持着警惕,不让骄傲自大的想法迷惑那份宝贵的理性。
李嘉诚认为,当事业顺利时,认为是自己的功劳,不免会产生骄傲和大意的心理,而这容易导致下一次的失败。在商场摸爬滚打多年,李嘉诚知道,如果稍微走错一步,就可能引起重大的失败,所以面对成功的时候,他没有一丝的骄傲,也不会有任何的麻痹大意。
成功往往很难把握,而失败却很容易降临。生意做好了,人们习惯产生骄傲的心理;遇到挫折的时候,则会把失败归结为自己“运气”不好。但是,李嘉诚反其道而行之,他认为,当事业顺利时,应该把成功归于“这是运气好”;当事业不顺利时,应想到“原因在于己”。一个商人有这样的想法才能赚到钱。
其实,把生意做大,并不是一件困难的事情,困难的是我们每个人能不能克制自己内心的骄傲和自大,特别是在一帆风顺的时候,如果没有谦逊、警惕的心思,就容易头脑发热,遭遇挫折,在失败里往返徘徊。李嘉诚把生意做得很大,首先得益于他有一颗不骄傲的心。
在经营过程中因为成就而自我陶醉,以致冲昏了头脑,这样导致失败的例子不胜枚举。李嘉诚认为,避免这种情况的方法是:
(1)把自己取得的全部成就,一律以七折至八折来计算。比如,今年赚了100万元,要把它看成只赚了60万元。这样做不但能够削弱他人的妒忌,还能压抑自己的自满情绪,保持冷静、理性的头脑。
(2)时刻不忘自己的失败。事实上,企业发展过程中,以及做生意的不同阶段,我们总会遇到各种困难,犯不同程度的错误。任何时候,都应该牢记这些教训,压制骄傲的想法,提醒自己检讨不合时宜的做法。
(3)把避免经营错误的法则记录下来。生意里面包含有很多细则,都是导致成败的关键因素。把每一项细则都记录下来,尤其是把那些避免错误的做法整理出来,是很难得到自我提升之道。
(4)别夸大自己的成就。许多人喜欢吹牛,常常不自觉地把自己所得到的成绩任意夸大。问题是,夸下海口的时候很舒服,但是过后往往有如芒刺在身的感觉,长久下去会造成很大的心理压力,包括有朝一日被人戳穿,难以下台的困窘。因此,做人坦诚一些、谦虚一些,压力自然少一些,离成功也就更近一些。
【生意经】成功后要保持低调、平和的心态
李嘉诚刻苦诚实、孜孜不倦的个人奋斗精神和独到的判断力、果敢的决策力以及善于用人,构成了成功的因素,这也是人们学习和模仿的内容。
另一方面,成功后保持谦逊的态度,拥有显赫的地位却没有颐指气使、不可一世,依然保持着低调、平和的心态,这才是难能可贵的地方。
企业发展壮大,生意越做越好,都离不开经营得法。然而,这种胜利往往是暂时的,因为商业世界是复杂多变的,每次成功都是过去时。因此,每一次成功的商业交易之后总会伴着重大危机的到来,躺在自己过去的成绩上自我陶醉是十分有害的。
成功的大商人,大多有返璞归真的淡定。他们在生活中没有地位高低的概念,待人诚恳、不摆架子,没有让人产生“隔离感”。在消费上,他们并不骄奢淫逸、大肆挥霍,依然是坚持以俭养德、养廉、养身,淡泊宁静、朴实无华。这种低调、谦逊的作风,让他们远离了骄傲自大和无知,是他们把生意做长做久的重要原因。
【行动指南】
一个企业,在市场上要占一席之地,除了应知己知彼之外,还要有胜不骄败不馁的心态,也就是说必须有一颗平常心。一个人在商业上有所建树,应该始终把自己作为一个平常人,并尽一切所能来回报社会,而不是沉醉于旧有的成绩。
永远牢记商人的本分,是基业长青的法宝。一个人不自我表现,反而显得与众不同;一个不自以为是的人,会超出众人;一个不自夸的人会赢得成功;一个不自负的人会不断进步。生意做大了,也能一如既往地把生意做好,这就是可贵的本分意识。因为本分,才不会超越界线,不会做出破坏规矩的事情,生意上才能长长久久。
8.千万别伤害别人的尊严,尊严是非常脆弱的,经不起任何的伤害
【李嘉诚语录】
不为五斗米折腰的人,在哪里都有。你千万别伤害别人的尊严,尊严是非常脆弱的,经不起任何的伤害。
【商场故事】
李嘉诚无疑是一个成功的商人,他的成功不仅仅在于拥有富可敌国的财富,更在于他越富有、实力越强,反而越尊重别人。
无论生活中,还是工作中,李嘉诚都诚恳待人,不摆架子,丝毫没有其他大老板的高傲作风。这种平和、善良,让他拥有了好人缘,对生意有很大帮助作用。
在商业世界里,许多人把“有钱能使鬼推磨”奉为圭臬。但是,如果以这种心态去经商,恐怕要碰壁。
其实,经商赚钱只是一个结果,背后隐藏的是如何做人做事的学问。金钱绝对不是万能的,做生意的过程中,与别人打交道,一定要丢掉对金钱的迷信,从尊重、信任出发建立关系、发展业务。李嘉诚认为,不为五斗米折腰的人,在哪里都有,千万别伤害了别人的尊严,尊严是非常脆弱的,经不起任何的伤害。
在李嘉诚看来,对待部属的关心应该多于物质的刺激,在物质激励的基础上,用尊重、信任和关系赢得合作。而对待商业伙伴,也要超越资本实力的大小,用一颗平等的心来面对。这样一来,才能让人服气,所到之处游刃有余。
不可否认,经商的目的就是为了赚钱,但是如果只看到“金钱”,而忽视了人性,那么这样的老板就不算高明。其实,做生意离不开做人,要善于和人打交道,照顾到人的心理、尊严,才能处理好各种关系、赢得订单,才能充分发挥人力资源的价值,创造更大的效益。
李嘉诚的从商经验是,重视人的尊严,坚持最起码的人际沟通原则,不仅让对方获得更多利益,更要注意在心理上让对方获得被尊重的满足感。对生意人来说,如果有骄傲自大心,那么就应该及时主动调整自己的不良心态,增强自己对人性的洞察力。
【生意经】善于给别人留些尊严
做老板不是一件容易的事情。你不仅要筹划前景,保障员工的生活水准,维护客户的利益,还要照顾好身边每个人的情绪。想做一名众人拥戴的老板,首先要放下身段,学会尊重他人,而不是耀武扬威。
那些会做生意的人,非常善于和别人打交道。你会发现他们总是呈现一副笑脸,不管生意是否做成,甚至为合约而产生不同意见时,他们也总会以笑脸说出其否定的态度。有时对方发脾气,双方不欢而散,他们也会向对方说声“再见”。
由此可见,在经商过程中学会保护别人的面子,才能把人与人的关系处理好,最终做成生意。
事实上,中国人最大的特点就是爱面子,我们无论做什么事都会考虑到自己的面子。“面子”到底是什么东西呢?面子说白了就是尊严。谁都希望自己在别人面前有尊严,被人重视,被人尊重。因此,在与人交往时,既要为自己争得面子,同时也善于给别人留些尊严。
然而,有的商人却不习惯这么做,很少考虑别人的面子问题。他们常喜欢摆架子,我行我素,在众人面前指责别人,而没有考虑到是否伤了他们的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。
做生意最重要的是“和”,和气才能生财;经商讲究“通”,路子通了,才能财源广进。但是,如果你处处不给人留面子,别人就会对你心存怨恨,也不会顾及你的情面,和你别扭、较劲,暗中堵你的门路。
许多商人自以为有创业的魄力,生意小有成就,就为自己的能力沾沾自喜,觉得自己有见解,有眼光,有口才。他们生怕没有机会表现自己,逮到机会就滔滔不绝,把别人批评得一钱不值。有的甚至不惜贬损别人来提升自己,根本就没有“给别人面子”的意识。别人的面子被丢光了,非讨回这口气不可,甚至会和你拼命。其实这种举动是在为自己的祸端铺路,堵自己的生意。
【行动指南】
金钱绝对不是万能的。人性至深的本质,在于渴望获得尊重。正是因为这种本质,才有了人类文明。人类的行为举止就体现了这条法则。如果经商者遵循了这条法则,就会赢得无数朋友和恰当的利益;一旦违反了这条法则,就会遇到很多麻烦。
商人言利天经地义,但重利的同时也要打通“人心”这一关。争夺市场即争夺人心,必须跳出狭隘的利益打算,将人情和面子做足。低声下气去求生意,苦心计算每一点蝇头小利,实为难事。给人面子,让生意主动找上门来,你就会发大财。
对商人来说,维护对方的尊严,给对方面子,就是维护自己商业上的利益。因此,在与人交往中,要把握好下面几点:
(1)主动给对方做足面子
在别人没有要求的情况下,主动做足面子,是一件雪中送炭的智慧。比如,替对方在别人面前说好话;主动祝贺对方高兴的事;适度地吹捧对方;圆满及时地化解对方的尴尬。如果能想着为对方做点什么让他更有面子,这样就可以帮助你积极地建立良好的人际关系,对你的生意大有裨益。
(2)不要伤害别人的尊严
比如,不要当面羞辱人,尤其不要进行人身攻击;不要当着众人揭露别人的过错;即使你是“强龙”,也不要管“地头蛇”的事;不要意气用事羞辱别人的手下;输赢场合,不要赢得太多;不要抢别人的风头、功劳和机会。总之,要时刻想着对方,尊重对方,不管对方是大人物还是小人物,这样可以避免你的人际关系出现问题。
(3)把握好给面子的场合
给别人面子,最重要的是把握好场合,拿捏好火候。比如,商业谈判中,双方都比较满意,但是对方希望你能把价格象征性地降低一些,这时候你就要知趣地满足对方这个要求。如果你固执地坚持下去,很可能鸡飞蛋打。
9.这么多年,跟我合作过的人都成了好朋友,从来没有一件事闹过不开心
【李嘉诚语录】
顾信用,够朋友。这么多年来,差不多到今天为止,任何一个国家的人,任何一个省份的中国人,跟我做伙伴的,合作之后都能成为好朋友,从来没有一件事闹过不开心,这一点我是引以为荣的。
【商场故事】
人脉就是财脉,这是许多商人的共识。做生意,首先要把人做好,大家关系处理好了,彼此信任,没有隔阂,接下来的事情就水到渠成了。
商场是一个弱肉强食的世界,充满了尔虞我诈。但是,李嘉诚一贯善待他人,并把它作为自己的处世原则,即使面对竞争对手也是如此。
早年,李嘉诚帮助包玉刚购得九龙仓,又从置地购得港灯,还率领华商一起“围攻”置地。但是,李嘉诚并没有因此与纽璧坚、凯瑟克结为冤家,没有成为不共戴天的仇人。相反,每一次战役后,大家都握手言和,并联手发展地产项目,在商场上既竞争又合作。
这一局面的出现,在很大程度上得益于李嘉诚做人做事的智慧。他说:“要照顾对方的利益,这样人家才愿与你合作,并希望下一次合作。即使在竞争中,也不要忘了想一想对方的利益。”
在李嘉诚看来,善待他人,利益均沾,是生意场上交朋友的前提,诚实和信誉是交朋友的保证。“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,“在家靠父母,出门靠朋友”,做生意要重视人缘,善于发展朋友关系,大家开开心心,才能都有利可图,绝对不要因为利益闹得不欢而散。
李嘉诚在积累财富上创造了奇迹,不过他更厉害的地方在于 依靠高超的手腕建立起好人缘,在险恶的商场上避免了与人为敌。有人说,李嘉诚生意场上的朋友多如繁星,几乎每一个有过一面之交的人,都会成为他的朋友。这种观点并不夸张。在生意场上,李嘉诚创造了只有对手而没有敌人的奇迹,首先是做人的胜利。
【生意经】善待他人,妥善处理双方关系
如何让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人,充分考虑到照顾对方的利益。李嘉诚是一个朋友众多的商人,因为它善于与朋友合作,能够把双方的关系处理得很妥帖。
与朋友一起做生意,实现双赢的目标,李嘉诚有独特的心得和体会。其中,有三点最重要,它们是:
(1)与别人合伙做生意,要坚持“共享共荣”
李嘉诚认为,商业合作应该有助于竞争。联合以后,竞争力自然增强了,对付相同的竞争对手则更加容易获得胜利。
但是,在现实的商业世界里,许多公司之间的联合只是一种表面形式,在利益上没有达到“共享共荣”,结果合作的基础并不稳固,一旦被竞争对手找到空隙,与合伙人的关系很容易破裂,导致合作失败。
因此,商业合作必须有三大前提,一是双方必须有可以合作的意愿;二是必须有可以合作的利益;三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
(2)既要互惠互利,更要共渡难关
李嘉诚认为,做生意坚持“互惠”的原则,才能形成自由贸易的关系,实现“互利”的目标。反之,如果有人破坏这一原则,就容易形成保护主义,从长远来看危害到彼此的利益。
因此, 与人做生意的时候,要积极主动向对方敞开大门,这样不但可以吸收对方的有利方面,也有利于发挥自己的优势,从而达到互通有无、融合共生的目标。
在今天的商业世界里,企业适应未来市场趋势、技术进步的需要,必须结盟才能实现更大的发展。从技术、信息,到资金、人员,任何一个企业都需要在合作中完成自我超越,因此必须坚持“和为贵”的原则。特别是遭遇困难时,企业更需要精诚合作,共渡难关。
(3)财散人聚,善于分享的商人更能做成大买卖
古语说:天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。千百年来,商人们抱定一个宗旨:无利不起早,没有利润的事情是商人们所不愿意涉足的。因此,李嘉诚在生意合作中总是抱着“分利于人,则人我共兴”的态度,与他人积极合作。
有句话说得好:财散人聚。对于经商,中国人一直以谋求利益为经商之目的。你把利益与别人分享,就会赢的信赖、聚集人心,这样一来自己的业务范围、合作伙伴才会越来越多,生意越做越大。与人分利、诚实经商,是李嘉诚获得成功的重要秘诀。
【行动指南】
想赢得更多合作伙伴,把生意做大,你必须老实做人,善于在合作中吃亏。说来也奇怪,人越老实,客户越喜欢跟你做生意。在小的地方吃亏,才能在大的地方获利。
在大规模的商业竞争中,最成功的做法是与朋友合作,既使对方有利可图,又能在合作中壮大自己。也就是说,在合作中,要时刻注意对方的利益,并说服对方跟自己合作有钱赚。合作伙伴有了足够的回报空间,自然乐于和你做买卖。
10.做人最要紧的,是让人由衷地喜欢你,敬佩你本人,而不是你的财力
【李嘉诚语录】
做人最要紧的,是让人由衷地喜欢你,敬佩你本人,而不是你的财力,也不是表面上让人听你的。
【商场故事】
李嘉诚今天的商业成就,在很大程度上要归功于他做人的胜利。他在如何“做人”上的字字箴言,对今天的生意人很有启发意义。他说:“做人最要紧的,是让人由衷地喜欢你,敬佩你本人,而不是你的财力,也不是表面上让人听你的。”
一句话,概括出了李嘉诚对做人的重视,在他看来,做人成功了,赢得了别人的认可,而不是凭借自己的财力使人屈服,才能赢得合作,让更多的人追随自己。
李嘉诚曾经戏言自己不是经商的料儿,因为他觉得自己不会骗人,不符合中国人所说的无商不奸的标准。恰恰相反,这种诚实的品性成就了他,让他吸引了更多生意伙伴一起合作,把生意做得足够大。
许多人乐于到李嘉诚的公司上班,看中的也不仅仅是高薪,还有李嘉诚个人散发的独特魅力,以及卓越的领导才华。
有的商人会想,我出高薪,人才就会来的。的确,薪水是一个重要因素,但绝不是决定性因素。李嘉诚在经营管理中认识到,把员工当做流水线上的机器人,是一种失败的领导方式。对现代企业而言,能否心情舒畅地工作,已经超过薪酬的地位,成为许多人才去留的衡量标准。
因此,李嘉诚努力给员工营造一个快乐的环境、氛围,在与大家相处28中建立互信互助的企业文化,打造了一支战斗力很强的团队。其实,这是李嘉诚做人原则在企业管理上的延伸。
生意场上,无论与合作伙伴打交道,还是带队伍,人格魅力都是很重要的。试想一下,为什么同时有两个经理,别人只愿与其中一个打交道,这是有原因的。商道上讲信义,做人不要黏糊,要豪爽。即使不豪爽,也要憨厚。处处耍小聪明的人,成不了大气候。由衷地让人喜欢、让人敬佩,成功也就不远了。
【生意经】商德是一个商人能否成功的关键要素
在经商过程中,商德是决定一个生意人能否成功的关键要素。一个没有商德的商人和企业家,是不可能受到别人的尊敬的,当然获得生意上的成功也就难上加难了。
不可否认,做生意刚开始都是朝着“金钱”来的,是为了利润整日奔波。做到一定程度,就看你的信誉、品格了,要看你是否会做人。
(1)人格魅力胜万金
许多成功的商人谈到自己的成功之路,都谈到了“人格”的作用。没有人能准确地说出“人格”是什么,但如果一个人没有健全的特性,便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要,这是勿庸讳言的。无论任何时候,做任何事情,“人格”都是一个人的最大财产。
事实上,一个拥有魅力的生意人在无形中就建立了自己的竞争优势,你给了很多人以深刻的印象,那么自然与客户建立合作的可能性也增加了。同时,因为你有了别人所没有的“好面子”,你往往能做到更有效率地协调人际关系,增强影响力,更容易给对方留下难以磨灭的印象。有魅力的生意人往往在成功的道路上畅通无阻。因此,想做一个成功的商人,首先要拥有“魅力资本”,这是打开生意大门的钥匙。
(2)做个有教养的人
对商人来说,每天都要和不同的人打交道,应付各种各样的人。生意人要言行得体,谦和友善,不逞强也不显派,喜欢助人为乐,举手投足间透出绅士的风范。重要的是,不管是贫穷还是富有,都要掌握行事的分寸,这对你的生意大有裨益。
文明高尚的教养能让生意更加发达。因为教养中包含着许多美德和高尚的气质,如谦和、正直、善良等等。一个生意人不管他多么有创见、有能力、有口才,一旦他表露出粗俗、暴戾、野蛮、不合时宜等拙劣的倾向,他自身的形象就会大打折扣,不会赢得别人的喜欢和尊敬,人际关系就得不到提升,生意自然无法展开。因此,修养是提升人缘的利器。
有人常说,李嘉诚的成功是由于幸运。其实,谁都了解,幸运成全不了商场中的常胜将军,李嘉诚之所以能成为商界强人,靠的还是他的良好素质。
【行动指南】
商场如战场,精明、老练、会算计,才能获利。但是,让别人敬佩你,对你折服,才是真聪明。事实上,天下没有傻子,大家的智商都差不多,只有厚道做人、诚信经商、与人为善,才能赢得信赖、理解和支持,从而广开财路。
一个成功的商人必定是君子,而不是小人。那些表面上看来猴精鬼灵的人,是不适合经商的;就算是经商有了点成果,也不过是一些骗钱的骗子罢了,终究还是得不到别人和社会的信任。
11.成功没有绝对的公式,如果能依赖某些原则的话,能将成功的希望提高许多
【李嘉诚语录】
在事业上谋求成功,没有什么绝对的公式。但如果能依赖某些原则的话,能将成功的希望提高很多。
【商场故事】
李嘉诚当了五十多年的老板,对于管理、领导有很深切的体悟。能够应对生意上错综复杂的关系,经受激烈市场竞争的考验,其中有什么成功经验呢?
李嘉诚曾经以“管理的艺术”为题发表演说。他强调:“我不敢和那些管理学大师相比,我没有上学的机会,一辈子都努力自修,苦苦追求新知识和学问,管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。”
的确,每个人在追求成功的过程中,都会有自己的独特看法,总结出一些大的原则。李嘉诚也有自己一套独特的生意经。
李嘉诚说:“正正当当做一个商人是不容易的,因为竞争越来越大。如果个人没有原则,从一个不正当的途径去发展,有的时候你可以侥幸赚一笔大钱,但是来得容易,去得也容易,同时后患无穷。”
在经商过程中坚持灵活变通的原则,因地制宜,是李嘉诚一直以来的成功之道。此外,在其他方面,李嘉诚也坚持自己独特的做人做事原则,学会照顾他人的利益,积极主动适应社会经济发展的大趋势。这无疑增加了他在商业上建功立业的成功机会。
【生意经】做生意必须遵循一些内在的商业原则
面对相同的环境和条件,有些人能够赚更多的钱,拥有更好的商业机会,而另一些人只能在忙碌和操劳中维持生计,根本谈不上建功立业。之所以出现截然相反的结果,是因为人们在操作过程中没有处理好大的原则问题。
做生意,没有定规,但总有一些内在的原则可以遵循。比如无信不立、因地制宜、脚踏实地等。这些原则往往是当事人在经商实践过程中总结出来、积累起来的,是处理事务过程中必须坚持,而不能抛弃的。
【行动指南】
做生意不仅要出汗,还要用脑,多一些悟性。注意总结经验教训,从活生生的商业实践中归纳整理出一些具有普遍指导意义的商业原则,是经商成功的一个重要方面。
12.第一要有志,第二要有识,第三要有恒
【李嘉诚语录】
人,第一要有志,第二要有识,第三要有恒,有志则断不甘为下流。
【商场故事】
早年,李嘉诚跟随父亲逃亡到香港。14岁那年,父亲病倒了,李嘉诚做为长子,挑起了生活的重担。被迫辍学后,李嘉诚进了一间茶楼做事。一年后,他进入舅舅的钟表公司。几年后,又跑到一家很小的五金公司当推销员,不久再次跳槽到一家塑料制品公司。
频繁的跳槽经历,完全是出于生活所迫。李嘉诚没有安全感,感受到的是生活的压力和无奈。一无所有的他萌生了自己创业的想法。他认为,一个人只有依靠自己,具备相当的实力,才能掌握自己的命运,做自己喜欢的事情。这种自立精神,为他日后创立自己的商业帝国发挥了关键作用。
和许多创业者的经历类似,李嘉诚的从商动力首先来自于现实的生活压力。因为贫困,所以渴望财富;因为一无所有,所以希望做生意改变命运。这种纯粹的想法,让他从一开始就把希望寄托在自己身上,而不是依附于他人。
有了自己创业的志向,李嘉诚就开始利用一切机会学习从商的知识,积累从商的经验。无论是与人打交道,还是学习书本知识,李嘉诚横下一条心,把心中远大的理想化为实际的行动,一步步接近成功。
后来,李嘉诚谈到自己从商的经历,深有感触地说:“创业之初,你是否有资金都无关紧要,重要的是你有梦想,并且不会轻易改变这种创业的信念,它是你迎战艰难、屡败屡战的精神动力。而后在实践中学习知识、总结经验,并把这种热情持续下去,离成功就不远了。”
【生意经】志向、知识与恒心对商人至关重要
许多商人成功之前,往往是最贫困的人,一无所有。他们在生活中遭受了非人的困苦,对“贫穷”有了切身体会,而后义无反顾地投身商海,力图摆脱贫困的命运和生存的压力。一无所有,既让他们饱尝了生活的艰辛,也造就了他们的自立精神。
李嘉诚从一无所有,到富可敌国,这种过程离不开志向、知识与恒心。其实,这是任何一位白手起家的商人成功的秘诀。
比如,英皇钟表集团主席杨受成,也是自立自强的典范。12岁那年,他目睹了父亲一夜间倾家荡产的惨景。当时,债主临门,一家人受尽了百般羞辱。这件事使杨受成一下子长大了,也懂事了,他立志以后一定要出人头地,替父亲争口气。中学还没毕业,杨受成就帮助父亲做生意,走上了经商之路,并摸索出一套赚钱的绝技。
无数商人的创业故事,都印证了确立志向、学习专业知识经验,进而持之以恒的成功路径,是不可逾越的。概括起来,经商的过程中要有这样的认识:
(1)一无所有的时候,也是最容易放手一搏的时刻
许多人选择创业、经商,最初的动力来自于生存压力,他们渴望改变自己的命运,掌握未来的生活,所以义无返顾地投身商海。因此,生活中一无所有,甚至面临巨大生活压力的时候,完全可以把这种压力转化为动力,冷静下来分析对策,会找到一条生路。
(2)任何时候都不放弃对美好生活的向往
大多数人的人生目标是为了生活得更好 包括对财富、社会地位的渴求和“实现自我”。很可惜,许多人在生活压力面前,抛弃了曾经的激情,甚至自暴自弃。事实上,人最大的敌人是你自己,只要你不放弃,没有人可以逼迫你妥协。因此,到任何时候都要坚持自己的理想,都要对财富抱有一份渴望,并尽早付诸行动。
【行动指南】
在生意场上取得成功,“自立”无疑是赚钱的第一步。许多商人一开始都只是一个小老板,他们一步步慢慢积累,把生意做大,在自立中获得了财富,也实现了自己的价值。
经商成功,志向、知识、恒心缺一不可。确立了远大理想,就要随时磨炼自己的工作能力,任何事都要做好,睁大眼睛望着一切接触到的事物,并观察思考得完全明白。只要随时抓住机会学习、磨炼、研究,就能有大的收获。
13.做生意只要有门道就可以赚到,而友谊却很难用金钱来购买
【李嘉诚语录】
做生意是为了赚大钱,但只要有门道就可以赚到,而友谊却很难用金钱来购买啊!
【商场故事】
俗话说,“同行是冤家”。但是,这种观念在今天的商业竞争中已经过时了。不可否认,每个人都是为了赚大钱而来的,但是如果只看到金钱,忽略了“交情”,终究会有吃亏的那一天。
在激烈的市场竞争中,同行间既能一起发财,又能保持友情,才能把生意做得更大,也更长久。李嘉诚就是这样一个在做生意中既挣钱,又讲友谊的人。
20世纪80年代,香港大富豪包玉刚看到九龙仓股票发展势头甚猛,就在利益的驱动下,考虑吃掉这块“大肥肉”。另一方面,李嘉诚已经动手了,他一举夺得九龙仓2000万股的股票。
很快,九龙仓的股价由原来的10多元港币涨到40元港币。出乎所有人的意料,李嘉诚主动以每股36元港币的价格,把这些股票转让给包玉刚。
包括朋友、下属都不理解李嘉诚的用意,把到嘴的肥肉吐出来送人,确实有点傻。不过,李嘉诚有自己的打算,他说:“做生意是为了赚大钱,但只要有门道就可以赚到,而友谊却很难用金钱来购买啊!”这一肺腑之言,既表现了李嘉诚豁达的胸襟,又凸显了他卓越的经商智慧。
后来,李嘉诚与包玉刚成了好朋友,真正达到了“有钱大家赚”的境界。
【生意经】以和为贵
和气生财,同行之间不应该恶斗,应该在合作中赚钱。即便与对手发生过激烈竞争,在必要的时候也应该放下身段,握手言和。这是经商的大智慧。
世界上没有永恒的敌人,也没有永恒的朋友,只有永恒的利益。所谓“不打不相识”,与竞争对手合作,也能赚到大钱。做生意就要求利,而不是动干戈,争意气。为了利润,灵活应变,具备求和的心态,是商人的基本素养。
(1)以德报怨,化敌为友
成功的竞争哲学是“宁失利益,不失关系”。做生意很辛苦,奔波劳累的目的还是要让自己的生意发展壮大,实力增强。要做好生意,要获得财富,就要建立广泛的社会关系。其中包括与你的对手交朋友。结一个冤家就相当于堵住了自己的一条退路和进路;如果包容了一个对手,就相当于多交了一个朋友。所以,以德报怨,化敌为友,才能使自己的生意做得更大。
(2)竞争中要理智,不要仇恨
仇恨很难让人失去勇气,但能轻而易举地让人失去理智。失去勇气则失去了人生的一半,失去理智则失去了人生的全部,因为没有理智的仇恨必将演化成自己的灾难。报复能给人带来暂时的快感。但在商业竞争中,一名商人若将自己的时间和精力浪费在向别人报复的过程中,他只能与成功失之交臂。
【行动指南】
求利就会有竞争。作为一个生意人,你肯定会有生意场上的敌手,请试用一下这样的竞争法则:如果不能说服或打败你的敌手,就和他们合作。这是许多成功商人屡试不爽的竞争策略。
发生矛盾和误解的时候,要有求和的心态。竞争求利,难免有矛盾和误会。用宽容的姿态,为自己在众人心目中留下胸怀宽广和明智聪慧的印象,可以赢得更多的合作机会,也容易保持稳健的发展步伐。
第二章 商者无域,做生意没有边界
俗话说,三百六十行,行行出状元。在李嘉诚眼里,天下没有不赚钱的行业,没有不赚钱的方法,只有不赚钱的人。李嘉诚说:“做生意不应该自己设限,在能力所及的范围内,只要赚钱就可以进入。抓住每个行业盈利的最佳时机,大胆投资,生意才能像滚雪球一样越做越大。”
“超人”李嘉诚多次提及自己一向奉行“商者无域”这一理念。至2005年中,李嘉诚的集团业务遍布50多个国家和地区,全球约有20万以上员工。集团传统的重要业务,包括物业发展、酒店、货柜码头、零售及制造、基建项目(包括电厂、公路、桥梁)、建材(水泥)及能源(石油及天然气),同时,也在国内投资发展药物及日用品,这些传统的基础业务范围遍布世界各地,足以支持集团面对外围环境的变化及冲击。另外,李嘉诚还进入高科技如生物制药等及投资有潜力的公司。
1.赚钱可以是无处不在、无时不在
【经商语录】
精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去,甚至是一举手一投足。充满商业细胞的商人,赚钱可以是无处不在、无时不在。
【商场故事】
做生意和指挥作战一样,需要审时度势,才能把握时机。审时度势,主要是要求人们认清客观形势,明察事物发展过程中显露出来的时机。李嘉诚认为,精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去,甚至是一举手一投足。他说,赚钱可以是无处不在、无时不在。市场必须靠自己才能建立起来。
1984年,当中国内地市场对港商乃至外资完全空白时,李嘉诚坚信这片土地潜力无穷,他毅然决定携百佳和屈臣氏进入中国内地的零售市场,9成为首家登陆中国内地的外资零售商。一直到1989年4月,和黄旗下的屈臣氏在北京开设了内地第一家店。当时,许多香港投资者对内地政府开放零售业市场政策心怀疑虑,不敢进发内地市场,而李嘉诚以其独特的眼光,在内地开店比家乐福在华第一家门店早了11年,甚至比红色资本背景的华润进入内地也早了7年。因此,百佳和屈臣氏分别打入内地,不单首次引入“超市”、“连锁店”、“个人护理”这些新名词,也成为外资摸索中国零售市场的急先锋。中国加入WTO后,内地零售业开放的大势越发不可逆转。担当“掘井人”的李嘉诚,让众多的外资零售商尝到了中国市场的活水。正所谓“赚钱可以是无处不在、无时不在”,走到哪里,哪里就有生意。
在港商及外商纷纷在内地投资零售业的同时,畅饮了零售业头啖汤的李嘉诚继而将眼光投注到内地正处于襁褓期的地产业之上。1992年李嘉诚通过长安街王府井东方广场项目高调杀入内地地产界,而当时反对声一浪高过一浪,普遍认为,这一建筑在古城中心地区属违章建筑,将极大威胁古都风貌,势压故宫。但李嘉诚表明其在确保自身商业利益的同时,努力适应内地的法制与文化。
精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去,甚至是一举手一投足,做生意必须结合当地的风土人情,制度,以及当地人们的习惯。因地制宜,正是港商一直以来的成功之道。对于如何平衡社会责任与获取商业利益,李嘉诚有自己独特的看法,他曾表示:“正正当当做一个商人是不容易的,因为竞争越来越大。如果个人没有原则,从一个不正当的途径去发展,有的时候你可以侥幸赚一笔大钱,但是来得容易,去得也容易,同时后患无穷。”这或者也解释了随后长实及和黄把在项目中的持股比例降低至52%,而让中方的持股提升至40%的举动。这一股权让步,展露出了李嘉诚高度的商业和政治敏感。
【生意经】敢于做首个吃螃蟹的人
俗话说,三百六十行,行行出状元。在李嘉诚眼里,天下没有不赚钱的行业,没有不赚钱的方法,只有不赚钱的人。李嘉诚从无到有,公司从小到大,所有行业基本上都干过,而且干得很出色,哪怕是在酒楼做当堂仔时,他也能淘到金子。哪一行做好了都会赚钱,都有商机。这一切成功的背后,靠的是“商者无域”的智慧,靠的是一双慧眼。要想干一番大事业,必须有敢于做首个吃螃蟹的人的精神,走到哪里,就把生意做到哪里。当初,李嘉诚选择房地产行业,就是看重了它的升值潜力,使之一夜之间财富以几何级数字飙升。这正验证了做为商人,哪里有钱赚,他们就奔向哪里,哪个行业利润高,商人便竞逐这个行业。在生意人看来,只要有钱赚,做什么无所谓。这和犹太人“一定要站到富人堆里”的思维相当一致。
【行动指南】
为何每走一步棋,李嘉诚都能比别的商家高出一筹?因为他一直抱着“赚钱可以是无处不在、无时不在”的观念。李嘉诚说:“中国有太多的机会,到处是金矿。”时代没有抛弃香港企业家,而仅仅需要他们转个弯,因为在这片960万平方公里的热土上,变革远远没有结束。而在不断的政策开放中,李嘉诚旗下的长实与和黄已经牢牢在内地站稳脚跟。
(1)做生意要善于借势、造势
“商者无域”,对市场的理解不能仅从商业角度来考虑,还要照顾到商业之外的因素。一个真正的商人,要善于借势、造势。商界流传着一句话:三流公司做事,二流公司做市,一流公司做势。做生意,最聪明的手段就是在市场中审时度势、顺势而为。商业的本质就是“营势”、“谋势”。善于谋势的商人,才能执市场之牛耳,花小钱办大事。
(2)善于从市场的“边边角角”捕捉商机
商机对于一个商人来说,是非常重要的。李嘉诚说的“赚钱可以是无处不在、无时不在”就是要求商人善于从市场的边边角角及市场供求差异中捕捉商机。市场中的“边边角角”是最容易被人忽视的,这块蛋糕往往隐藏着极大的机会,这就要求经商者具有敏锐的眼光,洞察到巨大的商机。
(3)善于从市场“供求差异”及对手产品的缺陷中捕捉商机
做生意的最终目的就是把产品销售出去,研究市场供求和竞争对手从中找出其产品的弱点及营销的薄弱环节,也是公司捕捉商机的有效方法之一。“取竞争者之长,补竞争者之短”,找准市场切入点,开发性能更好、价格更低的产品或服务,就能实现赢利的机会。
2.只要有钱赚,就是一门好买卖
【经商语录】
做生意当然要有所顾忌,但是在选择行业、分析市场的时候,首先要有开放的心胸和视野,不能用个人喜好、他人意见加以限制,只要有钱赚,就是一门好买卖。
【商场故事】
提起李嘉诚,海内外无人不知,无人不晓的。特别是他在地产业的卓越贡献,更是让前后左右赞叹不已。李嘉诚认为,不能用个人喜好、他人意见加以限制,只要有钱赚,就是一门好买卖。
李嘉诚过人的胆识和魄力则体现在20世纪60年代中后期。当时,大陆史无前例的“文化大革命”搞得香港人心浮动,许多有钱的人士纷纷移民,并抛售物业。结果,香港整个房地产市场立刻陷入低迷。当时,李嘉诚也在房地产市场拥有多处物业。他经过深思熟虑,毅然决定继续在香港房地产市场投入资金。李嘉诚公开宣称:“你们大拍卖!我来大收买!以后,你们有追悔莫及的那一天!”于是,他廉价一座接一座地买进大楼!
还趁建筑材料疲软之时大兴土木,建起了一座座高楼大厦。
到了70年代初期,香港地价再度回升,房价上涨。而此时的李嘉诚已经建起了一座座漂亮的大楼和厂房,不久即全部出售,利润成倍增长。就这样,李嘉诚凭借敏锐的洞察力,最后成为这次地产大灾难中的大赢家。正如李嘉诚所说:“做生意当然要有所顾忌,但是在选择行业、分析市场的时候,首先要有开放的心胸和视野,不能用个人喜好、他人意见加以限制,只要有钱赚,就是一门好买卖。”
【生意经】解放思想,大胆做生意
目前,社会正处于高速发展期,市场千变万化,充满生机,做生意,永远不要怨天尤人,抱怨市场不好,真正要反思的是我们的商业头脑、商业
第二章 商者无域,做生意没有边界(3)-华人首富李嘉诚生意经

眼光。做生意要抛弃面子,想发财要不怕羞,什么生意都可以做,只要能赚到钱。李嘉诚认为,对金钱不问出处,因此他的商业思想非常自由,丝毫不受世俗观念的约束。什么生意都可以做,什么钱都可以赚,只要有钱赚,就是一门好买卖。做生意不应该有禁忌,不能给自己预先设定行业。
现实社会中,有的人做生意很挑剔,这也不做,那也不做,到头来不知道自己适合做什么,最终一事无成。海尔集团总裁张瑞敏曾说过:“只有淡季思想、没有淡季市场,只有疲软的思想、没有疲软的市场”,做生意,首先要有商业头脑、市场意识,不要把戴着有色眼镜看市场。如果你顾虑重重,先要解放思想。要大胆想、大胆做,突破禁忌,会发现遍地都是财富。市场永远是充满活力的,只要我们换个思路想问题,大胆尝试,与形形色色的人接触,了解各个行业的特点,体察商业世界中的人情冷暖,感悟、把握商业的真谛。
商人最大的优势就是思想开放,能够灵活适应形势变化,从中发现并把握商机。在经济全球化、资讯网络化时代,一个商人应该追随着市场的趋势行动,去赢利。如果抱着种种禁忌不放,对商人来说不但可怜的、可悲的,也是危险的。
【行动指南】
从李嘉诚的经商生涯来看,做生意,从来不自我限制,从塑料花开始创业到后来的房地产,有钱赚就是好买卖,一直在尝试一些新业务,找到公司新的盈利点。从夕阳产业中脱身,可以拓展业务范围,把生意做大。
生意的实质是什么?什么生意都可以做吗?在李嘉诚看来,这是有条件的,并非随心所欲胡来。而是他抓住了商业的本质,找到了做生意的诀窍。
(1)做生意要先磨练厚脸皮
自古以来,中国人爱面子,做什么事都顾虑重重,尤其商人在选择产品的时候有所顾及。脸皮太薄,害怕亲戚朋友以另类的眼光看自己。这样的人很难做成生意,也很难在瞬息万变的市场中做到创新。俗话说:“脸皮不厚追不到女人,脸皮不厚赚不到钱。”当年,李嘉诚搞推销,许多人都不愿意干,而他认为,推销员可以锻炼人的能力,没有丢不丢面子的问题,反而可以改变自己的性格,以便能适应这个社会。这为李嘉诚后来创业奠定了坚实的基础。
(2)赚钱要突破禁忌,把劣势变成优势
只要有钱赚,就是一门好买卖。不能用个人喜好、他人意见加以限制。尤其在许多人面对经济危机、市场疲软时,总是放弃继续经营的思想,认为目前没有优势可言。李嘉诚却认为,做生意要善于把劣势变成优势,好的赚钱机会不会等你,只有逆势而上的人,才能发大财。
(4)学会创造需求商人做生意,要学会不断地创造市场需求。一味地等待只会丢失市场的,只有引导与开导才会有新市场。“迎合市场,追随市场,善于创造市场需求”这是做商人赚钱必备的基本功。
(5)拥有顾客并有优质的产品出售做生意的宗旨就是要造就为数众多的顾主,必须有顾客购买产品。如果顾客太少,公司营业额不足,生意就难以维持。同时,公司还要确定经营销售哪些产品。经营、销售的产品可以是进货,也可以是自己制造的产品;可以是有形产品,也可是无形产品,但应该是“适销对路”的产品。
3.做生意必须具有国际视野,能全景思维,有长远眼光
【经商语录】
企业领导必须具有国际视野,能全景思维,有长远眼光、务实创新,掌握最新、最准确的资料,作出正确的决策、迅速行动,全力以赴。
【商场故事】
作为一个成功的企业家,李嘉诚做生意已经不仅仅局限于香港地区或是中国的范围内,而是全世界,有生意的地方就有李嘉诚公司的业务。李嘉诚认为,做生意肯用心思去思考未来,有长远眼光,当然成功几率较失败的多,且能抓到重大趋势,赚得巨利,便成大赢家。
身为和记黄埔的首席执行官,公司运筹帷幄的大权仍然牢牢掌握在李嘉诚手中。其麾下拥有遍布世界的港口、全球性的移动电话业
第二章 商者无域,做生意没有边界(4)-华人首富李嘉诚生意经

务、一家在加拿大的大型能源公司、分布在亚洲各地的超市,以及各种其他业务。
他对公司业务的每一个细节都了如指掌,甚至连2G与3G移动电话不同的传输速度也了解得一清二楚。贵为首富的李嘉诚,他的成功之道是:肯用心思去思考未来,能全景思维,有长远眼光,抓到重大趋势,赚得巨利,便成大赢家。
创业初,李嘉诚靠塑料花起家,而后审时度势转向房地产,逐步走向了多元化发展的道路。每一次跃进,都是跟随市场趋势做出的决策。可以说,没有对市场的深刻理解,对商业发展趋势的准确把握;没有对最新、最准确资料的掌握,正确决策的做出、并全力以赴地完成。就不会有李嘉诚今天庞大的商业帝国。
即使到了2008年,全球金融危机爆发的那一刻,李嘉诚也没有忘记把握好趋势。美国金融海啸把全球经济推进寒冬,善于审时度势的李嘉诚,对他的旗舰公司和记黄埔,决定暂时叫停全球业务的新投资。按照规划,2009年年中之前,所有未落实或未作承担的开支都会省下来,并检讨全部现有投资项目。
从商70多年的李嘉诚,在眼花缭乱的商业大战中屡屡获胜,既有勤奋刻苦的努力,也有对商业趋势的深刻体察。这就说明,在商业世界内,要求企业领导者必须具有国际视野,能全景思维,有长远眼光、务实创新,并及时掌握世界最新、最准确的资料,才能在经商中立于不败之地,使事业持续长久发展。
【生意经】决策前准确判断市场行情
在商业社会中,流传着这样一句话:“大生意做趋势,中生意看形势,小生意看态势。”不管怎么样,这正说明了,任何一个商家,要生存、要发展、要取胜,首先要能审时度势,充分掌握市场环境。李嘉诚看形势能及时地把握时事的动向,抢占先机。他一生中不仅可以在商场上大写赚钱的数字神话。而且在股市中也能翻手为云,演绎蛇吞大象的好戏。
一个出色的生意人,要在环境“欲变未变”之时,见微波而知必有暗流,在顺境中预见危机的端倪,在困难时看到胜利的曙光,驾驶着企业的大舟,机动灵活地绕过暗礁险滩,驶向胜利的彼岸。而且对于生意人来说,做出正确的决策,马上行动,全力以赴,是至关重要的。
总之,做生意不全面了解市场,甚至一叶障目,决策就容易失误,生意就容易亏本。所以,商人必须具有国际视野,能全景思维,有长远眼光,时刻留心捕捉生意信息并且加以全面科学的分析,是一个高明商人须要修炼的基本功。
【行动指南】
俗话说:“兵家之道,一张一弛。商家之道,进退自如。”在商业社会里,进则取利,退则聚力;进必成,退亦得,有时退让更能海阔天空。做大生意,不能只盯着眼前利益,更要看到未来的趋势,甚至是十年、几十年以后的商业态势。正如香港首富李嘉诚说:“我的成功之道是:肯用心思去思考未来,当然成功几率较失败的多,且能抓到重大趋势,赚得巨利,便成大赢家。”
做生意,不管你愿意不愿意,你都必须尊重市场规律,跟着“行情”走。敌变我变,关键在于一个“先”字,必须抢在敌人再次“变化”之前,改变已经“过时”的作战计划。同样道理,市场行情发生了变化,你要比竞争对手更快变更经营项目,才能掌握经商的主动权,先发制人。你要研究“行情”,掌握“行情”变化规律,抓住“行情”变化给你带来的机会。从而灵活变更经营项目,把生意做活、做巧妙。
4.没有永远的业务,只有赢利的业务,在该放弃的时候,就应该学会放弃
【经商语录】
大丈夫,拿得起,放得下。拿得起或许很多人都可以做到,但真正到了要放下的时候,大部分人或许都不舍得了。没有永远的业务,只有赢利的业务,在该放弃的时候,就应该学会放弃,利用进行前一个业务所积蓄的力量,可以很轻松地展开下一个业务,业务不断转移更换,但赢利的中心却不能改变。
【商场故事】
做生意如同带兵打仗,无
第二章 商者无域,做生意没有边界(5)-华人首富李嘉诚生意经

论是企业内部环境,还是外部市场,每时每刻都在发生着变化。做为一个商人,必须在实践中根据实际的市场环境灵活变通。李嘉诚认为,“没有永远的业务,只有赢利的业务,在该放弃的时候,就应该学会放弃。”经营者想要自己在多变的市场中立于不败之地,必须审时度势,不断变换招数,也就是我们常说的“以不变应万变”。李嘉诚把“商者无域”的精髓化成做生意的技巧,就反映了他在“变”上的果断和到位。
当年,正在塑胶花畅销全球的大好局面下,李嘉诚却敏锐地意识到,由于塑胶行业高利润的吸引,越来越多的人拥入塑胶行业,这就势必导致激烈的竞争,“好日子很快会过去”,于是,他开始寻找下一个机会了。当时,世界各国冒险家、投机家纷纷拥入香港,地价一直处于上升状态。李嘉诚反复考虑,只要有钱赚,就是好生意,于时,决定投入房地产业。
在那段时间,李嘉诚属下长江公司起家的塑胶花生产走向低谷。面对这种形势,李嘉诚下决心将工厂部分转产,迅速大规模进军地产业,在地皮上大做文章,短短几年内便买下了上百万平方米的地皮和旧楼。不久,香港地价房价暴涨,李嘉诚由原来的千万富翁一跃跨入了亿万富翁的行列,成为香港地产业的大亨。
从李嘉诚经商的思维来看,审时度势、以变制胜则是经营管理的一条致胜法宝。做生意时,不要被一项业务所套牢,不管这个业务的前景多么诱人,也不要把自己的全部赌注都押在同一个业务上。分散业务类型,同时从事多个不同类型的业务,当其中的某一个业务不行了的时候,还有别的业务可以支撑,从而制造得以喘息的机会。正如李嘉诚所说的:“没有永远的业务,只有赢利的业务,在该放弃的时候,就应该学会放弃,利用进行前一个业务所积蓄的力量,可以很轻松地展开下一个业务,业务不断转移更换,但赢利的中心却不能改变。”
【生意经】不要与业务谈恋爱
李嘉诚告诉我们,“不要与业务谈恋爱,也就是不要沉迷于任何一项业务”,这是一种有着丰富的商业经历之后超然于商业活动之外的心灵感悟。对于一个真正的生意人来说,在他的眼中,应该是只有赢利的业务,而没有永远的业务。任何一项业务,当它走过自己的成熟阶段之后,必将走向衰落,而这个时候如果不进行自我调整,还抱着不放,必将随着该项业务的衰落而走向失败。
乐安居建筑材料商张庆杰说:“做企业不能太死板,如果有新的业态出现,你就必须要有所变化,要盯住市场的最新变化。商人永远都在寻找商机。”在商业世界内,很多商人都是在取得了某一项业务上的成功之后,将其作为自己向别人炫耀的一块招牌。岂不知如果总是沉醉于过去的辉煌往往会成为进一步前进的绊脚石。
精明的商人都奉行“商者无域”的生意经,在他们眼里,每个行业都有赚钱的机会,任何时候都有发财的契机。对商业这种特殊的业态来说,不能抱着某一个项目不放,当然,最重要的是,在坚守本行业的同时,在具体经营项目上跟随市场行情变化,才永远立于不败之地。
【行动指南】
生意场上有一句话,叫做“随行就市”。这里的“行”情,也就是市场的供求状况。在激烈竞争的社会内,“商情”是瞬息万变的,商人应顺应市场供求的形势,采取相应的营销策略,满足消费需求,才能取胜于市场竞争。
社会总是处于变革之中,对于经商人来说,要根据时局的变化,及时调整自己的经营策略,该发展时发展,该收缩时收缩。审时度势,处变不惊,这也是一个商人必备的素质。
李嘉诚认为,做生意必须顺应市场供求的形势,不仅要在进货环节上要对市场信息进行全面的具体分析,而且在销货的环节上更应全面分析市场信息,切不可一叶障目,做出错误的判断,造成经营失误。
总之,在生意场中,一味地咄咄逼人很有可能使人陷入死胡同。要谨记,时变我变,以变求和,有时甚至要以退让来换
第二章 商者无域,做生意没有边界(6)-华人首富李嘉诚生意经

得更大的利益。
5.在司空见惯中找商机
【经商语录】
在司空见惯中找商机。
【商场故事】
现代社会,许多人为了赚钱绞尽脑汁时,李嘉诚却从日常生活中不断地寻找商机。当初,李嘉诚将经营塑胶工厂所赚取的利润,以及第一幢工业大厦源源不断的巨额租金收入全部投资到房地产的经营时,不到几年后,香港局势动荡不安,银行爆发信用危机、房地产价格暴跌,许多建筑公司、地产公司纷纷倒闭。发生了有史以来第一次房地产大危机,后来,又爆发了反英抗暴事件。所有这些都严重地动摇了投资者的信心,整个香港的地价、楼价处于有价无市的状态,建筑业的活动完全停顿。
针对当时的经济情况,很多商人纷纷贱价抛售房屋,远走他方,感觉没有生意可做,前途渺茫。但此时李嘉诚却认为,许多生意都是在各种司空见惯的现象中发生的。但是,大多数人都麻木不仁,感到无所谓,一切顺其自然,结果许多机会也就在不经意中溜走了。生意上的发现与财运,有时是天意。其实是偶然与巧合给人以信息,有心人利用了这信息,才成为财富的拥有者。
在这个房地产动荡的年代中,李嘉诚再一次显示了他独具慧眼、远见卓识的才能。在人们争先恐后地抛售大量地皮、物业的时候,不急功近利的李嘉诚却在给自己留有余地。在长江工业有限公司和大量物业的基础上,他有计划、有步骤地利用现金将购置的旧楼翻新出租,再用所得利润全部换取现金大量收购土地,并且采取各个击破、集中处理的方式,使土地以点带面、以面连片、纵横相错地发展。
总之,李嘉诚充分掌握房地产发展的大趋势,不断地在司空见惯中寻找商机,为他以后蓬勃的事业,打下了坚实的基础。
【生意经】在司空见惯中发现新的商机
俗话说,财富不会主动送上门来,要想成功,就需要从司空见惯的事物里发现新的商机。在各种司空见惯的现象中,大多数商人都麻木不仁,感到无所谓,一切顺其自然,因而许多机会也就在不经意中溜走了。
对商人来说,要挣钱,就得发现他人未发现的东西,就得做他人因心理定势作祟而不愿做的事。成功的商人之所以能够发现别人未发现的东西,就是因为他们习惯于细心观察、用心思考。他们细考察各行各业的行情走势,深思熟虑,总结经验,寻奇寻冷寻细。李嘉诚认为:“每一个时代,都煅造一大批富翁。而每一批富翁的煅造,都是当人们不明白时,他们明白自己在做什么;当人们不理解时,他们理解自己在做什么。所以,当人们明白时,他们已经成功了;当人们理解时,他们已经富有了。”
从许多成功商人的实践证明,同样做一件事情,在不同的时间切入,会有不同的结果。如何抓住成功创业的机会,在司空见惯中寻找商机,是任何人、任何教科书教不会的,只有通过学习和实践,使自己的素质积累到了那个水准,才能悟到并善于捕捉真正的好机会。只有这样,才能从众多的商人里脱颖而出,做别人想不到、做不到的生意,赚别人赚不到的钱。
【行动指南】
发明与发现,有时是天意。其实是偶然与巧合给人以信息,有心人利用了这信息,有了发明创造。对于生意人来说,与财富密切接触的机会无处不在,只要你能创造一些新的,加进一些创意,就会变成财富!德国诗人歌德在《浮士德》中这样告诫我们:“要注意留神任何有利的瞬时,机会到了,莫失之交臂”。俗话说:“变则通,通则久”,在波谲云诡的商场上一定要通灵应变,抓住机会,通过变化不断找到别人想不到的生意。而现实生活中,大多数人的眼球总是跟着社会的热点走,很少会有人从“虚热”的背后看到一些有价值的机会;但是有心人就会洞悉到被这些跟风者们所忽略的商场盲点,这些盲点在他们手中瞬息之间就变成了财富的胚胎、价值的种子。
一个人抓住了机遇,就能把握住有价值的生命。在知识经济时代,有志者腾飞的机遇、创新的机会或成
第二章 商者无域,做生意没有边界(7)-华人首富李嘉诚生意经

功的契机,往往有更大的冒险性、瞬时性,机遇极易化为过眼云烟。因此,必须以坚毅果断、义无反顾的姿态,当机立断,捕捉机遇,千万不要迟延和等待,更不可优柔寡断。
6.什么生意都可以做,但要看是谁在做,要看你跟谁做
【经商语录】
当一个生意有80%人都知道做的时候,你千万不要去做;当一个生意有20%的人知道做的时候你可以去做,但需要努力了。当一个生意只有5%的人知道的时候,你可以去做并且很容易获得成功,因为这就是时机,就看你是怎么把握。
【商场故事】
做生意,总有一个尝试的过程。开始的时候,可以不断尝试新项目,对市场情况及经营目标形成深刻认识,之后再找到适合自己的商业项目,并长期坚持下去。不管是“塑胶花大王”,还是“地产大亨”,李嘉诚都总能占据主动,引导前行,李嘉诚的商业智慧和财技谋略,曾一次又一次在一些大的商业战役上表现出来,广获称道。
什么生意都可以做,主要看是谁来做。李嘉诚独特的眼光和策略,使他做一行成就一行,同时,为长和(长实、和记黄埔)带来巨大收益。比如,1997年李嘉诚就表示未来集团的主要盈利将依赖电讯业务。1999年上半年,和黄集团因分拆VoiceStreamWireless在美国纳斯达克交易所上市而获利。随后,李嘉诚通过分拆澳洲和记电讯在澳洲上市,获利3亿港元。再加上两次出售“橙”股权而获得的1180亿港元的收入,1999年李嘉诚仅从分拆出售电讯业务中,便又获利,从而成了20世纪末香港商场上最大的赢家。
但任何生意都不是一凡风顺的,创业的过程实际上就是毅力、恒心及眼光交量的过程。李嘉诚在欧洲电讯市场曾经有过十分艰难的开拓过程,
但最后凭借自己超强的智慧战胜了对手。1989年,李嘉城在英国的和记电讯注资84亿港元收购了一家英国电讯服务公司,并于1992年推出名为“兔子”的CT2流动电话服务,然而业务发展却不理想。一年之后,公司不得不结束了“兔子”的流动电话服务。随后,和记将电讯业务重新包装,改名为“橙”,推出CSM流动电话服务。1996年,“橙”在英国成功上市,1999年年初,李嘉诚出售“橙”的股权,套现50亿港元。1999年10月,“橙”引起了德国最大的无线电话业务商曼内斯曼的兴趣,曼内斯曼的行政总裁于10月14日在香港和李嘉诚见面,商讨收购事宜,到10月21日,收购正式完成。这一周时间内,为了随时获得最新的消息,李嘉诚临睡前特意把手提电话的铃声调高,把电话放在自己枕边,以免延误战机。而就在这一周时间,他的进账过千亿,创下了香港世纪末的商业奇迹。
实践证明:机会对每个人都是一样的,成功人士往往在机会到来时,能表现出准确的判断力,坚定的信念和果断的决策,从而跃上机会的快车,成就人生的转折,走向辉煌。
【生意经】什么生意都可以做,但要看是谁在做
三百六十行,行行出状元。任何行业都可以赚钱,只要你有足够的生意头脑,善于把握这个行业的赢利模式。但是,做生意还是要选择,不是任何生意都适合你。而且,在赢利方面,不是什么行业赚的钱都一样多;在达成目标方面,不是什么行业的成功速度都是一样的。
做生意,选择项目很重要,要选择适合自己,或者自己熟悉的行业。对此,李嘉诚曾说:“当一个生意有80%人都知道做的时候,你千万不要去做;当一个生意有20%的人知道做的时候你可以去做,但需要努力了。当一个生意只有5%的人知道的时候,你可以去做并且很容易获得成功,因为这就是时机,就看你是怎么把握。”
不同的人做同样的事结果是不一样的,有的人只是想试试看,有的人是投机做,有的人是下定决心做,动机和目的不一样,结果自然不同。李嘉诚认为,做生意首先要有坚持到底、做到最好的恒心,否
第二章 商者无域,做生意没有边界(8)-华人首富李嘉诚生意经

则就别投资。
卖什么产品不重要,重要的是你跟谁合作,用什么方式去做最关键。生意没有好伙伴,缺乏稳定的客户,都会影响最后的结果。李嘉诚认为,做生意肯定要和特定的人发生业务往来关系,选择合作对象是非常重要的。
不论在创业目标的选择,还是在对市场以及经营目标的选择,李嘉诚都能够把握自己的发展方向,在生意场上春风得意,获得巨大的财富。
【行动指南】
一个打工仔发展成为一个华人首富,李嘉诚成功的主要诀窍是:明确选择自己的发展目标,也就是选择生意项目要正确。
(1)选择适合的项目才有发展机会
今天的商业决策非常复杂,往往需要经过周密的调查分析,但总的原则是,经营目标必须有前途,有前瞻性,具有可行性。商业社会中流传着一句话,熟悉的叫行业。意思是说,自己熟悉的项目才能带来盈利机会,才有发家的可能;否则,即便市场机会再好,对自己来说也不能算是机会。对于生意人来说,从一开始就下足工夫,努力选择正确的生意,加大成功的胜算。
(2)要在经商过程中找到适合自己的项目
现实生活中,有许多人都会面临着这样的选择:经营什么可以赚钱?有的人看别人经营什么,自己也经营什么;有的人见市场上什么有利可图,5自己也跟着干。这样做,未必能做好生意。在选择自己的经营目标时,必须与企业的内部条件和外部条件达到平衡或统一,在经商中找到适合自己的项目,这样你的目标才容易实现,最后赚到钱。选择一个项目时,必须进行了大量的市场调查,权衡分析并从中找出了赢利的规律。一是自己非常有感觉,能够把握其中的门道,操作起来得心应手;二是能够获得稳定的利润,可以给自己带来持续的红利。
7.如果别人认为我得到叫做“成功”的东西,那就是我走了人家不敢走的路
【经商语录】
如果别人认为我得到叫做“成功”的东西,那就是我走了人家不敢走的路,尤其是走人家所走的相反的路而得来的。
【商场故事】
大多数商人认为,“经营同一种产品的人越多就好像在跑道上与你竞争的对手越多,你将很难超越他们。”这种情况下,生意人就应该意识到找经营空白,开拓新兴市场的重要性,并付之实际行动中。李嘉诚就是这样一位敢想敢做的商人,在他刚开始创业没几年时,塑胶花风靡世界,在54香港市场也是如此。
当时,李嘉诚经过周密调查发现,塑胶花实际上是植物花的翻版,每一个国家和地区,所种植并喜爱的花卉不尽相同,而目前香港和国际市场生产的样品,太意大利化了,并不适合香港和国际大众消费者的喜好。他认为要想在这一行业立于不败之地,必须大胆创新,设计全新的款式,不必拘泥植物花卉的原有模式,要走一条别人不敢走的路。
接下来,李嘉诚就去国外进行考察研究,他回来时,带回几大箱塑胶花样品和资料,以及一些绣球花作样品。当时,长江塑胶厂的几个部门负责人和技术骨干看到这些样品后,都为这样千姿百态、栩栩如生的塑胶花拍案叫绝。
后来,李嘉诚决定以塑胶花为主攻方向,一定要使其成为本厂的拳头产品,使长江厂更上一层楼。李嘉诚明察秋毫,他认为塑胶花工艺并不复杂,因此,长江厂的塑胶花一面市,其他塑胶厂势必会在极短时间内跟着模仿上市。所以,李嘉诚提出在经营策略上倒不如在人无我有,独家推出的极短的第一时间,以适中的价位迅速抢占香港的所有塑胶花市场,一举打出长江厂的旗号,掀起新的消费热潮。事实果真如此,李嘉诚走物美价廉的销售路线,大部分经销商都非常爽快地按李嘉诚的报价签订供销合约。有的为了买断权益,主动提出预付50%订金。就这样,李嘉诚在香港洞烛先机,快人一步研制出塑胶花,填补了香港市场的空白。李嘉诚之所以成功就是走了人家不敢走的路,尤其是走人家所走的相反的路而得来的。
【生意经】赢在创新
现实生活中,许多商人
第二章 商者无域,做生意没有边界(9)-华人首富李嘉诚生意经

为了产生更好的创意而在忙于开会。一般来说,虽然费尽心思的努力,但是依然捕捉不到什么好的新创意。为什么呢?因为大多数人对提出来的新创意往往认为“那是不可能做到的”。对提案搁置抑压,把财富的前途也就压死了。李嘉诚认为,别人认为千万做不得的创意,有可能才是真正好的创意。做生意要为人之所不为,那才能使自己的事业持续长久发展。
海尔集团总裁张瑞敏说:“私营公司不断高速发展,风险非常大,好比高速公路上的汽车,稍微遇到一点障碍就会翻车,要不翻车,惟一的选择就是不断创新,不断打破现有平衡,再建一个新的平衡。”创新贵在速度,否则“水过三秋,化为无效”。这句话正说明了,一个商人要想创一番大事业,必须走别人不敢走的路,即创新。如何创新,速度是至关重要,慢一步可能别的商人就提前占领市场了。
【行动指南】
创新是公司进步和发展的不竭动力。它不仅仅是机制上的创新,还有观念、制度、技术和管理等方面的创新。海尔总裁张瑞敏表示,海尔再走日本家电公司发展的老路是行不通的,必须促使公司求新求变,这关键要看公司的内部机制能否产生强大的创新动力。做别人不敢做的事,并取得成功,是李嘉诚经商赚钱的一个绝招。如何创新?概括起来,它包含以下几方面:
(1)打破固有思维,开拓创新精神
关键在于不局限于固有的思维,发扬团结协作、良性竞争、开拓创新精神,同时协调、解决外因,自然产生意想不到的好结果。意大利著名思想家马基雅维里在《君王论》中提出:世界上没有比推动变革更难的事件。一些市场领先公司,往往认为自己是“老大”,在制度、组织和管理上已很成熟、很成功,根本没有必要变革了。
(2)做生意要有一股狠劲儿
商场上成为巨富的成功者,大多数都有一个共同的特点:坚韧执着、意志刚强、不达目标、势不罢休。由此看来,顽强的斗志和毅力的确是成为巨富的首要条件。没有斗志,不敢行动,做任何事都不会成功。李嘉诚认为,做生意要有一股狠劲儿,才能不断地向难关冲击并最终致富。
(3)要防止创业精神的衰退,要把成功当作新的起点,而不是炫耀的资本
公司发展到一定规模后,创业时“以攻为主”的经营方针往往会不知不觉被“以守为主”所代替,开始害怕失败,不敢向未知领域挑战。沈阳飞龙集团总裁姜伟说:“创新是公司发展的根本,一个发展了五年的公司没有创新必然走向衰落,一个销售了三年的产品没创新必然走向死亡,这是无情的规律。但是近六年来,我过分强调公司过去的辉煌,没有认真地思考创新,造成公司管理和市场开拓无新招、没新意。”
(4)创新关键是思维创新,并付之持之以恒的行动
大多数商人认为,技术创新、管理创新、方法创新是事业成功的根本,但这些创新,在推动事业的发展上,没有触及问题的“灵魂”。唯有思维创新才是一切创新的基础。
李嘉诚认为,摆在每个人面前的路都有很多条,何去何从是一个艰难的抉择。如果选择了你认为正确的道路,哪怕是布满荆棘的坎坷之路,都应当具备“义无反顾、绝不退缩”的精神素质,坚持走下去。
(5)敢做别人不敢做的前提是正确估量风险
李嘉诚敢冒险,但是并不鲁莽行动。做别人不敢做的事,成功的时候多,失败的概率少,最根本的一点是正确估量风险。做大生意,赚大钱,风险自然很大,但并不是叫你去做无谓的冒险,像股票那种单凭一己之力无法力挽的事,胆子越大恐怕吃亏越多。李嘉诚敢于冒险的背后,是对风险的缜密分析和周到的应对策略。
8.做生意不应该自己设限,在能力所及的范围内,只要赚钱就可以进入
【经商语录】
做生意不应该自己设限,在能力所及的范围内,只要赚钱就可以进入。抓住每个行业盈利的最佳时机,大胆投资,生意才能像滚雪球一样越做越大。
【商场故事】
俗说话,“懂
第二章 商者无域,做生意没有边界(10)-华人首富李嘉诚生意经

哪行做哪行。”一个生意人必须对自己所从事的行业特别了解,而且要深入,力争使自己成为这一行的行家。有了成功的专业经验,就可以进入其他行业,把生意做大,或者投资自己感兴趣的领域。当然,这就是一种更高层次的经商境界了。
目前,华人首富李嘉诚掌管着庞大的财富帝国,他的集团业务已经遍布50多个国家和地区,全球约有20万以上员工。集团涉及的重要传统业务,包括物业发展、酒店、货柜码头、零售及制造、基建项目(电厂、公路、桥梁)、建材(水泥)及能源(石油及天然气);同时,还在国内投资发展日用品,进入高科技如生物制药等及投资有潜力的公司。
李嘉诚之所以把业务做全做大,最重要的一个原因就是,他一直奉行“商者无域”这一理念,抓住每个行业盈利的最佳时机,大胆投资。截至2008年,李嘉诚的多元化投资战略,让李嘉诚的商业帝国获得了滚滚财源;而盈利状况良好的基础业务,足以支持集团面对外围环境的变化及冲击。正如他所说:“做生意不应该自己设限,在能力所及的范围内,只要赚钱就可以进入。”
【生意经】条件具备时,采取多元化经营策略
对于一个商人来说,降低风险尤其重要。李嘉诚认为,降低经营风险的秘诀就是把风险分散。但不同的是,他的多元化做得有计划有条理,不是盲目地看到哪里赚钱就往哪里投点钱。
在李嘉诚看来,做生意不应该自己设限,就是集中更多行业的信息可以看到更多商机,信息量多了以后不见得有商机就一定要去做,但你可以发现里面很多共同之处和共通的理念,只是所做的项目不同而已。每个行业不可能天天好也不可能天天不好,你来回跳就是个投机者,因为你没有把它作为自己的基业。反过来说,能够游刃各个行业,才是一名真正的商人。
商者无域的实质是什么?俗话说:“商者无域是说经营的方法、思维的角度只有专业与否,没有套路之分。用到集团的发展上,就是假如企业需要第二个行业,也应该用做零售的经验取得成功。”经商的实质是什么?其实就是通过资本运作不断地获取利润。它包括两个最重要的问题:到底该经营什么业务才能赚钱?如何经营和赚钱?
李嘉诚认为,单一经营的好处在于可以集中资源,把事业做大做强;但是,它的害处则表现在当市场萧条时,投资无法获利。因此,做生意没有定规,成功的商人要善于多元化投资。谈到自己的商业布局,李嘉诚说:“多元化投资是为了获得多个利润增长点,同时分解风险。”每个产业的投资收益有不同的年限,比如,投资房地产,是每两年一个区间;投资市政建设,要5~10年;投资污水厂,可能是20年才有收益。
做任何事情,都要先“专”后“博”。只有在某一领域成为专业的人,才能有成功的经验,进而在其他领域取得同样的胜利。李嘉诚善于做生意,突出体现在他们对商业本质的把握上,他们能够在成功经营的基础上举一反三,以专业的商业眼光做好其他行业、做大其他产业。
【行动指南】
无能是什么行业,只要是在自己能力所及的范围内,只要赚钱就可以进入。也就是我们经常所提到的“多元化投资战略”,如何才能做到这一点,李嘉诚认为,奉行“商者无域”的理念,进行多元化投资,在操作中要满足以下几个条件。
(1)在分散风险中实现投资组合赢利
充分地分散投资风险后,虽不太可能会遇上最坏的情况,但也不容易遇上最好的情况,而最有可能发生的情形就是不好也不坏,投资回报率非常接近平均数值。所以,不把鸡蛋放在同一个篮子里后,还要实现投资组合赢利,才算成功。
(2)要有做生意的智慧
李嘉诚认为,胸怀远大志向的商人,要有专业的商业理念,有做生意的智慧,在任何一个行业都能游刃有余。否则,你只能在某一行吃得开,而不能走得更远。从这个角度来看,“商者无域”不仅是商人的一种经营理念,也是他们
第二章 商者无域,做生意没有边界(11)-华人首富李嘉诚生意经

渴望达到的一种商业境界,反映了他们的商业理想。
(3)市场大环境已经具备
外部条件主要是指供求矛盾与市场竞争程度。李嘉诚认为,如果准备进入的行业和产品供不应求,行业内竞争不太激烈,对于这样的行业和产品就应该及时进入,以抢占市场先机;否则,就不能轻易进入。著名经济学家斯蒂格利茨说:“某种制度在经济发展的某个阶段可能运行得非常有效,但在另一阶段则可能变得有问题了。”这对商业多元化投资的时机把握,无疑是一句精辟的忠告。
(4)具备核心竞争能力
李嘉诚认为,多元化投资有一个前提,那就是投资者或企业在现有基础上已经具备了核心竞争能力,同时,领导人有驾驭多元化经营战略实施过程的能力。比如,有核心的技术、核心的管理能力、核心价值。如果不满足这一条件,盲目多元化,往往会败走麦成或者昙花一现。
(5)财务结构稳健,财务状况较好
进行多元化投资、经营是需要资金的。李嘉诚说,如果手头资金捉襟见肘,经常陷入财务危机,就根本谈不上多元化。通常,具备实施多元化投资所必须的剩余资产,有五个标准:资产负债率较低;剩余资源比较多,并且得不到最有效的利用;资产的流动比率高;现有产业和产品组合的现金流比较多;有较稳定的资金筹措来源。
(6)收购其他公司及其他业务,分散风险目前,李嘉诚旗下七大行业无论产业领域,还是地域,都分布广阔,即便某个领域有风吹草动,也不会伤筋动骨。同时,稳定回报的业务,能提供稳定的现金流,整个集团遇到困境时它也能提供援手,还能使财务报告比较好看,借贷、集资都拿得出手。
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(1)-华人首富李嘉诚生意经

商场是无情的,做生意必须随着市场的变化而变化,及时地调整经营策略。在商业社会里,任何一个行业,都有它自己的高潮与低谷。作为一个商人,没有超人的胆识和魄力是不行的。俗话说,风险越大的项目,利润越丰厚,生意人只要认真权衡其中利弊所在,大胆投资,放手一搏,就能把别人看似无法完成的事做好。
在众多人眼里,做生意越成功、规模越大,那应承担越多的社会责任。作为商人,财富越多,就应该把慈善事业当作自己的一种追求。李嘉诚说:“钱来自社会,应该用于社会。投身公益、慈善事业,是商人一种美好的追求。但是要处理好生意与公益事业的关系,才能获得好的结果。”
凡是成功的商人,都善于把自己的姿态放得很低,给别人面子,尊敬别人。用李嘉诚的话说就是“建立自我,追求无我”。李嘉诚建立自我同时要追求无我。这是一种生活的态度,对钱的看法,对人生、对周围世界的态度。
1.要永远相信:当所有人都冲进去的时候赶紧出来,所有人都不玩了再冲进去
【经商语录】
要永远相信:当所有人都冲进去的时候赶紧出来,所有人都不玩了再冲进去。
【商场故事】
商场是无情的,做生意必须随着市场的变化而变化,及使地调整经营策略。在李嘉诚创业初期,当时李嘉诚所生产的塑胶玩具在国际市场上趋于饱和状态,似乎已经没有足够的生存能力。他意识到要想生存必须从这个饱和状态中跳出来,否则就会被无情的商场所淘汰。这一切一切地意味着他必须重新选择一种能救活企业、在国际市场中具有竞争力的产品,从而实现他塑胶厂的“转轨”。
李嘉诚之所以成功就在于他有独特的眼光,能预见到事物发展的必然性,更在于他勤于学习,勤于思考,勤于观察,从而洞察到无限的商机。在李嘉诚看来,当所有人都冲进去的时候赶紧出来,所有人都不玩了再冲进去。这正是李嘉诚经商的奥秘之一。当时,李嘉诚也在不断地寻找新的出路。
于是,李嘉诚一边进行市场调查,一边了解国际市场的发展动态,希望能找出最受欢迎的塑胶花品种进行大规模生产。当时,在香港生产既便宜又逼真的塑胶花,这确实还是一个“冷门”,但李嘉诚却看到了它的市场前景,最后一举成功。
【生意经】待机而发,顺势而为
在商业社会里,任何一个行业,都有它自己的高潮与低谷。作为一个商人,没有超人的胆识和魅力是不行的。俗话说,风险越大的项目,利润越丰厚,生意人只要认真权衡其中利弊所在,大胆投资,放手一搏,就能把别人看似无法完成的事做好。
在经济低谷的时候,相当大的一部分企业都会选择放弃,其中有的是由于目光的短浅而放弃,还有的是由于各种各样的原因而不得不放弃。这个时候就应该静下心来认真地进行分析,是不是这个产业已经到了穷途末路,是不是还会有高潮来临的那一天。在李嘉诚看来,“在别人放弃的时候出手”,关键是要理解别人为什么放弃,自己为什么要出手。李嘉诚告诉我们,在别人放弃的时候出手,并不是说在别人放弃的时候图便宜买下来,否则就是收垃圾的行为。在考虑出手的时候,应该首先考虑别人为什么放弃,如果自己做是不是可以做好。
市场竞争永远不相信弱者眼泪的,也不会给弱者容身之地。生意人一旦进入一个市场,就要努力建立自己的竞争优势,关键是让自己强大起来。只有这样,才能做到:当所有人都冲进去的时候赶紧出来,所有人都不玩了再冲进去。商人才能做到待机而发,顺势而为的商业境界。
【行动指南】
进入21世纪,商业环境已发生了翻天覆地的变化,以前是“大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米”,现在则是“快鱼吃慢鱼,慢鱼被淘汰”。公司创立以后,一旦进入了一个行业,就要明白自己的优势所在,并迅速塑造自己的竞争优势。只有这样,公司才能生存和发展下来。经济学家和教育家约翰.凯说:“竞争优势并不取决于你能做别
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(2)-华人首富李嘉诚生意经

人已经做得很好的事情,而是取决于你能做别人做不了的事情。”
(1)坚持“有所不为而后有为”的原则
在商业社会里,你可能做不到最大,但一定要通过确立竞争优势,做到最强!商人要善于“并兵相敌”,坚持“有所不为而后有为”的原则,运用市场聚焦策略,扬长避短,把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来,或者谋求成本领先地位,或者争取产品差别优势,如有可能两者兼而有之,最终形成核心竞争力。
(2)抓住市场的空白或薄弱
环节一般情况下,小公司由于资金和能力有限,往往无法顾及所有的市场。大品牌大多占据着重要的市场,小公司可以把大品牌不是特别重视的二、三级市场作为自己的主战场,避免与大品牌发生正面交锋。找到市场的空白区域,从而有利于自己的发展,更好更快地立足于市场。小公司在人力、财力等方面不能与大公司同日而语,但是小公司完全可以集中自己的优势资源,在某一点上取得局部优势。
(3)依仗地利获得优势许多地方品牌都是依仗占据地利获得优势,从生产、运输的成本取得了竞争的资本。有的全国性大品牌尽管财大气粗,但是仍旧不敢与这些强势的地方品牌竞争,因为他们知道强龙难压地头蛇。
(4)建立起快速的反应机制
商业世界中,公司要想在群“鱼”中立于不败之地,首先应建立起快速的反应机制,包括快速的客户反应、快速的市场反应、快速的交付和快速的服务提供等等。“快鱼吃慢鱼”,其实就是“抢先战略”。从反应速度、灵敏度上来说,小公司比大公司更适合采取这一策略。对瞬息万变的市场做出快速的应对和准确的把握,有的放矢地进行市场战略规划和部署,有选择地采取攻防战略,并快于竞争对手做出变化反应。从而可以保持公司长期高效的运营效率。
(5)学会以比较低的成本获得比较高的收益
作为生意人,要学会用眼光看问题,当某产业仍处在向前发展阶段,只是由于其他的一些原因才暂时处于低潮,看到了这种状况,并从真正意义上理解了这种状况的实质,就应该选择在“别人放弃的时候出手”了。这个时候出手可以少走很多弯路,得到很多别的公司通过血的代价得出的经验教训,从而以比较低的成本获得比较高的收益。
2.万一真的失败了,也不必怨恨,慢慢图谋东山再起的机会
【经商语录】
万一真的失败了,也不必怨恨,慢慢图谋东山再起的机会,只要一息尚存,仍有作最后决战的本钱。
【商场故事】
俗话说,失败是成功之母。没有人没有经历过失败,但失败本身并不可怕,可怕的是失败之后没有信心,不能够自己站起来。李嘉诚在创业之初既有成功的喜悦,也有失败的痛苦,而他却能从失败中找到一条成功之路。
在创业最初的一段时期,李嘉诚凭着自己的商业头脑,以“待人以诚,执事以信”的商业准则发了几笔小财。但不久之后,一段惨淡经营期来临了。几次小小的成功,使得年轻且经验不足的李嘉诚忽略了商战变幻莫测的特点,他开始过于自信了。几次成功以后,他就急切地去扩大他那资金不足、设备简陋的塑胶企业,于是资金开始周转不灵,工厂亏损愈来愈重。过快的扩张,承接的订单过多,加之简陋的设备和人手不足,极大地影响了塑胶产品的质量,迫在眉睫的交货期使重视质量的李嘉诚也无暇顾及愈来愈严重的次品现象。于是,仓库开始堆满因质量问题和交货延误而被退回来的产品,塑胶原料商开始上门催缴原料费,客户也纷纷上门寻找一切借口要求索赔。
充满自信心的李嘉诚做梦也没有想到,在他独自创业的最初几年里初尝成功的喜悦后,随之而来的却是灭顶之灾。李嘉诚在生产塑胶产品遭受失败之后,曾一度消沉,但经过一连串痛定思痛的磨难后,李嘉诚开始冷静分析国际经济形势变化,分析市场走向,图谋东山再起,最后果断地从意大利引进了塑胶花生产的技术,从
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(3)-华人首富李嘉诚生意经

而摆脱了困境,并一举成为港岛的“塑胶花大王”。
李嘉诚这段人生经历告诉我们,失败其实并不重要,最重要的是失败之后是否仍有信心,是否能继续保持或者拥有清醒的头脑。像任何身处逆境的人一样,不必怨恨,应想方设法摆脱困境,慢慢图谋东山再起的机会,直至成功。
【生意经】只相信成功,不相信失败
“一辈子学不够的买卖人”,这句话从另一个角度证明了“商无止境”的道理。李嘉诚认为,生意人千万虚心点,不要以为能把批发来的东西加价卖出去赚到钱就算成了。尤其是面对失败,更应该以坦荡的胸怀找到失败原因,让自己增加面对市场挑战的本领。在李嘉诚看来,风险与利润是一枚硬币的两面,做生意就是要面对不确定性,夺取成功。只相信成功,不相信失败,这一商业信条让李嘉诚在经商的道路上比别人走得更远。
著名的泰国华人企业家朱岳秋说:“只相信成功,不相信失败,如果没有这种精神,那么在生意场上是很难混下去的。”李嘉诚认为,做生意有赔有赚,失败了很正常;关键是,失败了要不气馁,筹备东山再起。如果认为失败是命中注定的,觉得不会再有出头的日子,那么人心就完了,不可能再有勇气反败为胜,改变命运。
怕失败者必败,这是经商的基本信条。从打工到老板的角色转换,是一个痛苦的过程。期间,要经历凤凰涅磐般的磨砺,在身体和心灵上经受千锤百炼。尤其是失败一旦降临到头上,千万不要灰心丧气,要充满希望,有“盼头”。作为一个生意人,必须树立不怕失败的信念,果断地作出决定,投身新的环境,发挥全部的商业才华。
李嘉诚正是靠着“生意人只相信成功,不相信失败”的信念,面对残酷的失败,仍然不断地寻找适合市场对路的新产品,寻找图谋东山再起的机会。重新开出一条道路的李嘉诚,在渡过危机之后,便渐渐地走上了稳定发展的道路。
【行动指南】
今天,经商作为一种谋生的手段和职业,赚钱发财无可厚非,关键在于怎么赚、怎么发,特别是遭遇失败的时候,你能不能以理性的态度思考问题,累积经商的智慧。
(1)把失败当作一种历练
做为一个真正的生意人,遇到失败后,不但不会遭受意外的致命打击,反而能从微小的失败中学到许多教训,把逆境当作宝贵的磨练机会,养成刚毅大胆的气质。在商战中,只有经得起逆境考验的人,才能算是真正的强者,尤其是在商战中。
(2)在失败中找到对策
人人都可能碰到挫折,但更多的人是被挫折绊倒,再也爬不起来。李嘉诚认为,失败后更要不断去尝试,不断地去找成功的对策,不应该沉溺于遗憾当中。只有尝试,才能找到成功的出口,迎接胜利的曙光。更重要的是,在不断试错的过程中,对商业世界中的每个细节摸得一清二楚,为下一步的行动做好了布置。
(4)创业要有“败不馁”的精神
泰国华裔富商陈兴勤说:“失败是成功之母,创业要有 败不馁 的精神,要死也要死在大海,不要呆在小溪里。”对于商人来说,要学会用失败与错误,从失败中吸取教训,善于处理成功途中所遇到的波折和障碍,这样才能不断地走向成功。
(4)从自己身上找失败原因
在商战中,有许多人生意遭遇挫折时,总是从外部找原因,结果不能替顾客着想,也就无法明确自己的使命,不能在失败中增进自己的商业经验,这其实是非常可悲的。
(5)把失败当作进步的阶梯
商谚里有“三年能学套好手艺,一辈子学不够的买卖人”之说。成功人士的商业才华,不是上天赐予的,也不是他们头脑有多么聪明,而是他们懂得积累的重要性,善于从失败中感悟商业真谛,从而找到了获取财富的密码。他们勤学一生,把失败当作进步的阶梯,逐渐累积对市场的经验,培养敏锐力和判断力。
3.我赚钱不是只为了自己,为了公司,为了股东,也为了替社会多做些公益事业
【经商语录】
我的钱来自社会,也应该用于
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(4)-华人首富李嘉诚生意经

社会,我已不再需要更多的钱,我赚钱不是只为了自己。为了公司,为了股东,也为了替社会多做些公益事业,把多余的钱分给那些残疾及贫困的人。
【商场故事】
一个人出名的原因可能多种多样,名声有好有坏。现在社会中,许多人虽然知名度颇高,但其名声已成为沽名钓誉的代名词,而李嘉诚所说的名誉却看重的是社会对自己的美誉度。原国家主席江泽民曾经说过,李嘉诚是一个爱国者。事实上,李嘉诚不仅是一个强烈的爱国者,而且是一位慈善家,他不仅在商界取得了举世瞩目的成绩,而且在公益事业上也做出了足以流芳千古的贡献。
李嘉诚对大陆的捐助历史较早,早在1978年底,李嘉诚就在自己的家乡潮州捐资兴建了9幢群众公寓。更值得一提的是,为了帮助家乡的教育事业,他独资捐建汕头大学。而李嘉诚在内地和香港捐善款做善事不胜枚举,有口皆碑。更值得称道的是李嘉诚还以匿名形式捐出巨款。正因为此,1981年香港市民把他评选为1980年度香港“风云人物”。而李嘉诚不论捐赠善款多少,往往会对公众或传媒,说一席爱国爱港、利国利民的话,感人肺腑。李嘉诚的专职负责捐赠事宜的私人秘书梁茜琪深有感触地说:“李嘉诚捐款与别人不一样,他的捐赠是真正发自内心的。”“李先生不是那种捐出100万、200万,只要有自己的名字就可以的人,他是真心实意去解决这些问题 ”“李先生的捐款与别人完全不一样,他的不一样在于别人在捐出款项以后,所考虑和关心的仅仅是其善举为不为社会所知,而李先生考虑的是捐出款项之后,是否解决了问题。”
同时,李嘉诚还积极为社会贡献力量,每次国家有困难及需要帮助的时候,他都会伸出援助之手。2008年四川地震灾害牵动港人的心,其中李嘉诚向四川地震灾区累计捐款1.3亿元。同时,为了北京2008年奥运会,李嘉诚家族向北京奥运捐款达一亿元人民币。
从李嘉诚的许多事实,我们可以看出,李嘉诚无论在支持国家经济建设,还是社会慈善公益和科学教育等方面,所付出的心血和资金已超过我们所能够记住的内容,无论是四川赈灾的亿万加亿万,还是北京奥运会的美妙水立方,无不体现出李嘉诚的独特品格,热爱祖国而感恩图报。
【生意经】商人要把自己融入社会
商人对钱的看法往往十分一致,但李嘉诚却不同,他长期以来怀着这样一种思想,钱来自社会,应该用于社会。李嘉诚在商场上成功后,没有捂紧自己的钱袋,而是捐赠大量财物来兴义举,做善事。他的这一善举在中国社会广为流传,给他的商业事业带来了巨大收益。因此,无论自己在生意场上是否顺利,他都将对社会的责任放在重要的位置。
李嘉诚认为:“一个人发了财,不应该只顾自己的挥霍,也不应该肖守财奴,更没有必要把财产遗留给自己的子孙!而应该为社会多做一些公益事业。把多余的钱分给那些残疾及贫困的人。特别是要用在教育和医疗方面。”
其实道理很简单,做生意谁不想找一个人品人格高尚、信誉卓著的商人作伙伴?谁愿意与奸商交朋友呢?从商业角度看,李嘉诚的善举是他在商业活动中的无形资产。从某种意义上说,这个无形资产要比有形资产更昂贵、更具有价值。
【行动指南】
事业成功后的李嘉诚,为社会、为故乡做贡献,明确无误地告诉世人,李嘉诚不但善于创造财富,还敢于向社会贡献财富,他是能够担当重任的人。
(1)做一个乐善好施的商人
一个非常抠门的商人,注定做不了大买卖。一个乐善好施的人,能够得到他人的信任和拥戴,反而能广结善缘,所以生意反而能做大、做久。李嘉诚历来对社会公益事业鼎力捐献,无论对当地社会,还是对大陆,都坚持这个原则。因此,他在商场上资源丰富,游刃有余。
(2)商人应多做些公益事业
没钱的时候,渴望得更多金钱;但是,钱多了,也是一种累赘。做生意赚钱是
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(5)-华人首富李嘉诚生意经

本事,会花钱、能够花到位更是本事。一个商人,如果把钱处理不好,很可能成为一种负担。如果为钱所累,那么他无疑是失败的甚至威胁到整个人生。
李嘉诚说:“我们捐出的钱,和国家所需要的数目相差还很大,但希望小小的贡献能起一点好作用。”许多人都知道李嘉诚有一句名言:“我的钱来自社会,也应该用于社会。”当他慷慨资助一项又一项社会公益事业时,人们相信他的话是真诚的。
(3)掌握经商吃亏的学问
现代商业竞争非常厉害,商家要想在市场上站住脚,除了信誉、质量、态度外,还要有吸引顾客的本事。有些商人做生意的时候,经常把某些商品价格压得很低,即使不赚钱,只要能吸引顾客,就可以在别的方面得到补偿。看似吃亏,却是为了后面赚大钱。
4.如果只顾赚钱,并赔上自己的健康,那就不值得了
【经商语录】
一个人除了赚钱满足自己的成就感之外,就是为了让自己生活得更好一点,如果只顾赚钱,并赔上自己的健康,那是很不值得的。
【商场故事】
有这样一句话:“会休息的人才会工作”,身体是革命的本钱,健康就好似堤坝一样,如果到崩堤先做补救,花费多少人力物力可能都救不回来。作为一个成功的大商贾,李嘉诚对“健康”亦有独特的看法,认为人的健康就如堤坝,当最初发觉有渗漏时,只须很小力量便可堵塞漏洞,但倘不加理会,至崩堤时才作补救,则纵使花费更多人力物力,亦未必能够挽回。
在李嘉诚经商的一生中,一向热中推广健康教育,他每年接受常规检查时,结果显示都是身体健康。他向外透露自己的健康心得:便是规律化的生活,不吸烟不喝酒,每天早上六时起床,并保持一个半小时的运动,包括打高尔夫球、游水及跑步,且从不间断。他表示最紧要有恒心,就算家里很狭窄亦可以做运动,不运动只是懒惰的藉口。至于饮食,他则表示一切以清淡为主,最喜欢青菜白饭而少吃肉,就算食鱼,都是食鱼仔,最便宜那些,即港人俗称的“猫鱼”,大鱼则不喜欢食。
在这个和平时代,不管你有多么成功,有多少财富,如果以牺牲健康为代价都是不值得的。人若赚得全世界,却赔上自己的生命,又有什么益处呢?李嘉诚说:“一个人除了赚钱满足自己的成就感之外,就是为了让自己生活得更好一点,如果只顾赚钱,并赔上自己的健康,那是很不值得的。”身体健康是生活的本钱,一个人要想在事业上获得成功,最基本的条件就是有一个健康的体魄,而许多生意人却忘记了这个基本的真理。
【生意经】要做一个健商
健商,是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心;健康能力是人们在健康意识和健康知识综合作用的基础上,表现出有关健康的行为。俗话说:“健康是人生最大的财富”,在市场竞争日益激烈的今天,人们一味追求金钱,忘记对健康的维护和投资,这其实是不划算的。有的还积劳成疾,甚至过劳死的现象如今也并不鲜见。
中国古人讲:“一张一弛,文武之道也。”身处竞争激烈的商海,每一位创业者都是上紧发条的钟表。但是应该记住的是:弦绷得太紧,是会断的,注意工作中的调节与休息,不但对于自己健康有益,对事业也是大有好处的。
确实,事业的成功是很重要的,现实生活中,有许多生意人总是强迫自己无休止地工作。但为此而牺牲自己的健康和家庭,有的甚至疏远了亲人,造成家庭的破裂,也是很遗憾的,他们对工作沉迷上瘾,正如人们对酒精沉迷上瘾一样,他们被称之为“工作狂”。他们中很多人不但没有成功,相反使自己身心俱疲。而那些成功的创业者往往会合理安排时间,注意有张有弛。他们注重各种形式的锻炼,以保持旺盛精力去应付艰巨的商战。同时,他们也注意给自己留出与家人共享天伦之乐的时间。可以说这才是一个现代创业者的生活方式,李嘉诚
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(6)-华人首富李嘉诚生意经

的成功经历正说明了这一点,健康和事业都很重要,不要只顾赚钱,并赔上自己的健康,那就很不值得的。
【行动指南】
身体是生命的本钱,是财富的源泉。商人首要的目标是赚钱获利,可是另一方面商人要认识到:辛苦得到钱无非是使自己的生活过得更好一些。而活得好,就要保证体质好,保持一个强健的体魄;同时要保持精神好,有旺盛的精力。
(1)要使自己身体健康
要过健康的生活,首先就要身体健康。日常生活中,商人应酬是免不了的,但可以高雅一些,不必整天肉山酒海、歌舞升平。除了多参加锻炼以外,还要学会去避免“取死之道”,即要避免纵欲过度,要适度娱乐,学会避开一些过度的物质享受。商人要依靠一个良好的身体去赚钱,以赚来的钱养好一个健康的身体,再用一个好身体去赚更多的钱。形成这样的一个良性循环,才是上策。
(2)要有健康的思想
对于商人来说,要有健康的思想,以乐观的态度去对待生活,以平常心对待成功,以进取心对待失败,哪怕是身受打击也要志气更加高昂;对待下属以信任心,要放心让手下人施展才能;对待他人以博爱心,要坚信有付出终有回报。
作为商人,要持有拥有一种健康的、积极向上的生活态度和一个健全的、懂得自我享受和自我调节的生活心态。只有在身体和精神两个方面都很健康的人,才能说是过着一种真正“健康”的生活。一个真正成功的老板应当过一种“健康”的人生。
总之,“健康”的人生,顾名思义,就是要活得健康。中国有句俗语说,“赚得到,吃不到”,就是指一些有钱的老板没有好身体,无福享受,让人唏嘘不已。做老板,自己心中应清楚,所谓“名”、“利”皆为身外之物,多一点少一点无伤大雅。但是一定要记住身体是自己的,没有一个好的身体,空有那么多的钱、那么大的公司,又有何用?
5.栽种思想,成就行为;栽种行为,成就习惯;栽种习惯,成就性格;栽种性格,成就命运
【经商语录】
栽种思想,成就行为;栽种行为,成就习惯;栽种习惯,成就性格;栽种性格,成就命运。
【商场故事】
一项调查显示,在香港年轻人心目中,李嘉诚是超级偶像,世界首富比尔.盖茨也无法与其比肩。崇拜李嘉诚,学习李嘉诚,最重要的是研究他的思想,因为这是决定成败的关键。
虽然已经70多岁,李嘉诚依然精神矍铄,每天要到办公室工作。李嘉诚身边的工作人员说,他对自己业务的每一项细节都非常熟悉,这和他几十年养成的良好的生活、工作习惯密切相关。
除了工作高效、计划安排妥当之外,李嘉诚还有良好的学习习惯。每天晚上睡觉前,他一定要看半小时的新书,了解前沿思想理论和科学技术。在他看来,不学习就无法掌握社会经济趋势的发展方向,无法在未来竞争中占得先机。
多年来,长江实业面对强敌的环伺,仍然能脱颖而出,首先是李嘉诚领导思想的胜利。他对市场的理解,对管理的体察,对合作伙伴的善待,成就了今日的辉煌。
种瓜得瓜,种豆得豆。一个商人有怎样的思想,付出了怎样的行动,就会有怎样的结果。这一点,是永远不变的真理。
【生意经】保持清晰的发展战略
奥康集团董事长兼总裁王振滔说:“做企业一定要有思路。做企业的人,思维一定要敏锐,要活跃。”
企业经营、商业运作涉及到的细节千千万,领导者不可能事无巨细一一过目,最重要的是经营思路清晰,把握好公司发展的战略。
其实,领导人最重要的任务就是想未来、规划未来,在这方面要花75%的时间,投入更多的精力。许多时候,公司运行不畅,往往是战略上出了问题。方向错了,再努力也是徒劳无功的,甚至会南辕北辙。
公司要发展,必须要有清晰的、专注的战略,不能盲目地向前冲。不管是大公司、中型公司还是小公司,的确都面临一个战略问题。如果说昨天的公司能够通过“摸着石头过河”依靠老板的自
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(7)-华人首富李嘉诚生意经

我摸索逐渐从蝌蚪变成青蛙的话,今天肯定不行了,时间不允许,机会也不存在了。
很多公司赚到了钱以后,战略模糊了,战略模糊必然导致下面的复杂和模糊。李嘉诚驰骋商场多年,仍旧游刃有余,就在于他始终保持这清晰的发展战略,总是根据市场变化制定商业策略,协调内部管理。
【行动指南】
思路决定出路。一个企业家要知道自己该做什么,不该做什么,才能利用宝贵的时间做出成绩。并且,有了清晰的思路,一切行动规则、禁忌都会明确。
经商有规律可循,对生意人来说,最重要的是加强自我修养,养成良好的思维习惯、做事习惯,从而把握商业规则,最后才能采摘成功。
6.并非每件事都是金钱可以解决的,但是确实有很多事情需要金钱才能解决
【经商语录】
世界上并非每一件事情,都是金钱可解决的,要看到金钱之外的东西,才能带来更好的结果。
【商场故事】
对商人来说,根本目的就是获取利润,让财富增值。但是,在李嘉诚看来,不能仅仅为了赚钱而求利。获取财富的背后有许多人情在,也有许多金钱之外的智慧在发挥作用。
《远东经济评论》曾经这样评价李嘉诚:“有三样东西对长江实业至关重要,它们是名声、名声、名声。”李嘉诚在加拿大投资赫斯基石油之后,他的名字在当地家喻户晓。结果,一些合作伙伴和大财团首脑都高兴地说:“我们都很信赖李嘉诚,李嘉诚往哪里投资,我们就往哪里投资。”
这种信任和支持,不是金钱可以买来的,但是李嘉诚凭借自己多年积累的诚信、睿智做到了。
李嘉诚时刻铭记自己“中国商人”的身份。在香港,从英属殖民地到回归祖国怀抱的整个过程中,他始终以华资财团的代表人立场,向英资企业和财团发起了一次又一次的收购和兼并战,从而成为华资崛起的领头人。反过来,凭借良好的口碑,李嘉诚在内地大举投资,收获丰厚,这又是金钱之外的力量作用的结果。
【生意经】遵守商业道德
现代社会,市场经济发达,实行以钱易物的规则。钱不是万能的,但没钱是万万不能。不过,金钱不是目的,更多的是一种手段。
西方商界推崇社会达尔文主义 优胜劣汰,弱肉强食,适者生存,似乎步入商场就要摒弃道德,披上尔虞我诈的外衣。更有甚者认为,要追求利润,击败对手,就可不择手段。这显然过于看重金钱,而忽略了金钱之外的东西。
李嘉诚不像有些成功者那样喜欢炫耀自己的财富,也不喜欢经常露面发表讲话,只是迫不得已而为之。他始终克己奉公,不谋他利,他在自己的私邸中一住就是20多年,戴的是一只普通的手表,他在集团中不拿薪金,每年只拿640美元的董事费,而且没有其他福利津贴。
其实,许多成功的商人都和李嘉诚一样,对金钱保持着一种疏离态度。获得巨大财富之后,他们反而具备平常心,过着一种简单的生活。因为,他们看到了金钱并非生活全部,也不是人生的一切。
即便是从获取财富本身来看,想要在商业上有所建树,也不能仅仅依靠金钱的力量运作一切,人脉、信誉、诚信等都是金钱无法取代的,但它们又是经商成功不可缺少的。所以,每一个商人在追求财富的过程中,都不能为了金钱而丧失其他原则。
【行动指南】
在商言商,做生意要讲究利益。但是,实现利润的途径却需要合作、共享、让利而实现。不明白这一点,就无法打开局面。
经商包含着很深的学问。一个人既守道德,又生财有术者,才是商家的上乘作为。坚持“有钱大家赚”,在竞争面前一律平等,具备应有的商业道德,赚钱手法公道,应该是经营者最基本的要求。
7.一个人的价值不在于他拥有什么,而是在于他干了什么,付出了什么
【经商语录】
一个人一生非常短暂,一个人价值不在于他拥有多少,而在于他干了什么,付出了什么。
【商场故事】
善于经营企业的人目的无非就是要赚得金钱,但会赚钱的人却不是金钱的
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(8)-华人首富李嘉诚生意经

奴隶,他们在一定程度上对金钱的轻视往往创造了更多的赚钱的机会。李嘉诚就是这样一个既能赚钱却又能够轻视金钱的人。一方面他作为世界华人的首富,拥有数以千亿的资产;另一方面他却不断地为国内外公益事业服务,其中的道理很值得人们深思。一个人的人生价值到底是什么?李嘉诚认为,一个人价值不在于他拥有什么,而是在于他干了什么。
李嘉诚多年来以身故妻子的名义捐出诸多慈善和公益的巨额款项,并且很多捐赠的建筑物也都以身故妻子而命名。例如庄月明中学、李庄月明护养院、香港大学的庄月明中心、庄月明科学楼、庄月明化学楼等等,包括李嘉诚基金会捐出巨款的李庄月明佛学研究基金,诸如此类的例子举不胜举!
此外,李嘉诚先生少年经历忧患,不足15岁便辍学到社会谋生,深深体会健康和知识的重要,李嘉诚认为对无助的给予帮助是世上最有意义的事情,教育及医疗两者更是国家富强之本,1980年,成立李嘉诚基金会,一直致力参与公益事业,并透过资助能提升社会能力的项目,达到基金会的两大目标:推动建立“奉献文化”及培养创意、承担和可持续发展的精神。李嘉诚基金会及由李先生成立的其他慈善基金对教育、医疗、文化及公益事业支持的款额达107亿港元。此外,李先生亦推动旗下企业集团捐资及参与社会公益项目。
在李嘉诚看来,一个人一生非常短暂,一个人价值不在于他拥有多少,而在于他干了什么,付出了什么。李嘉诚在回忆过去的经商经历时说:“过去的工作,沧海桑田,但我始终坚持最重要的核心价值:公平、正直、真诚、同情心,凭仗努力和蒙上天的眷顾,循正途争取到一定的成就,我相信,我已创立的一定能继续发扬;我希望,财富的能力可以有系统地发挥。我们要同心协力,积极、真极、决心,在这个世上散播最好的种子,并肩建立一个较平等及富有同情心的社会,亦为经济、教育及医疗作出贡献;希望大家抱慷慨宽容的胸怀,打造奉献的文化,实现我们人生最有意义的目标,为我们心爱的民族和人类创造繁荣和幸福。”
【生意经】唤醒真我
众多商人,基本上都是白手起家的,他们凭着自己的干劲和信心,最终为自己挣回一个体面的家当来。但这些白手兴家的第一代,具有一切成就事业的条件,但他们欠缺一样先天的东西,就是轻视金钱的气魄。这就是为什么有的人能够创业却不能守业的原因。
一个人的价值不在于他拥有多少,而在于他为什么付出了什么。著名的世界右脑教育专家七田真在享誉世界的名作《右脑革命》一书中说:“人活着为了什么?为了唤醒真正的自己。人所追求的最终目的,不是金钱,不是名声,不是知识,不是权力,也不是为了满足自己的欲望的实现。人所追求的最终的目的,是回归到自己原来的形态。”对商人来说,这正说明了,商人不管怎么样,最后都要回归社会,为社会是否真正承诺了什么,做了什么,这才是做为生意人的价值所在。
从李嘉诚辉煌的一生,我们可以看出:他在自己数十年的经营过程中,往往使出的都是大手笔,数千万、数亿的投资,几十亿的收入,正是因为这种投资者的豪气和胆量才使得他有了今天的辉煌,才体现了他的价值所在,才受到亿万华人的尊重。
【行动指南】
在众多人眼里,做生意越成功、规模越大,那应承担越多的社会责任。作为商人,财富越多,就应该把慈善事业当作自己的一种追求。李嘉诚说:“钱来自社会,应该用于社会。”投身公益、慈善事业,是商人一种美好的追求。但是要处理好生意与公益事业的关系,才能获得好的结果。
(1)努力实现生意与公益事业的双赢
实现生意与公益事业的双赢,这不仅仅是公众的一种期望,更应该是成功商人的一种追求。公司发展离不开社会发展,没有社会的发展也就没有公司的未来。责任是指公司对投资者以外的利益相关者群体所承担的法律责
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(9)-华人首富李嘉诚生意经

任和道义责任。其实,有的商人把生意做大了,钱多了,整个人生境界就不一样了。对公司来说,社会责任这个词意味着健康、安全和环境。提升自己的社会责任,公司才能获得长期效益,实现持续发展。
(2)先解决生存问题,再考虑公益事业
商人的首要任务是追求利润,这是无可厚非的,尤其是处于创业阶段的公司,摆在他们面前最重要的并不是奉献给别人,而是先解决自己的生存问题,然后再考虑发展的问题,在有能力的情况下,再去帮助别人,奉献社会。否则,谈论公益事业就是一场空。
事实上,把生意做好了,把公司办好了,本身就是对社会的一种贡献。因为,把公司经营好了,必然会培养出各种各样的人才,会交纳更多的税收,这些都是善事。反之,如果总经理过分追求外界的评价,不根据自身实力做公益,必然引发经营危机,那就得不偿失了。
(3)公司在一定阶段应返哺社会
随着公司实力的不断增强,进入成熟发展阶段,要按照计划投身公益80事业,反哺社会。参与到公益事业中来,实践社会责任,是公司实现长远发展的保证。这样做,有利于拉近与消费者的距离,提高公司的经济效益和公司的品牌形象,实现公司“双赢”局面。
8.建立自我,追求无我
【经商语录】
李嘉诚的座右铭:建立自我,追求无我
【商场故事】
“建立自我,追求无我”,这句话的意思就是让自己强大起来,要建立自我。同时,要追求无我,把自己融入到生活和社会当中,不要给大家压力,让大家感觉不到你的存在,来接纳你、喜欢你。“建立自我,追求无我”是华人首富李嘉诚的座右铭,同时也是他的切实生活体会,也是企业领导的至高境界。
李嘉诚,作为功成名就的商人,可以从他请客,洞察他的为人、处事原则等各方面来窥见出他“建立自我,追求无我”的至高境界。在请别人吃饭的时候提前到酒店的电梯口等客人到来,当客人从电梯中出来的时候向他们发名片。走时和大家一一握手告别,包括服务人员,送大家到电梯口直到电梯关上才走;而且吃饭之前每位客人抽两个签,一个是照相的位置,另一个是吃饭的位置,来客人人平等,随机而安,让大家感觉很舒服。他讲话先用汉语普通话说几句,再用英语讲讲,最后用粤语说一段,基本把客人都照顾到了。吃饭他在每一个桌坐15分种。
李嘉诚认为,要成为一个优秀领导者,首先要懂得自我管理,逐步建立起自身尊严。还应注重情境领导,会针对不同员工和不同境况采用不同的领导方式。并谨记如下领导原则:“指挥千人不如指挥百人,指挥百人不如指挥十人,指挥十人不如指挥一人。”
“建立自我,追求无我”,无疑是大智慧在生活中的体现。李嘉诚把自己融入到生活和社会当中,放低自己,抬高别人。这是用心何其良苦,其实他不这么做也没有人说他,可这正是一个成功的人对生活的态度。李嘉诚先生讲到对生活的感受时说:建立自我,追求无我。在生活中作为一个人,要建立自己对生活的自信心,但同时也要做到追求无我。这是一种生活态度,更是一种人生境界。
【生意经】善于把自己的姿态放得很低
凡是成功的商人,都善于把自己的姿态放得很低,给别人面子,尊敬别人。用李嘉诚的话说就是“建立自我,追求无我”。一个成功的人对生活的态度非常重要。现实生活中,经常看到这样一些人,有一点小小的成功,就会傲气十足,目中无人,惟我独尊,自私自利,让别人不舒服,不懂得怎么尊重别人,他的存在让人感到压力,行为让人感到羞耻,言论让人感到渺小,财富让人感到恶心,最后他的自我使别人感到躲避。而李嘉诚却不一样,他建立自我同时要追求无我。这是一种生活的态度,对钱的看法,对人生,对周围世界怎么相处。
钱之外的一个重要能力是做人的能力。做人,即做人的姿态。这就是对自己及别人要非常谦恭、谦虚、谦卑。李嘉诚的
第三章 不一样的观念,造就不一样的成功(10)-华人首富李嘉诚生意经

生活态度给了我们更多的启示,要有自信的同时也要学会尊重他人,只有学会了尊重他人,才能得到别人的尊重。其实,道理都懂,但做起来就不是那么容易了。李嘉诚的行为做好一次容易,但做好一辈子就不容易了,这也许就是他成功的一个重要因素吧。
所以,对生活的和外部世界的看法,代表了一个人的人生观、世界观。尊重别人就等于尊重自己的人生,轻视别人就等于轻视自己的人生。韦尔奇说:“一个首席执行官的任务,就是一只手抓一把种子,另一只手拿一杯水和化肥,让这些种子生根发芽,茁壮成长。让你周围的人不断地成长、发展,不断地创新,而不是控制你身边的人。你要选择那些精力旺盛、能够用激情感染别人并且具有决断和执行能力的人才。把公司的创始人当成一个皇帝,从长远来说这个公司是绝对不会成功的,因为它没有可持续性。”
【行动指南】
作为一个商人,建立自我就是时刻牢记把自己做强做大,先让自己强大起来提高自己,追求无我就是首先融入社会、集体、团队、组织,不要让周围感觉到压力,让大家感觉不到你的存在,来接纳他欢迎他。此外,又不能局限于原来的成功经验,还要善于突破自我,能够包容,从而取得更大的成就。
经商先做人,要从了解自我开始,也就是你天生拥有什么样的悟性,适合向哪方面发展,再根据后天的喜好进行修行,雕刻出完善的人格,努力学习,把握机遇,艰苦奋斗,让自己强大起来,树立威信地位。当你真正建立好了自我,也就雕刻出了你理想中的天使!但是,在经商的过程中,商人还会有种种痛苦,比如权利、金钱、美色等等,怎么办?自爱而不自恋,漫漫求索无我的境界。李嘉诚把自己的资产的三分之一捐献给慈善事业,他自己,他家庭,他的事业已经不属于自我,属于社会,他做的每一件事情,就是在为社会做贡献。
第四章 苦难的生活是最好的锻炼(1)-华人首富李嘉诚生意经

推销的过程正是一种学习的过程,从加入到推销员行列开始,你就要在推销实践中学习推销方面的各种知识,掌握如何同各种不同的客户打交道的方法。从一点一滴积累,增长经验和技巧,以及对市场的判断力,才能做大买卖,成为大老板。
李嘉诚说:“我17岁就开始做推销员,就更加体会到挣钱的不易、生活的艰辛了。人家做8个小时,我就做16个小时。公司内的推销员一共有7个,都是年龄大过我而且经验丰富的推销员。但由于我勤奋,结果我推销的成绩,是除我之外的第一名的7倍。这样,18岁我就做了部门经理,两年后,我又被提升当总经理。”
一个行业,无论发展到什么阶段,市场上都存在尚未满足或尚未完全满足的需求。如果一个公司能走出市场定位的误区,勤于思考,率先发现这个领域,抓住机会并大胆投入,必将财源滚滚。
1.做推销员,使我学会了不少东西,是我今天10亿、100亿也买不到的
【经商语录】
苦难的生活,是我人生的最好锻炼,尤其是做推销员,使我学会了不少东西,明白了不少事理。所有这些,是我今天10亿、100亿也买不到的。
【商场故事】
创业是一件很不容易的事,要想成功,必须经历一段苦难的生活,尤其是做推销员,可以磨练人的意志,学会很多鲜为人知的事理。在李嘉诚创业过程中,他最难忘的就是自己早年的推销生涯。
17岁那年,李嘉诚毅然地辞去了茶楼的工作,自己到一家塑胶厂当上了推销员。掌握所有关于推销的技能,对于生性腼腆,常常在陌生人面前显得较为拘谨、内向的李嘉诚来说,不是一件简单轻松的事情。但是,他却做得很好。在推销中,他学到了如何与客户打交道,如何揣摩对方的心理,如何达成交易,如何完成谈判工作。这些是他今天10亿、100亿也买不到的。李嘉诚说,从事推销工作,至为关键的有两点:一是勤力;二是创新。
当初搞推销工作时,李嘉诚总是在路上把要说的话想好,准备充足,并且练了又练。实际上,当时只有17岁的李嘉诚,仍长着一张让成年人无法信赖的孩子脸。但聪明的李嘉诚,总会预先告诉客户他的年龄,而且是经过加工之后的年龄;再加上他那让人信赖的诚实的目光,更使李嘉诚无往而不胜。很快地,最年轻的李嘉诚的推销成绩,成为全公司遥遥领先的佼佼者。
李嘉诚认为,推销工作最重要的是,要时刻注意客户的心理及其变化,时刻使他们有兴趣听自己讲述,而不认为是在浪费他们的时间。自己必须要充满自信,且又十分熟悉推销的产品,尽最大的努力,设法让客户感到你的产品是廉价而且优秀的。
随着工作经验的增加,李嘉诚在商业上越来越老练。渐渐地,他发现自己不仅适合推销,而且大有潜力。总是能凭着自己的直觉第一眼就能看出所面对的客户是什么类型的人物,并且能够马上了解客户的心理、性格。这与他与生俱来的敏锐观察能力、分析能力有关。这一切的一切都使他最终踏上了创业的道路。推销工作使李嘉诚学到了很多做生意的经验,他在推销生涯中善于总结,培养了非凡的察言观色的能力和准确的判断力,为他日后成为华人首富奠定了基础。
【生意经】做好推销员就是为经商打基础
从许多商人的经历中,我们不难看出,对一位生意人来说,做推销的经历是必不可少的,按照李嘉诚的说法那就是“推销是商人成功的基本素质”。要做好一名推销员,一要勤勉,二要动脑。
李嘉诚认为,推销的过程正是一种学习的过程,从加入到推销员行列的开始,你就要在推销实践中去学习推销方面的各种知识,去掌握如何同各种不同的客户打交道。从一点一滴积累,增长经验和技巧,以及对市场的判断力,才能做大买卖,成为大老板。
推销大师乔.吉德拉也说过:“推销的要点不是推销商品,而是推销自己。”推销可以训练自己在面对不同的情况时该做什么,怎么去做。这些在别的行业

第四章 苦难的生活是最好的锻炼(2)-华人首富李嘉诚生意经

中很难获得的履历对自己走向更高的人生舞台大有裨益。
总之,做好推销员其实就是为经商打基础的过程,只有把基础打好,才能以推销员这个人生角色为跳板,去办公司、去当老总、去搏击商海,从而开创自己的事业。否则只能是白费心思,最终还是一无所获。
【行动指南】
推销是一门十分复杂而且不容易学会的工作。它是一门需要极具耐心、细心,又必须时刻有创意的工作。
(1)善于推销自己
推销自己是成功造就自己的第一步。在任何时候自己都不要怕走出这一步,否则你就走不出人生下一步。李嘉诚认为,一个优秀的推销员,在推销产品的同时,更要注重推销自己。李嘉诚十分注意自己的包装。他觉得,产品需要包装,而推销员就更应该包装。他指出,推销员的包装,服装是其一,还包括言谈举止、行为修养。他对自己的行为有一个简单而又包罗万象的衡量标准,就是给任何人都能产生好感。
(2)善于结交朋友
作为一名合格的推销员,首先,必须学会善于从容自得地进行交际;它要求你必须做到能够让人们信赖你,并心甘情愿地将自己挣的钱放进你的口袋里。其次,要有意识去结交朋友。先不谈生意,而是建立友谊。友谊长在,生意自然不成问题。此外,结交朋友,不全是以成为客户为选择标准。李嘉诚认为,今天成不了客户,或许将来会是客户;他自己做不了客户,可能会引荐其他的客户。即使促成不了生意,帮忙出出点子,叙叙友情,也是一件好事。
(3)时刻不忘记自我修炼
在做生意的过程中,尤其做推销时,应时刻不忘自我训练。比如,要树立自信、积聚勇气、直面挫折、磨练毅力、展现魅力、获得面子、修炼口才、学习管理、磨合家庭等等,从而获得以后创业所必须具备的素质与能力。
(4)在推销中学习商业知识
想要成为一名成功的商人,必须拥有相应的智慧、能力等必备的基础条件,这样才能在浪涛澎湃的商海中自如地驾驭团队,把握市场方向。许多商人一开始做生意,其实就是推销。他们挥汗如雨地推销手中的商品,建立的客户关系和信誉,也对市场有了最真切的体会,为后来的成功奠定了坚实的基础。
2.我是经历了很多挫折和磨难之后,才领会一些经营的要诀的
【经商语录】
人们赞誉我是超人,其实我并非天生就是优秀的经营者。到现在我只敢说经营得还可以,我是经历了很多挫折和磨难之后,才领会一些经营要诀的。
【商场故事】
对于经商者来说,并不是天生就是优秀的经营者,他要经过不断地磨练,才能悟出一些经商的秘诀。李嘉诚也不例外,就拿他青少年时代来说,他经历了很多不平凡的挫折,尝受过常人难以想像的磨难和艰辛。
当年,年少的李嘉诚担任推销员的工作时,为了能够推销更多的产品,他利用报纸杂志,搜集有关产品的市场信息资料,而且还和不同层次的人交谈,更具体地了解产品的使用情况,做到心中有数。李嘉诚常说:“要别人买你的东西,不想被推掉就必须在事前想到应付的办法。”有一次,他推销一种塑料洒水器,走了几家都没人问津。他灵机一动,说是洒水器可能出了点问题,想借水管试一下。于是,李嘉诚期望遇到提前上班的职员,使其眼见为实,这样洽谈起来更有说服力。果真就有职员早到,还是负责日用器具的部门经理。在办公室里表演起来,李嘉诚很顺利就达到目的,该经理很爽快地答应经销塑胶洒水器。一下子卖掉了十几个。这就是李嘉诚,办事机智而又得体,遇事不退缩,而是想尽一切办法把事情办成功。
当然,李嘉诚推销产品不是靠高谈阔论,而是注重市场和居民中使用这类产品的情况。李嘉诚根据香港每一个区域的居民生活状况,总结使用塑胶制品的市场规律,并将这些资料记录在他随身携带的一个小本子上。这样李嘉诚就找到了适合产品的销售渠道,以致后来塑胶制品一出厂,产品就一销而空。
推销员首先要能跑
第四章 苦难的生活是最好的锻炼(3)-华人首富李嘉诚生意经

,李嘉诚对此从不打退堂鼓,早先在茶楼当跑堂,拎着大茶壶,一天十多个小时来回跑。当推销员时,依然是背着大包一天走十多个小时的路。可见,只有付出了辛勤的劳动,才可能得来巨大的收获。李嘉诚的经历正是告诉人们这样一个既浅显又深刻的道理。不是随随便便就能成功,必须经历很多挫折和磨难,才能夺取成功的桂冠。就像歌中唱的那样:“不经历风雨,怎么见彩虹,没有人能够随随便便成功 ”。
【生意经】寻求改变,积极面对经商挫折
商人只有经受了无数次的挫折之后才能取得成功,在这个铺满荆棘的道路上,商人就是不断战胜失败的过程。任何一项大小事业要取得相当的成就,都会遇到困难,难免要犯错误,遭受挫折和失败。在这种情况下,成功的商人往往都是在寻求改变,使自己逐步强大起来,不被困难吓倒。他们总是以积极向上的态度面对一切,绝对不会随大流。成功者从来都是自己给自己力量,并且还要给别人力量!
在李嘉诚看来,失败者多是抱怨的人,总是把不好归结与外界,把问题归结给别人,认为自己从来就是一个受害者,不想也不认为自己有什么责任!失败者从来都是需要别人给他力量,同时,还常常给别人带来负面的情绪和心情!著名科学家法拉第说:“世人何尝知道:在那些通过科学研究工作者头脑里的思想和理论当中,有多少被他自己严格的批判、非难的考察,而默默地隐蔽地扼杀了。就是最有成就的科学家,他们得以实现的建议、希望、愿望以及初步的结论,也达不到十分之一。”这说明在迈向成功的道路上,能不能经受住错误和失败的严峻考验,这是一个非常关键的问题。
【行动指南】
俗话说,失败乃成功之母。经历挫折,是对商人的意志、决心和勇气的锻炼,是对商人综合实力的检验。一个商人要想成功必须经过千锤百炼,才能领会到一些经营的要诀,要勇于面对失败,吸取教训,不犯或少犯重复性的错误。
(1)积极面对错误和失败
商人在经商过程中,避免不了犯错误,遭失败。比尔盖茨说:“善.于少走弯路的人,总是一个用头脑驾御自己人生每一步的聪明人。”现实生活中,有些人面对出现的错误,遭受挫折和失败,就徘徊不前,半途而废;甚至有人就唉声叹气,激流而退;还有的人则悲观失望,自暴自弃。但是事实却恰好相反,怕犯错误,怕遭失败,往往会犯更大的错误,遭更多的失败。所以,对待错误和失败应该持有积极的态度,应有不到成功绝不罢休的信念。
(2)不要吝惜动用你的大脑
对经商来说,头脑尤其重要。做生意,并不是一个“排汗工作”,而应该是一个有智慧、有技巧、符合一些客观规律的逻辑过程。商人仅仅依靠热情、努力、勤奋,不一定能成功。在日常商业活动中,不仅要勤恳地干,还要思考着干。要想成为一个智慧的成功商人,就不要吝惜动用你的大脑。思考决定行动,行动决定成功。比如,犹太人被公认为世界上最有商业头脑的民族。道理何在?因为他们不仅在用钱做生意,更是在用大脑做生意。
(3)经商中要有永不放弃的精神
要想成功,在你的心里一定要有一个不落的太阳!对于商人来说,当放弃抱怨和胆怯后,我们离成功就不远了。在前行的路上,当没有方向时也毅然选择前行,是成功者的必备素质!成功商人也会害怕只是最终都没有选择放弃,他们面对挫折充满自信和信心,虽然他们没有必胜的把握,但是他们就是坚持着往前走、坚决不放弃,他们甚至不容许别人说泄气话、流露负面情绪。
3.男子汉第一是能吃苦,第二是会吃苦
【经商语录】
要吃苦,要会吃苦。男子汉第一是能吃苦,第二是会吃苦。
【商场故事】
经商本身就是一件很苦的事,现代的市场竞争越来越激烈,有的人吃了苦付出了,刻苦了,不一定就结甜果子,还存在一个会不会吃苦的问题。李嘉诚从一个街头推销员到今天举足轻重的商业领袖,
第四章 苦难的生活是最好的锻炼(4)-华人首富李嘉诚生意经

不仅仅是“吃苦”两个字那么简单。
1946年,李嘉诚离开了中南公司,开始在一间小五金厂做推销员。他做推销总是独具心思。当时,众多的推销员只着眼于卖日杂货的店铺,而他直接向酒楼旅馆进行直销业务,每次要货就达100只,但是向中下层居民区的老太太推销,卖一只却等于卖了一大批,因为老太太都是义务推销员。结果,五金厂生意兴旺。后来为了谋求更大的发展,李嘉诚又到一间小工厂 塑胶裤带制造公司做推销员。他充分利用当茶楼跑堂时的脚步功和察言观色的本领,再加上他富有针对性的说服方法,使他一年后的销售额达到第二名的7倍,使他18岁就被提拔为业务经理,两年后晋升为总经理。
尚未成年的李嘉诚推销术可谓奇招迭出,炉火纯青。比如当时,一家新旅馆开张,李嘉诚的同事在旅馆老板处碰了一鼻子灰,可是李嘉诚却不一样,他会观察,会思考,并且最后迂回包抄从老板儿子身上打开了缺口。虽然,李嘉诚也曾碰钉子,但他用坦诚请教的招数拔掉了钉子。后来,由于铁桶在与塑胶桶的遭遇战中落败,因而李嘉诚看准塑胶业的勃兴,毅然投身塑胶行业。
特别是李嘉诚推销塑胶洒水器时,能不动声色让产品本身说话。他又主张推销产品的同时,更要注意推销自己。强调推销员自身的包装,更为难能可贵的是,李嘉诚在做生意时,有意识去结交朋友,先不谈生意,而是建立友谊,友谊长在,生意自然不成问题。他结交朋友,不全是以客户为选择标准。俗话所说:“人有人路,神有神道。”今天成为不了客户,或许将来会是客户;他自己做不了客户,他会引荐其他的客户。即使促成不了生意,帮着出出点子,叙叙友情,也是一件好事。
可见,李嘉诚是一个很有抱负的商人。他不仅能吃苦,而且会吃苦。后来,他创办了长江塑胶厂,开始了他事业成功的里程。在那里,他将自己六年来学习和观察到的生意经验和技巧运用于工厂的管理,终于获得了成功。
【生意经】做发挥自己长处的生意
商海中有这样一句话:“知彼知己,百战百胜”。当我们准备创业时,必须了解自己的优点,知道自己适合做什么,才能扬长避短,充分发挥自己的潜能。吃苦不能偏离了方向,要会吃苦,否则就会使自己的努力付之东流,一无所成。
正确认识自己是面对人生和事业,解决一切问题的第一步。俗话说,“知己”如同“知彼”一样,并非易事。正因为这样,商人选择适合自己的成功目标,需要经过一番探索。著名作家贾平凹曾深有感触地说:“要发现自己并不容易,我是花了整整三年时间!”
在李嘉诚看来,要吃苦,要会吃苦。男子汉第一是能吃苦,第二是会吃苦。人无全才,各有所长,亦各有所短。作为商人,要了解自己的优点,发挥自己的潜能,做适合自己长处的生意,这才是会吃苦的真实体现。
【行动指南】
对于商人来说,要时刻记住一点:你的潜能还远远没有发挥出来。据科学研究,我们平时使用的能量充其量也只有人类潜能的十分之一。这话虽然说得有点过分,但有一点却是可以肯定的,如果商人有较强自信心的话,他的表现肯定会比现在更好。
(1)正确评估自己的长处
一般来说,在人的成功之路上,外貌只占极小的一部分。自己的长处和潜力要占一大部分,生意人一定要正确评估自己的长处,勤思考,不能蛮干,而是巧干。只有这样,商人才能按照自己的预期目标进行,直到成功。
如何评估自己的长处?就是要充分认识自己的长短,扬长避短。对自己优点估计过高,会造成自命不凡,以致盛气凌人。但也不能认为自己一无是处,没有优点,以致凡事都抬不起头做人。这两种极端都将使生意人失去许多机会,运气也会与你擦肩膀而过。
(2)个人兴趣与特长的辩证关系
兴趣和特长与生意人的成功息息相关。德国哲学家尼采曾说过:“要知道你是个怎样的人,只需看看你自己喜欢什么”,
第四章 苦难的生活是最好的锻炼(5)-华人首富李嘉诚生意经

这里所谓的“自己喜欢什么”,其实就是个人的兴趣。另外,还有一项影响生意人成功的因素,就是个人的特长或潜能。
不过,兴趣是特长的先决条件,没有兴趣,也就谈不上特长。但是,有时个人感兴趣的事并非是你最具特长的,这需要一个调整过程。比如,鲁迅和郭沫若原来都是学医的,作为医生,他们可能并不出类拔萃,后来改行搞文学,便成了文坛巨人。如果他们当初坚持学医,那就可能埋没自己的潜在才能。
作为生意人,要想把不可能化为可能,生意人首先需要人力、财力与物力,就算你全都没有,还是可能一一弄到手的。只要你肯花全部时间和精力去开拓人力与财力资源,那么对你而言,几乎没有什么事情是办不到的。
总之,商场是最残酷无情的,每一个生意人都需要正确认识自己的能力和实力,充分发挥长处进而选择适当的行业,才可以在竞争激烈的环境中获得成功。
4.从石缝里长出来的小树,则更富有生命力
【经商语录】
我这棵小树是从沙石风雨中长出来的,你们可以去山上试试,由沙石长出来的小树,要拔去是多么的费力啊!但从石缝里长出来的小树,则更富有生命力。
【商场故事】
在每一个成功者的经历中,都会面临着艰难困苦和事业挫折,逆境和失败是必不可缺少的两门必修课。对于李嘉诚来说,它们的降临意味着美好童年的断送。正像一位著名哲学家所说的那样,逆境是锻造天才最好的熔炉,而李嘉诚正是从这所苦难的学校毕业而逐渐走向成功的。
1940年冬天,日本帝国主义对李嘉诚的家乡潮州进行侵略。李嘉诚的父亲李云经只好带着妻子、儿女爬过一道道封锁线,步行了十几天,来到94了香港,寄居在舅父庄静庵的家里。为了维持全家的生活,李云经在香港开始了长期的拼搏。因劳累过度,不久李云经离开了人世。在李嘉诚父亲生命垂危之际,把他唤到床前,用瘦骨嶙峋的手抚摸着儿子,告诫儿子:“阿诚呀,日后人要有骨气,人有骨气才是顶天立地的汉子,失意不能灰心,得意不能忘形。”
李嘉诚的父亲去世后,他不得不放弃学业,为了生计而四处求工。面对人生的转折,面对恶劣的环境,他渐渐成熟了。他不想寻求他人的荫庇和恩惠,要依靠自己自立自强,开始建造起自己的诺亚方舟,在商海大潮中扬帆远航。
当时,李嘉诚的母亲想让他进他舅舅的公司工作,可李嘉诚想起先父的遗言及行为,促使他迅速作出“不进舅舅的公司,要自己找工作”的决定。他不想受他人太多的荫庇和恩惠,哪怕是亲戚。在刚开始找工作时,李嘉诚确实有几分倔强,两天来遭受的种种挫折,使他产生了一个顽强的信念:我一定要找到工作!苍天不负有心人,李嘉诚终于在西营盘的“春茗”茶楼找到一份工作,这是一个清苦艰难却磨炼人意志的工作,后来他又在一家五金制造厂以及塑胶带制造公司当推销员,开始了香港人称之为行街仔的推销生涯,当时李嘉诚只有17岁。也正是从这样一个工作开始,李嘉诚从自强自立逐渐走上了成功的道路。
李嘉诚的童年是不幸的,但正是这样的环境锻炼了他坚强不屈的性格,正如李嘉诚所说的:“从石缝里长出来的小树,则更富有生命力。”正是这样的石缝造就了他一种挑战自我,挑战对手,挑战市场的魄力和智慧,使其经久不衰。为他日后事业的发展,打下了良好的基础。
【生意经】自立自强、敢于自我开拓
孟子说过一句醒世恒言:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。”李嘉诚当初一心要改变自己打工的命运,所以他特别能吃苦,可以付出比别人百倍的艰辛和努力。李嘉诚认为,做生意要有吃苦的准备。尤其是在早期创业阶段,没有排除万难的决心和信心,很难在商场上站住脚,坚持到胜利来临。
商人能吃苦,敢创业,很大程度上是因为他们有一颗追求卓越的心。
第四章 苦难的生活是最好的锻炼(6)-华人首富李嘉诚生意经

有句话说得好:世上无难事,只怕有心人。商人一旦认准了方向,就全力拼搏,不折不扣地把事情做好。这种执着的信念、坚定的执行,是创业者最宝贵的财富。创业初期,商人虽然一无所有,面对别人的奚落,承受着艰难困苦,但是内心的坚定让他们执着、无畏。李嘉诚谈到自己年轻时刻苦的劲头,这样总结道:“其实年轻时我很骄傲,因为我知道,我跟他们不一样!”
【行动指南】
逆境,对商人而言,就是不顺利,有困难,有障碍。其实逆境是强者的进身之界,能人的无价之宝,弱者的无底深渊!置身逆境会让你看清赤裸裸的自我,发现自己的不足之处、弱点、瑕疵,也会发现自己可造之处,及拥有什么,让自己有一个清醒的头脑,清晰的思路,能正确地把握自己。
商人在一无所有的时候,能够看到未来,敢于拼搏进取,首先赢在心态。他们总是用积极的心态去面对自己的人生。这样的人,在一切困难险阻面前,总是能够用理智的思考、乐观的精神、充实的灵魂和潇洒的态度支配自己的人生。成功商人心态好,能够不断克服困难,所以能够不断走向成功。他们相信通过自己的努力能取得一定的成就,所以再苦也不怕,再累也值得。
5.人生自有其沉浮,每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤
【经商语录】
人生自有其沉浮,每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤,只有这样,你才能体会到什么叫做成功,什么叫做真正的幸福。
【商场故事】
有这样一句话:“人生当达则兼济天下,穷则独善其身”。人生未必非要去经历困难和悲伤,但是如果没有这些,那么这人生也将并不是完美的人生,因为还不懂得珍惜。因此,每一个人都应学习忍受生活中属于自己的一份悲伤。
李嘉诚15岁那年,面对童年失去父亲的悲痛,不得不忍痛中止学业,去工作担起抚养母亲和弟妹的责任。当然找到一份合适的工作不是一件很容易的事,求职的艰辛,并没有吓倒李嘉诚,反而使他学会了忍受生活中属于自己的一份悲伤,并克服一切困难,直到成功。当时,李嘉诚靠一双脚行遍香港,求职无门。双脚跑得又肿又疼,又得忍受别人的白眼冷语,遭受了太多的辛苦和委屈。
知败而后明胜,经惨而后惜福,人生其实是一种经历,一种要有欢乐,要有失意,要有平和。值得一提的是,当年李嘉诚还冒出一个别人不敢想的想法,到银行去求职。他认为,银行是做钱生意的,不会没钱,而且也不可能倒闭。这个想法虽然很幼稚,但他敢想敢做,不怕失败,甚至把失败当做欢乐,以勉励自己,一切都会好的。李嘉诚回首往事,描绘他少年时的心态:“抗日战争爆发后,我随父来到香港,举目看到的都是世态炎凉、人情冷暖,就感到这个世界原来是这样的。因此在我的心里产生很多感想,就这样,童年时五彩缤纷的梦想和天真都完全消失了。”
但是,面对童年这样的生活,李嘉诚还不想受他人太多的荫庇和恩惠,哪怕是亲戚。当年,在他“踏破铁鞋无觅处”的时候,舅父让到他到中南钟表公司上班。但让母亲和舅父想不到的是,李嘉诚的答案却是:“我不进舅父的公司,我要自己找工作”。商业社会是冷酷无情的,但它又是现实而理智的,这使得李嘉诚丢掉幻想,依靠自己,奋发图强,一步一个脚印地走向成功。
在李嘉诚经商做人的一生中,我们可以看出,人生总要碰到逆境和顺境,每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤,真正的成功者都是从逆境中磨练出来的,对于商人来说,不惧怕逆境是他们必须锻炼的能力。只有这样,才能体会到什么叫做成功,什么叫做真正的幸福。
【生意经】把贫穷演化成一种赚大钱的野心
敢于自我激励是通向成功的十分重要的助动力。俗话说,“寒门出秀才”,“小家出碧玉”。许多大商人往往出身贫寒,因为他们生活所迫,对金钱有更强烈的渴望。而生长于富裕环境中的人,大都不会
第四章 苦难的生活是最好的锻炼(7)-华人首富李嘉诚生意经

产生赚大钱的欲望,也不会有成为大富豪的念头;那些名门望族的子弟往往生活在前辈荣耀的阴影当中,不思进取。李嘉诚认为,一个可以生来穷困,这是任何人无法选择的,但是要把这种压力演化成一种赚大钱的野心,激励自己奋发向上。商场不容懦夫,商场不相信眼泪,而真正成功的商人都是一步一步激发自己,去挑起人生的大梁。
【行动指南】
拿破仑曾说过:“不想当将军的士兵不是好士兵。”一个不想当老板的人注定只能成为一个平庸的“打工者”。有当老板的野心,才能主动学习商业知识,成为地道的商人。相反,虽然整日在外奔波劳碌,但最终却一无所成。因此,无论现在如何,都要有当大老板的野心。
许多成功的商人都出身贫寒,他们谈到自己的创业动力时,都会说同一句话:“越穷越想成为有钱人。”穷困,使人产生赚钱的勇气和智慧。有了目标,再加上努力,就有了后来的成功。赚钱,也是这样。如果你没有成为“有钱人”的强烈欲念,终身都赚不到大钱。因此,在创业之前,最好使自己感受到贫穷的切肤之痛,这样才能唤起“翻身”的渴望。
6.没有大学文凭,白手起家而终成大业的人不计其数
【经商语录】
我们的社会中没有大学文凭、白手起家而终成大业的人不计其数,其中的优秀企业家群体更是引人注目。他们通过自己的活动为社会作贡献,社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。
【商场故事】
在商业社会中,涌现出一大批令世人瞩目的商业奇才,他们没有大学文凭,有的甚至连小学还没毕业,可他们却从打工仔做起,而后再独立经商。从无到有,一步步发展起来,而终成大业,这样的人不计其数,他们中的优秀企业家群体更是引人注目。其中,李嘉诚就是一位连小学还没毕业,白手起家,而最终造就了商业帝国的成功商人,是华人的骄傲,值得我们学习的榜样。
李嘉诚从小就失去了父亲,被迫停学,为了担起照顾母亲、抚养弟妹的重担,开始在茫茫的人海中挣扎奋斗。他先在舅父的钟表公司里当学徒,后来又做起了推销员,在生活的磨砺下逐渐成熟起来。李嘉诚从工厂推销员做起,超时工作,白天疲于奔命,晚上又到夜校进修英语。凭着这股吃苦耐劳的精神。20岁那年,时来运转,他跃升为工厂业务经理。从而在实践中获得了更大的锻炼。几年后,他积蓄了一笔钱,便时刻不忘有朝一日自己单独地闯一闯天下。于是,筹集了5万元自己创办了一家专门生产玩具以及家庭用品的小塑料厂 长江塑胶厂。李嘉诚凭借刻苦诚实、孜孜不倦的个人奋斗精神,和独到的判断力、果敢的决策力、善于用人,以及敏锐的市场观察力,一步一步地发展自己的事业。如今已被列为全球“十大最具创意和成功商人”,并且也拥有了“超人李”、“大哥诚”、“塑胶花大王”、“地产猛龙”、“地产大王”等称号。
李嘉诚的经商经历告诉我们这样一个事实:我们的社会中没有大学文凭、白手起家而终成大业的人不计其数,而且他们成功后,也积极地做公益事业,同时,社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。
如今,李嘉诚这个名字,对于香港人来说更意味着是财富。自20世纪70年代以来一直震撼着世界,特别是地产界和金融界。在我们现实生活中,像李嘉诚这样的成功商人,还有陈有汉、郑午楼、谢易初、林百欣、陈弼臣、马化腾、朱孟依等。这些人,都是从无到有,一步步发展起来的。他们给自己设定赚钱的大目标,有一个长远的规划,把握行业发展趋势,看到五年、十年后的市场。他们慢慢积累资本,一旦时机成熟就自己单干,逐步缔造一个商业帝国,体现人生价值。
【生意经】做生意最重要的是实际操作
对于许多经商人来说,他们没读过多少书,却凭借一股韧性打下了一片天地。多年的从商经验告诉他们,做生意最重要的是实际操作,一个人学历再高,如果不能在商场上打开门路,那就是一
第四章 苦难的生活是最好的锻炼(8)-华人首富李嘉诚生意经

张废纸。做生意要踏实,有一颗上进心,这其实比学历更重要。
(1)踏实、上进比学历更重要
许多商人都有打工的经历,做过小伙计。他们忠于职守,不断进取,过了几年就坐上部门主管的座椅,成为上下敬佩的人物。时机成熟,则会自己创业,当老板。这种拼搏进取经历告诉生意人,做生意要努力、上进,绝对不能以学历、金钱、血缘或其他人为关系取得晋升机会。对自己的员工,要多加训练,不能总是提自己过去的学历。要让每个人都明白:只要一迈进做生意的门坎,学校的文凭就随即成为一张废纸。
(2)重学历,更重实力
把学校的文凭比喻为一张废纸,并不是说不重视人才,看不起学历高的人。恰恰相反,他们需要人才,重视人才,但是更看重实力。在实力与学历之间,公司通常更看重你的操作能力,能否在工作中独当一面。在他们眼里,学历只是一个人受教育的时间证明,并不等于证明一个人真有实际的才干。
(3)在文凭与水平之间找到平衡点
工作能力比学历重要。在招聘选拔人才时,千万不要被对方的学历文凭和天花乱坠的自我介绍所迷惑,真正要考察的是他的实际工作能力。要知道,只有他的工作能力才能给你的事业创造价值,才是对你真正有用的。李嘉城认为,在人才成为第一资源的今天,管理者要在文凭与水平之间找到平衡点。
【行动指南】
他从一名士兵,成为大将军,成为法兰西帝国的皇帝,走出了一条先低后高、从无到有的成功之路。因此,想做生意,干大事,一定要有远大志向,在人生低潮的时候忍耐一时,积累资本,等到时机成熟时再一鸣惊人、一飞冲天。
许多人并非生来含着金钥匙,而是先做打工仔,慢慢积累做生意的经法国传奇英雄拿破仑说过一句话:不想当将军的士兵不是好士兵。验,最后自立门户,才当上了老板,直到成为大老板。一口吃不了一个胖子,李嘉诚的经商经验是,做生意要注重积累经验,同时要有远大理想,两者缺一不可。
(1)在工作中把握行业发展趋势
俗话说,隔行如隔山。每个行业都有自己的特色和门道,如果不熟悉,认识不深刻,做投资就会面临很大风险。李嘉诚认为,当你一无所有的时候,最好的办法就是先去打工,熟悉这个行业,发现赚钱的门道,把握整个行业的发展趋势,等时机成熟的时候就能顺势而为,赚大钱。
(2)在工作中交朋友,忍耐一时,做个有心人
做生意,人脉就是财脉。给别人打工的过程中,不仅要与大家发展工作上的同事关系,还要成为相互信任的朋友,一旦有机会,对方就可以是你事业上的得力助手,生意场上的贵人。此外,打工的过程中,积极思考、勤奋努力、着眼未来、磨练自我,忍耐工作的辛劳,甚至是老板的责难,许多商人经历了无数风雨,才迎来了彩虹。
7.没有一件事情会无止境地好,同样道理,没有一个行业会一直好下去
【经商语录】
没有一样事情会无止境地好,同样道理,没有一个行业会一直好下去。
【商场故事】
在商业社会中,没有一成不变的生意,只有一成不变的做生意的脑筋。做生意是为了赚钱,要想把生意做大,需在不同的时期把握不同的商机,而不应死守自己一手创立、发展起来但已前景黯淡的生意不肯割舍。因为世界上没有一样事情会无止境地好,而且也没有一个行业会一直好下去。对一个商人来说,必须学会适时进行战略转移。
李嘉诚一生中,不断地变化行业,从塑胶厂,到房地产,及后来的电信、基建和服务等领域。他是从塑料花生产起步的。当时,正当香港塑胶花行业蒸蒸日上,成为世界上最大的生产出口基地时,李嘉诚却看到这个行业的前途有限。于是他做出了经营领域战略转移的重大决策,转向房地产业,大力拓展房地产市场。
20世纪90年代,当香港房地产业处于巅峰时,李嘉诚又看到了这个行业的隐忧。并且指出未来的主要盈利将来自电讯业务。同年,他
第四章 苦难的生活是最好的锻炼(9)-华人首富李嘉诚生意经

不断出售101手中的物业,把资金投向电讯、基建和服务等领域。这次战略转移,不仅使两大集团避过了亚洲金融风暴中楼价大跌的沉重打击,而且从新兴业务中获得了巨额收益。李嘉诚认为,经商之道首要的一点是“居安思危”,要不断学习,洞悉社会动态,从而抓住商机。而且,没有一样事情会无止境地好,同样道理,没有一个行业会一直好下去。不学习,就不能准确把握未来商业发展的趋势,自然无法持续成功。
所以,作为一个商人,一定要意识到,当今世界,没有一样事情会无止境地好,没有一个行业会一直好下去。适时进行战略转移,不仅会使自己避开经商风险,而且也会获得丰厚的利润。
【生意经】适时进行战略转移
做生意,进行战略转移是一项风险大、高难度的战略行动。一步进不好,三步退不让。而李嘉诚的战略转移,只是战略重心的转移,无论是新经济,还是旧经济,李嘉诚都没有完全放弃,同时,李嘉诚也从不对任何一项业务情有独钟。因为在纷繁复杂的市场环境中,没有一样事情会无止境地好,同样道理,没有一个行业会一直好下去。生意人,要居安思危,洞悉社会动态,否则就会被社会淘汰。
【行动指南】
华人首富李嘉诚说:“我的成功之道是:肯用心思去思考未来,当然成功机率较失败的多,且能抓到重大趋势,赚得巨利,便成大赢家。”一个行业,无论发展到什么阶段,市场上都存在尚未满足或尚未完全满足的需求。如果一个公司能走出市场定位的误区,勤于思考,率先发现这个领域,抓住机会并大胆投入,必将财源滚滚。
一般来说公司从发现有利的市场机会到推出产品进入市场,总是需要一定时间的。生意人要提前预测到这种机会将在某一时间出现,从而早做准备的话,就缩短了这一时间过程。但这需要生意人必须有敏锐的眼光,能洞察到未来发展的趋势,可以在这种市场机会到来时将自己准备好的产品推入市场,获得领先优势。
第五章 一个“诚”字赢天下(1)-华人首富李嘉诚生意经

诚信是一个人的立世之本,是商人发家的秘笈。真正的成功者是以诚实为做人之道,懂得诚实是获得彼此信任的基石。一个企业的开始意味着一个良好的信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德,就像做人一样,忠诚、有义气。企业一般有其特定的顾客和客户,只有不断积累信誉,才能抓住这些救命稻草,获得回头客。不注意自己的信誉,在经营中欺骗顾客,只能关闭企业利润来源的大门,到头来搬起石头砸自己的脚。
李嘉诚说:“一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人,也不愿意再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。一个有信用的人,比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人,自必有更多机会。”在企业所必备的经营发展条件中,信誉是最重要的。信誉是不能用金钱估量的,它是生存和发展的法宝。
1.诚实是做人处世之本,是战胜一切的不二法门
【经商语录】
诚实是做人处世之本,是战胜一切的不二法门。只有诚实,才能战胜一切厄运,才能赢得民心。
【商场故事】
诚实是做人的基本品德,是一切德性的的基础。一个人连诚实都做不到,其他的品德都谈不上了。回顾李嘉诚经商的历史,他在许多重要的关头,都以诚实和道德作为第一要则。当年,李嘉诚准备辞去塑胶公司的工作而自己创业时,在向老板递交辞呈时他说了一句老实话:“我离开你的塑胶公司,是打算自己办一间塑胶厂,我难免会使用在你手下学到的技术,也大概会开发一些同样的产品,现在塑胶厂遍地开花,我不这样做,别人也会这样做。不过我绝不会把客户带走,用你的销售网推销我的产105品,我会另外开辟销售线路。”当时,李嘉诚正是怀着愧疚之情离开的。
俗话说:“精诚所至,金石为开”,我们必须坚持诚实待人,老老实实做人的原则。李嘉诚正是靠“诚实”,渡过了一次一次生意难关。在塑胶厂濒临倒闭那些日子里,工厂笼罩在愁云惨雾之中,刚开始,李嘉诚不敢承认自己的经营失误,在母亲的教诲之下,他终于悟出了“诚实是做人处世之本,是战胜一切的不二法门”。于是,李嘉诚召集全体员工开会,他坦诚地承认自己经营错误,不仅拖垮了工厂,损害了工厂的信誉,还连累了员工。他保证,经营一有转机,辞退的员工都可以回来上班。此后,他一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,并保证在放宽的限期内一定偿还欠款。
李嘉诚的诚实和诚信,赢得了全体员工及其他人的谅解。员工士气大振,工作比原来还努力;银行放宽偿还贷款的期限,但在未偿还贷款前,不再发放新贷款;原料商也放宽付货款的期限,并提出需要再进原料,必须先付70%的货款。后来,经过全体员工的不懈努力,原来的承诺都一一兑现了。靠李嘉诚的诚实经营,长江塑胶厂终于走出危机,为以后商业帝国的缔造奠定了坚实的基础。
李嘉诚从“诚信”那里得到了很大的好处,如果没有诚信,他绝对不可能成功。诚实做人和严守道德使李嘉诚的事业始终立于不败之地。
【生意经】诚实是做人和经商的根本
诚实有巨大的人格感召力。说话诚实,做事诚实,内心诚实,就会令人信服。企业经营者要以诚对待顾客和员工。以诚待人,才能得到友谊和真情,得到别人的信任和尊敬。对于商人来说,老老实实经商是生意做大的根本。诚然,商人以谋利为目的,有些商人为了在短时间内谋取到更大的利益,便可能采取了一些不诚实、不道德的方法,但是这些做法很快就会被揭穿,很多客户就会离你远去。
俗话说,“沙地里长出的树再怎么扶也扶不起来。”李嘉诚曾在公开场合说自己不是做生意的料,那是因为他不符合中国人所说的无商不奸的标准,他从小就养成了诚实守信、诚恳待人的习惯。正是因为这些,他才做出了全亚洲独一无二
第五章 一个“诚”字赢天下(2)-华人首富李嘉诚生意经

的大生意,成为华人首富。因此,做生意,诚实是做人和经商的根本,谁违背了这个最基本的原则,谁就会受到市场无情的惩罚。反之,事业就会蒸蒸日上。
【行动指南】
诚信是一个人的立世之本,是商人发家的秘笈。真正的成功者是以诚实为做人之道,懂得诚实是获得彼此信任的基石。道理虽然简单,但是真正能做到的又有几人呢?许多人把诚信与精明对立起来,认为诚信的人不精明,精明的人不诚信,其实这是一种片面、极端的看法。
(1)不要太过于精明
对于一个商人来说,学会分析市场趋势、掌握投资技巧,都要求尽可能精明一点,这是无可厚非的;但是,在与别人合作时,不要过于精明,太精明而不诚信,会招人讨厌,遭人离弃,失去合作伙伴和优秀员工,什么事也做不成。
(2)重视诺言,会带来利润回报
商场如战场,充满投机取巧和激烈的竞争,是“你死我活”的战场。但必须坚持诚信原则,谁先悟出这个道理,谁就先得到;谁违背了它,市场就先惩罚他。李嘉诚在回忆自己创业岁月时说:“我深刻感受到,资金,是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实,也是生命,有时比自己的生命还重要!”因此,对生意人来说,守“信”才能生存,才能获得利润回报。
(3)用真实的行动打动客户
对于一个商人来说,信用是很重要的。在与别人合作时,我们必须以真实的行动来打动客户,经受客户的考察和考验。如果采取坑蒙拐骗的伎俩做生意,这种目光短浅的做法势必让我们有朝一日进退维谷,在商场上失去立足之地。此外,我们还得以长远的眼光看问题。比如,有时候,原料涨价,产品跟着涨价就行了,但是这会让你失去一些客户。相反,眼光长远一点儿,通过降低成本等手段渡过难关,客户会更信赖你,以后的日子会更好过。这是守“信”带来的好处。
2.建立个人和企业的良好信誉,这是资产负债表中见不到、但却价值无限的资产
【经商语录】
建立个人和企业的良好信誉,这是资产负债表中见不到、但却价值无限的资产
【商场故事】
信誉是做人和企业的基本原则,也是成就事业的基础。在李嘉诚这个名字中,“诚”字几乎代表了他的整个性格。父母给他起这个名字,也许就蕴含着希望他诚实做人的含义。而这个“诚”字也为年轻李嘉诚的事业打开了机会的大门。李嘉诚认为,信誉是企业能否向前发展的关键。他说:“在香港还是其他地方做生意,毕竟信用最重要。一时的损失将来还可以赚回来;但损失了信誉就什么事情也不能做了。”
当年,李嘉诚在经营塑胶厂初期时,他的资金十分不足,生产设备也很简陋。他无法更新设备、增加厂房、招聘技工,生产规模也无法像计划的那样扩大。正当李嘉诚预感到资金问题会给他的企业带来新的危机的时候,有一位外商希望大量订货。为确保李嘉诚有供货能力,外商提出须有富裕的厂家作担保。
李嘉诚白手起家,一点背景都没有,去找谁作担保呢?这一下子可难住了李嘉诚。第二天,在香港一家酒店静谧而优雅的咖啡厅里,李嘉诚和订货商对坐着。此时,李嘉诚从手提包里拿出九种按照订货商的要求设计出来的精巧别致的塑胶花。然后,李嘉诚诚恳地说:“就我个人而言,我当然十分希望能够长期与您合作。长江目前虽没有取得足够的资金以及担保,但是我们却可以给你提供全香港最优惠的价格、最好的质量、最优的款式,并保证在交货期按时交货。而且,这九款塑胶花样品,如果你觉得满意,我愿意送给你,只是希望有机会跟你合作。”
他的诚恳执著,深深打动了订货商。这位订货商说道:“李先生,我知道你最担心的是担保人,我坦诚地告诉你,你不必为此事担心,我已经为你找好了一个担保人。从你坦白之言中可以看出,你是一位诚实君子。诚信乃做人之道,亦是经营之本,不必用其他厂商作保了,你就是最好的担保人,现在我们就签
第五章 一个“诚”字赢天下(3)-华人首富李嘉诚生意经

合约吧。”可李嘉诚却拒绝了对方的好意,并告诉对方自己因为资金有限,一时无法完成这么多的订货。
李嘉诚这番实话实说使外商内心大受震动,于是,外商决定,即使冒再大的风险,也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一回。谈判在轻松的气氛中进行,很快签了第一单购销合同。按协议,批发商提前交付货款,这基本解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。而且这位批发商主动提出一次付清,可见这位外商对李嘉诚的道德和做人的诚实及信誉的充分信任。
由此可见,如果李嘉诚因为没有按客户要求找到担保人而绝望放弃,不是锲而不舍,有一线希望就全力去争取,那么,李嘉诚也许就达不到今天的成就。在“无商不奸,无奸不商”的说法被人们广泛接受时,竟然还有像李嘉诚这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人,值得我们学习。“信誉第一,以诚待人”是经营当中应当遵守的金科玉律。
【生意经】办企业要注重积累信誉
一个企业的开办意味着一个良好的信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德,就像做人一样,忠诚、有义气。企业一般有其特定的顾客和客户,只有不断积累信誉,才能抓住这些救命稻草,获得回头客。不注意自己的信誉,在经营中欺骗顾客,只能关闭企业利润来源的大门,到头来搬起石头砸自己的脚。
对于自己每说出一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。办企业要注重积累信誉,有了信誉,就有了市场,109也就赢得了利润。李嘉诚说:“不论在香港,还是在其他地方做生意,信用都是最重要的。一时的损失将来还可以赚回来;但损失了信誉就什么事情也不能做了。”
明园集团总裁李松坚反复告诫员工:“诚信是企业安身立命的根基,它关系到百姓的安居大业。当老百姓拿出毕生的积蓄来买你一套房时,你能不竭尽全力拿出最好的东西吗?”
总之。办企业要注重积累自己的信誉,做生意是建立信誉的过程,信用是交易的基础。老子认为:事物得到同一,便有了顺利与祥和;事物失去同一,也就失去了和平与安宁。表现在经商活动中就是,厚道做人,表里如一,讲求信誉,才能广结善缘,赢得合作伙伴和顾客的信赖。
【行动指南】
信誉是一切事业的基础,作为一个商人,以诚信立本,以信用立市,用最简单的方法做大买卖。诚信是成功商人身上最宝贵的品质,信用是商人能把生意做到全球的法宝。华人首富李嘉诚能有今天,离不开“诚信”两个字。
(1)人要诚实,诚恳待人
商业伙伴洽谈过程中,一定要诚实,天下没有不透风的墙,如果因为一个无关紧要的谎言而失去一个大单,那就太可惜了。小生意做事,大生意做人,那些做成大买卖的人,无不是在做人上面很到位,展示了自己诚实的一面。俗话说,先交朋友后做生意,成为商业伙伴的关键是诚恳待人。
(2)提供质量有保证的产品和服务
商场上充满了风险,这也是许多人在合作面前小心翼翼的原因。在与市场上,有些企业开始并不起眼,业务量也不大,但是它们依靠特
定的顾客维持了发展,并获得了巨大的经济利益,其中的秘诀就是“信誉”。正是由于和顾客建立了彼此信任的关系,为顾客提供了质量有保证的产品和服务,这些企业才一次次赢得了回头客,建立了自己的商业模式。
(3)竞争中合作,达到双赢的目标
今天的商业世界,早已经由“竞争”走向了“竞合”阶段,即在竞争中合作,达到双赢的目标,才能实现盈利的机会。显然,如果大家永远处于一种互相利用、互相猜忌的状态,打一枪换一个地方,就不会有良好的商业环境,也不会有完美的商业合作,获得持续经营就成为一句空话。
(4)给人一个信任你的理由
做生意信任最重要,就像交朋友,有了信任之后才好谈投资和合作。在法国做生意的潮商陈克威兄弟,始终坚持以信誉为重。他说:“就货
第五章 一个“诚”字赢天下(4)-华人首富李嘉诚生意经

真价实而言,我们购进的肉、菜、水果等,一定要保持新鲜度,如若稍有变质,宁可丢掉,也决不以次允好,蒙骗顾客。如遇到货源充足或者奇缺,也决不随意变动价格。买要通,卖也要通,这是保证市场稳定和自己发展的要素。”尊崇商业美德、维护公司信誉已成为陈氏公司的最高信条。
3.一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了
【经商语录】
一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人,也不愿意再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。一个有信用的人,比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人,自必有更多机会。
【商场故事】
信用是做人的基础,企业的根本。只有依靠真诚,才能取得大多数人的谅解,赢得合作伙伴的信赖,从而不断地进行交往或发生贸易往来。要赢得信赖,最好就做一个性情中人,反对伪善虚假;做事秉公持正,以义为依,坚持原则。
谈到做生意的秘诀,李嘉诚最看重的就是一个“信”字。其实,李嘉诚对事业上的“信”与他对人的“诚”是分不开的,诚信相合,即为“义”。当初他创业时,在“长江”的客户中,有个美籍犹太人马素曾订111了一批塑胶产品,打算运到美国销售,后来不知何故临时取消合同。李嘉诚并没有要求赔偿,他对马素说:“日后若有其他生意,我们还可以建立更好的关系。”马素深感这位宽厚的年轻的创业者是个可做大事的人,于是不断向美国的行家推销“长江”的产品。自此,美洲订单如雪片般飞来。庞大的塑胶花市场,为李嘉诚带来了数以千万港元计的利润,长江工业公司的塑胶花和李嘉诚本人也愈来愈受到塑胶界的注目。“长江”因此而成为世界上最大的塑胶花制造基地,而李嘉诚则被誉为“塑胶花大王”。
此外,李嘉诚还一直在磨炼李泽钜、李泽楷俩兄弟,并说:“我经常教导他们,一生之中,最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人主动来找我的,这些都是因为守信的结果。对人要守信用,对朋友要有义气,今日而言,也许很多人未必相信,但我觉得 义 字,实在是终身用得着的。”
作为一个商人,信用是非常重要的,一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。李嘉诚是香港首富,关于他的成功之道,已有洋洋大书记载。但其实他的核心成功秘诀只有一个字:诚。正如他所说:“我绝不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必不能长久。”
【生意经】做事情一定要讲信用
做生意要与人合作,这里就有一个信任的问题。信任,是合作的基础。在与生意伙伴洽谈的过程中,都要努力让对方信赖自己,给人一个信任你的理由。这种理由,可能是你的诚意,可能是你的经济实力,也可能是你出色的口才,关键是你要打动对方。
在商业世界里,有些“精明”的企业做生意时,往往隐瞒己方货物的不足以次充好,甚至会采取一些欺诈的手段以假充真,从而使他人受损而自己获利。这些看似“精明”的做法其实很愚蠢,他们对于经商之道理解得很肤浅,他们虽得到一时之利,却失去了长久之利,因为他们忽略了一个非常重要的资产 信用。
在商业社会,人与人之间每时每刻都进行着无数场交易。大到数百亿的贸易、小到几块钱的买卖,生意人卖的就是一个信用。信用是一个私营公司经营者在长期经营活动中积累起来的良好声誉,是一种无形资产,虽不能令人直接获利,但其对经商行为和经营利润的影响却是巨大的。真正聪明有远见的商人,都会竭力维护自己的商誉,他们所追求的是稳定的顾客和长久的利益。
香港洋参丸大王庄永竞说:“做事情一定要讲信用。言而无信不知其可也。这就等于自己砸自己的招牌。”作为生意人,他们总认为
第五章 一个“诚”字赢天下(5)-华人首富李嘉诚生意经

一次两次不守信用并无大碍,因此常常会因为一些毫不起眼的小事而失去信用。但是在许多人看来,一个人一次失去了信用,也就永远失去了他人的信任。
【行动指南】
做生意到一定阶段,就必须要上升到一个境界,尤其合伙生意,一般都是风险共担、利益均沾的商业伙伴关系,这就需要具有高度的协作精神以及良好的商业信用。李嘉诚做的是大生意,富可敌国,必然有一种根本的经营理念,那就是“信用”。
法国陈氏兄弟百货商场总裁陈克威说:“生意能不能做大,企业能否逐渐发展壮大,关键在于会不会科学管理,能不能诚信经营。在世界任何地方,要想开拓自己的事业,不树立诚信的观念,不考虑办事效率和程序,会寸步难行。”在生意场上,无论我们的身份有多尊贵,也无论双方的关系有多密切,最终都必须依靠信用来维系双方的关系。
首先,我们要讲究信用,同时也要求对方讲究信用,看对方是不是值得信赖的人。毕竟在生意上稍不留神上当受骗的事情,每天都在发生。只有当双方都讲信用的时候,各自的利益才能得到有效的保证,才能放心地完成交易。
其次,赢得信任的最快捷的方式就是称赞,同时它还可以显示你的自信。无论面对朋友,还是对手,都要学会赞美对方。正如富兰克林所说:“我决不贬损任何人,我要尽量说出那个人的美德。”有一位商人用称赞竞争对手的方法做生意,屡试不爽,给他带来了丰厚的利润。
第三,对商业合作必须有自己独到的见解。他说:“厂商之间争端的根本不在于利润分配,而在于双方是否相互信任。商家与厂家都在选择最佳的伙伴进行合作,大家有各自的利益,最终的目的是在消费者身上实现彼此的经营战略。”
第四,在做生意时,要表现出专业素养。今天的商业竞争是专业水平的较量,专业意味着精通,意味着实力,代表着成功的希望。在合作过程中,如果你精通专业,又态度恰当,很容易赢得对方的信任。
第五,在必要的情况下,恰当使用“证人”。在商业合作中,第三方的公正意见能够帮助你取得对方的信任。当然,这需要你已往建立起来的信誉和人脉作为支撑。
4.如果想取得别人的信任,你就必须做出承诺,一经承诺之后,便要负责到底
【经商语录】
如果想取得别人的信任,你就必须做出承诺,一经承诺之后,便要负责到底,即使中途有困难,也要坚守诺言。
【商场故事】
做生意绝不仅仅是挣钱,信用才是一切交易的基础。良好的协作精神和商业信用,对于一个商人是非常至关重要的一环。一个人一旦没有了信用,交易也就随之消失了。而一旦失去信用,就永远别想再找回来了。有句话说得好:“要想找回失去的信用,需要七代人的努力。”七代人,至少需要400年的时间吧。这就意味着信用一旦失去,再想找回来几乎是不可能的。
李嘉诚,由一个赤手空拳的茶楼伙计到拥有数百亿美元的一代巨商,他只用了短短数十年时间。他那史诗般波澜壮阔的人生已经成为海内外华人心中的创业经典。他曾经戏言自己不是经商的料儿,因为他觉得自己不会骗人,不符合中国人所说的无商不奸的标准。事实上,正是因为他坚守信用,才做到了今天的成功。李嘉诚曾经亲口讲述过自己年轻创业时的一段经历,正说明了这一点。
20世纪50年代,李嘉诚刚开始做塑胶花生意时,经常从香港的皇后大道经过,几乎每次都能看到一个行乞的外省妇人,四五十岁的样子,很斯文。这个妇人从不伸手向李嘉诚要钱,但李嘉诚每次都给她钱。过了一段时间,李嘉诚觉得这个人应该干一份正当的工作,于是,他就询问了她会不会卖报纸,她说有同乡干这行,于是李嘉诚约好了日期让她带同乡来见他。
但不巧的是,刚好那一天有个客户临时来到李嘉诚的工厂参观。作为客户,李嘉诚必须接待,这可怎么办?信守诺言是做人的根本,他深知这一点。在与客户交谈中,他突然
第五章 一个“诚”字赢天下(6)-华人首富李嘉诚生意经

说:“Excuseme!”便匆忙离开了。当时客人以为他上洗手间了,其实他跑出工厂,驾车奔向约定地点。途中,违反交通规则的事差不多全做了,但好在没有违约。见到那个乞丐后,他把钱交给了她。并要求她答应一件事,就是要努力工作,不要再让李嘉诚看见她在香港任何地方伸手向人要钱。
办完这件事后,李嘉诚又回到工厂。客户正等得着急,见他回来说:“为什么洗手间里找不到你。”他笑一笑,这事就过去了。过了一段时间,在一次酒席上,李嘉诚坦诚地把当天的经历告诉了这个客户。在场的人听后无一不被他的诚信而感动。
正如李嘉态自己所说:“人的一生最重要的是守信,我现在就算有十倍多的资金,也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人来找我的,这些都是为人守信的结果。”即使面对的是一个素昧平生的乞丐,即使冒着可能失去数十万元订单的风险,李嘉诚也不愿意失去自己的信用。当时的李嘉诚事业才刚刚起步,他的工厂很需要这些订单,但他宁愿坚守自己的信用。
从李嘉诚的这段经历,我们不难分析出:无论什么时候,都不要透支115自己的信用。因为人无信,则不立。只有守信用,才能使我们赢得别人的信任,获得别人的支持。
【生意经】信守承诺,不打折扣
人无信不立。“人言”为“信”,一个人嘴上说出的话,一定要真实;反过来说,嘴上答应的事,一定要实现,这叫信守诺言。市场经济的发展,使人们的价值观念发生了巨大的变化,人们挣脱了过去“重精神、轻物质”的束缚,注重实际,讲求效益,这是社会的一大进步,无可厚非。但另一方面,信义这一中华民族优良的传统道德观念,却在有些人的心中日益剥蚀和淡化。于是,背信弃义、尔虞我诈、欺世盗名便乘虚而入,登堂入室。其实这些伎俩长久不了,反之,你信用越好,你就愈能成功地销售产品,你应对的客人愈多,你的成功率就越高。
信守诺言是人们的美德,但是有些商人在生意上经常不负责地许各种诺言,却很少能遵守,结果不免给别人留下恶劣印象。然而,在李嘉诚的生意经里,“信”从来没有消失过。他注重良好的商业信誉,使消费者依赖自己,建立稳定的顾客关系,保证商品销售无阻、顾客盈门。他做生意时,讲信誉、重承诺,认为言而无信、追逐金钱、坑骗顾客的人可能得一时之逞,但终究不会长久立足。
总之,对生意人来说,不要轻易许诺,许了诺言就要守信。产品的销售,需要成功的广告和宣传手段,但最能打动人心、最受顾客欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。香港亚洲金融集团董事长陈有庆说:“上个世纪的五六十年代,很多银行贷款都是没有抵押的,那时靠的就是一个 信 字,我们那个时代一个优秀的传统就是重情守信,我的父亲是这样做的,我也是这样做的。”这句至理名言正验证了这一点。
【行动指南】
很多人都明白,李嘉诚的发迹靠“诚”,他的最大资产也是“诚”。李嘉诚的“忠实可靠”、“言行一致”,人如其名。这的确是李嘉诚取得成功诸要素中最重要的原因。要信守诺言,看起来似乎很简单,做起来却相当困难,只要稍有疏忽,就可能失信于别人。
(1)在现在激烈竞争的市场下,不管是打工者还是商人,都必须重视自己所说的每一句话,食言则是最不好的习惯,必须改变自己的缺点,成功地推销自己。
(2)现实生活中,如果你答应别人做某件事情,就必须办到;如果你办不到,觉得得不偿失,或不愿意去办,就不要答应别人,你可以找借口来推辞,但绝不要说“我试试看”;如果你说试试看而又没有做到,那么你给对方留下的印象就是,你曾经试过,结果失败了。
(3)在推销产品时,不管你用的推销策略如何,但你总要对自己所说的话负责,你应该用自己的行动去说服顾客的异议,让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言
第五章 一个“诚”字赢天下(7)-华人首富李嘉诚生意经

,甚至可以放弃其他的,这样才能使对方相信你,愿意和你交往。
5.我生平最高兴的,就是我答应帮助人家去做事
【经商语录】
我生平最高兴的,就是我答应帮助人家去做事,自己不仅是完成了,而且比他们要求的做得更好,当完成这些信诺时,那种兴奋的感觉,是难以形容的
【商场故事】
李嘉诚的财富有多少,恐怕无人能说清,但对他个人而言已经没有意义了。李嘉诚以其一生的成就告诉后来人,创业很艰辛但又很简单,只需要一个字“诚”,而且越是在危难、贫贱之中越要懂得利用诚实的力量来帮助自己及别人。李嘉诚一生最高兴的就是帮助需要帮助的人,而且一旦答应帮助人家去做的事,自己不仅完成了,而且比他们要求的做得更好。
李嘉诚一生的捐款不计其数,但他与别人完全不一样,不仅仅是简单的捐款而已,也不仅仅是其善举为不为社会所知。而是他捐出款后,考虑是否解决了实际问题,答应帮助别人的事,一定要做得更好,是真心实意地当作自己的使命来完成的。比如,他在汕大不是扔下一亿两亿了事,连教学安排、图书资料、师生食宿等细微问题,都要一一关照到。
还有一次,李嘉诚从家乡的来信中,得知潮州有很多返城的“黑户”,或露宿街头,或挤在临时搭起的矮棚笼屋栖身。李嘉诚深感不安,马上复函至家乡政府,提出捐建“群众公寓”以救房荒之急。
总之,有关李嘉诚的故事还有很多很多,尤其是在帮助中资公司在香港鼎立、进军内地房地产市场、投资实业等。他答应帮助人家去做的事,他不仅完成了,而且比人家要求的做得还好。在李嘉诚的一生中,他真正把做人与经商密切联系在了一起,严格要求自己,诚实对待他人,从不失信,令后人敬仰。
【生意经】善待他人,与人为善
与人为善是中华民族的传统美德,是为人处世的重要准则。对于商人来说,什么才是真正的富人呢?李嘉诚说:“一个在金钱上富足的人,还能有心关怀到受困于窘境的人,才叫真正的富人。”现在这个社会,有名就意味着有钱,对个人来说是这样,对公司来说也是这样。那种到现在还认为名声是“虚”的人,是真正的落伍者。
商人如果不能与人为善,乐于帮助需要帮助的人,则说明他连最起码的道德规范都无法做到,那谁还愿意和他做生意呢?其实与人为善可以消解生意之间的隔阂,可以争取更多的合作伙伴和客户,可以改善自己的经商环境,从而可以避免受到伤害,可以为自己创造一个宽松和谐的人际环境。这样你的名声就会被很多人知道,有了名声,消费者知道你,认同你,甚至冲着产品的名声去买你的东西,就意味着你这个公司的利润增加。正是因为这些原因,有成就的生意人特别注重为公司营造一个好名声。
为了使公司有一个好名声,现在越来越多的公司纷纷投身于社会公益活动,因为参加这类活动不仅对大众有好处,对公司本身的发展,也是好处多多。做这样与人为善、与己有利的事,谁不乐意呢?
【行动指南】
作为一个商人,利润当然是第一位的。没有利润,也就谈不上企业的生存。但是,商人绝对不能为了赚钱而赚钱。不能为了利润和野心而做一些越过界限的事。
(1)永远对生活心存感激。以诚待人,是做人最起码的要求;以诚待人,别人也会以诚相见。信用既是无形的力量,也是无形的财富,所以,要始终坚持以诚信待人。对于别人绝不轻易许诺,一旦许下诺言,就要想方设法去实现,而且要完成的比别人要求的还要好,否则就会失信于别人。
(2)做任何事情都要适可而止,要尽量看得广,想得远,作为一个生意人,不能老是只顾盼到自己的利益和前途,而应该心中树立远大的理想,应该有赚钱以后回报社会的心态。如果带着这种心态去做生意,那么,你将给别人一个良好的印象,你做的生意也会在市场中树立一种良好的形象。
(3)老板不应在下属面前夸夸其谈。因为
第五章 一个“诚”字赢天下(8)-华人首富李嘉诚生意经

老板要想在下属面前获得威信,让员工认可自己,最好的办法就是用事实说话。诚信是第一位,如老板总和员工大谈自己的光辉历史,这不但不利于员工认可你,反而增加了员工对你的厌恶。然而,有的领导在自己的下属面前确实忍不住要夸自己几句,这个时候,最好能够忍住,不为别的,为了你的形象,管住你的嘴巴!请记住:一个人的诚信一旦出现了危机,那么,这个人的品质也将被否定。
6.当你作出决定后,便要一心一意地朝着目标走,名誉是你的最大资产
【经商语录】
当你作出决定后,便要一心一意地朝着目标走,要常常记住名誉是你的最大资产,今天便要建立起来。
【商场故事】
做生意最讲究信誉,一旦做出决定,一旦答应了别人,就要千方百计达成目标。当年,李嘉诚做塑胶花生意,遇到了常人难以想像的困难,但是他凭着“一心一意朝着目标走”的理念,最终牢牢占领了欧洲市场。
当时,为了发展塑胶事业,李嘉诚定下的目标,就是将塑胶花产品进军北美,进一步扩大国际市场。为此,李嘉诚主动出击,设计印制精美的产品广告画册,通过港府有关机构和民间商会了解北美各贸易公司地址,然后分寄出去。结果,北美一家大贸易商S公司决定派购货部经理前往香港,以便“选择样品,考察工厂,洽谈入货”。
李嘉诚得到通知后,感觉机会千载难逢,但对方的意思已很明显,他们将会考察香港整个塑胶行业,并从中选几家作为合作伙伴。很明显,这个机会还不一定属于长江。李嘉诚的目标,就是使长江成为北美S公司在港的独家供应商。他的产品在全香港是无可厚非的,但在生产规模、资金实力等各方面在香港同业并非老大,这可怎么办?时间给予李嘉诚只有短暂的一周时间?这时候,李嘉诚做出一个令人惊愕而振奋的计划:必须在一周之内,将塑胶花生产规模扩大到令外商满意的程度。
李嘉诚和全体员工一起,奋斗了7昼夜,就在外国公司购货部经理到达那天,设备刚刚调试完毕。最后,外商参观了全部生产过程和样品陈列室,感到非常满意。从此,这家北美公司就成了长江工业公司的大客户,每年来的订单都数以百万美元计。并且通过这家公司,李嘉诚获得加拿大帝国商业银行的信任,日后发展为合作伙伴关系,进而为李嘉诚进军海外架起一座桥梁。
塑胶花为李嘉诚带来数千万港元的盈利,长江厂成为世界最大的塑胶花生产厂家,李嘉诚“塑胶花大王”的美名,不仅蜚声全港,还为世界的塑胶同行所侧目。
【生意经】将诚信视为生命
诚信是为人处世的根本。如果说李嘉诚在商业上的成功来自于他经商技巧的精妙,那么,诚实守信更是他成功不可或缺的根本所在。李嘉诚的坦诚显示出了巨大的威力,他锲而不舍的诚意,有着不可忽视的说服力。
信誉是人与人之间最为宝贵的东西,是用金钱无法衡量的。以诚待人是成大事者的基本做人准则。诚信为天下第一品牌!世间不知有多少人会在日后觉悟到,欺骗的行为是靠不住的,是要失败的!经商盈利有“道”,做人要“厚道”,意思就是不能违背“诚实”、“豁达”、“感恩”、“直率”、“助人”等品质,成为可信赖、值得倚重的人。这样的商人,老百姓需要,市场需要,员工也需要,必定能在生存与发展中逐步做强做大。
【行动指南】
“精诚所至,金石为开。”以诚处世,以诚感人,是许多人走向成功的利器。立身处世,待人接物,都可以归结为“信用”问题。信守诺言的人“说到做到”,拥有良好的口碑,容易赢得他人支持与合作,所以能够办成事,成大事。反之,信口雌黄,口是心非,缺乏信誉度,别人就会对你视而不见、听而不闻,想做成一件事无异于“水中捞月”。
一个人只有为他人保密,做到“守口如瓶”,才能真正赢得对方的信任,展开深入的交流与合作。否则,我们就不能建立广泛的人脉关系,还可能给自己带来意想不到的
第五章 一个“诚”字赢天下(9)-华人首富李嘉诚生意经

伤害。所以,把“守口如瓶”作为一种义务,一种责任,是很有必要的。
现实生活中,由于人与人之间存在着错综复杂的利害关系,在这一背景下,如果我们本着真诚的态度为人处事,就容易获得他人的信任和支持。因此,我们不能因为外部世界的伪善而主动放弃真诚对待他人的做法,反而要以真诚换取人心,水到渠成地实现预期目标。
7.有些生意,给多少钱让我赚,我都不赚
【经商语录】
我对自己有一个约束,并非所有赚钱的生意都做。有些生意,给多少钱让我赚,我都不赚 有些生意,已经知道是对人有害的,就算社会容许做,我都不做。
【商场故事】
李嘉诚的发迹靠的是“诚”,李嘉诚最大的资产也是“诚”。李嘉诚视名誉如生命,他看重的实际上是清誉,而非荣誉。他常说:“名誉是我的第二生命,有时候比第一生命还重要。”
在李嘉诚经商的一生中,因其良好的声誉和稳健的作风,成为著名国际公司的合作对象。他总是能够洞察先机,利用各种机会与客户建立长期的互惠关系,而不向短期暴利着眼。他除了与客户建立平等互利的商业关系外,还十分重视与客户保持真挚友善的个人关系,从而使双方获得深切的了解和紧密的合作。
比如,在一次生意当中,李嘉诚决定把他所持有的香港电灯集团公司股份的10%在伦敦以私人方式出售。但在计划进行的过程中,港灯即将宣布获得丰厚利润的消息。因此他的得力助手马世民马上建议他暂缓出售,以便卖个好价钱,可是,李嘉诚却坚持按照原定计划进行,李嘉诚很认真地说:“还是留些好处给购家吧!将来再有配售时将会较为顺利。而且,赚多一点钱并非难事,但要保持良好的信誉才是至关重要和不容易的。”李嘉诚对自己有一个最基本的约束,严格要求自己,并非所有赚钱的生意都做。
现在,李嘉诚控有香港最大的综合性财团,多年荣膺香港首富乃至世界华人首富,同时又是个道德至上者。李嘉诚说,一个有使命感的企业家,在捍卫公司利益的同时,更应重视以努力正直的途径谋取良好的成就,正直赚钱是最好。在他看来,做人跟做生意一样,必须有自己坚守的原则。他说:“有些生意,给多少钱让我赚,我都不赚!有些生意,已经知道是对人有害的,就算社会容许做,我也不做。”
【生意经】做生意坦坦荡荡,赚钱心安理得
做人做事,都应该有自己的底线,不超越底线,才能在安全的范围内,不会跌进万丈深渊。在众人眼中,李嘉诚是成功的企业家,懂得赚钱。其实,一切都归功于这位华人首富做人的基本原则:做生意坦坦荡荡,赚钱心安理得。
商人赚钱,是无可厚非的,但有些钱是不能赚的。比如,违法的生意不做,伤害天理的生意不做,破坏信誉的生意不做。李嘉诚认为,经营企业的主要动机是盈利。传统的儒家思想推崇道德标准的作用,而今天很多商业管理课程则强调效益和盈利是衡量企业成功与否的主要标准,这两种有着明显冲突和矛盾的取向都是不完整的,做人跟做生意一样,必须有自己坚守的原则。诚信,就是商人必须恪守的一个底线。
对一个生意人来说,可以失去一切,但是不能失去信誉。一个有信誉的商人,即使破产了,也能凭借以前的客户关系重新搭建销售网络,凭借良好的商业记录从银行贷款。成功的商人,一般都会把信誉看得比生命还重要,在商业活动中不做一点违背信誉的事。不聚小流无以成江海,李嘉诚成功的秘密就在于此。
【行动指南】
品格在内,名声在外,“利”便在其间,回环曲折集于商人之手。做生意挑三拣四,虽然让商人失去了一些发财的机会,却使他们能够安安稳稳地赚钱,不必担心外界的敌视。自古以来,商人既逐利,也应重视自身的品格。在李嘉诚看来,金钱没有善恶,但是赚钱的方法和手段,却能体现一个人的对错、是非。
(1)只做应该做的事
现实生活中,有的商人为了能够赚取更多的钱
第五章 一个“诚”字赢天下(10)-华人首富李嘉诚生意经

,于是去做一些越界的事情。结果遇到一些不必要的麻烦,最后落得人财两空。
(2)输不起的生意不做
对于商人来说,面对眼前的利益诱惑,如果要破坏自己的诚信才能得到,还是不要为好。信誉是一个人立身的根本,恐怕任何人都输不起。
(3)守住经商的底线做生意就像赌博,要给自己留一张底牌,不要把自己手里所有的牌全部亮出来。把信誉牢牢握在手里,才能笑到最后,才是最后的赢家。商人逐利,理所当然。但从另一个角度来看,“利”又不能是商人的全部,更何况这样做,生意也不能长久。
(4)有所为也有所不为
《菜根谭》上有句话说得好“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,说的是做人的道理,做生意也是如此。李嘉诚认为,不要因为利润少就不去做,也不要因为风险小就去做,更不能在损害信誉的情况下还去赚钱。一个商人要谨记:违背道义的事情坚决不能做。
8.一个人良好的信誉,是走向成功的不可缺少的前提条件
【经商语录】
坚守诺言,建立良好的信誉。一个人良好的信誉,是走向成功不可缺少的前提条件。
【商场故事】
俗话说,“信誉是商人的生命”,这句话说得一点也不夸张,在企业所必备的经营发展条件中,信誉是最重要的。李嘉诚认为,“信誉是不能用金钱估量的,是生存和发展的法宝。”而通过数十年的企业经营实践,令李嘉诚对此笃信不移。
1979年某一天,李嘉诚在记者招待会上宣布:“在不影响长江实业原有业务基础上,长江实业以每股7.1元的价格,购买汇丰银行手中持占22.4%的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司股权。”为什么汇丰银行让售李嘉诚的和黄普通股价格只有市价的一半,并且同意李嘉诚暂付20%的现金(即1.278亿港元)便可控制如此庞大的公司。事后汇丰银行向记者透露:“长江实业近年来成绩良佳,声誉又好,而和黄的业务脱离1975年的困境踏上轨道后,现在已有一定的成就。汇丰在此时出售和黄股份是顺理成章的。汇丰银行出售其在和黄的股份,将有利于和黄股东长远的利益。我们坚信长江实业将为和黄未来发展做出极其宝贵的贡献。”这说明了,信誉对于一个商人来说,是多么的重要,李嘉诚正是凭着个人良好的实力和信用,再加上船王包玉刚的帮助,才完成了这次交易。后来又凭借自己的诚信赢得了众人的赞许,被选为和记黄埔有限公司董事局主席,成为香港第一位入主英资洋行的华人大班,和黄集团也正式成为长江集团旗下的子公司。从此李嘉诚的事业如日中天,势不可挡,并由此而被誉为“超人”。
李嘉诚以小搏大,以弱制强,靠得就是多年积累的良好信誉和实力,才走向最后的成功。可见,坚守诺言,建立良好的信誉是成功商人必备的基本条件。李嘉诚之所以由一个贫穷的少年成为世界级超级巨富,他的成就的取得可以说是必然的。这种成功的必然,在于他一直拥有的锐利而长远的目光,义字当头的气魄,待人以诚,执事以信的品德。
【生意经】商人卖的是信誉
做生意卖商品,其实卖的就是一个信誉,这是成功商人永远不变的商业信条。美国福特汽车公司创始人亨利.福特说:“成功的秘诀,在于把自己的脚放入他人的鞋子里,进而用他人的角度考虑事物,服务就是这样的精神,站在客人的立场去看整个世界。许多商人做生意,只要成交就算完成任务了,这种观点其实是完全错误的。成功商人却不这样看,他们认为,把东西卖出去,只是取得了暂时的“胜利”,要保证完备的售后服务,产品使用过程中有没有质量问题,顾客对产品的评价如何,等等。
做为一个成功生意人,不会为了卖商品而赚钱,而是推销自己的信誉,最后才是获取利润。在他们眼里,货物的买卖只是形式,信誉的推销才是根本。在他们的头脑里,利益只是暂时的,只有信誉良好,才能做到产品放心地交易。它是一条
第五章 一个“诚”字赢天下(11)-华人首富李嘉诚生意经

无形的纽带,将双方紧紧地连接起来,从而达到完美的结合。
营销学大师菲利普.科特勒在《营销管理》一书中写道:“精明的营销者都会试图同顾客、分销商和供应商建立长期的、信任的和互利的关系,125而这些关系是靠不断承诺和给予对方高质量的产品、优良的服务和公平的价格来实现的,是靠双方组织成员之间加强经济的、技术的和社会的联系来实现的。双方也会在互相帮助中更加信任、了解和关心。”
可见,做生意,如果没有了信誉,交易也就随之消失了。一旦失去了信誉,就别想再找回来了,也就无法在商圈里混下去了。正是这种良好的信誉,才让李嘉诚在商界屹立不倒,业务遍布世界各地。
【行动指南】
销售商品,卖的其实是“信誉”。顾客对你的商品满意,还有再次购买的欲望,意味着你可以拥有一个稳定的客户群体;你的商品口碑好,大家口口相传,还会增加潜在的消费群体规模,这都是未来庞大的利润。
(1)产品质量和服务第一的原则
现在生活中,我们会经常发现这样的现象:有的商人开始做生意非常谨慎,产品质量和顾客服务都做得很到位。然而,时间一长,就失去了耐心,对质量等问题掉以轻心。没过多长时间,渐渐失去了很多顾客,公司利润逐步下降,生意越来越难做。李嘉诚常常这样告诉身边的人:“我们长江要生存,就得要竞争;要竞争,就必须有好的质量。只有保证质量,才能保证信誉,才能保证客观,才能保证长江的发展壮大。”李嘉诚极其看重自己产品的质量。李嘉诚曾宣布:“从今以后,长江的产品,没有次品。”因此,作为生意人,务必要坚持产品质量和服务第一的原则。
(2)维护好信誉,说到做到
做生意维护好信誉,让顾客满意,并且长期坚持下去,生意才能做得长久,越做越大。李嘉诚曾说过,“做生意是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是商业活动的结束,而是下次生意的开始。在成交之后,你要研究这次买卖的经验是什么,有什么教训,以后如何改进,对方是否对你的服务满意,等等。”成功商人都不惜一切代价地保护着自己的信誉,在交易中说到做到,有时候甚至亏本也要把生意做完。信誉是得到客户信任的保证,也是一个商人从市场中换取利润的“名片”。
9.一个有使命感的企业家,应该努力坚持走正途
【经商语录】
一个有使命感的企业家,应该努力坚持走正途,这样我相信大家一定可以得到不同程度的成就。
【商场故事】
把生意做好,首先要把人做好。一个商人要有社会责任感,才能得到别人的认同和帮助,把生意做大。我们回顾李嘉诚过去走过的历程会发现,他的行为轨迹与古人推崇的“文武之道,一张一弛”惊人地相似。李嘉诚是个从传统文化氛围中走出来的新型企业家,他能够自觉或不自觉地去其糟粕,取其精华,使其与现代商业文化有机地结合为一体。
我们不得不折服李嘉诚在“炒风刮得港人醉”的疯狂时期,丝毫不为炒股暴利所心动,稳健地走他认准了的正途 房地产业。李嘉诚从1958年涉足地产;1971年将长江工业改为长江地产,集中发展地产,次年又更名为长江实业,并成功上市。当年的重大抉择,现在越来越显示出其正确性。
但现实商战中,不少房地产商放下正业不顾,将用户缴纳的楼花首期(款)物业抵押获得的银行贷款,全额投放到股市,大炒股票,以求牟取比房地产更优厚的利润,这种做法加大了房产开发的风险,后来爆发了香港著名的“银行挤兑风波“,终使那些铤而走险的商人遭到了经济规律的惩罚。
李嘉诚与那些惟利是图的商人是不同的,当年,李嘉诚从事房产的开发也是有原则的,他十分注重自己公司的公众形象。例如,1977年中期,李嘉诚购入15万平方英尺的大坑虎豹别墅的部分地皮。他购得地皮后,在上面兴建了一座大厦。万万没想到,李嘉诚在征求游客意见
第五章 一个“诚”字赢天下(12)-华人首富李嘉诚生意经

时,游客居然对大厦持否定态度,批评大厦与整个别墅风格不统一。李喜诚再三思考后决定:立即停止在该地大兴土木,尽量保留别墅花园原貌。虽然此大厦的建造,使李嘉诚损失了很多资金,但却赢得了社会舆论的一致好评,认为127李嘉诚是一位对社会负责任的商人,与一般商人是不同的。有的人以为富有就是拥有物质财富,其实,精神财富的富有才是真正的富有。一个企业家拼搏的动力最重要的是来自肩负的社会责任,来自要为社会多作贡献,来自得到社会的尊重和认可。李嘉诚同时也积极投身社会公益事业,他投资捐助的希望小学、公益医院,以及扶贫救灾,不计其数。这种责任感,成为一种声誉,帮助李嘉诚拓展了发展空间。李嘉诚认为,作为一个有使命感的企业家,应该努力坚持走一条正途,这样才能把事业做大,才能赢得社会的认可。
【生意经】做生意要有一种使命感
“创业容易,守业难”。在创业阶段,有许多商人都表现出强劲的爆发力,并且几乎所有的员工都有一种使命感。许多商人在回忆起最初的创业经历时都会说:最难忘的是开发新产品、拓展新市场的过程,为了打败新的竞争对手,我和同伴吃了不少苦头。但后来生意越做越大,他们中的许多人被已有的成绩冲昏了头脑,都倦怠下来,丧失了应有的战斗力。
为什么会发生这种现象呢?究其原因,最主要是因为他们放弃了最初坚持的使命感。常州潮汕商会会长李焕明说:“有的人以为富有就是拥有物质财富,其实,精神财富的富有才是真正的富有。一个企业家拼搏的动力最重要的是来自肩负的社会责任,来自要为社会多作贡献,来自得到社会的尊重和认可。”企业家要参与社会文化建设,这是一种责任。为善最乐,这也是千百年来商人回报社会的传统方式。一个商人为富不仁,难以得到社会认同,也难以把生意做大,走得更长远。
从众多商人成功与失败的轨迹发现,主导那些最后走向失败的心理因素,是中国许多人共同的心理痼疾。而深层次原因,在于他们没有想清楚“我为什么要做生意”这个问题。不可否认,做生意是为了获得更多财富,实现个人价值。但是,仅有这些还不够,还必须确立一种更高的使命感,把对商业的理解和追求与我们这个时代结合起来,用做事业的心去做生意。这样才能做久,更有成就感。
【行动指南】
作为一个商人,做生意不仅仅为了挣钱,同时还兼顾对社会、对顾客的使命感,商人必须努力坚持走一条正途,质量有保证,对顾客服务周到,不做违法违心的事,并积极投身于公益事业。
中华民族都有奉献爱心的优良传统,对于商人来说,更是如此。许多商人在商业上取得成功后,都把自己的影响力发挥到正当的地方,去帮助那些贫苦、有需要的人。救助失学的孩子、帮助贫困人群、投身公益事业。
坚持走一条正途,就是对社会的一种责任感。这种责任感让商人成为值得信赖的人,让他们在社会上赢得了声誉。同时,有责任感的商人,其实就是有“德商”的生意人。这样的人,是生意上的宝贵资源,能够降低交易成本,提升商业效率,人人求之不得。
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(1)-华人首富李嘉诚生意经

商人一定要有一种“海纳百川,自强不息”的精神,在商场上,尤其需要经营者要有“永不退缩”的毅力。缺乏这种毅力,订定的目标、写在纸上的计划即便再完美,也会成为空谈。做生意,就如同赛跑,一定要以最快的反应,紧紧追上机遇,这种快速式进攻之法,并非人人能够掌握,而是深谙趁热打铁者所为。
要抓住时机,就要先掌握准确资料和最新资讯,并在适当的时候发力,走在竞争对手之前。由于李嘉诚获得了令世人瞩目的商业成就,因而被港人称为“李超人”。但这个“李超人”商业制胜的要诀就在于能够准确地分析自我的优势、敌人的劣势和市场的总体需求,能掌握准确的资料和世界最新资讯,并采取未雨绸缪的方式进行经营,适当时机,快速出手。
从李嘉诚经商的历程中,我们可以看出,对于任何投资计划他都是处之泰然。在进行企业收购的过程中,他也总是在最后的关键时刻,将对方企业的决定性股权牢牢地掌握在自己的手里;在拍卖地产的现场,在最后的关头,李嘉诚总是竖起他自己的“擎天一指”,以一个惊人的价格获得投资的决胜权。这就是“永远不让对方知道自己底牌”这一成功商业奥秘的巨大威力。
1.竞争既搏命,更是斗智斗勇。倘若连这点勇气都没有,谈何在商场立脚,超越置地
【经商语录】
做生意是对一个人的考验,无论面对怎样的挑战,都不应该有丝毫的犹豫,竞争既搏命,更是斗智斗勇。倘若连这点勇气都没有,谈何在商场立脚,超越置地!
【商场故事】
“一等人才做商业,二等人才做政治”。这句话正道出了经商的素质是决定经营是否成功的关键。在这方面,李嘉诚可以说是经商中的佼佼者。自从1950年开始创业至今,李嘉诚遇事沉着冷静、善于应变。可以说他集胆识、才气加运气于一身,不愧为一个有着远见卓识和高度责任感,以及决策能力极强的企业家。在这风风雨雨漫长的50余年奋斗生涯里,身1经百战的李嘉诚领导他的李氏财团,平安渡过危机四伏的重重险关,冲出一条血路。
20世纪70年代,在房地产经营方面,李嘉诚遇到了一个强大的对手,这个对手就是英资地产巨头 置地公司。但李嘉诚却并不害怕,他通过一系列的准备,一举战胜置地获得成功。当时,李嘉诚提出赶超置地的远大目标,许多人持怀疑态度。他们认为,置地公司是香港呼声最高的房地产巨头,实力雄厚,被誉为“三级超升”,李嘉诚要与之竞争,不免有点过于狂妄。而且在今天,百亿身家的超级巨富,90%是地产商或兼营地产的商人。但在当时房地产不是人人看好的行业。而李嘉诚以独到的慧眼,洞察到地产业的巨大潜质和广阔前景。
李嘉诚认为,在经营房地产的过程中,资金和策略具有同等重要的地位。作为一个有远见和胆识的企业家,李嘉诚并不缺少策略,但在资金上却有所不足。但他并没有就此在地产业上止步,而是马不停蹄,再创佳绩。当时,香港股市风险很大,李嘉诚又冒着可能破产的风险,先后发行了近2000万股股票,筹集了两亿多元资金,组建了“都市地产”公司,与“新鸿基”、“亨隆”等集团公司实行联营,买入港岛湾仔旁美英烟厂旧址,兴建大厦后,迅速脱手后获利亿元。后来,他又与加拿大财团联营兴建高级住宅。
经过不断的发展,到了1987年,“长江”已拥有房屋1500万平方英尺,而“置地”仅有1300万平方英尺。“长江”不仅赶上了“置地”,而且还超过了“置地”。所有的这些成功都是靠李嘉诚斗智斗勇的策略,才使他与他的长江在香港占据了举足轻重、不可动摇的地位。
【生意经】海纳百川,自强不息
生意人,不像打工者那样,每天过着朝九晚五的生活,商战对他们而言是人生一个巨大的挑战和跨越。在经商过程中,无论他们面对怎样的挑战,都不应该有丝毫的犹豫,不相信失败,只相信成功。对于生意人来说,竞争既
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(2)-华人首富李嘉诚生意经

搏命,更是斗智斗勇,倘若连这点勇气都没有,谈何在商场立脚?成功不是随随便便,那需要付出比常人更多的努力和汗水。
商人一定要有一种“海纳百川,自强不息”的精神,知难而退、消极气馁,是现代市场竞争中经营者致命的弱点。只有自强不息、勤于动脑,才是生意人应取的态度。在商场上,尤其需要经营者要有“永不退缩”的毅力。缺乏这种毅力,订立的目标、写在纸上的计划即便再完美,也会成为空谈。
商场上成为巨富的成功者,大多数都有一个共同的特点:坚韧执着、百折不挠、意志刚强、不达目标、势不罢休。李嘉诚的成功正是得益于逆境中自强不息的奋斗精神,面对生活中的困境,他始终乐观自信、自强不息。同时,得益于胜人一筹的经商观念和灵活多变的商业谋略,得益于与人为善、兼济天下的人生理想。这一切都是做人和经商最基本且最重要的素质,是商人千辛万苦创造出来的精神财富,是经商文化的精华。
【行动指南】
作为一个商人,做生意要想成功,必须在竞争中搏命,但更是斗智斗勇,面对困难和挑战不能有丝毫的犹豫。曾有人这样总结李嘉诚的成功之道,李嘉诚之所以能驰骋香港地产业,缘由大概有这样几点:第一,他有超人的洞察力,能够慧眼识机会,并能适时果断地抓住机会;第二,他有超人的经营魄力,敢在关键时刻实施大动作;第三,步步为营,精心筹划与操作,一步一步地迈向事业的巅峰;第四,永不自满,永远窥视着新的事业目标,并适时地付诸实施。以上这四点值得每一个经商人学习,同时要做到以下最基本的两点:
(1)商人应善于建立自己的信心
经商,面对的是常人无法想像的磨难和挑战,“自强不息”,最重要的就是相信自己能够战胜困难,其实就是“信心”,它是经商的一种真本事。面对危机,遭遇挫折,我们应扬起“信心”风帆,只有具备了信心,才能有奋斗的力量,从而才能经受住血和火的考验。
(2)要有坚强的意志和毅力
毅力是成为巨富的首要条件。没有毅力,做任何事都不会成功,只有毅力才会帮助人们不断地向难关冲击并最终致富。现实生活中,有很多商人遇到一点挫折就退缩徘徊,缺乏坚强意志和毅力者,往往一事无成。对于一个想在商场发家致富的人来讲,缺乏不到长城非好汉的毅力,财富同样也与他无缘。坚韧的毅力是走向成功的前提,这种素质是其他任何东西所不能代替的。
2.决定一件事时,事先应小心谨慎,研究清楚,当决定后,就勇往直前去做
【经商语录】
决定一件事时,事先应小心谨慎,研究清楚,当决定后,就勇往直前去做。
【商场故事】
驰骋香港地产业的李嘉诚的成功,很大程度上得益于他有超人的洞察力,能够慧眼识机会,并能适时果断地抓住机会。在他的经营决策中,最值得一提的是他在每次决策一件事情之前会全盘考虑,全面分析,一旦事情决定之后,决不拖泥带水,勇往直前地去做。每次决策中,李嘉诚总是全盘考虑,权衡利弊,从来不钻“牛角尖”,有时“见好就收”。
1965年,香港整个房地产市场处于卖多买少、有价无市的悲惨局面。当时,香港遍地流传这“中共即将武力收复香港”的谣言,人心惶惶,随之发生了自二战后的第一次移民潮。这些移民人纷纷贱价抛售物业,拥有数个地盘、物业的李嘉诚忧心忡忡。
面对香港地产业混乱的局面,李喜诚密切关注事态发展,他每天都在看报纸,分析香港的“五月风暴”与内地的“文化大革命”的关系,并最终认为,香港是大陆对外贸易的惟一通道,中共并不希望香港局势动乱,当然中共以武力收复香港那是更不可能发生的事情,那么,香港的“五月风暴”也不会持续太久。经过深思熟虑后,李嘉诚毅然采取惊人之举:人弃我取,趁低吸纳。以后的事实证明,李嘉诚又一次判断正确。地产最终成为了香港的支柱产业,举足轻重,李嘉诚以他丰富的经商经
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(3)-华人首富李嘉诚生意经

验和敏锐的政治嗅觉,为自己的地产事业又添上了辉煌的一笔。
此外,李嘉诚的成功还在于他见好就收。1978年他曾希望收购九龙仓,1980年欲收购置地及怡和,但遇到反收购行动就放弃,得些好处就收。还有李嘉诚第一次大规模投资海外时,是付出7700万美元收购英国皮尔逊公司股权,当遇到皮尔逊管理层提出抗议时,李嘉诚果断地决定退出,并以获利1300万美元的战果,见好就收,正好显示他拿得起、放得下的大将之风。
日后,李嘉诚在总结他的经商经验时说:“我不会因为一日楼市好景,立刻买下很多地皮,从一购一卖之间牟取利润;我会看全局,例如供楼的情况,市民的收入和支出,以至世界经济前景,因为香港经济会受到世界各地的影响,也受国内政治气候的影响。所以在决定一件大事之前,我很审慎,会跟一切有关的人士商量,但到我决定一个方针之后,就不再变更。”
【生意经】慎重考虑后再作决定
很多公司的老板处理生意上的事常常是干净利落,从不拖泥带水。但有时也会为是否上这个项目而犹豫不决,甚至考虑几年的时间。
做事前要千思万虑,权衡利害,明白得失,知晓结果。一旦决定,则义无反顾,虽千万人,吾往矣!我们对于来自无论何方的请求,在没有经过认真思考是否办得到就贸然应诺,是轻率而不负责任的。一旦答应就不该犹豫而应全力以赴去履行自己的诺言,这既是尊重对方,也是尊重自己。
总之,胜利往往属于勇于决断的有魄力的经营者,而优柔寡断,怯于决断者则往往贻误战机,导致事业的失败。
【行动指南】
现代商业社会中,商业经营和企业运转情况千变万化,并非做任何事作任何决定,都能保证没有一点失误,绝对正确。人们常常在情况不明之中作出错误的决策。因此果敢的决断对商人更显重要。企业经营者必须意志坚定、态度坚决、充满信心、有毫不犹豫地作出决断的魄力。同时,也要求商人有敢于承担风险的意识和勇气,否则,就无法抓住有利的商机,有一番作为。
尤其对于投资来说,把握目标,准确投资至关重要。李嘉诚认为,投资的目标与商人的意图是密切相关的。当投资目标与经营的意图完全一致时,投资的选择基本上就是正确的。所以,投资者一定要保证你买的都是你所想要的,甚至更进一步,要确保你没有买下你不需要的东西。一旦掌握了这一投资理财的原则,那么你的投资就不会白白浪费了。
3.我个人和公司跟一般小公司一样,都要在不断的竞争中成长
【经商语录】
我个人和公司都是在竞争中成长,我事业刚起步时,除了个人赤手空拳,没有比其他竞争对手更优越的条件,一点也没有,这包括资金、人脉、市场等等。很多人常常有一个误解,以为我们公司快速扩展是和垄断市场有关,其实我个人和公司跟一般小公司一样,都要在不断的竞争中成长。
【商场故事】
俗话说,“十年磨一剑”。不管是哪一个生意人,也不管是哪一家公司,都没有比其他竞争对手更优越的条件,都要在不断的竞争中成长。成大事者,很多情况不能大急大躁,而应有足够的耐心等待机会和创造机会。李嘉诚就是运用“十年磨一剑”的精神以其惊人的耐力获得成功的。
李嘉诚从小就跟随着父母来到香港,不久,父亲去世,他被迫辍学打工养活家庭。在打工的生涯中,李嘉诚积累了很多宝贵的经验,没过几年,就开始了自己艰苦的创业历程。当时,像他这样年纪轻轻就自己闯天下的人并不多,更难能可贵的是他在自强独立中表现出不浮躁的态度,在市场的竞争中,不断学习和成长。
在商业活动中,商人要想成功,必须具备准确的判断力。李嘉诚在创业之初就脚踏实地,利用各种机会培养自己的能力,从而避免了浮躁的作风。刚开始,李嘉诚想到银行寻找发展机会,结果做了一名茶馆里的堂倌。但他没有放弃创业的梦想,而是在工作中利用与人接触的时候察
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(4)-华人首富李嘉诚生意经

言观色。比如,他给自己设定了种种工作内容,包括揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格,然后寻找机会验证。这种做法既使他掌握了经商的一般知识,也学会了如何与人打交道,从而为日后成功经商打下了坚实的基础。
在走向成功的道路上,浮躁是最大的敌人。一个人必须专注于对环境的把握,付出辛勤的努力,才能实现预期的目标。在这里,李嘉诚以稳健、不浮躁的心态在商业世界中稳扎稳打,最后一步一步建立了自己的商业帝国。
【生意经】经商要坚持稳健的作风
在不断竞争的商业社会中,一个商人要想成功,一定要坚持稳健的作风;否则,心浮气躁只能丧失对商业行情准确的判断。浮躁是每个人都会产生的一种无主心态,商人要善于保持冷静,才能避免无奈与无助。李嘉诚说:“当我整理公司发展资料时,最明显的是我们参与不同行业的时候,市场内已有很强和具有实力的竞争对手担当主导角色,究竟 老二如何变第一 ?或者更正确地说: 老三、老四、老五如何变第一、第二 ”这就要求我们不仅在商业合作中占据主动,在商业竞争中要占据主动,就是在商业谈判中也要占据主动。李嘉诚指出,在商业谈判中不是东风压倒西风就是西风压倒东风,谁占据主动就意味着获得更多的利益,这就是所谓的“心理上压倒对方”。
【行动指南】
在商业世界中,一般来说,主动权总是操在实力最强的一方手里,对于稳操胜券的主动方来说,一步主动则步步主动,李嘉诚在长期的生意交往中,正印证了这一道理。近几十年来,李嘉诚与他的公司和一般小公司一样,也是在不断的竞争中成长。他收购了多家公司的股票,一举成为这些公司的大股东,以小搏大,终于控制了迄今为止总价值在一万亿港币以上的固定资产。
(1)又竞争又联合才能战无不胜。在李嘉诚看来,现代经济的发展已进入了一个新阶段,在这个阶段中,企业间的竞争关系已较过去有所不同。李嘉诚认为,同行企业间存在着竞争关系,为了取得市场竞争的胜利,或为了维护现有市场使企业生存下去,有必要与同行其他一些企业搞互利互助的联盟,这样可以增加力量,有利于在市场中战胜强大的对手。同时当竞争对手结成力量较强的联盟时,亦可与其中一些企业搞好关系,对于不同的企业可采取不同的方针、对策,使对手们不至于步调统一全力与我方企业竞争,甚至使对手之间彼此竞争。因此,在进入20世纪80年代之后,李嘉诚经常联合香港及新加坡、马来西亚的华资集团,统一向占据香港大部江山的英资集团发起商战,这一策略的成功运用使得香港的英资集团不得不节节败退。
(2)商人应远离浮躁,进行理性思考,以远大志向引导自我。如何才能做到这一点?商人应具备博大的胸襟,使自己成为一个志向远大的人。因为,当一个人具备远大的理想时,就能在目标的指引下按部就班地行动,从而避免了浮躁和短视行为。
(3)在商业社会里,人们很容易受到外界各种诱惑变得浮躁。所以,140商人要处理好自己与周围环境的关系,明确自己的社会责任,这样才能使自己的事业做强做大。
4.抓住时机,要先掌握准确资料和最新资讯
【经商语录】
能否抓住时机和企业发展的步伐有重大关联,要抓住时机,要先掌握准确资料和最新资讯,能否抓住时机是看你平常的步伐是否可以在适当的时候发力,走在竞争对手之前。
【商场故事】
做生意,就好比赛跑,一定要以最快的反应,紧紧追上机遇,这种快速式进攻之法,并非人人能够掌握,而是深谙趁热打铁者所为。要抓住时机,就要先掌握准确资料和最新资讯,并在适当的时候发力,走在竞争对手之前。
当年,在李嘉诚所经营的塑胶花行业日渐没落的时候,他立即意识到,香港是一个人多地少、寸土寸金的社会,他判断出香港的地产业将成为商业发展中的重要的热点,因此,他抓住时机,果断
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(5)-华人首富李嘉诚生意经

地将公司转向房地产业投资,从而为自己日后事业的大发展打下了事业基础。李嘉诚说:“以我个人的经验来讲,最要紧的是要定出正确的方针,但是你制定出正确的方针之前一定要拿到最确实的资料,这是绝对正确的。”
早在20世纪70年代末期,李嘉诚就开始涉足海外的投资。当时,地球通讯卫星的问世,使得全球范围之内的人们能够在瞬息之间分享来自世界各地的信息,有心的商人利用了这些信息,抓住了发展的机会,从而使生产和资本的社会化程度提高到国际化的水平。而这种纵横发展的趋势,自然逃不过以目光敏锐、预测能力准确独到而著称的李嘉诚的眼光。他在全力发展香港规模庞大的投资的同时,把目光瞄准了加拿大温哥华,并购入了一批物业。1981年,李嘉诚在美国休斯敦投资二亿多港元,购买了数幢商业大厦,同年又扩资六亿多港元收购了加拿大多伦多的希尔顿港口酒店。
以上事例有力地说明了,李嘉诚征战商场半个世纪,每次投资都使其事业发生重大转折,出现了跳跃式的发展。这都得益于李嘉诚能准备掌握最新资讯,以前瞻的目光运筹全局,运用其投资进退战略,在各个领域之间切入切出,游刃有余。在各个经营领域之间的平滑转移,使李嘉诚不仅避免了风险,而且获得了丰厚的利润。
【生意经】让机会跟着你跑
做生意,适时进行战略转移非常有必要,俗话说:“趁热打铁”,讲的是不能错过机会,要抓住机会,抓紧时间,立即行动,这样才能以点代面,获得全面的收获。在经商学中,有一句话叫“让机会跟着你跑”,非常巧妙地道出了做生意应当扑向机会的紧迫性和重要性。
机会总属于有心人,商人要做的就是:让机会跟着你跑,而不是你跟着机会跑。进入21世纪以来,世界商业环境早已发生了翻天覆地的变化,谁的速度快,谁就能抓住难得的商业机遇。现在商业社会中有这样一句商业规则:“快鱼吃慢鱼,慢鱼被淘汰”,公司要想在群“鱼”中立于不败之地,首先应建立起快速的反应机制,对瞬息万变的市场做出快速的应对和准确的把握,有的放矢地进行市场战略规划和部署,有选择地采取攻防战略,并快于竞争对手做出变化反应。
【行动指南】
一个公司的反应速度越快,那么它的竞争力就会越强。生意人要善于抓住时机,一旦时机成熟,就像猛兽下山、饿鹰扑食一样迅速采取行动。对生意人来说,对市场行情、信息了如指掌,市场预测也深思熟虑,再加上有利的组织决策,果断地进行战略决策,才能抓住商机,否则就会贻误商机,失去许多发展机会。
(1)发挥自身优势果断出击
“快鱼吃慢鱼”,其实就是“抢先战略”。现在商业社会中,竞争早已不局限于小范围的争夺。竞争的边界日渐打破,商场变成了商海。公司要善于发挥自身优势果断出击、灵活经营、先人一步,就能以最快的速度进入“无人竞争”的差异化市场,取得令大公司骄傲的业绩。
(2)克服盲目膨胀的心理
对于商人来说,虽然“速度”是第一,但对于那些迅速成长的新型公司,一定要克服盲目膨胀的心理,避免无端增大运营成本、降低办公效率,走出“做大”的误区。生意人要做到适量的人力资源,恰到好处的公司规模,以保持公司长期高效的运营效率。
(3)不能老凭经验办事
商人的经验是干出来的,是总结出来的,这是做生意所必需的。但成功的商人绝不能仅凭经验办事,“跟着感觉走”。这样做是很危险的,生意人绝不能把昨天的智慧等同于今天的智慧。有些商人在创业初期,一旦发现了商机就抓住不放,大胆快速地决策,挖掘了公司发展的“第一桶金”。但公司发展到一定规模以后,再沿用“拍脑袋”和“灵光一现”的决策方式,“跟着市场走”,凭经验决策,就会给公司造成毁灭性的打击。掌握国家宏观经济政策及最新的商业资讯,是商人在进行决策前必须做的,否则,全凭经验决策,就会
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(6)-华人首富李嘉诚生意经

造成很多不必要的损失,甚至面临倒闭的危险。
(4)生意人绝不能有任何侥幸心理
市场是不断变化的,企业如果不懂得尊重市场变化规律,掌握消费动向,不能用新的眼光、新的方法去处理所面临的新问题,则难免会令企业陷入被动挨打的境地。商人在带领团队参与市场竞争的时候,不要有任何侥幸心理,一旦有合适的机会就要力争走向前台,要努力建立自己的竞争优势,让自己强大起来。
5.作任何决定之前,我们要先知道自己的条件,然后才能做出选择
【经商语录】
作任何决定之前,我们要先知道自己的条件,然后才能做出选择。在企业的层面,要知道自己的优点和缺点,更要看对手的长处,掌握准确、充足的资料,作出正确的决定。
【商场故事】
“拳击擂台比赛,应当戴着拳套上阵”,这是一个显而易见的道理。应用到商业社会中就是,经商必须打有准备之仗,不可空手与对手较量。进行决策决定之前,要知道自己的条件,了解对手的长处和短处,掌握准确、充足的资料,才能使自己立于不败之地。
从李嘉诚的经历来看,他的一生中,似乎没有大的错误。那主要就是每次决策决定之前,他都要做充分的准备。例如Orange是历史上最大的交易,李嘉诚事前并不认识对方,亦从未见面,惟一的就是只听过他的名字,为什么最后交易成功了。而且那次,对方逗留在香港洽谈的时间只有数小时。这其中的缘由正是李嘉诚事先已熟悉CellularTelephone的前途并作好准备,向对方清楚表达,所以很快便可作决定。李嘉诚说:“我虽然是做最后决策的人,但事前一定听取很多方面的意见,所以做决定及执行时必定很快。可见时间的分配、消除压力要靠组织来配合。”
有一名学生这样问李嘉诚:“作为一个领袖要取得员工的信任,但假如李先生作出了错误决定时,会以什么形式跟员工交代?以目前李先生管理全球这么多业务,开会前又要做好准备,时间上怎样分配?”李嘉诚是这样答复的:“首先每一个人都会有错,错了便应勇于承认,把错的代价作教训。事实上,作出错误的决定不是我一个人,因为每一次决定都经由有关人员研究,要有数字的支持,而我对数字是很留意的,所以数字一定要准确。每次一开会就入正题,没有多余的话。”这正说明了,到目前为止,李嘉诚的决策为什么没有多大的失误的原因,那就是决定前掌握准确、充足的资料,做充分的准备,然后做出正确的决定。
【生意经】审时度势
众多商人之所以做生意很有一套,就在于他们认准了方向就不抛弃、不放弃,自己认定的事情一定坚持到底。泰国首富黄子明说:“审时度势,认定机会,不惜一搏。”商人一旦认准了方向,就全力拼搏,不折不扣地把事情做好。
具有这种执着的信念、坚定的执行力,是生意人,尤其是创业者最宝贵的财富。因为,它确保了你行动起来,使自己的想法和逻辑得到验证,而不管最后的结果是成功,还是失败。李嘉诚认为,风险有多大,成功的几率就有多大。由贫穷走向富裕需要的是把握机遇,而机遇是平等地铺展在人们面前的一条通道。具有过度安稳心理的人常常会失掉一次次发财的机会。所以,做生意要抓住稍纵即逝的机会,过度的谨慎就会失去它。
世上没有万无一失的成功之路,动态的市场总带有很大的随机性,各种组合要素往往变幻莫测,难以捉摸。所以,要想在波涛汹涌的商海中自由遨游,又非得有冒险的勇气不可。看准了目标,就要大胆行动。当然,冒风险并非铤而走险,敢冒风险的勇气和胆略是建立在对客观现实的科学分析基础上的,顺应客观规律,加上主观努力,力争从风险中获得效益,是经商者必备的心理素质,这就是人们常说的应当胆识结合。
作为一个成功的经营者,就必须具备坚强的毅力,以及“拼着失败也要试试看”的勇气和胆略,对认准的东西,必须大胆行动。在李
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(7)-华人首富李嘉诚生意经

嘉诚看来,行动前要知道自己的优点和缺点,更要看对手的长处,掌握准确、充足的资料,作出正确的决定,这才是商人必备的素质。
【行动指南】
未雨绸缪的目的在于预先周密安排好可能出现的事物,以尽量争取时间和提高效率,做到知己知彼。比如,弄清楚产品的上市时机;知道竞争对手的产品质量及其优势何在;知道如何开发出战胜对手优点的产品;了解同行业的销售库存及经营特点、策略和方法;经常关注并研究当前的经济形势和党的方针、政策给市场带来的影响。最重要的还有,商人自己要重视研究开发,培养技术实力,随时有能力制造品质优良、有市场潜力的产品,以适应商场的竞争;公司的主管能对杰出的经营干部充分授权,让其在经营过程中当机立断,做出最好的决策;并不断地了解消费者购买心理,忌侥幸取胜。
6.不愿改变的人只能等待运气,懂得掌握时机的人便能创造机会
【经商语录】
不愿改变的人只能等待运气,懂得掌握时机的人便能创造机会,幸运只会降临于胆大心细、敢于接受挑战但又谨慎行事的人身上。
【商场故事】
商界流传着这样一句话:生意就怕入错行。意思是说商人入行做生意要选择自己擅长的行业,如果选择错误不但不会成功,反而有可能把本钱赔掉。再进一步来说就是,做生意时,要懂得掌握时机,胆大心细、敢于接受挑战但又谨慎行事,幸运只会降临到那些有所准备的人。而李嘉诚一生的经营经验告诉我们,只要善于学习和调整经营策略,看准事业的亮点,无论哪一行都商机无限。
李嘉诚早年生活艰辛,父亲早世,14岁的他便被迫辍学,担负起了家庭的重担。经过几年的艰辛磨炼,胸怀壮志的李嘉诚毅然走上了创业的道路。1950年他筹集5万港币创办了长江塑胶厂,而且李嘉诚善于懂得掌握时机,1955年,他敏锐地预测塑胶花的黄金时代即将到来,凭借他过人的胆识、出众的商业才华,以及“待人以诚,执事以信”的商业准则,果断决定生产既便宜又逼真的塑胶花,李嘉诚以生产塑胶花打开了市场,被誉为“塑胶花大王”。随着时间的不断推移,60年代,他又凭借自己敏锐的眼光、出色的经营策略,把自己的事业转向了房地产业,最终成为香港最大的地产发展商和物业拥有者。而在80年代以后,他又将触角伸向金融、港口运输业、服务零售业、电信业等各个行业。
李嘉诚以自己亲身经商的经历证明了“无论哪一行都商机无限”这一商业真理。他所经营的房地产、金融、酒店、石油、电力等产业遍及世界五大洲。由此看来,李嘉诚经营的行业可以说有数十个之多,但他却在各行生意的管理中都获得了成功,这与他不断调整事业的经营战略是有密切关系的。正如李嘉诚所说的:“不愿改变的人只能等待运气,懂得掌握时机的人便能创造机会,幸运只会降临于胆大心细、敢于接受挑战但又谨慎行事的人身上。”
【生意经】善于捕捉机会
俗话说:“机不可失,时不再来”。在充满不断竞争的市场上,偶然的商机随时可能出现,但不是每一个商人都能捕捉到商机,创造出奇迹的。正如法国潮州会馆名誉会长陈顺源说:“一些人之所以成功,不是因为他们得到了幸运的机会,而是因为他们有一双慧眼,善于捕捉机会。”李嘉诚就是一位善于恰到好处地把握商机,最终一步步走向成功。而现在社会中,有许多商人苦于没有好的商业机会,另一方面对各种司空见惯的现象麻木不仁,感到无所谓,一切顺其自然,结果许多珍贵的商机就在不经意中溜走了。
因此,生意人不能只坐着等待机会的到来,要改变自己,懂得掌握时机,不断地创造商业时机。做为一个成功商人,必须敢于接受挑战但又谨慎行事,这是做为商人基本必备的素质。在经商中,我们要时刻寻找商机、把握商机,就能找到财富,具有和别人不一样的眼光和胸怀。
【行动指南】
从“塑胶花大王”到“地产
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(8)-华人首富李嘉诚生意经

大亨”,再到“全球华人首富”,李嘉诚能在同辈生意人中脱颖而出,得益于他对商业规律的把握,找准盛极而衰的转折点,不断地创造机会。
(1)爱拼才会赢
“幸运喜欢光临勇敢的人”。在商业世界中,成功商人之所以成功,最重要的就是他比我们“敢”做。“一旦看准,就大胆行动”已成为许多成功商人的经验之谈。
一般来说,风险和利润的大小是成正比的,在生意场上,巨大的风险往往能够带来巨大的效益。要想获得高额的利润,就得冒风险,因为风险总是与机遇联系在一起的。希望成功但又怕担风险,往往会在关键时刻失去良机。
(2)知道到哪儿找机会
事物的发展都是有一定规律的,世上没有绝对的事,只有相对的事。在商战中,无论什么样的行业市场上都存在尚未满足或尚未完全满足的需求。一个行业,无论发展到什么阶段,也不管它的从业人员有多少,行业147总体是否盈利,都或多或少地存在机会。如果一个商人能走出市场定位的误区,率先发现这个领域,抓住机会并大胆投入,必将财源滚滚,从而使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
7.要成为领袖,无论从事什么行业,都要比竞争对手做好一点
【经商语录】
要成为领袖,你提到的基本素质一定要有。要清楚,无论从事什么行业,都要比竞争对手做好一点。就像奥运赛跑一样,只要快1/10秒就会赢。
【商场故事】
要成为领袖,必须要有眼光、有理想、勤奋和有奋斗精神。除此之外,还得比竞争对手做得好一些,这一点是非常重要的。李嘉诚能有今天的成就,一个很重要的原因就是他无论从事什么行业,都比竞争对手做得好。总结自己一生成功的经验,李嘉诚曾感慨地说:“因为香港生意人比比皆是,如果眼光不放得远一点,肯定不会有大前程。”他曾经说过:“就以我自己来说,我年轻打工时一般人每天工作8至9小时,而我则工作16小时,除了对公司有好处外,我个人得益更大,这就可以比人多赢少许,对于香港今日竞争这样剧烈的社会来说,这更加重要。”
李嘉诚未满20岁时便要负担养家重任,每到晚上便想着明天的事情,打工时,他虽然明白一个人的工作能力是有限的,但他会尽力去做,尽量比其它同事做得更好,这样压力便减少。后来,李嘉诚做生意时,便采取稳健中大力发展,亦在发展之余取得稳健的平衡。一个大企业是不可以有错,所以最重要的是学习,要视竞争者为聪明人,只要肯努力一点,就可以赢多一点。
以房地产投资而言,李嘉诚指出,香港的土地全部由英国政府控制,称为“官地”。在香港,英国殖民政府是把“官地”用“官契”形式批租给公民使用,这样任何人只要能租到土地,就可以获得转租土地使用的利润。香港地少人多,各业兴旺发达,土地转租的利润必然越来越高。为此,李嘉诚确定了投资房地产的长远计划。这就像奥运赛跑一样,只要快1/10秒就能赢得胜利。李嘉诚懂得,企业经营绝非仅仅苦干就可以成功的,除了机遇、知识、谋略、人才、名誉、基础、环境等因素外,企业家个人的意志品格也具有极重大的意义。
总之,作为华人首富,李嘉诚让人羡慕、叹服、着迷,因为在时代的轮盘赌上,无数人输掉了生意、输掉了人生,李嘉诚却总能避过风险,把握机会。他演绎了一个贫寒少年白手起家而成功的经典神话,他无论做什么行业,都要比竞争对手做好一点,他为千千万万的普通人实现了梦想。
【生意经】做生意要跟行情
市场竞争是一场没有炮火和硝烟的战争,“商情”同样是瞬息万变的。选择作战方向、制定作战方针以及实施作战计划都必须随变化而变化。做生意要研究市场,跟着行情走。切忌:纸上谈兵、墨守成规、按图索骥,否则就会被战争的汪洋大海所淹没。
俗话说:“通则变,变则通”,时变我变,关键在于一个“先”字,必须抢在周围的环境再次“变化”之前,改
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(9)-华人首富李嘉诚生意经

变已经“过时”的计划,掌握主动权,先发制人。英特尔公司的创始人之一戈登.摩尔说:“改变是我们终身的热爱”。
社会总是处于变革之中,商人必须跟着市场行情走,根据时局的变化,调整自己的经营策略,精明的商人,一旦顺手“牵”着机会,就会以最快的速度开发它,利用它。真是快一步天高地阔,慢一着满盘皆输。该发展时发展,该收缩时收缩。审时度势,处变不惊。这是一种大商人的素质,有了这种素质,必有大的作为。
【行动指南】
在李嘉诚看来,有了宝贵的信息,得到了好的主意,还需要有切实可行的经验措施,才能使愿望变成现实,把信息变为金钱,否则一切都还只149是空想。这一切都是比竞争对手做得好的前提条件。
(1)时变我变,以变求和
经营者获取市场信息,制定经营策略,为的是要把握机会。生意人应不拘束于体面,而以时变我变为前提。经营活动和生意谈判中一定要坚持以和为贵,甚至在一定情况下,甘愿妥协退步,以赢得时机发展自己,以求获得更大的利益。
(2)商业信息既快又准确
做生意对信息的把握一定要既快又准确。进入信息化的时代,对信息的敏感度死掐着公司成长的咽喉,越来越多的公司选择在核心商务区办公,无疑是看好这里信息的及时性和准确性。这样一来,商人才能快速设计、快速筹资、尽快投产、销售迅速,在瞬息万变的市场竞争中占据有利地位。
(3)快速筹资,尽快投产和销售
搞一个经营项目,一定要资金齐备,不误时机。俗话说:“行情是六月的天,小孩子的脸,说变就变。”对于商人来说,只要生产或经营条件具备了,就要在保证质量的前提下,以最快速度,把产品生产出来,并赶快销掉脱手,将产品变成货币。当然,这一切的前提,都是快速获取有价值的情报,掌握第一手信息。
8.减低一切失败的因素就是成功的基础
【经商语录】
市场逆转,由太多因素引发,成功没有绝对方程式,但失败都有定律:减低一切失败的因素就是成功的基础。
【商场故事】
做生意,一定要注重调查研究。“没有调查研究就没有发言权”,它是一种从把握市场现状,寻找市场规律,给市场决策提供客观依据的重要手段。不断地进行市场调研,避免一切失败的因素,增加成功的因素,是商人对市场运作的必备条件。
李嘉诚一生中,始终坚持“不熟不做”的投资理念。他从塑料花起家,而后投资房地产,逐步走向了多元化。每一次投资,李嘉诚都围绕着核心业务开展业务。无论是发展新客户,投资新领域,还是采取新的商业模式,进入不熟悉、没把握的领域,一定要在实地调查的基础上科学决策。李嘉诚在进入自己从来没有涉足过的陌生行业,他会聘请专业人士评估市场前景、投资风险,做到万无一失。
实践证明,多年来,李嘉诚创造了不败的神话,“不熟不做”让他干一行,旺一行。很难想像,在当今高度市场化的商业环境中,不依靠市场情报系统,缺乏实地调查的努力,一门生意能够做好。李嘉诚进入不熟悉的行业也能成功,就在于他做了充分的调查,把“不熟悉”变成了“熟悉”。
【生意经】调查研究是一切的基础
调查研究是一切的基础。它能够有效避免经营决策的盲目性,能够让投资者通过对市场数据的把握了解市场环境。否则,少了实地调查的环节,许多判断都容易走样,甚至与真实的情形背道而驰。
李嘉诚认为,做生意,很重要的一点就是不熟不做。然而,任何事情都是从不熟悉到熟悉的,开始做生意的时候,或者进入新领域,保证成功的关键是做好实地调查,做好风险控制。在商业世界里,及时有效的情报系统的作用越来越重要,尤其是越来越激烈的商业竞争,知己知彼,方能百战百胜。
现代消费方式有一种相互攀比、相互学习、相互融合的趋势。做生意,既要“埋头拉车”,更要“抬头看路”。精明的投资者必须分析市场,把握
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(10)-华人首富李嘉诚生意经

人们的消费趋向和观念,只有敏锐地掌握了这一切,才能投其所好地提供有效供给,才能成为商人中的佼佼者。
总之,调查研究是最直接、最有效的一种方式,它是一切的基础。只有对市场的分析和研究,才能找出经商的本质及其规律性的认识,做出科学、合理、准确的决策。
【行动指南】
风险越大,利润越大;相反,风险越大,失败的可能性也越大。因此,李嘉诚指出,避免商业投资的失误是每一个商人必修的一课,李嘉诚认为,商业投资的风险有多种,规避风险的正确方法就是要对时机进行准确的分析,因为时机一旦看错,就会导致全盘皆输,更忌人云亦云,被错误的信息所误导而导致投资失败。
同时,李嘉诚还指出,在经营过程中,通过多种措施可综合降低投资风险,但这种措施已越来越具有专业和科学的成分。因此,商人应该不断地与专业人士打交道,并引入科技人才,禁忌缺少科学有效手段来分化经营风险,由此而导致投资失败。
总之,任何商业活动都是在一定的经济环境中进行的,深入分析经济形势,利用宏观经济政策提供的优势投资,才能水到渠成。同是,还要考虑微观的经济环境,即注意市场因素。总之,做生意时,要考虑各方面的因素,天时、地利、人和等都得要考察清楚,做到位。
9.永远不让对方知道自己的底牌
【经商语录】
做生意的过程既是钱与钱的交易过程,也是心理与心理的斗争过程,就像打牌的人,永远不想让对方知道自己的底牌一样,做生意的人,是绝对不会把自己的腰包掏出来让人看的。
【商场故事】
经商不是一件很容易的事,它需要生意人斗智斗勇。尤其是生意人不露底牌有利于经商,而且更有利于锻炼商人,使他们懂得经商过程中有比钱更重要的东西。在李嘉诚的经营投资过程中,曾经遭遇过无数的竞争对手,而在竞争的最后一刻,李嘉诚总能够用对方意想不到的底牌将其彻底击垮,从而稳操胜券。
从李嘉诚经商的历程中,我们可以看出,对于任何投资计划他都是处之泰然。在进行企业收购的过程中,他也总是在最后的关键时刻,将对方企业的决定性股权牢牢地掌握在自己的手里;在拍卖地产的现场,在最后的关头,李嘉诚总是竖起他自己的“擎天一指”,以一个惊人的价格获得投资的决胜权。这就是“永远不让对方知道自己底牌”这一成功商业奥秘的巨大威力。
李嘉诚认为,做生意的过程既是钱与钱的交易过程,也是心理与心理的斗争过程,就像打牌的人,永远不想让对方知道自己的底牌一样,做生意的人,是绝对不会把自己的腰包掏出来让人看的。不会像政治家一样,将自己的财产公开。有钱的会装作没钱,没有钱的却要充有钱。为了不让别人察觉到自己没有钱,更要强充阔气,大撒金钱。这种做法不但有利于经商,而且更有利于锻炼商人,使他们懂得经商过程中有比钱更重要的东西。
总之,经商过程中要给自己留够底牌,因为牌局随时会中途停止,而对方也随时会出新的牌。在这个过程中,千万不要把自己手里所有的牌全部亮出来,不到最后关键时刻,最好不要亮出你手里最有分量的牌。请记住:最后的赢家才是真正的赢家,否则,就要吃大亏。
【生意经】底牌不要亮得太早
在激烈的商场竞争中,作为一个商人,要学会避其锋芒。在自己羽翼未丰的情况下先不要鸣叫,否则,别的大鸟来“夺食”,你就可能会被活活饿死。这说明,做生意时,永远不要让对方知道自己的底牌一样,商人和政客的区别就在于,商人是绝对不会把自己的腰包掏出来让人看的。
(1)知己知彼,百战不殆
做生意谈判业务时,双方都希望摸到对方谈判中的“底线”,以争取主动,而对自己的“底线”严格保密。这就要求我们要将对方的一切情况了解透,知己知彼,百战不殆,方能取胜。认真地分析对方的立场,掌握对自己有利的情况。不要轻易暴露自己,特别是对方主动找你谈买
第六章 做生意要敢于竞争,更要善于竞争(11)-华人首富李嘉诚生意经

卖,更要先稳住。事实证明:不急于在谈判中先表态的人往往是业务成交的胜利者。
(2)时刻守住自己的底线
在洽谈业务中,首先要避免过早地同对方讨论价格问题。要把他们的注意力引到产品的价值上来。要收敛锋芒,不外露,冷静沉着地与对方谈判。谈判时应让对方看到他们将要得到的好处,而不是他们所付出的代价。此外,真得到了要价的时机,要提得比预期达成的目标稍高一点,给自己留下进退的余地。
【行动指南】
对商人来说,谈判是经常遇到的事,良好的谈判技巧,可以为己方争取到最大的利益。在谈判过程时,要掌握谈判技巧和分寸;更应注意角色的配合,同时,还应注意掌握谈判技巧、谈判进程和谈判的整体节奏。在谈生意时,一个深思熟虑的谈判者,在使用语言方面既友善又果断,无懈可击。
第七章 成功10%靠运气,90%靠勤奋(1)-华人首富李嘉诚生意经

成功靠什么?众说纷纭,有的人谈到成功者总是以“运气”两字以蔽之,事实并不是这样,事业的成功有运气的成分,但主要还是靠勤劳。李嘉诚说:“我认为勤奋是个人成功的要素,所谓“一分耕耘,一分收获”,一个人所获得的报酬和成果,与他所付出的努力有极大的关系。运气只是一个小因素,个人的努力才是创造事业的最基本条件。
李嘉诚还认为,在竞争激烈的世界中,你付出多一点,便可赢得多一点。好比在奥运会上参加短途赛,虽然是跑第一的那个赢了,但比第二、第三的只胜出少许,只要快一点,便是赢。时间永远是最可宝贵的,如果在竞争中,你输了,那么你输在时间;反之,你赢了,也赢在时间。
做生意需要灵活的头脑,精明的算计,从根本上说不是“排汗的过程”。但是,对生意的理解,对市场环境的熟悉,原始资金的积累,又离不开多流汗,正所谓:“吃得苦中苦,方为人上人”。时至今日,李嘉诚仍是个工作狂,一心扑在事业上,像球王贝利坚信“最好的球是下一个”一样从不满足,永远进取。他长年累月地奔波在世界各地,每天都要工作12个小时以上。
1.我认为勤奋是个人成功的要素,所谓“一分耕耘,一分收获”
【经商语录】
我认为勤奋是个人成功的要素,所谓“一分耕耘,一分收获”,一个人所获得的报酬和成果,与他所付出的努力有极大的关系。运气只是一个小因素,个人的努力才是创造事业的最基本条件。
【商场故事】
有这样一句话:“要造就一个成功的政治家,也许只需要数年的功夫;但要造就一个成功的商人,尤其是一个白手起家的商人,则需要用一生的时间。”李嘉诚一生经商的成功经历正说明了这一点。一个商人要想成功没有捷径可走,一分耕耘一分收获,奋斗一生才能收获一生。
1950年,李嘉诚以自己的积蓄和从亲友手中借来的5万港元租厂房,开157办长江塑胶厂,而从此一发不可收拾。他不曾出现过巨大的失误。但他仍然用了将近一生的时间才做出了今天的成绩。俗话说,勤能补拙。李嘉诚能有今天的成就,主要得益于他们性格中勤劳刻苦的品质。李嘉诚认为早期的勤奋,正是他储蓄资本的阶段,这也就是西方人士称为“资本积累”的观念。
也许有人想要了解李嘉诚成功的奥秘,其实,勤奋、信用和学习是他最大的财富,推动他不断地走向成功。做了一辈子生意的李嘉诚,这样总结自己的成功之道:“因为我勤奋,我节俭,有毅力。我肯求知,并建立良好的人际关系。”每当面对挫折时,他都比别人更勤奋,在行动中总结出失败的教训、发现跨越挫折的路径,最后一次次地走出了困境。最让李嘉诚难忘的,还是早年勤奋进取的岁月。在茶楼当跑堂时,每天跑堂的小伙子早已睡去,李嘉诚却依然挑灯夜读,勤奋思考,在不断地规划自己的人生。多年以后,他已经超出了同龄人许多。
事实证明:勤奋是个人成功的要素,所谓“一分耕耘,一分收获”,李嘉诚少年丧父、小学毕业,成功全凭勤劳、智慧和不断地学习。李嘉诚认为,个人的努力才是创造事业的最基本条件,勤劳可以弥补资金、技术等许多方面的不足,在竞争中获取比较优势。
【生意经】吃得苦中苦,方为人上人
勤奋刻苦,是中华民族的优良传统。对一个商人来说,只有多吃苦,才能积极思考、正确思考,才能找到财富之路。反之,掌握财富密码,则为天方夜谭;不吃苦,而想从父辈手中延续家族财富,也是无法实现的。事业成果百分之百靠勤劳换来,没有捷径可走,运气只是一个小因素,个人的努力才是创造事业的最基本条件。
做生意需要灵活的头脑,精明的算计,从根本上说不是“排汗的过程”。但是,对生意的理解,对市场环境的熟悉,原始资金的积累,又离不开多流汗,正所谓:“吃得苦中苦,方为人上人”。李嘉诚认为,一个人不愿意流汗水,而想掌握经商的要义,做成大买卖,
第七章 成功10%靠运气,90%靠勤奋(2)-华人首富李嘉诚生意经

那是无法想像的。先流汗,日后就会少流泪;汗流多了,自然懂得生活的艰辛,明白生意的难求,从而学会动脑子去赚钱,这是一脉相承的。
【行动指南】
俗话说,天道酬勤,勤能补拙。命运掌握在自己手中,不怨天,不怨地,应多想想自己的行为,自己才能起决定性的作用。这个世界上,日夜做梦想成为富翁的人可谓数不胜数。有的人谈到成功者总是以“运气”两字以蔽之,但李嘉诚却认为,事业的成功有运气的成分,但主要还是靠勤劳。特别是在一个人尚未成功之前,事业成功百分之百靠勤劳换来。一个人所获得的报酬和成果是成正比的,付出多少就会得到多少,运气只是一个小因素,个人的努力才是创造事业的最基本条件。
分析李嘉诚的成功过程,可以得出这样的结论:生意要想做强做大需要商人用眼光判别机会,然后持之以恒,而李嘉诚看到的机会就是一般人认为的“幸运”。要懂得收放结合,懂得乘虚而入,懂得舍小取大,在各种商机中谋划布局,把一个个赚钱的机会牢牢掌握在手中,成就一生事业。
此外,还要听其言观其行,可以发现李嘉诚把儒家的情义与西方的进取精神很好地结合在一起,外圆内方,刚柔相济。做生意要重信诺、重诚意、讲义气、宽厚待人,对人平和、勤奋、好学、坚忍,这一切,正是把中国文化中的立身之道发挥得淋漓尽致,值得我们很好地借鉴和学习。
2.10年的成功,10%靠运气好,90%仍是由勤劳得来
【经商语录】
在20岁前,事业上的成果百分之百靠双手勤劳换来;20岁至30岁之前,事业已有些小基础,那10年的成功,10%靠运气好,90%仍是由勤劳得来;之后,机会的比例也渐渐提高;到现在,运气已差不多要占三至四成了。不敢说一定没有命运,但假如一件事在天时、地利、人和等方面皆相背时,那肯定不会成功。若我们贸然去做,失败时便埋怨命运,这是不对的。
【商场故事】
成功靠什么?众说纷纭,有的人谈到成功者总是以“运气”两字以蔽之,事实并不是这样,事业的成果有运气的成分,但主要还是靠勤劳。尤其在尚未成功之前,事业成果百分之百靠勤劳换来。华人首富李嘉诚从小生意起家,并一步步发展壮大,凭借的就是勤劳刻苦的品质。
当年,李嘉诚的父亲离开人世后,为了生计,他被迫辍学,投靠舅父。由于勤奋好学,出类拔萃,20岁他被提拔为业务经理,后来任总经理。再后来为了谋求更大的发展,他辞去了钟表店的工作,专为一家玩具制造公司当推销员,向外推销塑料玩具。做推销工作刚开始那段日子里,为了做得比别人出色,李嘉诚只能靠自己的双手,不断的努力,用勤奋来弥补自己的不足。那段时间,他每天都要背一只装有商品的大包,翻山越岭,长途跋涉,挨家挨户推销产品。事后,李嘉诚说:“别人做8小时,我就做16小时,别无选择。”结果,每次出去推销都是“满载而出,空手而归”。
现代作家、艺术家老舍曾说过:“才华是刀刃,勤奋是磨刀石,很锋利的刀刃,若日久不用磨,也会生锈,成为废物。”对于商人来说,勤奋就是做生意的磨刀石。李嘉诚认为:“做好一名推销员,一要勤勉,二要动脑。”李嘉诚当推销员时,工作虽然繁忙,但早年失学的他仍用工余之暇到夜校进修,补习文化。勤奋好学,使他不到20岁时,就已经当了一名塑料玩具厂的总经理,可谓是青年才俊,前途无量。
从李嘉诚的人生发展历程来看,他从推销员做起,个人财富从无到有,而后成为华人首富,显然,这个过程离不开李嘉诚善于对外公关,向顾客、股东推介自己的产品和服务。而这就是商人必须具备的推销才能。李嘉诚常说自己从推销中获得最大的成功经验就是:一是,学习。二是,勤奋。
可见,人在事业上要想成功,必须艰苦创业,勤劳刻苦,从而才能在异地安身立命,获得持续发展的动力。李嘉诚就是靠勤劳刻苦,才帮
第七章 成功10%靠运气,90%靠勤奋(3)-华人首富李嘉诚生意经

他积累了经验,积攒了资金,最后集腋成裘,缔造了自己的商业帝国。
【生意经】勤能补拙
勤劳刻苦是致富的第一把钥匙。做生意就是做推销,如何把自己的产品销售出去,让顾客满意,并完成商品交易,都有赖于出色的推销技巧。而做好推销工作,最终实现销售目标,离不开“勤勉”两个字。
勤能补拙,这是亘古不变的真理。李嘉诚之所以做生意很有一套,就在于他出色地演绎了“推销员”这个角色,并且在推销的过程中不断学习,深刻地领会到了“勤能补拙”的深刻含义。李嘉诚认为,“很多开始创业的年轻人,都为如何扮演好商人角色而苦恼。我要说的是,你只要思考一个问题就行了:怎么把产品卖出去?因为,一个好的商人,首先是一个称职的推销员。”善于推销,勤奋工作,快速把产品卖出去,尽快回笼资金,这就是李嘉诚善于经商的一个秘诀。
现实社会中,许多人都在探究李嘉诚发家致富的秘笈,其实,“勤劳”才是李嘉诚致富的良方,只要腿脚勤快、嘴巴勤快一点儿,做好推销工作,天下就没有难做的生意。为了把自己的商品推销出去,李嘉诚放下架子,东奔西跑,勤勤恳恳;一旦打开局面,他更会付出百倍的努力,占领市场,最终实现公司和个人的双赢局面。“积土成山,积水成渊”。只有勤奋才能让你的业绩迅速提升,让自己的生意立于不败之地。
【行动指南】
古今中外,所有的推销成果大部分均是以脚力换取的。对于生意人来说,在对外工作中扮演好推销员的角色,才能把生意做大,做强。一个公司的头号人物,是企业的第一号思想领袖。他们不仅要做好企业内部治理,还要善于推销。公司的投资者、现有和潜在的客户、债权人及其他利益相关者等都是公司的推销对象;企业产品,企业形象推广,公司文化、领导班子等都得通过生意人刻苦耐劳、聪明智慧来完成的,从而开创公司的美好事业。
3.如果在竞争中,你输了,那么你输在时间上;反之,你赢了,也赢在时间上
【经商语录】
在竞争激烈的世界中,你付出多一点,便可赢得多一点。好比在奥运会上参加短途赛,虽然是跑第一的那个赢了,但比第二、第三的只胜出少许,只要快一点,便是赢。时间永远是最可宝贵的,如果在竞争中,你输了,那么你输在时间;反之,你赢了,也赢在时间。
【商场故事】
对于一位成功商人来说,能够意识到时间的宝贵,将时间做到最大限度的充分运用。李嘉诚就是这样一个惜时如金的人,这是他发家致富的另一个成功秘诀。在他成功投资的若干紧急关头,正是靠着这种对时间的精确把握,从而一举战胜对手,获得最大的经济效益。
从李嘉诚的发家史可以看出,不管是收购九龙仓,还是并购和记黄埔,李嘉诚每次都干得干净利落。他的成功就在于懂得掌握时机,趁低吸纳,二来速战速决,在最有利情况下达成交易。时间对于李嘉诚来说,比自己的生命还重要,比对手快一步,哪怕是一秒钟,也对最后的结果起决定性的作用。李嘉诚认为,“时间永远是最可宝贵的,如果在竞争中,你输了,那么你输在时间;反之,你赢了,也赢在时间。”
很多人都知道,李嘉诚决策快,开会快,雷厉风行。李喜诚说:“我开会很快,45分钟。其实是要大家做 功课 。当你提出困难时,请你提出解决方法,然后告诉我哪一个解决方法最好。”不仅如此,李嘉诚对时间的把握及运用是那么的恰到好处,他的手表总是拨快15分钟,每天早晨5:45分起床,听6点钟的早间新闻。中午一般不睡午觉的,太倦了,会喝点咖啡。此外,李嘉诚从不在网上浪费时间,在上面也就是查查最新的资讯及看看公司的有关资料。
由此可见,李嘉诚从一名学徒登上华人首富宝座,决非靠一朝一夕或一蹴而就的运气,而是他长期奋斗,惜时如金的结果。正如李嘉诚所说:“今天在竞争激烈的世界中,你付出多一点,便可赢得多一点。只要比
第七章 成功10%靠运气,90%靠勤奋(4)-华人首富李嘉诚生意经

别人快一点,便是赢。”
【生意经】善于管理和利用时间
世界汽车大王亨利.福特曾说:“根据我的观察,大多数人的成就是在别人浪费掉的那些时间里取得的。”这句话明确地说明了我们要创业还必须做的一件事:善于利用时间。现实生活中,很多老板可能每天忙得不可开交。但你是否有浪费时间的问题?如果注意到了这一点,你一定是一个善于管理和利用时间的老板,可想而知,生意也做得红红火火。
李嘉诚指出,从事商业的人,需要有春宵一刻值千金的惜时观念,他们往往具有男性气概,不舍得在细节上浪费时间,如果连职员的小动作都要干涉的话,这样的人绝对无法做个理想的公司老板。所以,李嘉诚总是将公司经营的许多事情都交给底下的重要助手去办理,对于确定好的投资或经营计划,他总是充分信任下属,而从不干预。他自己则总是将重大的经营决策进行反复斟酌,直到自己做出决定为止。正是靠着这样的高效率工作才节省了自己的宝贵时间,使得规模庞大的和记黄埔和长江实业公司得以高效地运转。
威廉.沃德说:“我们不做时间的主人,就要做时间的奴隶;我们若不利用时间,时间就会把我们耗尽;成功的人与不成功的人之间的差别不是他们拥有的时间多少 因为每个人每天都有24小时 而是如何利用。”可见,对于一个生意人来说,事业是否成功,公司管理的是否井井有条,如何管理和利用时间至关重要。
【行动指南】
今天,许多商人都在思考同一个问题:怎样才能在同一个行业中赚到比别人更多的钱?其实这个问题很简单。现实社会中,资金周转快的生意最赚钱。或者说,在同行业中你的资金周转比别人更快,你就最赚钱。做生意要追求“速度”
(1)谈业务时要直截、爽快
李嘉诚指出,一个商人,在接洽业务时,在椅子上不慌不忙地撇开正题不讲,而只谈他随时想到的不相干的话,是绝对不能成功的,因为他太迟缓。现代的商业是供应往来,应接不暇,所以商业谈话中的每句话,都应该针对业务本身而发,要直截、爽快,时间才不致浪费。正因为如此,李嘉诚平时惜时如金,很少长篇大套,而必要的商业应酬也总是能短则短,能少则少。
(2)提高周转速度
在商品过剩、现金为王的今天,提高资金周转速度,是新时代商业世界的基本要求。在产品更新换代之前快速出手,低价格已经成为最有效的竞争武器。
(3)改变办事拖沓的习惯
办事拖沓的人,总是在浪费大量的宝贵时间。在工作当中,不是担心这个就是担心那个,寻找借口推迟原来定的计划。任务是一拖再拖,一次一次令老板或客户不满意,结果必然被清出局。因此,要想在事业上成功必须克服拖沓的弱点,提高工作效率,视时间如金钱。
(4)学会统筹时间的方法
善用时间就是善待生命。要精明地利用时间,最重要的措施之一是大大地减少浪费掉的时间。许多人在处理日常事务时,以为只要时间被工作填得满满的就很好了。其实不然,一个追求成功的人必须用分清主次的办法来统筹时间。制定进度表,把要做的事情和可利用的时间安排好,这样对事业的成功是至关重要的。
4.要充分利用日常的每一分钟,即使一分一秒也不要白白地浪费掉
【经商语录】
要充分利用日常的每一分钟,即使一分一秒也不要白白地浪费掉。
【商场故事】
李嘉诚时常告诫自己的员工,要充分利用日常的每一分钟,即使一分一秒也不要白白地浪费掉。年轻时的李嘉诚,每天睡觉之前都要仔细地思考一下,自己一天到底做过哪些事情,是否有虚度时光的时刻。有时候,为了偶尔一次的中午小憩,他就觉得非常内疚,认为自己是在浪费大好时光。因此,现在的李嘉诚养成中午不睡午觉的习惯,如果实在是困得受不了,就猛喝咖啡提神。
李嘉诚珍惜时间还表现在他说话从来不会拐弯抹角,而是直接切入主题。他非常讨厌说话婆婆妈妈、啰
第七章 成功10%靠运气,90%靠勤奋(5)-华人首富李嘉诚生意经

里啰唆的人。那种不紧不慢,讲半天仍然不知所云的商人是不可能成功的,因为他所有的时间都浪费在说话上。在李嘉诚看来,一名合格的商人就应该具有视时间如生命的精神。
在现代社会里,经商更讲究效率。只有直接进入主题,干净利落地解决业务上的事情,才能为自己留下更多的思考时间。
高尔基曾经说过:“世界上最快而又最慢,最长而又最短,最平凡而又最珍贵,最容易被人忽视,而又最令人后悔的,就是时间。”我们每个人都要珍惜时间。只有做到这一点,我们才能抓住世界上最珍贵的东西,才不会让自己感到后悔。
【生意经】时间是赚钱的资本
一个商人要赚钱,首先就要考虑好如何合理地安排好时间,这样才能集中精力经商。时间是吝啬的,也是慷慨的。勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。成功的商人都把时间看得十分重要,在工作中往往以秒来计算时间,分秒必争。伟大的思想家鲁迅曾说过:“时间就像海绵里的水一样,只要你愿意挤,总还是有的。”赢得了时间,就赢得了财富。抛弃时间的人,时间也会抛弃他。作为生意人必须学会善于利用和把握时间,在李嘉诚看来,时间和商品一样,是赚钱的资本,可以产生利润,因此盗窃时间,就等于盗窃商品,也就是盗窃了金钱。
俗话说,时间是组成生命的要素,时间等于生命,浪费时间就是浪费生命。现实生活中,有许多商人都不懂得如何珍惜时间,如何高效利用时165间。一个商人最大的意义就在于最大限度地实现利润的最大化,为社会贡献企业最大的力量,为社会创造更多的财富和价值。因此,作为商人,要充分利用日常的每一分钟,即使一分一秒也不要白白地浪费掉。
【行动指南】
对于时间,人们经常会自己原谅自己。其实,在大千世界的所有批评家中,最伟大、最正确、最天才的是“时间”,而“世界上最快而又最慢、最长而又最短、最平凡而又最珍贵、最容易被人忽视而又最容易令人懊悔的也是时间。”
商人做生意,要有时间的观念,时间就是生命,时间就是财富。在时间这一点上,犹太人做得很好,他们的人生观就是,人生就像我们从救火场里抢东西,我们从里面能够抢出的东西越多,我们的人生才越有价值。而且他们做生意所奉行的原则就是:要在两列火车对面错过时做交易。用金钱买时间,用智慧换效率。这便是犹太商业经营高手在商海中引领风骚的基本所在。
“时间是构成一个人生命的材料。”每一个人的生命是有限的,属于一个人的时间也是有限的。那么,一个人怎样才能在有生之年生活得更有意义,作出应有的贡献呢?这就是应该珍惜属于自己短暂的时间。古人有诗云:“三更灯火五更鸡,正是男儿读书时,黑发不知勤学早,白首方悔读书迟。”“少壮不努力,老大徒伤悲”等等诗句都是告诫人们:人生有限,必须惜时如金,切莫把宝贵的光阴虚度,而要趁青春有为之时多学一点,多做几番事业。
最后,我们一定要记住:时间待人是平等的,而时间在每个人手里的价值却不同;谁对时间越吝啬,时间对谁就越慷慨。
5.当别的孩子玩的时候,我却在学习,不停地抢知识 已经将很多同伴抛在后面,有点飘飘然的感觉
【经商语录】
当别的孩子玩的时候,我却在学习,不停地抢知识。自己一天天地进步,而他们却还是在原地踏步,慢慢觉得自己愈来愈了不起,已经将很多同伴抛在后面,有点飘飘然的感觉。
【商场故事】
李嘉诚取得今天的成就,有多方面的原因,他自己以其过人的天赋以及不懈的努力,勤奋、诚信、信心等多因素,造就了他今天的商业帝国。但其中有一点,我们不能忽视,就是他一生当中不断地学习,带给他智慧和敏锐的眼光。在他的早期贫困生活中,他也一直没有放松对生意的学习和观察,而且也从中懂得了低调和谦虚的重要性。
当初,李嘉诚在中南公司工作,尽管是他舅舅开的公司
第七章 成功10%靠运气,90%靠勤奋(6)-华人首富李嘉诚生意经

,但他也得从学徒开始做起。他起早贪黑,侍候客人 倒茶、扫地、擦桌,忙得不可开交。尽管如此,他还利用空隙时间,跟师傅学艺,细心观察、学习别人如何做生意,如何接待主顾,如何成交。不到半年时间,他就学会了各种型号的钟表装配及修理技术。
由于李嘉诚早年丧父,被迫中断学业,因此在那时,他的其中一个目标,就是利用工余时间自学中学课程。当时,他微薄的收入只能维持全家生活及弟妹读书,剩下的钱只能购买一些旧教材。后来,李嘉诚提起这段经历时说:“先父去世时,我不到15岁,面对严酷的现实,我不得不去工作,忍痛中止学业。那时我太想读书了,可家里那么的穷,我只能买旧书自学。我的小智慧是环境逼出来的,我花一点点钱,就可买来半新的旧教材,学完了又卖给旧书店,再买新的旧教材。就这样,我既学到知识,又省了钱,一举两得。”
随着时间的推移,由于李嘉诚的不断学习,无论从工作技术、能力,还是学业方面,都远远超过了同行人。可能是李嘉诚还年轻的原因,也有可能是人本性的一方面,这些成就使他有点骄傲的感觉。这些经历对李嘉诚是刻骨铭心的,他说:“当别的孩子玩的时候,我却在学习,不停地抢知识。自己一天天地进步,而他们却还是在原地踏步,慢慢觉得自己愈来愈了不起,已经将很多同伴抛在后面,有点飘飘然的感觉。”
后来,李嘉诚因家境困难辍学,改而推销塑料,这让他对自己当初的想法感到非常惭愧。做人要谦虚谨慎,做生意更要如此,俗话说“和气生财”就是这个道理。只有和善地对待自己的客户,对方才乐意跟你做生意,双方才能共赢。后来,李嘉诚在做生意过程中,更加勤奋刻苦,不断进步,真正地成长起来。这正因为李嘉诚年轻时的教训,使得他懂得低调和谦虚的重要性,如何做才能赢得朋友的信任和客户的青睐。
【生意经】低调做人,高调做事
俗话说:“树大招风”,不可否认,做生意是展示自我和发挥能力的最佳时代,每个商人都有自己的优势和缺陷,都可能成为众人眼里的明星,吸引大众的眼球。但是作为生意人,一定要明白“树大招风”及“张驰有致”的道理。商人过于张扬,很容易引起别的商人的妒忌和厌恶,这样做的损失要远远大于收益。
李嘉诚认为,“谦受益,满招损”。每个人无论身居何位、取得了怎样的成绩,都应该保持一种谦逊的心态,学会谨慎行事。古代先贤曾经告诫我们:“木秀于林,风必摧之”。在这个竞争激烈的社会当中,商人应时刻懂得隐藏自己的锋芒,业务交往时不断地学会自我保护。
但现实生活中,有些商人不明白“人外有人,天外有天”的道理,没有掌握韬光养晦的要义。他们骄傲自大,不懂得谦虚为人、脚踏实地做事,很难得到他人的尊重与信任,一不留神就人仰马翻。李嘉诚告诫我们:一个人只有学会低调处世,才能在个人发展中取得更大成就、成大器。否则,就一事无成。
【行动指南】
“自谦则人愈服,自夸则人必疑。”现实社会中,任何领域和行业都人才济济,都有自己的看家本领。与人交往、处理各种事务都要仔细获取各方的信息,而不能肆意夸耀、人前卖弄,否则只能是井底之蛙,使自己成为他人的笑柄。一个商人应该像大海那样厚重,培养自己低调处世的心态,在生意中取得成绩不骄傲,保持谦虚的态度,才是正确做人做事的方法。只有这样,才能把主要精力放到做事上来,从而建功立业。否则就不能承载更多的成功,就不会把生意做大做强。
第八章 求生意比较难,生意跑来找你就容易做(1)-华人首富李嘉诚生意经

天下没有难做的生意。许多人认为生意不好做,是因为只追求自己的利益最大化,没有站在对方立场考虑问题,没有顾及对方现实、正当的利益。做生意的时候,先考虑对方的利益诉求,再考虑自己的利益,就容易找到双方利益的契合点,达成交易,与客户双赢。
在商人眼里,无论出于何种目的做生意,既然选择了这个行当,就要一心一意赚钱,无论是暂时给别人打工,还是真刀真枪地做投资,都应该瞄准“盈利”。李嘉诚说,一个人做事要找到自己的方向,对商人来说,最重要的就是念好自己的生意经,通俗地说就是赚钱,让投资有所回报。一个商人,不能获得最大的利益,就是不务正业。
做人应当讲诚信,商人更应如此。在现实生活中,不同的人有不同的做人之道,奸诈者有之,投机者有之,轻狂者有之,骄傲者有之,但是这些人绝不能成大事,至少不能长久地成大事。而李嘉诚是一位诚实的人,并把诚信待人的原则落实到经商的过程之中。
真正的成功者是以诚实为做人之道,懂得诚实是获得彼此信任的基石。李嘉诚认为,以诚为本,才能永远有饭吃,才能做大生意,这是人人皆知的道理,但却不是人人都能做到的。
1.人要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做
【经商语录】
人要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做。如何才能让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人,充分考虑对方的利益。
【商场故事】
在激烈竞争的商业社会里,商人之间互相合作,实现共同繁荣,是把生意做大的一个秘密武器。李嘉诚认为,合作就像婚姻,它是你腾飞的起点,是发达的基础。好的婚姻使人幸福,好的合作使人飞黄腾达。商人不能孤立自己,经营需要的是增强与外界的联系,需要与别人的合作,合则两利,分则两害。在尔虞我诈、弱肉强食的商业世界里,人们精于算计和谋划,但是李嘉诚秉承“同天下之利者则得天下”的信念,与商界同行打171成一片,最终建立了自己的商业帝国。
许多华人都知道,李嘉诚曾经帮助包玉刚收购了九龙仓,又击败置地购得中区新地王,但是并未因此与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。一场博弈之后,大家握手言欢,联手发展地产项目。李嘉诚相信,“人要去求生意会比较难,而让生意跑来找自己,做起来就比较容易。”所以,他在商业竞争中非常注意加强与对方合作,充分照顾到对方的利益。于是,他和生意场上的许多人结成了合作伙伴、打成一片,创造了“只有对手而没有敌人”的奇迹。
【生意经】合作是飞黄腾达的阶梯
俗话说:“合则两利,斗则两伤。”世界上没有永恒的敌人,也没有永恒的朋友,只有永恒的利益。在生意场合中,应多结交朋友,并善待他人,充分考虑对方的利益。作为一个生意人,你肯定会有生意场上的敌手,如果不能说服或打败你的敌手,就得和他们合作。这是许多经商人的竞争策略。
李嘉诚认为,一个人的财富再多、地位再高,也要放下身段与大家搞好关系、打成一片。做人的时候,善于合作、保持微笑、不搞小圈子,才能融入大家庭;做事的时候,顾及对方利益、学会换位思考、懂得合作共赢,才能合作共荣,尽得人心。
现实社会中,竞争求利,难免有矛盾和误会。用宽容的姿态,为自己在众人心目中留下胸怀宽广和明智聪慧的印象,可以赢得更多的合作机会。企业在自身对矛盾、问题的理解和化解之中,在群体的合作之中得到升华。这样也会有源源不断的生意找上门来,做起生意也会很顺利的。因此,在李嘉诚看来,万事万物都是有联系的,商人不能被动地等待别人来找自己,而是要主动走出去寻找联合,寻求合作才能使自己获得长足的发展。合作是共荣的前提,商人敢于与别人甚至是竞争对手合作,才能获得共赢。
【行动指南】
做生意就要求利,而不是动干戈,争意气。为了利润,灵活应变,具备求和的心态
第八章 求生意比较难,生意跑来找你就容易做(2)-华人首富李嘉诚生意经

,是商人的基本素养。一个处处与人争利的商人不能赢得他人的认同与合作,必须明确,做生意本质上就是互惠互利,彼此分享利益和成功。
(1)和竞争对手合作
俗话说,同行是冤家,竞争对手之间更是很难和平相处,当我们面对竞争对手时,应该保持怎样的策略呢?有没有更好的办法可以达到双赢的目的?答案很简单,我们即便与对手发生过激烈竞争,需要合作时,我们也能放下身段,握手言和。考虑一起把市场这块蛋糕做得更大,让双方都分得更多的蛋糕,实现合作双赢。
(2)为双方的共同利益而谋划
做生意要学会与人合作,在合作中共同发展,这样才能形成强强联合。也就是说,合作是经商必不可少的手段,除非你不想做大做出品牌。但合作之难又是显而易见的,这要牵扯到利润的分成。所以真正的合作要建立于诚信的基础之上,为双方的共同利益而谋划。
(3)要理智地处理事情
李嘉诚认为,对竞争对手仇恨,并进行报复很难让人失去勇气,但能轻而易举地让人失去理智。但在商业竞争中,一名商人若将自己的时间和精力浪费在向别人报复的过程中,他只能与成功失之交臂。因此,在日常合作当中,要理智地处理遇到的各种困难和矛盾。
(4)坚持同行同利,在竞争中合作
经商做生意是门大学问。为了各自的利益,同行间互相妒忌,似乎也是常情。李嘉诚认为,一进一出,就能造成赚与赔的差别;一进一退,都有生意场上的人情买卖。只考虑一味地赚钱,说不准什么地方就触到谁埋下的地雷。尤其与同行之间,有竞争,有合作,但是千万不要作对,在自己赚钱的同时别挡了别人的财路。因此,我们做生意时,要坚持同行同利,在竞争中合作。
(5)少结怨,多交朋友
要做好生意,获得财富,就要建立广泛的社会关系。在生意买卖当中,有时候“宁失利益,不失关系”。结一个冤家就相当于堵住了自己的一条退路和进路;如果包容了一个对手,就相当于多交了一个朋友。要学习与自己的对手交朋友,这样生意就会跑来找你。
2.自己舍得让利,让对方得利,最终还是会给自己带来较大的利益
【经商语录】
奥妙实在谈不上,我首先得顾及对方的利益,不可为自己斤斤计较。对方无利,自己也就无利。要舍得让利使对方得利,这样,最终会为自己带来较大的利益。我母亲从小教育我不要占小便宜,否则没有朋友,我想经商的道理也该是这样。
【商场故事】
众所周知,李嘉诚有两个儿子,长子李泽钜是长江集团副主席及董事总经理,次子李泽楷是电讯盈科主席。但是,2005年初,李嘉诚接受香港《亚洲周刊》杂志采访,说自己心中还有“第三个儿子”。这是怎么回事呢?
原来,李嘉诚所说的“第三个儿子”是他在1980年创办的“李嘉诚基金会”。他对基金会不断投入、悉心培养,倾注了大量心血和感情,就像对待儿子一样让它不断成长,目的是造福他人。
在李嘉诚看来,他着力培育“第三个儿子” 李嘉诚基金会,目的是凭借自己雄厚的财力帮助更多的人。他还告诫所有人,李家的家族成员或基金会的任何其他成员不能在基金会获取任何利益。
在数十年商海沉浮中,李嘉诚始终坚持一条做人做事准则:不义而富且贵,于我如浮云。他说:“财富不是单单用金钱来比拟的,内心的富贵才是财富。”能够在世上帮助他人,对他人有贡献,是内心的财富,并且这种财富是任何人都拿不走的,反过来会让人获得心灵的安宁,不至于引起他人的攻击。
具体到商业活动中,李嘉诚也自己舍得让利,让对方得利,这帮助他赢得了更多合作伙伴。
【生意经】与客户双赢
天下没有难做的生意。许多人认为生意不好做,是因为只追求自己的利益最大化,没有站在对方立场考虑问题,没有顾及对方现实、正当的利益。做生意的时候,先考虑对方的利益诉求,再考虑自己的利益,就容易找到双方利益的契
第八章 求生意比较难,生意跑来找你就容易做(3)-华人首富李嘉诚生意经

合点,达成交易,与客户双赢。
作为商人,是以追求利益为终极目标的。正是因为许多人不善于替别人考虑,你只要顾及对方的利益,坚守诚信,就容易得到对方的信赖,从而赢得更多、更大的商业机会。李嘉诚认为,如果一项生意只有自己赚,而对方一点不赚,这样的生意绝对不能干。
风险共担,利益均沾,让许多商人在早期商业活动中生存下来,获得了发展。后来,他们继承了这种商业伙伴合作模式,使他们赢得了更多客户,把生意做得格外大。
“没有永恒的敌人,也没有永恒的朋友,只有永恒的利益。”做生意,都是为了追求利益才走到一起,即便是竞争对手,如果能够顾及对方的利益,也能赢得信任,实现合作。
【行动指南】
从近几年市场的发展情况来看,70%以上的跨国企业的合作是发生在直接的竞争对手之间。很显然,与竞争对手合作不是偶然的现象,追求最大利益、共同利益成为合作的基石。
(1)信任是合作成功的关键
“疑人不用,用人不疑”,同样适用于合作伙伴。在商战中,做合伙生意最主要的是双方要互相信任。任何一方,都要相信对方,如果不相信,后患就会无穷。在合作中,必须建立共同的财务、人事、工资、分红、业务分工制度,双方要严格执行,这样才能让经营有起色,让管理出效益,信任是合作的基础。
(2)善于与对手合作
从事商业活动,就是要与客户、消费者发生关系。与大家交朋友,照顾到对方的利益,才能赢得认同、信赖、支持,才能赚取利润。那种不善于与人合作、只考虑个人利益的做法,是一种愚蠢的行为,只会让自己财源枯竭,山穷水尽。
(3)提高产品质量,生产出物美价廉的产品
做合伙生意,是商业活动中常见的一种形式。但企业如果想“付出少一点,得到多一点”,那么这就相当于跟消费者和客户争利,他们就会不买我们的产品。所以,我们要付出多一点,贡献多一点,提高产品质量,而价格优惠,这样自然能得到消费者和客户的信赖。
(4)做生意要以和为贵,用制度规避风险
“和气生财”,是放之四海而皆准的一句话。合伙创业是取长补短,资源共享,共同努力和互相依靠。只有与合伙人很好地相处,才能够使合伙生意合作长久,做强做大。
在与合作伙伴做生意的过程中,应坚持“风险共担,利益均沾”的原则,确立了这种公平、公正的商业合作模型,从而调动合作双方的积极性。做生意,难免没有失误。这就要求双方用制度规避风险,共同承担责任。从一开始,就要有准备及有责任为自己及团队成员的过错买单。
3.那些私下忠告我们、指出我们错误的人,才是真正的朋友
【经商语录】
那些私下忠告我们、指出我们错误的人,才是真正的朋友、真正爱你的人。
【商场故事】
李嘉诚深知,一个人本事再大、能力再强,如果身边没有提出中肯意见的朋友和生意伙伴,那么注定做不成大买卖,要想持续成功也是一种奢望。
早年,李嘉诚走南闯北,从事推销工作。期间,他不仅锻炼了自己的商业头脑,丰富了商业知识,还结识了很多好朋友。此后,李嘉诚开始创业,办企业,生意一步步发展壮大,都离不开这些朋友的提醒与提携。
由于待人诚恳、热情,李嘉诚很有人缘,身边的朋友都主动帮助他。有时候,看到李嘉诚在商业上的错误决策,朋友们都会主动提出来,而李嘉诚也会虚心接受。
什么是真正的朋友,李嘉诚有自己的看法。他认为,一个人要多一些诤友,敢于当面说出你的错误,指正你的不足,有了这种帮助,你才能进步。
【生意经】交朋友,功夫用在平时
俗话说,“平时不烧香,临时抱佛脚。”任何一项事业的完成,绝对不可能是单独一个人的力量所造成的,即所谓众志成城。凡是参与这件成功事业的人,都是我们的伙伴和朋友,跟我们息息相关。可是我们却在不经意间失去了许多朋友。要知道,损失一个朋友像损失一
第八章 求生意比较难,生意跑来找你就容易做(4)-华人首富李嘉诚生意经

条胳膊;时间可使创口的痛苦减除,但失去的永不能补偿,失去一位好友是相当遗憾的一件事。
“功夫用在平时”,这是一个放之四海而皆准的道理。“朋友”关系固然讲究“君子之交淡如水”,但是如果彼此长时间不联络,恐怕再好的哥们也会生疏。所以,想要在关键时刻获得朋友的鼎立支持,一定要平时多“走动”。
朋友关系讲究无论天长地久、不管对方荣辱兴衰,彼此都心心相印、休戚相关;最忌讳的是,需要朋友帮助的时候热忱相待,不用的时候马放南山。所以,每个人都要谨记:不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。与朋友保持日常联系并不难,也不会花费我们过多的时间和精力。尝试着把这种联络做为一门日常功课,就能获得“众人拾柴火焰高”的预期效果。
同时,我们应明白,在日常生活中,那些私下忠告我们、指出我们错177误的人,才是真正的朋友、真正爱你的人。哪怕是一个小小的忠告,虽然当时感觉自己下不了台,但这对我们是非常有利的。这些忠告有可能对我们的经商或多或少是有帮助的,有时候甚至是一个致命的教训。吸取了这条意见,有可能就会使这个买卖反败为胜。
真正善于利用关系的人都有长远的眼光,早做准备,未雨绸缪。因此,有了朋友这层关系并非万事大吉,随便就能拿来使用的;想要让朋友给自己出力,必须不与朋友失去联络、平时主动关照对方。尤其那些私下忠告我们、指出我们错误的人,才是我们的真正朋友。因为他们为我们着想,才甘冒不韪,希望我们改善无法立足于社会的缺点。这样的朋友,我们应该紧紧抓住,好好地跟他们相处,多从他们那里得到忠言。
【行动指南】
“关系”就像一把刀,常常磨才不会生锈。朋友关系像鲜花一样,需要我们精心呵护才能长久维持,开花结果。平时注意与人方便、保持必要的联络。
生意场上的人应明白:那些私下告诉你错误的人,才是真正的好友!所谓“忠言逆耳”。作为商人,要分辨是非,即使听到刺耳的真心话,也不认为这个朋友故意揭你的疮疤、有意跟你过不去。否则就会嘴上不说,心里不服,渐渐躲避那个朋友了。这样做的话,就会失去这个朋友,这只会对自己的生意有害无利。
阿谀、赞美,不一定就是好事,这可能会使我们陶醉在美丽的谎言中,听不进相反的意见。假如我们的朋友对我们的劝告感到不满,认为我们是存心揭他的疮疤,因而态度恶劣、出言不逊,相信我们会难过得勃然而起,拂袖而去。同理,我们如果用这种态度去对待敢于规劝我们的朋友时,我们等于是“自绝于人”,从此就失掉一位好友或者生意伙伴。
4.与新老朋友相交时,要诚实可靠,避免说大话
【经商语录】
与新老朋友相交时,要诚实可靠,避免说大话。要说到做到,不放空炮,做不到的宁可不说。
【商场故事】
诚实是一切事业的基础,商人必须重视自身的形象和价值,对新老朋友,都要诚实可靠,要为自己说的话负责任,做到言行一致,懂得形象与财富的互补关系。这正是李嘉诚与众不同之处,当时,由于李嘉诚在塑胶业的实力及声誉,他被推选为香港潮联塑胶造业商会主席。在此任上李嘉诚做了一件功德无量的事,至今被香港商界传作佳话。
20世纪70年代初,香港的塑胶原料全部依赖进口,石油危机波及香港,香港的进口商乘机垄断价格,并将价格炒到厂家难以接受的高位。众多厂家被迫停产,濒临倒闭状态。当时,长江公司本身有充足的原料库存,再加上李嘉诚的业务重心已经转移到地产上,这场危机对他来说并没有受多大影响。但李嘉诚不会袖手旁观的,他不仅对老朋友,更是对整个香港塑胶业负责任。因此,他毫不犹豫地挂帅救业,说到做到,他以实际行动挽救了许多濒临倒闭的公司。在他的倡仪和牵头下,数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。原先,因为许多小公司购货量太小,他们无法直接由国外
第八章 求生意比较难,生意跑来找你就容易做(5)-华人首富李嘉诚生意经

进口塑胶原料,而现在却不同了,可以由联合塑胶原料公司出面,需求量比进口商还大,因此直接交易。这样一来,进口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机,一下子烟消云散。值得一提的是,当时,李嘉诚还将长江公司的12.43万磅原料,以低于市价一半的价格救援停工待料的会员广家。直接购入国外出口商的原料后,他又把长江本身的配额20万磅,以原价转让给需量大的厂家。
俗话说,患难见真情。他的救世行动,为他树立起崇高的商业形象,他的信誉和声望义薄云天。他因此被人们称为香港塑胶业的“救世主”。由此我们不难悟出,以李嘉诚而言,一个被称为“救世主”的人,谁不愿意和他做生意呢?他从不说大话,从不落井下石,李嘉诚在回忆往事时,深有感触地说:“虽历经坎坷,但从未彷徨。资金,它虽是企业的血液,是企业生命的源,但信誉、诚实,也是生命,有时比自己的生命还重要!”
【生意经】以诚为本才能做大生意
做人应当讲诚信,商人更应如此。在现实生活中,不同的人有不同的做人之道,奸诈者有之,投机者有之,轻狂者有之,骄傲者有之,但是这些人绝不能成大事,至少不能长久地成大事。而李嘉诚是一个诚实的人,并把诚信待人的原则落实到经商的过程之中。
真正的成功者是以诚实为做人之道,懂得诚实是获得彼此信任的基石。李嘉诚认为,以诚为本,才能永远有饭吃,才能做大生意,这是人人皆知的道理,但却不是人人都能做到的。
“诚实”这个话题,可谓传承了数千年,对朋友或合作伙伴都要以诚实为本。在当今社会中,还有众多商人在违背这做人最基本的道德准则,那后果将是很严重的。其实,有时候诚实反而是最佳捷径。我们应向李嘉诚学习,与新老朋友相交时,诚实可靠,从不说大话,做不到的宁可不说。在危难之中见真情,得到李嘉诚帮助的厂家不计其数。李嘉诚的信誉和声望无疑又会回馈他无尽的生意和财富。我们且不论李嘉诚是否有更高层次的思想意识,我们只以商论商,李嘉诚此举,无疑是经商的上乘之作。
【行动指南】
诚意是建立信任与合作的基础。在现实社会中,虽然人们之间少了真诚、坦率,多了虚伪、矫情。但生意人如果本着真诚的态度为人处事,就容易获得他人的信任和支持。做为生意人,不能因为外部世界的伪善而主动放弃真诚对待他人的做法,恰好相反,我们要以真诚换取人心,善于用自己的诚意感化对方,水到渠成地实现预期目标。
在做生意的过程中,业务要涉及到方方面面的细节问题,想要成为某一方面的专家,则需要当事人真诚恳切地做事。并且,当同行业需要你施以援手,而你又有能力时,不应“落井下石,踩沉对方”。正确的取向是,应该从李嘉诚的行为中汲取精义。救人于危难当中,不但赢得了人缘、信誉及声望,你的形象也实际上为你日后创大业、赚大钱埋藏下了伏笔。
5.创业就应该做一件天蹋下来都能够赚钱的事情
【经商语录】
创业就应该做一件天蹋下来都能够赚钱的事情。
【商场故事】
早年,李嘉诚做过学徒、工人、塑胶厂的推销员。1948年,20岁的他开始在新蒲岗担任一家塑胶厂的业务经理、总经理。
1950年,他在筲箕湾创立了长江塑胶厂。1957年,在北角创立了长江工业有限公司,发展塑胶花、玩具生产等。1958年、1960年先后在北角、柴湾建造了两座工业大厦。
选择塑胶生意,是凭借多年的行业工作经验、经过周密的市场调查做出的选择。李嘉诚抓住了20世纪六七十年代世界塑胶市场勃兴的机会,成就了自己的事业,积累起原始资本。
谈到创业,李嘉诚的经验是,选择项目很重要,除了熟悉之外,一定要确保盈利。不排除创业失败的可能,但是一开始就要追求成功是确定无疑的;而且,如果开始不赚钱,或者失败的次数太多,恐怕一个人会丧失信心,这
第八章 求生意比较难,生意跑来找你就容易做(6)-华人首富李嘉诚生意经

对创业者来说是一种极大的伤害。
【生意经】要有赚大钱的野心
作为一个生意人,他的任务就是赚钱,此外其他任何东西,都不过是用来赚钱的工具和手段而已。做生意的时候,对于所借助的东西不存在一点儿感情,只要有利可图且不违法的事物,拿来用就是了,完全不必过多地考虑。
在商人眼里,无论出于何种目的做生意,既然选择了这个行当,就要一心一意赚钱,无论是暂时给别人打工,还是真刀真枪地做投资,都应该瞄准“盈利”。李嘉诚说,一个人做事要找到自己的方向,对商人来说,最重要的就是念好自己的生意经,通俗地说就是赚钱,让投资有所回报。一个商人,不能获得最大的利益,就是不务正业。
由此可见,赚钱方法无所谓贵贱,也无所谓方式(当然要以法律为准绳),所赚的钱只要是你肯我愿,就受之无愧。香港泰国进出口商会会长孙振文认为,一个人一旦决心投身商场,就要有赚大钱的野心,不管现在有没有钱,有多少钱。
【行动指南】
中国有句俗语:“钱字有两戈,伤尽古今人。”这句话形象地把钱字的含义表达得淋漓尽致。“戈”是古时的武器,“钱”字是由“金”和两把“戈”组成的,即指“钱”是靠武器维护着或是经过斗争而得来的。
(1)一边打工,一边学习商业运营经验
拿破仑说:“不想当将军的士兵不是好士兵。”对企业中的员工来说,开创自己的事业、乃至创办自己的公司是梦寐以求的事情。从个人角度来看,每个公司之所以能够运作,实现发展计划,必然有其经营管理的成功之处。因此,在给别人打工时,我们应树立一种学习的观念,秉承解剖麻雀的精神学习商业运营经验,为日后自己创业奠定基础。
(2)放下面子,不怕丢人
商人喜欢钱,更善于赚钱,他们把金钱当作实现个人理想的手段,作为个人成功的一种标志。为了成为有钱人,他们抛弃了一切面子、享受,182甚至个人荣辱,表现出商人的本色。
(3)对金钱要有强烈的欲望
金钱,对一个商人来说,是非常敏感的,并敢于为此往前冲。只有对金钱要有强烈的欲望,才能具备行动的勇气和果敢的魄力。那些扭扭捏捏,像小脚女人的商人,是很难迈出经商的第一步,更不用说在日后的经商过程中打开局面,使自己的生意一步一步地做大。
(4)经商时,要时刻把盈利作为目标
在现代市场经济条件下,经商的目的就是为了获取利润。李嘉诚认为,如果不追求效益,投资就没有意义。企业盈利水平,决定着生意是否赚钱,是判断的唯一指标。投资办企业,无论规模大小、是强是弱,最后都要看盈利水平如何。如果一个商人只追求规模大小、市场占有率,而忽视盈利水平,势必远离商业的根本,这样离关门的日子就不远了。
6.为了防备坏人的猜疑,算计别人,必然会使自己成为孤家寡人
【经商语录】
坏人固然要防备,但坏人毕竟是少数,人不能因噎废食,不能为了防备极少数坏人连朋友也拒之门外。更重要的是,为了防备坏人的猜疑,算计别人,必然会使自己成为孤家寡人,既没有了朋友,也失去了事业上的合作者,最终只能落个失败的下场。
【商场故事】
华人首富李嘉诚通过不懈奋斗、长久积累取得了令人瞩目的成就,成为商业世界中的一个传奇。今日的荣耀固然离不开他的勤奋和聪明,但是李嘉诚每每谈及自己的成功之道时,却一再强调良好的处世哲学和用人之道。
“谁是我们的朋友,谁是我们的敌人,这是革命的首要问题。”在职场中生存,必然要区分竞争对手、合作对象的差异,但是聪明的人不会把恶化人际关系等同于竞争。懂得面子上的做人功夫、凭借实力做事,才是现实的选择。一个人如果四面树敌,无异于自杀。
在李嘉诚看来,与下属、客户建立融洽的关系,有了好人缘,大家就会卖力工作,在生意上出力。关系融通了,就会一顺百顺,生意自然红红火火。这都是好人缘带来的好处
第八章 求生意比较难,生意跑来找你就容易做(7)-华人首富李嘉诚生意经


毫无疑问,李嘉诚之所以成就了自己的商业帝国,是因为他始终明确了这样一点:每个人要争的是预期目标的实现,而非一时的对错。具体到职场中就是,我们不必争一时的长短,更不能以用朋友的标准看待同事关18系,相安无事、和谐相处、不与对方树敌是最基本的原则。
李嘉诚认为,为了防备坏人的猜疑,算计别人,必然会使自己成为孤家寡人,既没有了朋友,也失去了事业上的合作者,最终只能落个失败的下场。
【生意经】经商时坚持与人为善
人和动物的一个根本区别就在于人的社会性,不论何时何地,人要在社会上立足、生存、发展,都要结成群体和衷共济。谁都不可能独来独往,从这个意义上来说,与人为善才能建立融洽的关系,广开财路。
在生意场上,李嘉诚坚持与人为善,他从来不担心会遭打击报复。无所畏惧,不用担心什么,做生意就能专心致志,更容易做成大买卖。对于经商人来说,生意做大了,钱多了,自然容易招惹麻烦,如果整天担心自己遭暗算,生意再大也就没有乐趣可言了。
有一位商人曾说过:“人在落魄时得罪了人,可以在得意的时候弥补;在得意的时候得罪了人,却不能在落魄时候弥补。做生意,就是求一个 和 字。如果处处跟别人过不去,那么自己也就无路可走了。”
【行动指南】
商场充满了名和利的诱惑,生意人之间的竞争是不可避免的。一个商人若能做到圆通有术,左右逢源,进退自如,上不得罪于达官贵人,下不失信于平民百性,中不招嫉于同行、朋友,人脉大树就能枝繁叶茂。身在商战中的每一个商人都应该懂得:只有在竞争中合作,才能实现共赢;在生意场上,做到“井水不犯河水”是很必要的。大家做不成朋友,但不必成为敌人;这次没有谈成买卖,还有再次合作的机会。
(1)培养人脉可以网罗商机
实践证明,有了人脉关系,生意就会灵活、方便,各个环节畅通无阻,就会带给你机遇、利益和帮助,虽然它不是金钱,却胜似金钱;不是资产,却形同资产。在生意交往中,对方为了实现自己的利益,势必会分给你部分实惠,没有人愿意毫无缘由地把利益送给不相干的人,这就是生意人之间的互惠互利原则,只有把握住这一点,才能网罗更多的商机。
(2)以慈善之心待人
俗话说,投之以桃,报之以李。许多商人创业初期势单力薄,不可能单凭个人的实力与同行的大厂家竞争,应该时刻提醒自己要以慈善之心待人,借助外界的人力、物力、财力做生意。
(3)防止成为孤家寡人,学会经营关系
凡是成功的商人,他们不仅是赚钱的高手,更是人际关系的艺术家,是他成功的重要因素。经营好合作双方的关系,是非常至关重要的,它是一笔重要的无形资产,一旦和发财的机会融合,就能衍生出不可思议的利润。
(4)广结善缘才能广开财路
对伙伴、上级、下属、客户友善意味着谅解、体贴、信任、爱护。长期尔虞我诈的不正常、不健康的商业环境下,懂得友善的人更容易赢得信任,从而建立起长久的买卖关系,方能赚到钱。
(5)君子断交,不出恶声
在生意场合中,少树敌等于多交友。俗话说,做不成朋友,但不必成为敌人。李嘉诚认为,大家为了赚钱,走到了一起,能够做成生意,自然都高兴;但是,没有达成交易,或者有散伙的一天,也不必成为仇人,最重要的是好聚好散。山不转水转,大家在生意场上会有再次相见的机会,以坦荡的胸怀避免和化解彼此的摩擦和矛盾是明智的做法。
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(1)-华人首富李嘉诚生意经

节约的都是利润。一个不懂节俭的商人,就不懂得如何创造财富,也难以累积财富。许多巨贾富豪都战胜了个人的贪欲,保持着节俭的习惯,这是经商成功的内功修炼方法。
另一方面,那些深刻领悟节俭智慧的商人,对员工、客户、生意伙伴往往十分慷慨,这又是经营中的“分享”哲学。李嘉诚说:“如果一单生意只有自己赚,而对方一点不赚,这样的生意绝对不能干。”在他看来,做生意千万不要“铁公鸡一毛不拔”。相反,要经常让些利润给别人。
“节俭”是商人的必修课,“共享”是商人的生意经。一个对自己节俭、对他人慷慨的商人,其实已经掌握了经商的真谛。
1.有钱大家赚,利润大家分享,这样才有人愿意合作
【李嘉诚语录】
做生意,首先要有“分享”的意识。有钱大家赚,利润大家分享,这样才有人愿意合作,你的生意才能做得足够大。
【商场故事】
有钱大家赚,这是李嘉诚不变的原则。在利益共享方面十分慷慨,容易赢得众多追随者,这使李嘉诚很有人缘,生意越做越大,越做越容易。
在香港地区,董事长每年会从利润中拿出一定比例来奖励董事会成员,称之为“袍金”。李嘉诚出任十余家公司的董事长或董事,所得“袍金”会有上千万港元。但是,他把所有的袍金都归入长江实业的账上,自己全年只象征性地拿5000港元。
要知道,这5000港元还不及一名清洁工在20世纪80年代初的年薪。李189嘉诚在董事袍金上的做法,成为香港商界、舆论界的美谈。
更重要的是,李嘉诚每年放弃数千万元袍金,主动把利益和大家一起分享,而不是独吞,获得了公司众股东的一致好感。爱屋及乌,大家自然也信任长实系的股票,甚至出现了这样的情况,李嘉诚购入其他公司股票,投资者主动跟进,成为投资界的一道风景。
李嘉诚的“分享”哲学,体现了互利互惠的经营观。做生意,本身就是合作的过程,只有在合作中才能实现交易。经商过程中,主动与人分享利益,赢得的是他人的信任,更多的业务伙伴,以及未来的市场。
【生意经】与合伙人利益均沾,实现双赢局面
李嘉诚说过:“如果一单生意只有自己赚,而对方一点不赚,这样的生意绝对不能干。”意思是,生意人应该利益均沾,这样才能保持久远的合作关系。相反,光顾一己利益,而无视对方的权益,只能是一锤子买卖,自己将生意做断做绝。
因此,做生意千万不要“铁公鸡一毛不拔”。相反,要经常让些小利190给别人。让小利于别人,眼下像吃了点亏,但从长远观点看并非吃亏。
事实上,让小利于别人,别人不仅不会因争利而与你敌对,反而会生出感激之情,信任于你。取得别人的信任比什么都重要,而取得同行的信任就更为重要。信任你的同行不仅不会让别人拆你的墙角,关键时刻还会帮你一把。即使不能帮你,他也不会落井下石。
作为一个理智的商家,就一定要具有长远的战略眼光,应该把精力集中在创富上,而不是过于抠门。如果与伙伴争小利,眼睛死死盯在眼前的利益上,一方面会因把精力耗于此种竞争而无精力去“造大势”;另一方面会因争小利而得罪周围的同行,树敌过多,被人联合而攻之。
此外,我们还要明白,做生意的本质就是合作,要时刻注意合作伙伴的利益和诉求,要让合作伙伴拥有足够的回报空间。
在任何一个行业中,如果能有两家公司保持比较好的合作伙伴关系,这两家公司都可以达到双赢的局面。合作伙伴之间的活动对双方都有利是双方保持稳定合作的基础,这就需要双方的任何一方都多为对方着想,多考虑对方的利益。如果只是想着自己多得到一些利益,而让对方少得到一些利益,这种合作伙伴关系必将走向破裂,受害的是合作的双方。
试想一下,在一项业务合作中,如果双方都拿50%的利润,这个活动可以很好地进行下去,因为双方都感觉到自己的50%是应该拿的。但如果一
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(2)-华人首富李嘉诚生意经

方只拿40%,而愿意把利润的60%都让给对方呢?这样在短期内或许是吃亏,但从长远看呢?你的赢利是什么呢?
答案不言自明,长期合作的收益远远比一次合作的收益要高得多,有着良好的信誉,在行业中有几家关系稳定的合作伙伴,是事业立于不败之地的重要保障。对生意人来说,懂得让利,在利润分享上大方一些,才能赢得合作,让生意长长久久。
【行动指南】
小利不舍,大利不来,这是经商的定则。生意人不要只局限于眼前的利益,更要看到长远的前景,善于在分享中赢得合作机会。
让利于人,一定要让得巧妙,否则难以收到预期的效果。所谓巧妙,其实质在于要抓住顾客的需求心理,给予他想要得到的东西。巧妙让利,让对方心服口服,非常受用,才能最大程度上保证合作共享。
2.衣服和鞋子是什么牌子,我都不怎么讲究
【李嘉诚语录】
节俭是商人的必修课。生活中,衣服和鞋子是什么牌子,我都不怎么讲究,我最注重的是磨练自己抵制奢华生活的本领。
【商场故事】
提起富豪的生活,人们总免不了猜想奢华的景象。的确,商贾巨富过着享乐的日子,但并不是每一个富豪都愿意过着这样的生活,李嘉诚就是一个喜欢节俭生活的人。
李嘉诚经常穿一套黑色(或者深蓝)的西装,配着雪白的衬衣和条纹领带。在外人看来,西装很笔挺,很整洁,很得体。李嘉诚的西装,十套191里有八套是旧的,春夏秋冬就在这些衣服之间替换。
李嘉诚穿的皮鞋也很普通,当然要擦得锃亮,这是礼仪。他出门带的小皮箱,也简单得很,洗刷用具、内衣睡衣还有必要的文件。不过,他呈现给人们的形象总是风度翩翩,朴实无华。
在人们的印象里,李嘉诚从没有披金戴钻。他戴的是价值不到50美元的手表,这一消费水平停留在低收入的打工一族。
此外,在居住方面,李嘉诚住的仍是1962年结婚前在深水湾所购下的那座别墅式楼房。这套房子装饰很普通,绝非富丽堂皇。
李嘉诚拥有名贵的房车和游艇。但是,他喜欢乘坐普通的轿车上下班,有时候也乘坐的士。每天早晨六时,喜欢自己开车到高尔夫球场去打球,锻炼身体,早饭后九时上班。
在饮食方面,李嘉诚的标准时一菜一汤,或者二菜一汤,饭后加一个水果。有时喜欢吃稀饭或者咖啡、牛奶、面包。在公司总部宴会厅宴请客人,通常连水果在内八道菜,碗是小号的碗,分量都是控制的。没有大鱼大肉,只令客人吃到恰好,不致胀腹,也不致不够,更不使浪费。
可以说,李嘉诚多年来过得是普通人的生活,有时甚至比有些普通人还普通。1995年8月香港《文汇报》刊出有关李嘉诚的访谈录。其中,有这样一段记述:“就我个人来讲,衣食住行都非常简朴、简单,跟三四十年前没有分别。”李嘉诚说过:“我的生活标准甚至还不如1962年的生活标准。我觉得,简朴的生活更有趣。”这不是故作高姿态,而是李嘉诚生活的真实一面。
在李嘉诚看来,创造财富的快感不是侈靡的生活所能代替的,而作为一个商人,最重要的是利用财富去造福社会,而不是去填饱自己的私欲。
其实,想想也不奇怪,李嘉诚早已经功成名就,根本不需要炫耀什么衣饰和身份了。他的成功和声望,来自于每一次的作为,以及荣耀背后那一份淡定。
而李嘉诚看重的不仅仅是勤俭本身,他坚信的是“成由节俭败由奢”的道理。诚然,李嘉诚的财富并不是单靠节俭积攒而来的,但是他的节俭作风,无疑是长江实业迎来一个又一个辉煌的重要原因。
【生意经】富而不奢,崇尚节俭
李嘉诚虽是香港首富,世界富豪榜中的人物,但穷奢极侈,极尽富豪之事,我们却无法在李嘉诚身上找到任何痕迹。李嘉诚说:“钱可以用,但不可浪费。”
一位控制者着数百亿元以上资产的企业领导人,一位拥有10多万员工的首脑人物,以一种超人的自律精神,劝导着人们千万不要浪费。这不得
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(3)-华人首富李嘉诚生意经

不引起我们的深思。
也许有些人认为李嘉诚是一个守财奴,太过于悭吝,但从他多次慷慨捐赠于不同的教育及公益事业,我们再次印证,富而不奢、崇尚节俭只是李嘉诚先生对个人的生活要求,是他个人生活的一种自律,是对欲望的一种克制,是经商必备的自制。
自制,就要克服欲望。自制不仅仅是人的一种美德,在一个人成就事业的过程中,自制也可助其一臂之力。有所得必有所失,这是定律。因此说,一个人要想取得并非是唾手可得的成功,就必须付出自己的努力。自制可以说是努力的同义语。
实际上,自制不仅仅是在物质上克制欲望,对于一个想取得成功的人来说,精神上的自制力也是重要的。衣食住行毕竟是身外之物,不少人都能成功甚至是尽善尽美地克制,但精神上的、意志力上的自制却非人人都能做到。
一个成功的人,其自制力表现在:大家都做但情理上不能做的事,他自制而不去做;大家都不做但情理上应做的事,他强制自己去做。做与不做,克制与强制,超乎常人性情之外,就是取得成功的因素。
人最难战胜的是自己。这话的含义是说,一个人成功的最大障碍不是来自于外界,而是来自于自身,除了力所不能及的事情做不好之外,自身能做的事不做或做不好,那就是自身的问题,是自制力的问题。
商人与钱打交道,更要和欲望战斗,与各种利益纷争相伴。经商成19功,从某种意义上说就是战胜自己在这些方面的贪念。懂得节俭,其实就是对个人欲望的一种克制,是经商成功的内功修炼方法。
【行动指南】
财富并不是用来炫耀的,财富的作用是取之于社会、用之于社会的。一个人是否有成就,并不是以他的生活方式是否穷奢极侈去衡量的。
一个成功的商人,不仅在于他创造了多大财富,更在于他个人的道德操守。一个富豪有高尚的节俭美德,不会随意浪费社会的资源,这才是更加难能可贵的地方。
真正的光辉,往往闪烁于常人的见识中;诀窍的灵光,也频频显现于日常的生活里。一个人要想在事业上取得成功,就务必戒奢克俭,节制欲望,只有有所弃,才能有所得。
3.是员工养活了整个公司,公司应该多谢他们才对
【李嘉诚语录】
可以毫不夸张地说,一个大企业就像一个大家庭,每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献,他们也实在应该取其所得,可以说,是员工养活了整个公司,公司应该多谢他们都对。
【商场故事】
按照常理,公司员工总是对老板感恩戴德,认为是老板给了他们饭碗。但李嘉诚却不这么看,他说,是员工养活公司,老板应该心存感激。
20世纪70年代后期,香江才女林燕妮为公司租场地,跑到长江大厦看楼,发现李嘉诚仍在生产塑胶花。
当时,塑胶花已经成为夕阳产业,根本无利可图。而李嘉诚凭借地产已经站稳脚跟,根本不需要再经营利润微薄的塑胶花。但是,李嘉诚偏偏维持小额的塑胶花生产。
后来,林燕妮才明白,李嘉诚是顾念着老员工,给他们一点生计,所以不忍心抛弃旧产业。而李嘉诚的职员也说:“长江大厦租出后,塑胶花厂停工了。不过,老员工也被安排在大厦里做管理。对老员工,他是很念旧的。”
有人提起李嘉诚善待老员工的事,不由得翘起大拇指,李嘉诚却说:“一间企业就像一个家庭,他们是企业的功臣,理应得到这样的待遇。现在他们老了,作为晚一辈,就该负起照顾他们的义务。”
还有人感叹李嘉诚为人忠厚:“李先生精神难能可贵,不少老板待员工老了一脚踢开,你却不同。这批员工,过去靠你的厂养活,现在厂没有了,你仍把他们包下来。”李嘉诚却谦虚地说:“千万不能这么说,老板养活员工,是旧式老板的观点。应该是员工养活老板、养活公司。”
人才是现代商业竞争的关键,这是许多商人都明白的道理。但是,懂了是一回事,执行又是一回事。商人皆为利来,只要赚钱。商人不是慈善家
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(4)-华人首富李嘉诚生意经

,工厂没有效益,关闭是无可厚非的。从这个角度来看,商场是无情的,也是无奈的。
但是,李嘉诚却化无情为有情,上演一幕幕感人的人情戏,让员工不得不对他感恩戴德。这又是一种为人处世的智慧。
李嘉诚对别人慷慨,有一种强烈的责任感。这种精神,是他拥有强大领导力、一呼百应的基础。正如他所说:“对我自已来说,股东相信我,我能为股东赚钱则是应该的。我一向这样想:虽然老板受到的压力较大,但是做老板所赚的,已经多过员工很多,所以我事事总不忘提醒自己,要多为员工考虑,让他们得到应得的利益。”
【生意经】主动感恩员工,慷慨回报员工
一般人眼中,商人皆为利来,只要赚钱。商人不是慈善家,工厂没有效益,关闭是无可厚非的。但李嘉诚却化无情为有情,上演一幕动人的人情戏。李嘉诚“是员工养活老板,养活公司”的观念也值得我们深思,给予我们教益。
唐太宗李世民将舟比喻为皇帝,将水比喻为民众,说:“水能载舟,195亦能覆舟。”李嘉诚的思想与唐太宗十分相似,不过李嘉诚将其阐发在商场上,二者殊途径同归。
李嘉诚对跟随他多年的有功于长江实业的“旧臣老相”,始终怀有感激、善待、报答之心,以恩、以德相报,真情切切,感人至深。
盛颂声是辅助李嘉诚从创业到公司发达的劳苦功高的元勋之一。几十年来,盛颂声兢兢业业、任劳任怨地为长实的发展、壮大贡献出自己的聪明才智,李嘉诚除了提拔他任长实的董事副总经理外,还委以负责长实公司地产业的重任。当盛颂声举家移民加拿大离开长实时,李嘉诚专门举办了盛大的酒会为他饯行,令盛颂声十分感动。
在人力资源管理领域,有一个著名的木桶理论。一只木桶能装多少水,不是取决于最高的那块板子,而是取决于最低的板子。运用到人力资源管理中就是,要注意加强团队整体的凝聚力与合作精神,否则就会影响到全局的运作。
美国微软公司创始人比尔.盖茨指出:“大成功靠团队,小成功靠个人。”戴尔电脑公司CEO迈克.戴尔认为:“一个人不能单独做成任何事。卓越的公司领导人都在一定程度上拥有成功的团队 领导人总是寻找一些在技术经验方面与自己互补的杰出人才一起提升其经营水平。在多数情况下,管理团队中的成员拥有同样的热情、人生观和价值观。”
美国著名成功学家戴尔·卡耐基在他的《关爱人》一书中写道:“一个能够从细微处体谅和善待他人的人,一定是一个与人为善的人,必定有很好的人缘关系,这种人缘关系就是他成功的基石。”主动感谢员工,在物质上慷慨回报员工,是企业成功的基石。
【行动指南】
没有广大的员工卖力苦干,最有本事的老板也是孤掌难鸣,成不了气候。相反,企业富有凝聚力,员工精诚团结,为老板出力,这个企业必定大有前途。作为领导人,一定要真正认识员工的价值所在。
企业领导人要把感谢当作必修课,包括必要的物质激励。作为组织的领导者和管理者,肯定下属并不需要特别的理由,应该成为一种自觉的行动;也就是说,在管理行为中,任何员工的任何一种成就或进步都值得受到嘉奖,必须把这一点作为一条重要的管理原则。
4.要多为员工考虑,让他们得到应得的利益
【李嘉诚语录】
我事事总不忘提醒自己,要多为员工考虑,让他们得到应得的利益,这样才能让大家以公司为家,真正投入自己的热情和智慧。
【商场故事】
在李嘉诚的公司里,有很多中国人和外国人。他们在李氏企业里已经工作了几十年,而且大多身居要职,肩负着重任。这些人忠心耿耿,贡献着自己的才智,李嘉诚有什么带队伍的法宝呢?
对此,我们可以从李嘉诚的谈话里找到依据。李嘉诚说过:“留住员工的办法很简单:作为一个领导,想一想下属最希望的是什么?除了一个相当满意的薪金花红,你还要想想他年纪大时怎么样。人希望一辈子在企业中服
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(5)-华人首富李嘉诚生意经

务,最后得到什么,企业主想过吗?这涉及一生的生涯规划,一个家庭的规划。一个5年以上的企业,领导身旁如果没有一个超过5年的主管跟着他,那可要小心一点了。”
显然,站在员工角度考虑他们的需求,理解他们的追求,并满足这种需求,是李嘉诚留住人心,进而留住人的简单操作手法。也就是说,想让员工踏踏实实工作,一定要给与他们某些东西,这就是“预先取之,必先予之”的智慧。
说得通俗一点,留住员工没有什么诀窍,重要的是注意满足他们的利益,对他们慷慨一些、大方一点儿。
李嘉诚认为,过去中国人做生意,不乐于给员工太多薪水,因为担心他们有了积蓄,便向外闯,开拓个人事业。这种担心也是人之常情,不过它只适合经营家庭式的小型企业。如果经营大企业,带领一大批团队成员,就要考虑其他留住人心的有效方法了。
企业做大了,不仅会在规模上呈现明显的变化,更重要的是在企业文197化、组织管理上出现新情况。有的领导人认为,一位员工的离开,自有其他人补上,所以不用担心人员不足。他们还认为,现代市场经济就是竞争经济,在人才使用上也要引入竞争机制,善于花最少的钱聘用最有本事的员工。
在人才使用中推行竞争机制没有错,问题是在物质激励上不能过于吝啬,让员工失去对物质激励的渴望。
在李嘉诚看来,大企业能够留住人才,最重要的是企业文化。公司待遇好,大家合作愉快,双方能够建立浓厚的感情,自然引来金凤凰。在所有激励手段中,不管其他方式多么重要,物质激励无疑是最有效的手段。
因此,李嘉诚坦率的说:“我不是一个聪明的人,我对我的员工只有一个简单的办法:一是给他们相当满意的薪金花红,二是你要想到他将来要有能力养育他的儿女。所以我们的员工到退休的前一天还在为公司工作,他们会设身处地的为公司着想。因为公司真心为我们的员工着想。”
【生意经】公司要真心为员工着想
李嘉诚认为,最重要是员工能以公司为荣,及觉得在工作上有前途。实现这一目标,首要的一点是做好物质激励工作,照顾到员工的利益。
近代越南华商郭琰,依靠勤奋经营,创办了通合公司,经营工贸实业。为了使自己的生意取得显著的业绩,郭琰十分重视诚信待人处事,不断开拓进取,同时善于用人和体贴所用的人。当时,他聘用的所属各公司(工厂)经理,都有较高的业务才能,而他对被聘用的经理和业务骨干的薪金一律从优,认为“必须使彼等无内顾之忧,方能尽心为我办事”。
成功的商人都有一个共同点 生活中往往很节省,毫不铺张浪费;不过,犒赏员工的时候,他们却出手大方,毫不吝啬。
从商的人应该明白,人才等于钱财,这是许多商人的生意经。他们认为,“良禽择木而栖,良臣择主而侍”,必须为员工提供良好的“福利待遇”,才能留住有才华的骨干,才可能把生意做大。
实际上,经营者乐意掏出大笔钱犒赏员工,对共同奋斗的兄弟有福同享,可以收到一箭双雕的效果 既激励员工士气,又拉抬企业的声势!诱人的物质激励极大地提高了员工的工作效率和业绩,反过来为企业创造了更多的财富。
其实不难理解,员工是“经济人”,薪酬是员工获取生存和发展的基本物质保证。员工通过努力得到丰厚的物质奖励,不但直观地体现了其价值,更能从根本上调动他们的积极性和创造性。
反之,在一个企业里,员工付出了艰苦的努力并取得出色的业绩后,没有引起领导的重视,没有得到期望的特别奖励,得到的报酬和其他业绩平平的员工相同,那无疑是令人沮丧的。如果这种状况得不到及时改善,久而久之,业绩优秀的员工就会变得麻木或不以为然,他们的工作积极性、创造性将慢慢消失殆尽,最终,损失最大的还是企业本身。
【行动指南】
成功的商人都会做人,首先体现在他们能够善待自己的员工,善于用好“物质激励”
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(6)-华人首富李嘉诚生意经

这一招,提升员工的忠诚度。
重赏之下必有勇夫。让下属的利益与公司紧密相关,员工就会在工作中充分投入自己的热情和努力,奉献自己的才智,真正发挥人力资源应有的价值,增强企业的竞争力。
把生意做大,单靠个人的力量是不行的。在一个企业里,每个人都与组织成为命运共同体,所谓一损俱损、一荣俱荣。但是,仅仅有这样一种共识还不够,领导人必须注意采取有效的物质激励模式,实现个人与组织的利益捆绑,带动企业与个人共同发展。
5.要了解下属的希望,除了生活,应给予员工好的前途
【李嘉诚语录】
对自己要节俭,对他人则要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。要了解下属的希望。除了生活,应给予员工好的前途;并且,一切以员工的利益为重,特别是在员工年老的时候,公司应该给予他们绝对的保障,从而使员工对集团有归属感,以增强企业的凝聚力。
【商场故事】
李嘉诚是一个慷慨的人,这不仅表现在他给有功劳的员工很高的回报,还表现在他时刻把员工的前途放在心上,照顾到大家未来的生活。
通常,高管人员离职,对企业来说是一大损失,而且还要面临着他们泄露公司商业情报的危险;因此,许多老板与离职员工往往不欢而散。但是,李嘉诚面对这件事的时候,却处理得很妥帖。
在经营过程中,李嘉诚给员工以低价购入长实系股票的机会,让下属分享公司的利益,从而增强了团队的凝聚力和向心力。比如,原和黄董事行政总裁马世民离职时,用8.19港元/股的价格购入的160多万股长实股票,当日按23.84港元/股的市价出手,净赚2500多万港元。
据香港税务局公布的1999~2000年度的前10名“打工皇帝”所交纳的薪俸税金额来推算,前10名的“打工皇帝”中,出自李嘉诚旗下企业者就占了4位,其中和记黄埔董事总经理、香港电灯副主席、长江基建副主席、长江实业执行董事霍建宁更是名列“打工皇帝”榜首。
李嘉诚出手大方,在生活上满足员工,并注意给每个人提供提升的机会,体现了人爱的经营原则。爱“人”,是一种人道精神。任何一种有生命力的管理思想、管理理论,都不能回避这个主题。
事实上,李嘉诚给长实系高层经理人士的高薪俸禄,既是“人有所值”的体现,又是“厚待人才”的结果。他说:“长江实业能扩展到今天的规模,要归功于属下同仁的鼎力合作和支持。”“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,李嘉诚做得够好,也够妙。
【生意经】让员工真正融入企业团队
人才是企业发展的根本。企业领导人必须了解下属的诉求,满足他们的物质需求和精神需求,让他们真正融入团队,才有企业的未来和希望。这笔账,决策者一定要算清楚。
让员工奉献自己的智慧和力量,必要的物质激励是很重要的。此外,最有效的方法则是给大家提供一个发展平台,让员工在企业里找到自己的事业。
在此,企业领导人要把握好下面两点。
(1)把员工的职业生涯规划与公司的发展有效地结合起来
职业生涯规划对于新加入的销售人员尤其重要,并成为他们能否一心一意工作,提升业务发展的重要因素。职业生涯规划注重相应的职业培训与指导。波士顿的SHL集团(SHLRroup)总裁布赖恩.斯特恩说:“我们向员工提供发展和提高的途径,我们是就地开办课程,使他们更容易跟上时代的发展,我们还提供一些顾问和一系列资料。”
(2)建立合理的职位流动方案
对于在同一职位上工作多年的员工,职位置换可全面锻炼其才能,培养后备人才。美孚石油公司(Mobil)的管理人员在公司内部层层筛选,以发现未来的超级明星。参加公司新的全球领导才能发展计划的每一位新人,轮流到公司不同的职能部门工作,并且每人配有一位发展联络人,由一位不是其老板的主管担任。很显然,这种合理流动的人力资源管理方法由
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(7)-华人首富李嘉诚生意经

于兼顾了员工的利益,所以更容易获得成功。
当员工从工作中找到成就感时,会自动自发地做好分内的事情,并有强烈的责任感和事业心,这是企业基业长青的保证。
【行动指南】
作为一名企业领导人,你可能为了留住人才采取加薪等各种办法,但是却忽略了员工对工作、对公司、对自己的前景的兴趣和信心。显然,为员工提供职业生涯规划,帮助每个人真正融入企业,是最有效的人力资源管理策略。帮助员工进行职业生涯规划,分为如下几个步骤:
(1)帮助组织对员工进行职业心理测评,了解员工的能力、个性、兴趣、动力和个人发展愿望,一方面使组织深入了解员工,另一方面也帮助员工进一步了解自己。
(2)根据员工个人特征,将个人发展愿望和组织的发展方向相结合。使其彻底投入自己的经历、发挥自己的潜能,实现共赢的目标。
(3)要对组织管理者进行辅导,帮助他们掌握对员工进行职业规划的技巧。同时完善了组织的岗位说明书、绩效考核体系、轮岗制度等一系列政策,作为职业规划体系的支持。
6.成功之道是勤奋和节俭,并创建良好的信誉和人际关系
【李嘉诚语录】
成功之道是勤奋和节俭,并创建良好的信誉和人际关系。尤其是勤奋、节俭,缺一不可。
【商场故事】
早年,李嘉诚下定决心创业时,手中资金紧张。他打工没有几年时间,薪水也不是很高。他每赚一笔钱,除了日常必用的部分外,全部交给母亲,以维持全家人的生活,并没有太多的积蓄。
尽管当了老板,李嘉诚从未奢侈过一回,他外出从来都是吃大众餐,他的衣着没有一件称得上是高档货。不过,李嘉诚从不认为他的积蓄是他自己省出来的,他总是对他人说:“我之所以能拿出一笔钱创业,是母亲勤俭节省的结果。我每赚一笔钱,除日常必用的那部分,全部交给母亲,是母亲精打细算才维持了全家的生活。我能够顺利创业,首先得感谢母亲,其次要感谢那些帮助过我的人。”
经过一段时间筹备,李嘉诚终于凑了五万港元创业资金,其中较大的一笔,是他几年来推销产品的提成,另外还有一部分是向亲友借来的。李嘉诚无论在工作中,还是在日常交往中,都给别人留下了良好的形象,大家都感觉到他诚实稳重,将来定会大有前途,所以都乐意资助他创业。因而在李嘉诚借钱时,并没费太多的周折。
但是,为了寻找厂房,李嘉诚从港岛到九龙,跑了一个多月,才在港岛东北角筲箕湾租借了一处破烂不堪的厂房。在困难的条件下,开始了自己艰辛的创业历程。
李嘉诚脚踏实地,不动声色地去实现着自己的抱负。他始终信奉“勤能补拙”,虽然身为老板,但仍是当初做推销员时的那种老作风,每天工作16个小时。他记得父亲多次讲述过的《伤仲永》的故事,时刻铭记在心。他认为这是一个不努力的天才最终沦为常人的故事,何况自己并不聪明,所以更要加倍勤勉。
有时候由于交通不便,李嘉诚每天大清早就外出推销或采购,这样等他赶到办事的地方,别人正好上班。他从不打的士,距离远就乘公共巴士,路途近就双脚行走。他是那种温和沉稳、不急不躁之人,但走起路来却快步如风。他的时间太紧了,又要省的士费,又要讲究效率,只好疾步如飞,这都是让环境给逼出来的。
当时,长江塑胶厂第一批招聘的工人,全是门外汉,过半还是从田间洗脚上岸的农民,惟一塑胶师傅是老板李嘉诚。机器安装、调试,直到出产品,都是李嘉诚手把手带领工人一道完成的。
到了晚上,李嘉诚仍有做不完的事:他需做账,要记录推销的情况,规划产品市场区域,还要设计新产品的模型图,安排第二天的生产。
此外,李嘉诚还从不间断业余自学。塑胶业的发展日新月异,新原料、新设备、新制品、新款式源源不断地被开发出来。李嘉诚犹如海绵吸水,总觉得时间不够用。
就这样,李嘉诚的塑胶公司慢慢地成长了起来。
【生意经】不
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(8)-华人首富李嘉诚生意经

怕吃苦,克勤克俭
多年来,香港商界流传着这样一个故事:李嘉诚口袋里的一枚硬币滚落到一个角落里,他弯腰去拾,却没有拾到。一旁的门童为他拾起,恭敬地放到他的手里。李嘉诚给了100港币的小费作为酬谢。
旁人问起这件事,李嘉诚说:“硬币若不拾起,便没有用处了;拾起,我还有用。100元钱对于他来说也是有用的。钱的作用不在于聚敛,而在于使用。”
面对世人眼中财富的象征,我们在心里一遍遍试图再现李嘉诚弯腰拾硬币的场景。国人有热衷传奇的传统,这使得李嘉诚在人们,特别是在内地人眼中更多的是一位呼风唤雨的商业“超人”,而对“超人”的超人之处却往往忽视,只留下望尘莫及的感慨。
实际上,李嘉诚的成功之道并没有什么特殊之处,也没有多少神秘的地方。只不过,他有超常的毅力,做到了常人不容易坚持下来办到的事情。其中,最重要的就是勤奋和节俭。
“克勤克俭”并不一定能成功,但它却是催生成就的条件之一。李嘉诚的成功之道,其中之一就是不怕吃苦,克勤克俭。对于李嘉诚来说,辛苦是一种历练,会在心底培植出无边的毅力;节俭是一种理性思考,让他明白了如何利用有限的资源创造无尽的财富。
早年,李嘉诚凭着一番艰苦终于为自己打拼了一方天地。没有多少资金,李嘉诚创业维艰,一切都是白手起家,筹措资金、寻找厂房、购买设备、招聘培养员工等等。身为老板的李嘉诚,将操作工、技师、设计师、推销员、采购员、会计师、出纳员集于一身。
克勤克俭,最终将塑胶厂办了起来,并逐步走向正轨。在公司草创阶段,李嘉诚正是凭借这种精神一步步走向了成功。
这提醒世人,把一些简单的事情做好了,就成功了。重要的是,你是否有这样的认识和毅力,能不能在平凡中创造卓越。
【行动指南】
要把穷生意做大,节俭是关键。一个人的资金再丰厚,如果不懂得节俭,也会把创业资金挥霍干净。只有懂得节俭,才能思考如何降低成本,而这正是经商的本分。
节俭不是痛苦的事情,痛苦的是你有一颗奢侈浪费的心,而不懂得控制它。把节俭当作一种修为,在降低成本中体验创造财富的快乐,那么你会抓住创富的快感,体察到商业的伟大之处。
7.如果10%的利润是合理的,11%的利润是可以的,那我只拿9%
【李嘉诚语录】
做事要留有余地,不把事情做绝,有钱大家赚,利益大家分享,这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的,拿11%也可以,但是如果只拿9%的股份,就会财源滚滚来。
【商场故事】
经商获利,必须懂得“散财”与“聚财”的辨证关系,才能赚大钱、成大事。“追求利益”驱动着社会的发展与进步,也引导着人们的各种活动。懂得让利与人、适时散财,才能让别人给自己帮忙、办事,从而获取更大的利益。
李嘉诚始终认为,做生意要处理方方面面的关系。他说,商家与顾客、客户的关系是最直接的和最经常的,不把这个最重要的关系处理好,其他的一切都显得无意义。
人们常说,顾客(客户)就是上帝。李嘉诚不仅把这句话放在嘴边,更落实到生意的各个环节,时时想着顾客(客户)的利益,而不仅仅想着如何将钱从顾客(客户)的口袋里掏出来。
与顾客(客户)修好缘分,是李嘉诚的生意经。人缘就是财源,大家都对你信任,喜欢你的商品和服务,那么就抓住了客源,赢得了商机。
对李嘉诚来说,与顾客(客户)修好缘分有两点需要注意:
(1)让顾客(客户)获得实实在在的利益
从某种意义上说,在一笔生意中,利润的分配存在着此消彼长的关系。一方得利过多,会导致另一方获利减少。为此,李嘉诚从来都是主动让利,哪怕自己少赚一点,也要照顾客户、生意伙伴,乃至顾客的利益,让对方享受到实惠。
(2)为顾客(客户)负责
李嘉诚在做生意的时候,习惯给自己设定一个核心价值观,首先把
第九章 对自己要节俭,对他人要慷慨(9)-华人首富李嘉诚生意经

顾客的利益放在第一位。他认为,对顾客负责,对方认同你,自然会购买你的商品,愿意和你做买卖,至于盈利那就是水到渠成的事情了。
(3)提供顾客(客户)满意的产品
李嘉诚做生意,无论是开店铺,还是生产产品,都会在操作中征询许多顾客的意见,然后改进自己的产品、服务,没有丝毫的不情愿和拖拉。亲自登门拜访客户,更是李嘉诚的一门基本功课。他根据客户的建议,作出了多项改进措施,结果公司产品的市场占有率总是保持着高增长,自己的店铺总是成为别人眼里的摇钱树。
【生意经】让利与人,适时散财
中国有句古话:“小才不知有缘,不懂用缘;中才知有缘,但不善用缘;只有大才,知缘而且善用缘。”这句话正是“人缘就是财源”的生动写照,做生意的秘诀就是用“心”和别人交朋友,时刻想着对方的利益,主动让利与人。
经商的目的是为了赚钱,获取利润。一个浅显道理是,“将欲取之,必先予之”,只有先投资,才能有收益。购买设备、支付工资等都是投资中的成本部分。一些老板做生意时,舍不得花钱,该花的钱不花,结果很难办成大事。
20世纪60年代,旅日韩裔企业家重光武雄在创办“东天”口香糖厂的时候,只有6名工人,很不景气。为了把这个名不见经传的小公司发展壮206大,重光武雄在广告宣传上舍得花大钱,在散财的同时赚取了更多利润。
当时,重光武雄看到了明星代言的巨大优势,于是瞄准了法国影星阿兰.德龙。这位国际明星走红影坛,在世界上拥有数以亿计的影迷。重光武雄想,如果能够让阿兰.德龙为“东天”口香糖做一次广告,一定会获得良好的效果。但是,阿兰德龙是大名鼎鼎的影星,怎么愿意为一家不知名的小公司做广告呢?不是重光武雄思想保守,这是当时许多人的想法。
“有钱能使鬼推磨”,重光武雄相信,只要肯花钱、满足阿兰.德龙足量的要求,一定能为我所用。打定主意,重光武雄立即付诸实施。他通过各种关系,多次登门拜访阿兰.德龙,请他参观自己的工厂,并且提出了许多优厚条件。阿兰.德龙终于被对方打动,于是慨然应允到“东天”口香糖厂参观。参观那天,重光武雄派出了最为豪华的车队,场面极其壮观。
借助这次宏大的气势,“东天”公司赢得了无数忠实的消费者。这个故事再次告诉我们,掌握利益驱动的奥秘,善于散财成事,才能做成大买卖。如果用手捂着钱袋子,虽然口袋里的钱不会少,但是让自己失去了更多发财的机会,这才是最大的损失。对商人来说,必要的让利还是很重要的,一定要掂量好这个轻重。
【行动指南】
靠交情能令让人如鱼得水,但是交情再好,也不能忽视“利益”的考量。并且,越有交情,越应该让对方得到更多实惠。有人把交情看做随时可以拿来使用的东西,是不足取的。
司马迁在《史记》里说:“攘攘熙熙,皆为利来,熙熙攘攘,皆为利往。”和对方关系再好,也要注意利益维护。主动出让自己的利益,做一个慷慨大方的人,才能得到更大信任,提升自己的人情关系
第十章 独具慧眼,嗅觉敏锐,永远把握商机(1)-华人首富李嘉诚生意经

对市场作出一个正确而及时的判断和行为往往会带来财源滚滚;相反,一个错误而鲁莽的判断和行为将导致惨重损失甚至一败涂地。成功的企业家对市场的变化应敏于见微,及时调整自己的产品结构和营销策略,时刻跟踪市场的走势。
李嘉诚说:“精明的商人只有嗅觉敏锐,才能将商业情报作用发挥到极致,那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板常常会无所作为。”多年来,他对香港本身及其周围的市场环境,特别是对祖国大陆的经济发展趋势,时刻保持着前瞻性关注,这让他成为香港富豪中少有的有着世界性眼光的大企业家。
1.嗅觉敏锐,才能将商业情报作用发挥到极致
【李嘉诚语录】
精明的商人只有嗅觉敏锐,才能将商业情报作用发挥到极致,那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板常常会无所作为。
【商场故事】
早年,李嘉诚曾经在茶楼当伙计。离开茶楼后,它加盟了一家五金厂,负责业务推销。由于业绩突出,赢得了老板的器重。可是,当老板提出晋级加薪时,李嘉诚却婉言谢绝,并向老板要求辞职。
原来,李嘉诚已经从塑胶业的兴起中看出五金厂潜在的危机。他认为,塑胶制品易成型、重量轻,色彩丰富,美观适用,将会很快代替众多木质或金属制品。所以,他决定跳槽去一家塑胶公司谋求发展。
难能可贵的是,李嘉诚临别时还劝说老板转行,或者调整产品的种类,适应新的市场竞争格局。结果,这家五金厂老板接受李嘉诚的建议,及时转为生产系列锁,最终免于被塑胶制品冲垮。李嘉诚敏锐的感受力、准确的判断力,由此可见一斑。
日后,李嘉诚自己创办企业时,选择的仍是塑胶业。他通过对市场的广泛研究,得出结论:塑胶是二战后的新兴产品,由于它具备便于加工、经久耐用和价格低廉的优点,发展前景十分广阔。
1950年,李嘉诚开办了“长江塑胶厂”,工厂主要产品是玩具和家庭用品,如他所预期的一样,市场对此种产品需求量极大。李嘉诚运筹帷幄,初战告捷。
到了1957年,李嘉诚突然决定,塑胶厂不再生产玩具和家庭用品,改为生产供家庭装饰用的塑胶花。转变产品路线,也是李嘉诚对市场敏锐判断的结果。他注意到,经过持续发展,二战后世界各国经济开始复苏,香港的转口贸易步入一个黄金时代。随着生活水平的蒸蒸日上,人们的消费观念也会大大改变,对室内装饰、美化的需求将日益增强,所以,塑胶花受到人们的青睐是早晚的事情。
果然,当塑胶花在各大商场刚一露面,就被顾客抢购一空,有人买花布置客厅,有人买花馈赠亲友,香港一时形成塑胶花热。就这样,嗅觉敏锐的李嘉诚再次抓住了未来市场消费的趋势,迎来了个人事业发展的又一个高峰,获利丰厚。
【生意经】敏锐的商业嗅觉,以及出色的决断力
现代商业竞争,首先是商业情报的较量。而商业情报发挥应有的作用,离不开当事人敏锐的商业嗅觉,以及出色的决断力。
一个麻木迟钝对市场变化不敏感,一个目光短浅对市场缺少预见力的人,是注定要坐失良机的;而只有像李嘉诚这样能对市场的变化作出敏捷的反应,能对未来的行情作出准确的判断,才能从容不迫把握住一次又一次稍纵即逝的商机。
为此,经营者必须保持冷静的头脑和敏锐的洞察力,才能正确地预测事物的发展趋势。如果经营者不能冷静地分析形势、预测未来,常常因头脑发热或因对未来悲观失望而做出错误的决断,就很容易使企业陷入难以逆转的困境而不能自拔。
对商人来说,现代科技使得信息的传达非常迅速,必须很快地掌握最新的事件和新闻,并在此基础上捕捉商机,才能有更大的胜算。在商业竞争中,日本人正是凭着嗅觉敏锐的长处,以预谋制胜之术而成为商业强国的。
20世纪80年代初,美国大地卷起了一股可怕的“黑旋风” 艾滋病!任何药物都阻止不了性接触后可能带来的恐怖后果 死神的光临。既想保持开放的性
第十章 独具慧眼,嗅觉敏锐,永远把握商机(2)-华人首富李嘉诚生意经

观念,又怕见上帝的美国人后来发现,有一种小玩意能够有效地抵挡死神的侵袭,那就是避孕套。
然而,当时由于美国国内曾长期没有大量生产避孕套,现在市场需求突然猛增,数量有限的避孕套一时无法满足市场需求。
这时候,远在东半球的嗅觉敏锐的两位日本商人发现了那座“金山”,立即在最短的时间内,开动本公司的机器,加班加点生产成箱成箱的橡胶避孕套,火速送进了美国市场。一时之间,美国众多的代销店门庭若市,熙熙攘攘,两亿多只避孕套很快销售一空。
由此可见,无论做什么生意,必先了解市面的需求预谋制胜,只有不断充实自己,才能追上瞬息万变的社会。那些在商场有所建树的商人和企业家,都是反应机敏、善于捕捉商机的高手。
【行动指南】
俗话说,信息灵,百业兴。在瞬息万变的市场上,经营者必须具备极强的应变能力,随时做出正确的决策,而决策的基础在于耳聪目明,获取大量及时、准确的信息。
一条有价值的信息,一个准确的情报,会使一大笔生意成功。在国外普遍流行这样一个观点:掌握住信息,就掌握了生意的命运;失去了信息,就失去了生存的基础。
靠信息发财,是做生意必不可少的法宝。没有信息,生意人就像双目失明的盲人,面对四通八达的交叉路口不知如何起步。
2.随时留意身边有无生意可做,才会抓住时机
【李嘉诚语录】
随时留意身边有无生意可做,才会抓住时机。着手越快越好。遇到不寻常的事发生时立即想到赚钱,这是生意人应该具备的素质。
【商场故事】
李嘉诚在经营过程中能够取得今天的成就,得宜于他早年形成的对市场环境进行深刻把握的商业习惯;具体来说,李嘉诚非常注重在销售过程中获取信息反馈,进而对整个市场环境形成准确的判断,为自己下一步的行动提供决策依据。
20世纪50年代初,李嘉诚从各种渠道得知欧洲人最喜欢塑胶花。当时在北欧和南欧地区的人们喜欢用塑胶花装饰庭院和房间;而在美洲地区,汽车或工作场所都摆放一束塑胶花增添情趣。
熟悉了这一市场行情后,李嘉诚开始把自己生产的塑胶花大量销往欧美市场,结果获得了海外的大批订单,企业年利润从三五万港元上升到一千多万港元。
从中,李嘉诚得出一个重要的投资秘诀:不论做什么生意,必须先了解市场需求,把握外部环境的微妙变化,特别是随时留意身边的各种信息,从中发现商机。如果不熟悉市场环境,对各种信息不敏感,想要出售214商品、提升业务发展只能是空谈。
【生意经】处处留心信息,发现其中的商机
“处处留心皆学问”,对于商人来说也是如此。许多时候,黄金就在脚下,就在身边,关键是你能否处处留心,发现其中的商机。
“冠生园”的创始人冼冠生虽为粤菜名厨,仍然虚心好学,做生意眼观六路,处处留心,获得了丰厚的回报。
有一次,他去重庆汪山看望一个朋友,毗邻住了一位外国老太太,听说冼冠生是名闻山城冠生园的大老板,便邀请去她家作客,煮咖啡和做西式点心予以款待。
煮咖啡的时候,冼冠生以内行的眼光发现主人冲咖啡的是白糖而不是方糖。就问这种白糖是从哪里来的,寻根问底,老太太只好告诉他,这是土白糖,虽然很甜却不干净,有渣滓,她裹鸡蛋清加工提炼,效果很好,洁白,溶化快,比进口方糖还甜。
冼冠生听后,急忙告辞回家,找来工厂糖果技师郑文浙研究。郑文浙告诉冼冠生,他以前也用此方法提炼过,就是不能退色,正为此苦恼。冼冠生二话不说,拉上郑文浙提着五升中号白糖,二上汪山,向外国老太太求教,终于把提炼方法学到手。回到试制,一举成功,定为“洁糖”,试销后备受欢迎,特别适合婴儿食品。就这样,他的企业获利丰厚。
处处留心信息,就能给人带来财富,走上一条发达的路。在报纸上和日常生活中,经常可以看到和听到这样的信息:一条信息救活了一个工厂,一
第十章 独具慧眼,嗅觉敏锐,永远把握商机(3)-华人首富李嘉诚生意经

条信息赚了很多的钱,一条信息使一个穷光蛋变成一个小财主,这样的例子俯拾皆是。
信息是做生意的基础,是经商成功的关键。全世界的信息革命使人类进入了新纪元,任何国家与地区的发展,都依赖于信息技术的发展。谁闭目塞听,谁就会吃大亏,谁善于网罗信息,利用有利信息,谁就等于抓住了发财的机会。
【行动指南】
信息是一种商业资源,如果能加以正确的运用,将会给自己的生意带来勃勃生机和蓬勃发展的机会。现代社会是以信息传递为主要运行特征的,没有信息,就无法经营。随意留意身边的机会,才能掌握主动权。
经营者必须保持冷静的头脑和敏锐的洞察力,才能正确地预测事物的发展趋势。如果经营者不能冷静地分析形势、预测未来,常常因头脑发热或因对未来悲观失望而做出错误的决断,就很容易使企业陷入难以逆转的困境而不能自拔。
3.眼睛不能只盯着自己的小口袋,要看到世界大市场
【李嘉诚语录】
眼睛仅盯在自己小口袋的是小商人,眼光放在世界大市场的是大商人。一个商人能够把生意做多大,取决于他能够看多远。
【商场故事】
李嘉诚发家的基础是投资塑胶业。当年,他的长江工业在塑胶业开拓创新,取得了令人瞩目的成绩,成为香港塑胶行业的龙头老大。
就一般人看来,李嘉诚在这个行业轻车熟路,应该继续开拓,争做世界塑胶业的泰斗,然而李嘉诚清醒地认识到,世间万事万物都有盛衰的定律,要看到世界大市场的发展趋势,才能立于不败之地。
有一天,李嘉诚独自驱车到野外兜风,偶然看到原野上农民正忙于耕作,建筑工人正忙于盖房子。李嘉诚不由得豁然开朗,一下子意识到房地产是一个好的产业。
进一步研究发现,1951年,香港人口才不过200万,到20世纪50年代末,已直逼300万。人口增多,不仅使住宅需求量大增,再加上经济的持续发展,也急需大量的写字楼、商业铺位和厂房。所以,香港长期闹房荒,房屋的增加量总是跟不上需求量。
经过长时间的酝酿,李嘉诚决定挺进地产,做一名地产商。就这样,李嘉诚于1958年在繁盛的工业区北角购地,兴建了一幢12层的工业大厦,正式揭开了进军房地产的序幕。1960年,李嘉诚又在新兴工业区柴湾兴建工业大厦。这两幢大厦的面积共计12万平方英尺。从此,李嘉诚便在地产界一发不可收拾。
【生意经】用远大的眼光做生意
做生意最重要的诀窍就是有远见。当你看清自己所搞的行业已经无法继续成长时,就要准备跨到其他行业上去。
随着香港的日益繁荣,政府实行土地高价政策,而自然环境是地狭人稠,在经济发展以后越来越成为突出的矛盾。作为一个商人,都应该清醒地认识到这 点。
始终有一颗强烈进取心的李嘉诚,深知随着香港工商业的迅猛发展,对房产的需求会愈来愈大,因此,颇有远见的李嘉诚没有瞻前顾后错失时机,而是迅速决定将投资重心转向经营房地产及物业上。
可以说,李嘉诚以独到的慧眼,从香港的特殊环境和社会发展大势中,洞察出了地产的巨大潜质和广阔前景。概括起来,用远大的眼光做生意,要注意下面两个方面:
(1)要有世界眼光
做生意不能局限于一个小地方。要充满信心,以及用参与国际角逐,创造世界名牌的坚定信念激励自己,这就是一种世界眼光。李嘉诚由一个名不见经传的小伙计,成长为华人首富,把生意做到了全球,靠的就是与别人不一样的世界眼光。
(2)要有未来眼光
经商一定要有预见力,能够看到未来的商业趋势、消费需求。如果只看到眼前的一点蝇头小利,生意做不大,只能赚点小钱而已。李嘉诚从来都是瞄准未来,不只做今天的生意。因此,有时候他会主动吃亏,为的是拉住大客户;有时候他会投资别人不看好的生意,为的是准备迎接盈利的那一天。总之,不能只盯着眼前的小利。
【行动指南】
“红顶商人”胡雪
第十章 独具慧眼,嗅觉敏锐,永远把握商机(4)-华人首富李嘉诚生意经

岩曾经说过这样一句话:如果你拥有一县的眼光,那么你可以做一县的生意;如果你拥有一省的眼光,那么你可以做一省的生意;如果你拥有天下的眼光,那么你可以做天下的生意。其实,赚钱还是亏本,就在那一点儿眼光上。
眼睛仅盯着自己小口袋的是小商人,眼光放在世界大市场的是大商人。同样是商人,眼光不同,境界不同,结果也不同。
做生意要看到更远的东西,不局限于眼前的利润。当然,这种眼光不是天生的,更多是在经商过程中锻炼出来的。比如,善于观察,积极思考,总结经验,多和别人沟通。说到底,做生意的眼光就是一种经商的悟性。
4.全球化时代,要用全球化思维做生意
【李嘉诚语录】
今天,商人已经走进了一个全球化时代,面临着与以往任何时候都不一样的市场环境和竞争态势。用全球化思维做生意,是当代商人的必然选择。
【商场故事】
1992年3月,李嘉诚、郭鹤年两位香港商界巨头,通过香港八佰伴超市集团主席和田一夫的牵线搭桥,携60亿港元巨资,赴日本札幌发展地产。
这一举动,立刻在日本商界引起了轰动。其实,这只是李嘉诚等人全球布局的一枚棋子,他们的目标是在全球攻略中实现利润增长。
实际上,李嘉诚瞄准全球布局,从20世纪80年代后期就开始了。当时,李嘉诚的长和系企业开始进军海外,业务范围包括能源、地产、电信、零售和货柜码头,以香港为基地延伸到祖国内地、北美、欧洲和亚太地区。其中,港口业务在全球15个国家和地区投资进入30个码头。
全球投资,带来的是后期良好的回报。到了90年代后期,欧美经济放缓,香港和英国港口进出口货物数量下降,吞吐量呈负增长。但是,由于内地经济一枝独秀,深圳盐田港吞吐量始终保持大于20%的增长量,使得港口业务的整体平均增长率相对稳定。
由此可见,通过全球布局,即使某个国家和地区整体经济下滑,也不用担心,因为那些保持着高增长的地方,会让当年的赢利水平保持一个平稳的态势。从总体上看,仍然是赢利的。
【生意经】用全球化思维做生意
今天,商人的足迹遍四海,经营范围、经营领域也涉及全球,他们视野开阔,善捕商机。在商者无域的背景下,成功经营必须在全球范围内调动资源,整合力量,长袖善舞。
利用全球资源做生意,对今天的商人来说并不陌生。便捷的通讯和交通手段,让商人如虎添翼,顺应全球化发展趋势,整合全球资源,做的是名副其实的大买卖。
有的商人是海外资源的利用者,利用国外资源在中国进行竞争;有些商人通过海外并购来强化其在中国市场和全球市场的竞争力;也有些商人则是全球市场的经营者,利用中国在资源和劳动力等方面的优势进军国外市场,利用全球资源在全球展开竞争。
商人有国籍,但生意无疆界。商品的比较价值和比较优势是在商品的大跨度的流动中显示出来的。尤其是在国际贸易中,独特的地域性资源、廉价的劳动力成本、新颖的创造性设计、令人信服的商品质量和独一无二的售后服务,都能产生比较价值和比较优势。
总之,在未来的商业竞争中,善用全球资源的人,才能取得比较优势,获取超级利润。中国商人已经到了需要放眼全球的时候了,已经到了需要创立世界名牌的时候了。谁能成为先觉者,高瞻远瞩,先行一步,谁就能在21世纪成为中国商界的佼佼者。
【行动指南】
把蛋放在世界各地的篮子里,既能从各个地区市场中分享利润增长,也是为了分散蛋被打破的风险。
世界各地都有经济周期、市场发展阶段、行业竞争程度的区别。用全球化思维做生意,可以确保整体回报,分散投资风险。
把生意做大,有了雄厚的资金,就要主动把整个世界市场当作一张地图,在各个地区寻找自己的财富来源。
5.居安思危,无论你发展得多好,时刻都要做好准备
【李嘉诚语录】
身处瞬息万变的社会中,应
第十章 独具慧眼,嗅觉敏锐,永远把握商机(5)-华人首富李嘉诚生意经

该求创新,加强能力,居安思危,无论你发展得多好,时刻都要做好准备。
【商场故事】
2006年4月,长江商学院组织了马云、牛根生、傅成玉等一批名字响亮的CEO拜访李嘉诚,后者对这些企业家的寄言简单而有力:“你的市场必须要靠自己建立起来。”
在李嘉诚看来,企业的生死不是由市场决定的,而是由企业家本人左右的。一个商人能不能在市场竞争中生存下来,乃至取得卓越的成绩,完全有赖于商人的开拓意识,以及对危机的体察能力。
比如,李嘉诚特别强调危机意识。他认为,决策者要善于洞察危机的预兆,能够未雨绸缪。在决策过程中,随机决断,而又保持正确的结果,应该做到两点:其一是把握全局,统筹得体;其二是准确果断,灵活快速;其三是能够正视危机,勇于决策。
特别是在企业发展良好的时候,在公司的危机来临之前,领导人要注意及时洞察已经存在的危机,并及早采取防范措施。通常,这些隐患的表现为:
(1)固步自封,停滞不前。
(2)经营眼光不远,未能预测未来。
(3)基层员工不合作,管理人员不团结。
(4)各种各样的公司短期行为未能得到及时纠正。
(5)未能找到产品滞销、公司困难的真实病因。
(6)未能适时采取转产、改变经营方式等有效的经营行动。
(7)只想多发员工奖金和解决福利,不愿积累资金进行技术改造。
(8)未能及早觉察财务情况的滑坡变化,拖欠太多,三角债互相拖死。
(9)在产品或者新产品的销售渠道不畅时,未能尽早开发新的渠道来代替。
在李嘉诚看来,市场随时都处在急剧变化中,以往的成功并不代表未来能够持续获利。因此,领导人要洞悉市场行情,并顺势而为,而不能过分迷信自己而一味对抗市场。当你发展太顺利的时候,最需要居安思危,想想假如危机来临怎么办。
【生意经】居安思危,树立必要的“战备观念”
对企业经营者来说,要防备竞争对手对自己发动的猛烈攻势,还要注意自身因为经营不善导致的管理危机,树立一种必要的“战备观念”。
作为一家世界知名的大公司,可口可乐的公关危机管理是非常出色的。人们最熟悉的是它在1985年百年华诞时推出新配方可乐遭遇的品牌危机,那个严重错误由于采取了挽回措施而稳固了可口可乐的品牌。实际上,可口可乐公司在1999年还遭遇过一次更严重的“中毒事件”。
1999年6月14日,42名比利时小学生在喝了受污染的可口可乐后,出现恶心、头疼等食物中毒症状。后来,这些学生被送到医院治疗才转危为安。接着,比利时政府宣布全面禁止销售可口可乐公司的产品。
所谓“祸不单行”,就在比利时发生危机的时候,可口可乐在法国也遭遇了类似的事件 法国北部80多人因服用可口可乐中毒。结果,法国政府部门命令从全国市场撤出500万瓶可口可乐饮料。
结果,这场危机给可口可乐造成了巨大损失,在短短半个月的时间里,公司在欧洲市场的损失达到6000万美元。尽管这一突如其来的打击使可口可乐非常震惊,但是公司领导人很快做出了应对的举措。公司宣布把欧洲市场上数以百万的可口可乐饮料销毁,总裁兼首席执行官道格拉斯.艾华士立即赶到,在全国报纸上刊登道歉信。而在法国举行的记者招待会上,艾华士则当众喝可口可乐。
“功夫不负有心人”,可口可乐的有利措施发挥了功效,人们对可口可乐的信心重新恢复,而比利时和法国的销售禁令先后被撤消。可口可乐带给我们的启示在于,领导人要注意在日常生产中把握产品质量,做到居安思危;同时一旦面临危机,要采取有效的危机管理策略解决问题、化解矛盾,使企业顺利渡过难关。
事实上,市场竞争充满了各种利益纷争和不确定性的隐患,经营者要从思想上对此有深刻的认识,才能防患于未然,即便遭遇危机也能化险为夷。也就是说,无论你发展得多好
第十章 独具慧眼,嗅觉敏锐,永远把握商机(6)-华人首富李嘉诚生意经

,时刻都要做好准备迎接挑战。
【行动指南】
“物竞天择,适者生存”,这一自然界的生存法则也适合于市场竞争中的商业经营。任何一家店铺,不管曾取得多少骄人的业绩,也不管曾有过多少辉煌的成就,如果不能继续适应不断变化的市场,那么仍然会遭遇失败和困境,最终被市场淘汰。
生意好的时候,要想想自己曾经的艰难,想想如果此刻出现挫折,应该如何应对。这个世界,好事不会永远围着你,获利的机会也是有限的,重要的是要有清醒的头脑,能够觉察危机的先兆,或者具备应对危机的能力。
6.变是一定要变的,这个世界本来就是丰富多彩的,千变万化的
【李嘉诚语录】
生意没有永远长久的时候,顾客的需求,整个市场的竞争态势都是持续变化的。变是一定要变的,这个世界本来就是丰富多彩的,千变万化的,重要的是商家必须随需应变。
【商场故事】
在瞬息万变的激烈商战中,一味蛮战者必然损失惨重,而善于调整战略者却能赢得主动。这一点在李嘉诚所参与的九龙仓大战过程中表现得十分突出。
当时,九龙仓属怡和系的大洋行,其旧址将成为九龙地王,而九龙仓股票却被低估,若合理开发,前景辉煌。包玉刚看好这点,李嘉诚亦看222好;包氏欲夺,李氏欲购。结果李嘉诚成全船王,掀起轰动一时的九龙仓战役。
1978年7月,在中环文华阁一间幽密的客厅里,李嘉诚悄然约见与英资争夺九龙仓的另一个资金雄厚的华资财团主席,他就是“船王”包玉刚爵士。
这次会晤,李嘉诚与包玉刚达成一项协议,李嘉诚将手中持有的1000多万股九龙仓股票全部转卖给包玉刚;而包玉刚也将手中持有的另一老牌英资洋行和记黄埔之股票转卖给李嘉诚。
结果,李嘉诚的九龙仓股票都是以10港元到30港元的市价购买的,全部以30多港元脱手转让给包玉刚,据估计,李嘉诚一进一出间,获纯利5900多万港元。
后来,得到李嘉诚帮助的包玉刚终于拼尽全力开展了自己收购九龙仓的战役,包玉刚与九龙仓进行空前惨烈的血战,最后包玉刚胜出,入主九龙仓。
【生意经】商人要主动求变,跟随市场趋势进步
在上面的商战中,李嘉诚一石二鸟,成为商战中的制胜典范。其一,李嘉诚低进高出九龙仓股票,净赚数千万港元;其二,与包玉刚建立了深厚的友谊和良好的合作关系,并借助包玉刚之手得到9000万股和记黄埔股票,为下一步顺利吞并英资和黄,成为“入主英资洋行第一人”奠定了坚实的基础。
李嘉诚的胜利,是随时应变的结果。商战中要想取胜,需对时势有着极其敏锐的观察力和判断力,因为形势是不断变化的过程,必须对其进行深入细致的分析,并采取有效的应对之策,才能在作出正确的判断之后,采取相应的手段来顺应它。
经商过程中,会有这样或那样的机遇。一旦出现,就应该果断而行,义无反顾。坐失良机,可以说是人生的最大遗憾。商人要主动求变,跟随市场趋势进步,而不是被动适应市场环境的改变。
如果说,商业世界的奥秘用一个字来概括,那就是“变”。当经商环境发生变化,当竞争对手的战略有了调整,你必须注意到这种改变,并采取有针对性的举措,才可以因地制宜地把握商机,实现盈利的目标。
【行动指南】
现代商业经营和企业运转错综复杂,千变万化,因而果敢的决断更显重要。企业经营者必须意志坚定、态度坚决、充满信心、有毫不犹豫地作出决断的魄力。
胜利往往属于勇于决断的有魄力的经营者,而优柔寡断,怯于决断者则往往贻误战机,导致事业的失败。因此,在变化面前,要有果断而正确的决断力。
7.始终保持创新意识,用自己的眼光注视世界,而不随波逐流
【李嘉诚语录】
我们这个世界每天都有新变化,始终保持创新意识,用自己的眼光注视世界,而不随波逐流,才有获胜的机会。
【商场故事】
李嘉诚投资塑胶产品后,很
第十章 独具慧眼,嗅觉敏锐,永远把握商机(7)-华人首富李嘉诚生意经

快生产出种类繁多的品种,整个市场也面临着饱和的状态。威胁马上来了,如果产品订单减少,势必威胁到生存。这就意味着李嘉诚必须重新选择一种能救活企业、在国际市场中具有竞争力的产品,从而实现他塑胶厂的“转轨”。
有一天深夜,李嘉诚自修完当天的功课后,仍像平日一样随手翻阅着一些杂志。当他阅读最新英文版《塑胶》杂志时,发现在一个不太引人注目的地方,刊登了一项有关意大利一家公司用塑胶原料设计制造塑胶花,即将倾销欧美市场的消息。
嗅觉灵敏的李嘉诚马上联想到,和平时期过着平静生活的人们,在物质生活有了一定保障之后,必定在精神生活上有更高的要求。如果种植花卉等植物,不但每天要浇水、除草,而且花期短,这与当时抓紧时间工作224的人们的生活节奏很不协调。
在这一背景下,如果生产大量塑胶花,则可以达到既价廉物美又美观大方的目的,能很好地美化人们的生活。想到这里,李嘉诚兴奋地断定:一个塑胶花的黄金时代即将来临,那又是一个盈利的机会。
敢想敢干,注意新的市场需求出现,做别人没有做过的生意,就能在商战中占据优势。当塑胶行业面临夕阳西下时,李嘉诚却重新开出一条道路,渡过了一次发展危机,重新走上了新的发展道路,这是创新的结果。
【生意经】创新是企业形成核心竞争力的关键
“居安思危”,永远是成功者的姿态,李嘉诚时刻在寻觅着新的出路,当他偶然发现“塑胶花”即将畅销欧美市场这一信息,立刻预感到了塑胶花时代的来临。抢占商机,必须抢先一步,赢得市场,颇有胆识的李嘉诚不惜一切,学技术,上设备,研究调查,最终实现了企业的转轨,生产出了一系列便宜又逼真的塑胶花,在香港市场爆出了一个冷门。
庞大的塑胶花市场,为李嘉诚带来了数以千万港元计的利润,长江工业公司的塑胶花和李嘉诚本人也愈来愈受到塑胶界的注目。“长江”因此而成为世界上最大的塑胶花制造基地,而李嘉诚则被誉为“塑胶花大王”。
21世纪是一个知识经济的时代,在这个时代,生产、分配、交换、消费将发生前所未有的变化。世界经济一体化,支柱产业高技术化,经营决策管理知识化,资产投入无形化,社会组织信息网络化,生产者知识化,知识创业者生产化等将成为这个时代的重要特征。
在这样的时代,企业的竞争将更激烈化、无形化、国际化、多样化。李嘉诚指出:“为了适应时代发展变化的需要,也为了企业自身的生存和发展,企业必须以市场为导向、以创新为手段、以效率为核心,重建企业形象。这是企业形成核心竞争力的关键所在,也是在未来竞争中企业能够取胜的一个重要法宝。”
创新可以为企业带来无穷无尽的活力和商机;可以为企业赢得众多的竞争优势;创新精神更是企业一种无形资源,对企业职工和领导具有一种凝聚力和激励力;同时,一种奋进向上的创新形象,更容易博得消费者的钦佩和对其产品的青睐,建立消费者偏好。
西方管理学家曾说过一句话:“非创新,即死亡”。创新意味着变革、发展;意味着新技术、新产品、新方法、新组织、新观念、新思想等不断出现,这是未来企业生存和发展的前提和条件,也是其永恒的主题。
【行动指南】
经商跟炒股一样,看到别人赚了,以为自己进入这个领域一样可以大捞一笔,其实进去才发现自己错了。投资者在制定投资方案时,完全无视自身条件,只知盲目跟风,在中国商界几乎成了一种病。
盲目追风的投资,容易使投资者对投资风险估计不足,因而准备亦不足,一旦出现问题便不知所措。面对市场的风云变幻,投资者不是不能跟风,而是不能盲目跟风;不是看到有人在前,哪怕项目再赚钱也不上,而是要瞅准时机上,一上就要上个准。
8.遇到不寻常的事发生时立即想到赚钱,这是生意人应该具备的素质
【李嘉诚语录】
遇到不寻常的事发生时立即想到
第十章 独具慧眼,嗅觉敏锐,永远把握商机(8)-华人首富李嘉诚生意经

赚钱,这是生意人应该具备的素质。对商人来说,机遇往往出现在不寻常的事件之中。
【商场故事】
一个成功的企业家,不可能独守一技而获得成功。李嘉诚的才华更是表现在各个方面。房地产投资的技巧已使他获得不小的成功,而在股市上操作的技巧更使他的企业获得了长足的发展。
1973年大股灾,恒生指数到1974年12月10日跌至最低点150点的水平。1975年3月,股市跌后初愈,开始缓慢回升,深受股灾之害的投资者仍“谈股色变”,视股票为洪水猛兽。
显然,目前的形势非常不利于投资。但是,就在这个时期,在李嘉诚的安排下,长江实业发行2000万新股,依据当时低迷不起的市价,每股作价34港元。李嘉诚宣布放弃两年的股息,既讨了股东的心欢,又为自己赢得实利 股市渐旺,升市一直持续到1982年香港信心危机爆发前。
期间,长实股升幅惊人,李嘉诚赢得的实利远胜于当年牺牲的股息,李嘉诚以自己的充足信心和投资技巧真正实现了长线投资、长线回报的目的。
经济形势有好有坏,但是好的时候未必赚钱,坏的时候未必亏本,关键要看投资者的操作技巧,能不能具备独到的眼光。特别是发生不寻常的事情,往往是投资获利的好机会,重要的是具备应有的投资意识和方向感。
【生意经】经营者要有逆向操作思维
在现代商业管理中,常规操作往往无法达到预期效果,出奇制胜才有实际效果。也就是说,经营者要有逆向操作的思维,这是一种创造性的商业智慧。
比如,逆势营销就是颠倒传统营销思考与法则的“创造性思考”。当所有可以运用的营销手法、变数都已到了创意不再,难以突破之际,则不妨跳出原来思考逻辑的框架、格局,以全新反向的角度来看问题或商品。这样一来,很可能会产生前所未有的或截然不同的概念,达到柳暗花明又一村的结果。
1982年,北京宣布将在1997年收回香港主权。顿时,香港的股市、地产、港元汇率等在一夜间狂泄千里,港人笼罩在世界末日的恐慌中。
但是,李嘉诚、郭炳湘、吴光正等人却大量投资,低价收购英资和地产。匆匆十多年已过,香港比以往更加繁荣,这些当年冒着风险逆势而上的投资者如今都已成为亿万富翁。李嘉诚旗下的长江、和记黄埔、港灯三家公司,市值共达3249亿港元,李嘉诚成为香港首富。
李嘉诚认为,由于商业竞争越来越激烈,所有营销的变数、利器或战略、战术等等,往往会有无效失灵或射程有限的情况。当这种情况发生时,正常的思考方法已不足以解决难题,此时就要毫不犹豫地运用逆势思考。
【行动指南】
逆向思考,能打破传统,见人之所未见,言人之所未言,行人之所不敢行,所以最终能够创造事业的王国,在商业上取得非凡的业绩。
商界有一种怪现象,只要某一行业有一定的微利,保证半年之内遍地开花,恶性竞争造成多数人血本无归,头破血流。所以,作为一名商人,一定不要急功近利,盲目跟随,一定要科学思维,理性判断。
第十一章 把生意做大需要人才的支持(1)-华人首富李嘉诚生意经

创业之初主要靠自己,发展阶段就要靠集体了,怎样用人,用什么人,就成为管理的关键。李嘉诚事业有成,与他深谙用人之道密不可分。
李嘉诚把生意一步步做大,离不开大胆启用不同的人才。他任用“洋”人,如“长实”副主席麦理思,“和黄”董事、总经理马世民,谓之“洋为中用”。他敢于让年轻人担当重任,如“长实”副董事长、经理周年茂、霍建宁任职时不过30多岁,董事洪小莲也40岁出头,这让企业充满了生机与活力。
中西合璧,各采其长;老中青结合,相得益彰。李嘉诚一手打造了一个精明干练的内阁,让自己的商业帝国随时可以发起冲锋;他建立了一套先进的人才管理制度,保证了家族事业的百年兴盛。
1.成就事业最关键的是要有人能够帮助你,乐意跟你工作
【李嘉诚语录】
假如今日,如果没有那么多人替我办事,我就算有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你,乐意跟你工作,这就是我的哲学。
【商场故事】
李嘉诚由一个微贱的打工仔成为香港首富,“长江”企业由一间破旧不堪的小厂成为庞大的跨国集团公司,他的巨大成功离不开“用人之道”。
李嘉诚的企业取名“长江”,就是基于其不择细流,有容乃大。企业的发展,在不同的阶段,企业领导扮演的角色不尽相同,而企业领导下属的辅佐人才,在不同的阶段,亦不相同。
在企业创立之初,企业主最希望有忠心耿耿、忠实苦干的人才。而李嘉诚身边的盛颂声、周千和就是这样的人才。李嘉诚对他们予以重用,奠定了早期成功的基础,很快让企业发展起来。
创业阶段是艰苦的,如果没有荣辱与共、风雨同舟的共识,员工很容易见异思迁。所以创业之初,李嘉诚身体力行,身先士卒,为大家树立榜样,极大地增强了企业的凝聚力。当时,盛颂声负责生产,周千和主理财务,他们兢兢业业,任劳任怨,辅佐李嘉诚创业,是长江劳苦功高的元勋。
1980年,李嘉诚提拔盛颂声为董事副总经理;1985年,委任周千和为董事副总经理。1985年,盛颂声因移民加拿大,才脱离长江集团,而李嘉诚和下属为他饯行,使盛氏十分感动。另一名元老周千和仍在长实服务,他的儿子也加入长实,成为长实的骨干。
有人说:“李嘉诚这个内阁,既结合了老、中、青的优点,又兼备中西方色彩,是一个成效极佳的合作模式。”
李嘉诚则认为:“长江实业能扩展到今天的规模,是要归功于属下同仁的鼎力合作和支持。”
令李嘉诚骄傲的是,他的公司在过去十多年中,中高层行政人员流失率不到1%,比香港的任何一家大公司都要少得多。背后的东西值得研究。
【生意经】遵循科学化、专业化、年轻化的用人准则
企业的发展因素众多,其中总有一个关键的因素,在李嘉诚看来,这个因素就是人才的吸引和使用。李嘉诚多次在接受传媒访问时表示,企业能否吸引到足够的人才,将是在商业竞争中胜出的关键。
有人总结说,李嘉诚的成功是因为在他周围聚集了一大批志同道合、才华横溢的商界英才。在长江实业发展具有一定规模之后,李嘉诚便开始着手选拔人才和发掘人才。他打破东方家族式管理企业的传统格局,构架了一个拥有一流专业水准和超前意识而且组织严密的现代化“内阁”,来配合他苦心经营起来的庞大的李氏王国。
在用人方面,李嘉诚认为,只有像长江一样具有博大的胸襟,承认他人的长处,才能得到他人的帮助。而成就事业最关键的,就是要有人能够帮助你,乐意跟你工作。无论创业之初,还是后来长江实业发展壮大,李嘉诚始终把人才放在经营管理的重要位置。
李嘉诚深谙用人之道,一批有才华的人跟着他埋头苦干,同甘共苦。周千和回忆道:“那时,大家的薪酬都不高,才百来港纸(港元)上下,条件之艰苦,不是现在的青年仔所想像的。李先生跟我们一样埋头拼命做,大
第十一章 把生意做大需要人才的支持(2)-华人首富李嘉诚生意经

家都没什么话说的”。
多年来,长江有起有落,但不管怎样,很少有跳槽者,这不能不说是李嘉诚吸引和使用人才的成功之处。而反观一些事业上没有像李嘉诚般飞黄腾达的富豪,倘若说他们有什么缺失的话,那往往就是不晓得任用人才,以至阻碍了企业的发展。
任何企业要想发展,都离不开科学的管理,更离不开科学的用人。李嘉诚的创业之路和用人之道告诉我们,要想取得事业的成功,要想使企业得到发展,关键是要遵循科学化、专业化、年轻化的用人准则。
只有科学地用人,才能使人才尽展其才,更好地发挥人才的作用,才能使企业得到健康的发展。
只有专业化,才能使企业在产品和技术上保持领先,从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
只有年轻化,才能使企业有干劲,有活力,有创造力;才能使企业后继有人,积蓄后劲。
【行动指南】
个人智慧和精力是有限的,把生意做大、把企业搞活,必须借助专业人才的力量。企业经营者要在人力资源管理上花费更多的时间,为企业发展寻找合适、优秀的人才。
对家族企业来说,使用人才要避免任人惟亲、墨守成规、故步自封。只相信自己人,在许多企业领导人头脑中依然存在,也是一些企业业绩不佳,甚至亏损、倒闭的重要原因。这一点需要克服。
2.我算什么超人,今天的成就是大家同心协力的结果
【李嘉诚语录】
你们不要老提我,我算什么超人,是大家同心协力的结果。我身边有300员虎将,其中100人是外国人,200人是年富力强的香港人。
【商场故事】
有一次,《明报》记者采访李嘉诚:“您的智囊人物究竟有多少?”李嘉诚回答说:“有好多吧!凡是跟我合作过,打过交道的人,都是智囊,数都数不清,比如,你们集团的广告公司就是。”
原来,当初李嘉诚在发售新界的高级别墅群时,曾委托《明报》旗下的广告公司做代理商。这家广告公司派人去别墅现场察看,发现别墅确实十分漂亮,然而美中不足的是四周的道路还没修好,恰好当天下雨,道路泥泞不堪。
于是,广告商向李嘉诚提议:“能不能稍迟些日子,等路修好,装修好几幢示范单位之后再正式出售。这样不但售得快,售价也可标高。”李嘉诚听完不停地点头,感激之情溢于言表。
干大事业的人,一方面一定要有自己的主意,另一方面还需要能够听进别人的意见。李嘉诚为人虚心坦诚,不但善用身边的人,而且极会利用外脑的智慧,确实高人一等。
在李嘉诚的企业中,一些能干的人才都是从人才内阁逐渐进入到领导内阁中的。举例来说,长江的地产发展有周年茂,财务策划有霍建宁,楼宇销售则有女将洪小莲。霍建宁、周年茂、洪小莲,被称为“长实”系新型三驾马车。
20世纪80年代中期,“长实”管理层基本实现了新老交替,各部门负责人大都是30~40岁的少壮派。李嘉诚的左右手,还有一个显著的特色,就是聘用了不少洋人。李嘉诚认为,他聘用洋人是因为集团的利益和工作确确实实需要他们,用洋人管洋人,更利于相互间的沟通。
还有重要的一点,这些老牌英资企业与欧美澳有广泛的业务关系,长江集团日后必然要走跨国化道路,启用洋人做“大使”,更有利于开拓国际市场和进行海外投资,因为他们具有血统、语言、文化等方面的天然优势。
李嘉诚说:“决定大事的时候,我就算百分之百的清楚,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究。因为始终应该集思广益,排除百密一疏的可能。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微。这样,当各人意见都差不多统一的时候,那就绝少有出错的机会了。”
就这样,李嘉诚广采博纳,融汇众人的智慧,在经商道路上实现了一次又一次跃进。李嘉诚自己不仅善于广采博纳,融汇众智,而且也这样要求下属,把“用人”的学问发挥到了极致。
【生意经】集思广益,众人拾柴火焰高
“兼听则明
第十一章 把生意做大需要人才的支持(3)-华人首富李嘉诚生意经

,偏听则暗”,一个事物存在着多个方面,想要全面、客观地了解一件事、一个人,我们不但要多角度考察,还要善于听从他人有见地的意见。特别是对经商这样复杂的事情,每个人的见解都有它独到的地方,如果我们善于从中吸取有价值的成分,就能增加决策的正确性,降低风险。
每个人的智慧是有限的,领导人在许多时候不能发现身边事物的真相。因此,这就要求我们明确自己的使命,做一个出色的决策者,而不能跟随自己的情绪拒绝他人的意见。只有这样,才能发挥团队的力量、借助团队的智慧做出正确决策。
企业市场竞争依靠的是团队的力量,而不是领导者孤军奋战。因此,管理者一定要善于采取各种手段发挥员工的智慧和力量,从而提升组织运作效率。刘邦夺取天下,依靠的张良的谋略、韩信的统帅、萧何的运筹,正是这一团队众志成城,才在秦末农民起义的浪潮中脱颖而出,建立了大汉王朝。
一位著名的经济学家在谈及公司如何在现代竞争中脱颖而出时,提到了五个关注:关注外部、关注外人、关注“外脑”、关注外行、关注外地。其中,关注“外脑”已经成为许多公司持续发展的关键。
李嘉诚之所以能够创建庞大的财富帝国,成功的秘诀之一就是善于25借助外脑,也就是借助别人的智慧赚钱。在他的公司里,既有中国人,也有外国人的身影;既有高级律师、会计师,也有管理等领域的精英。这些人才有的是他的“员工”,有的则是为公司提供服务的“外脑”。中西结合,洋为中用,李嘉诚在人才使用上精打细算的本事让人佩服。
需要指出的是,出色的领导人不是一味显露自己的才华,而是善于调动各种资源,发挥团队的智慧,最终实现预期的发展目标,在商业竞争中取得胜利。从管理角度来说,全面听取各方意见就是发挥团队智慧的重要形式,所以组织最高领导者要善于兼听各方意见。为此,企业领导者要把握如下几点:
(1)实现组织内部信息共享。一个组织是由许多团队成员组成的,每个人都掌握着自己工作岗位上的第一手信息,对领导人与管理者来说,要及时全面获取各个部门真实有效的信息,实现组织内部的信息共享。
(2)建立友好的工作环境和气氛。信息的传递过程必须借助人与人之间的沟通来实现,领导人想要从他人那里获得有价值的信息,必须首先建立双方的良好互动关系。很显然,如果彼此关系僵化、缺乏合作精神,那么我们就不能保证信息的真实有效,这会给后期的决策带来不利影响。
【行动指南】
“海纳百川,有容乃大”,那些善于集众人之智慧于一身的人,更易于成就大事。一个人的强大不仅在于提升自身智慧,凝聚众人智慧更重要。如果我们能够总是抱着一颗坦诚谦虚之心,善纳忠言,广采博纳,凡人也可能成为超人。
一般来说,利用外脑时要注意下面两点:
(1)不要等问题无法挽回时再聘请外脑。发现问题之后,先靠内部力量解决,不行再外聘专家解决,这是比较盛行的做法。但是这样做容易耽误时机。
(2)对外脑要有清醒地认识,不要把外脑时而捧上天,时而贬得一文不值。对外来的先进方法和技术,坚持取其精华、弃其糟粕的原则,这样生意才能越做越大。
3.人才缺乏,要建国图强,亦徒成虚愿
【李嘉诚语录】
人才缺乏,要建国图强,亦徒成虚愿。反之,资源匮乏的国家,若人才鼎盛,善于开源节流,则可克服各种困难,而使国势蒸蒸日上。从历史上看,资源贫乏之国不一定衰弱,可为明证。
【商场故事】
人才对企业的重要性,老板最清楚。但何时用人,用人何干,却有水平高下、技巧粗劣之分。李嘉诚重视人才,更善于使用人才,显示了高超的水平。
在企业的发展过程中,在不同的阶段,领导人所起的作用是不同的;另一方面,领导人的下属,即辅佐人才,在不同阶段其作用也是不同的。这是李嘉诚经营企业多年的经验总结。
刚开始
第十一章 把生意做大需要人才的支持(4)-华人首富李嘉诚生意经

创业的时候,李嘉诚选用忠心耿耿、埋头苦干的人才。当时的用人原则是,宁损自己也不亏员工,留人先留心,使员工具有极大的积极性,从而增强企业的活力。
企业发展壮大后,老员工的知识和业务技能不能适应企业发展了,李嘉诚又适时任用富于开拓精神的青年才俊,发挥他们的专业技能。这时候,李嘉诚对公司的事务不再事必躬亲,而是将自己的工作重心转移到了人事管理上。惟才是用,是这一阶段的用人之道。
20世纪80年代,长江实业集团发展迅速,实现了规模扩张,股价也由1984年的6港元上升到90港元,这和李嘉诚不断提拔年轻得力的左右手是大有关系的。可以说,充沛的人才帮助李嘉诚打下了一片天地。
【生意经】用人之道在于未雨绸缪,合理开发和使用人才
无论是治理国家,还是带兵打仗,都离不开人才的开发和使用。而要出色使用人才,首要的前提就是有才可用;但是在实际生活中,总有一些27领导人“平时不烧香,临时抱佛脚”,结果组织在重大发展关头没有可以使用的人才,最终丧失了难得的发展机遇,带来严重的损失。
所以,用人之道在于未雨绸缪,领导人要注意开发和选拔人才,才能在关键时刻有所作为。“有事有人,无事无人”的策略是错误的,企业领导人应该学会持之以恒地培养和使用优秀人才,而不能在危机出现时才去四处寻找可用之才。
联想集团在20多年的发展过程中,经历了无数艰难的挑战。它之所以不断发展和成长,离不开柳传志的苦心经营,以及他在人力资源安排等方面的深谋远虑、未雨绸缪。
早在20世纪80年代初,柳传志聘请科学家倪光南加入联想,共同创业,结果研制出“联想汉卡”和“联想微机”,带动了联想的起步。后来,两个人在技术、投资方面发生了冲突,最后倪光南离开了联想。
未来没有尽头,企业需要不断发展,柳传志谋划着联想长远的未来。不久,柳传志南下香港,充分利用商人吕谭平的资源和人脉,给联想设计出一套适合长远发展的制度架构,使得联想进入了快速发展阶段。然而问题又出现了,擅长国际市场运作的吕谭平在管理方面显得力不从心,香港联想分公司一度出现严重危机。
面对这种情景,柳传志选择了临阵换帅,提升了孙宏斌、杨元庆和郭为等年轻人。长江后浪推前浪,几个“娃娃少帅”不负众望,他们凭借敢打敢拼的劲头、依靠自己的聪明才智使联想发展成为中国IT企业的老大。
许多企业因为人事争斗而跨掉,有的企业因为人才匮乏陷入发展困境,这都是没有处理好人才使用这个重大问题。一方面,企业领导人要开发和使用人才,做到有才可用;另一方面,领导人要合理使用人才,讲究上下等级的法度,避免内部争斗。
【行动指南】
“养兵千日,用兵一时”,不仅是指人才要在关键时刻挺身而出,为企业发展出力,也是指领导人要在平时注意培养和选拔优秀人才,才能在机遇来临时大有作为。
面对全球化竞争的加剧,以及国际化的迅速发展,要有这样的意识:人事安排不到位会给企业发展带来致命威胁,所以必须提早实现科学治理,使组织发展进入良性循环。
做好人才开发、培养、储备工作。用人之道在于未雨绸缪,平时多付出,多下工夫,在用人之时自然会有人才可用,从而实现远大的发展目标。
4.只要对公司有贡献,我就会帮他成长进步
【李嘉诚语录】
在我心目中,不论你是什么样的肤色,不论你是什么样的国籍,只要你对公司有贡献,忠诚、肯做事、有归属感,即有长期的打算,我就会帮他慢慢地经过一个时期而成为核心分子,这是我公司一向的政策。
【商场故事】
把生意做大,是一件高兴的事情,能够体验到财富带来的满足感。在经商过程中,培养、提拔人才,看着他们不断进步,同样是令人欣喜的事情,这又是作为领导者体验到的成就感。
人们谈到华人首富李嘉诚,无不赞叹其精
第十一章 把生意做大需要人才的支持(5)-华人首富李嘉诚生意经

准的商业眼光、高超的经营手段;其实,选人、用人才是李嘉诚真正厉害的地方。如果没有得力亲信的支持,李嘉诚是不可能创建庞大的商业帝国的;而这些将才,在得到李嘉诚的赏识、重用以后,则充满感激地回报了知遇之恩,为李氏大业立下了汗马功劳。
“长实”董事局副主席麦理思是英国人,毕业于著名的剑桥大学经济系。1979年,麦理思正式加盟“长实”,与本港洋行和境外财团打交道,多由麦理思出面。李嘉诚器重他,不仅看重他的英国血统、名校文凭,更看重他是个优秀的经济管理专家。
李嘉诚入主和黄洋行,麦理思离职后,李嘉诚提升李察信为行政总裁。1983年,李察信离职,李嘉诚又雇用另一位英国人 初时名不见经传,后来名声显赫的马世民。马世民是“长实”系除老板李嘉诚外,第一个有权有势、炙手可热的人物。
李嘉诚表示:“我一个人没有那么多时间做那么多家公司的主席。”所以,他不断培养了一批批人才,把他们扶上马,再送一程,既成就了他们,也让自己的生意做得足够大。
在用人方面,李嘉诚还大力提拔青年才俊。周年茂就是一名担任高职的少壮派。他是长江元勋周千和的儿子,在学生时代就被李嘉诚作为长实未来的专业人士培养,被送到英国专修法律。周年茂回港即进“长实”,李嘉诚指定他为公司发言人。两年后的1983年即被选为“长实”董事,1985年与其父周千和一道被擢升为董事、副总经理。
李嘉诚强调品德的重要性,“虽然能力很重要,但一个人很有才干,每天却得派三个人看住他,这种人我宁可不要。”一旦发现可以栽培的人才,李嘉诚就不遗余力地提拔,让他在双赢中创造了成功。
【生意经】把握好“识人”、“用人”这门艺术
繁衍后代,是为了让生命延续下去;选择接班人,是为了让事业延续下去。李嘉诚能够在现实的商业世界中纵横驰骋,让自己的事业延续下去,一个重要原因是有一批得力的干将。更重要的是,这些人才大多是在李嘉诚一手扶持下成长起来的。
通常,选择亲信,人们喜欢在“同乡”、“同学”、“同宗”、“同门”、“过去老同事”等“同”字辈中选择。一些私营公司则受到家族背景的影响,在亲人中培养得力亲信。
不过,李嘉诚却不这么看。他说:“如果你任人惟亲的话,那么企业就一定会受到挫败。在我两个儿子加入公司前,我的公司内并没有聘用亲属,我认为,亲人并不一定就是亲信。”
在李嘉诚看来,“用人”首先要“识人”。培养人才,应该看他的贡献和能力,看他能否跟自己同心同德。“如果是一个跟你共同工作过的人,工作过一段时间后,你觉得他的人生方向,对你的感情都是正面的,你交给他的每一项重要的工作,他都会做,这个人才可以做你的亲信。”
李嘉诚还认为:“如果一个人有能力,但你要派三个人每天看着他,那么这个企业怎么做得好啊!忠诚犹如大厦的支柱,尤其是高级行政人员。在我公司服务的行政人员,无论是什么国籍,只要在工作上有表现,对公司忠诚,有归属感,经过一段时间的努力和考验,就能成为公司的核心成员。”
【行动指南】
商场上的竞争说到底是人才的较量。请到高明的人才,当然高兴,这样就能在竞争中占据主动地位。而真正高明的领导人会从身边培养人才,实现员工与企业的双赢。
培养得力亲信,其实是一件困难的事情。从某种意义上说,培养好了得力亲信,就能在商业经营中把事情做好、做到位,并使生意做大。然而,现实世界的复杂多变往往让人事与愿违,这就需要把握好“识人”、“用人”这门艺术,加强对高层管理人才的开发和培养。
5.你对人好,人家对你好是自然的,世界上任何人都可以成为你的核心人物
【李嘉诚语录】
人才取之不尽,用之不竭。你对人好,人家对你好是很自然的,世界上任何人都可以成为你的核心人物。
【商场故事】
第十一章 把生意做大需要人才的支持(6)-华人首富李嘉诚生意经

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21世纪什么最贵?当然是人才。如何让人才为我所用,最重要的是对人才常怀仁爱之心。
1997年,亚州金融风暴波及香港的时候,长江实业公司员工的公积金因外放投资受到不少损失。按理,遭遇这样的天灾大家只好自认倒霉。但是,李嘉诚动用个人资金将员工的损失如数补上。宁可自己受损,绝不让员工吃半点亏的真情义举,这样的企业老板理当深得人心、深受员工的拥戴。
常言道,以诚感人者,人亦以诚应之。李嘉诚用个人的损失,换取了比金钱更重要的东西,那就是员工的尊敬、忠诚和感恩。反过来,大家都241对李嘉诚感恩戴德,在工作中兢兢业业,提升了企业的竞争力。
【生意经】以诚感人者,人亦以诚应之
统御下属,除了依靠手中的权力外,还要善于把行动目标与每个人的实际利益结合起来,这样就能实现利益共享,得到大家的支持与配合;而在与他人合作的时候,也要充分注意到对方的利益诉求,才能获得共赢的机会。
在庞大的人力资源管理中,零售巨头沃尔玛公司之所以能够不断获得“追求卓越”的前进动力,在很大程度上取决于公司通过有效的薪酬体系鼓励员工时刻争第一的管理策略。对沃尔玛这个超级零售恐龙来说,损耗是企业发展和赢利的大敌。为了减少损耗,沃尔玛建立了与员工们共享因减少损耗而获得赢利的制度。
比如,如果某家商店将损耗控制在公司的目标之内,那么该店每个员工都可获得奖金。通过发动全体员工时时、处处减少损耗,沃尔玛使自己的损耗保持在行业平均水平的一半。明白了这一点,我们就能理解沃尔玛“天天低价”的背后玄机了。
企业是以利润为终极目标的,企业利润的获得有赖于员工出色的执行,才能实现发展目标,赢得市场发展空间。为此,只有使每个员工以主人翁的姿态为企业效力,才能实现上述目标。而要做到这一点,企业领导人在制定管理制度、作出决策时,不能只停留在空泛的目标上,而要使每个人分享利润。企业对员工好,员工才能主动回报,成为企业不可或缺的人物。
企业领导人想要在内外治理上游刃有余,实现预期发展目标必须把握“同天下之利者则得天下”的要义,照顾到对方的利益。为此,需要注意如下两点:
(1)努力做到以心换心,真诚相待
对亲信以诚相待,真心相通。老板与亲信之间的关系应该是自愿的,毫不勉强。论语说:“君子和而不同。”老板与亲信要“和”却未必皆“同”。“和”是指“真情”,而“同”为“利害”。老板拿“真心”换亲信的“真心”,那么亲信也将会与老板同心同德,不会心怀杂念,不做逾越本分的事情。
(2)了解并满足每个人的利益诉求
根据马斯洛的层次需要理论,每个人都有自己的需求,对员工来说有提高薪水、个人发展与自我实现的要求,对合作伙伴来说有获取利润、提升发展空间的需要,这都是客观存在的事实,领导人要正视,不能回避。
【行动指南】
领导人的职责是激活组织潜能,充分发挥团队的优势、实现发展目标。为此,最高决策者必须时刻照顾到大家的利益,从而调动每个人的积极性。
除了在组织内部照顾到员工的利益,激发大家的积极性外,企业在对外合作中也要充分兼顾伙伴的利益,才能实现合作共赢。在尔虞我诈、弱肉强食的商业世界里,人们习惯于算计和谋划,斤斤计较一时的得失,如果你能真诚替对方着想,一定能赢得对方的信任与合作。
6.各尽所能,各得所需,以量才而用为原则
【李嘉诚语录】
任何时候都要重视人才的使用和选拔。一般的原则是,各尽所能,各得所需,以量才而用为原则。
【商场故事】
李嘉诚旗下的上市公司 长江实业、和记黄埔、嘉宏国际、香港电灯,业务包括地产、通讯、能源、货柜码头、零售、财务投资及电力等等,业务十分广泛,需要大量不同层次、不同专业的人才。
围绕在李嘉诚身边,协助经营李氏王国
第十一章 把生意做大需要人才的支持(7)-华人首富李嘉诚生意经

的得力助手,既有长江实业及和记黄埔董事局副主席麦理思、长江实业副董事总经理周千和、周年茂、霍建宁,也有和记黄埔董事总经理马世民,以及长江实业董事洪小莲。
在这些得力的左右手中,除了麦理思和长江元老周千和属于老年辈之24外,马世民和洪小莲便是成熟稳健的生力军,而另外两个30多岁的周年茂和霍建宁,便是李嘉诚重用的“李氏内阁”的后起之秀。
李嘉诚深谙古为今用、洋为中用的道理,他在逐步实现企业管理国际化的同时,也不放弃对西方科学管理知识的吸纳,即使再忙,他都会到欧美各国巡回考察,以做到“知己知彼,百战不殆”。当然,李嘉诚也大胆启用洋人,如麦理思、马世民等,让自己的团队实现了中西合璧。
正如一家评论杂志所说:“李嘉诚这个内阁,既结合了老、中、青的优点,又兼备中西方色彩,是一个行之有效的合作模式。”
【生意经】知人善任,人尽其才
作为一个庞大的跨国企业首脑,李嘉诚明白:一个企业的发展,需要不同的管理人才,这不仅是企业自身发展的要求,也是顺应时代发展而必须具备的明智决策。
因此,他在不断加强自己各种知识积累,顺应时代发展的同时,大胆启用各种有为的专业人才,为集团注入新鲜血液,从而为集团带来了新生的力量,以更大的速度超前发展。
在总结自己用人的心得时,李嘉诚曾生动地说:“知人善任,大多数人都会有部分的长处,部分的短处,好像大象食量以斗计,蚁一小勺便足够。各尽所能,各得所需,以量材而用为原则。就如在战场,每个战斗单位都有其作用,而主帅未必对每一种武器的操作比士兵纯熟,但最重要的是首领亦十分清楚每种武器及每个部队所能发挥的作用 统率只有明白整个局面,才能出色地统筹和指挥下属,使他们充分发挥最大的长处以及取得最好的效果。”
李嘉诚在商业上的胜利,首先是他知人善任的结果。在现代商业世界里,企业管理的重点是什么?是新技术?是大资金?还是市场?李嘉诚认为,企业管理的中心是人,管理的核心与动力都在“人”。
那么,拿什么来确定一个人是否优秀呢?怎样确立选人用人的标准呢?当然,大量的业绩是很重要的,但这只是一个因素。选用优秀人才,需要注意如下几点:
(1)建立能够充分发挥人才潜能的用人制度
领导人掌握一般的用人方法必须通过严格有效的用人制度体现出来,并加以保证。只有这样才能在日常管理中发现和吸纳优秀人才加入进来,而不会错失有才能的才俊。
(2)善于打破常规启用有潜力的优秀人才
管理无定法,用人更是如此,领导人既要善于测试下属的忠诚度、加大感情投资、营造卓越的环境,也要把握靠职业成就留住人、锻造留住人才的本领、用人不能小肚鸡肠的原则;更重要的是一旦遇到一将难求的优秀人才,就要突破常规大胆使用,善于根据客观形势合理使用人才,做到人尽其才。
【行动指南】
知人善任,各尽所能,各得所需,以量才而用为原则。用人之术总结起来不过八个字,“信任、理解、包容、支持”。
要把骨干人才的发现和选拔作为一个长期的战略任务来做,要利用各种机会持续不断地进行这一工作。不同于一般招聘,那些独当一面的优秀人才往往需要在日常事务中去完成,甚至借助猎头公司的力量。
7.最主要的是员工有归属感,万众一心
【李嘉诚语录】
在我的企业内,人员的流失及跳槽率很低,并且从没出现过工潮。最主要的是员工有归属感,万众一心。
【商场故事】
对于李嘉诚的用人之道,有人以一语而蔽之:以诚感人者,人亦以诚应之。李嘉诚以真诚善待下属,令下属对他也是忠心耿耿。因此,在他的身边永远是人才济济,新人辈出,跳槽率很低。
当年,李嘉诚赏识英国人马世民的才干,不惜买下马世民的整个公司。而李嘉诚为增强下属对集团的归属感,又给他们以低价购入长实系股
第十一章 把生意做大需要人才的支持(8)-华人首富李嘉诚生意经

票的机会,结果马世民在和黄的年薪及花红有1000万港元,这相当于当时245港督彭定康年俸的4倍多。
即便马世民后来要离开和记黄埔,李嘉诚仍然给他以低价购入长实股票的机会,让对方获得丰厚的利润。由此不难看出,李嘉诚体恤下属,让下属分享利益,极大地增强了集团的凝聚力。
有人问李嘉诚:“统率群雄,最重要是哪一点?”李嘉诚不假思索地说:“最重要是了解你的下属的希望是什么?第一,除了生活,他们一定要前途好;第二,除了前途好之外,到将来他们年纪大的时候,有什么保障等等。”
想到员工的利益,并尽量满足大家的诉求,李嘉诚最大程度上赢得了人心,使整个团队有很强的向心力,战斗力也异常强大。
李嘉诚欣慰地说:“在我的公司,职员都能忠诚地为公司服务,我自己也经常去想想他们的环境并不断进行改善。所以,我的机构内,行政人员的流失率很低,可以说,微不足道。这样一来,公司内一切事情,我虽然一直在百忙之中,但都可以很从容地应付得来,也很少因为公司上的事情而失眠。”
【生意经】要使员工有归属感,万众一心
中国古代思想家荀子说过:“对于一般百姓,你只剥削,而没有给予利益,只想百姓效忠你,而你从不关怀他们;只强迫大家为你做事,你不曾为百姓做实事,这样治理国家,结果只有一个可能,就是灭亡。”
在一个团队中,企业领导人要注意建立天下归心的文化,建立团结协作的精神,才能激发大家的工作热情,使每个人都能以组织发展为荣耀。这样一来,公司面对激烈的外部竞争就能取得胜利,面对突如其来的危机就能有效化解。
作为世界电信市场的领导者,瑞典爱立信公司拥有近10万名员工,业务遍布全球140多个国家。在高科技领域竞争激烈的市场环境中,爱立信公司是如何充分发挥组织凝聚力,从而在电信及相关设备供应方面保持世界领先地位的呢?
我们完全可以说它集中了世界电信领域一流的专家和人才,也能说它是早期的市场进入者,但是如果归结为一点,那就是爱立信公司在企业经营管理方面注意打造同心同德的团队精神。
在现代企业中,员工的自主性大大加强,他们不仅有自己的价值需求,还有自我实现的巨大愿望。因此,爱立信公司强调员工的自我发展和创新,给员工创造持续发展的空间。为此,爱立信为员工提供机会以改善其适应能力,积极鼓励其持续发展,并从变化中使自己得到成长和进步。这种建立在员工需求基础上的人力资源管理方式十分有效,它不但调动了员工的积极性和创造性,还把企业发展目标与员工个人发展有效结合起来,实现了团队力量的整合。
在企业管理过程中,领导人时刻面临着营销、资本、战略等各种问题的考验,因此必须整合企业资源,通过上下一心、同舟共济发挥组织的最大效力,达到成功的发展目标。
【行动指南】
与彼得.德鲁克比肩的管理学大师加拿大麦吉尔大学教授亨利.明茨伯格(HenryMintzberg)认为,领导人的重要性体现于使组织中的人变得重要。让员工有归属感,培养团结精神,必须把握以下几点:
(1)相互理解。在一个集体中,虽然大家因为“共事”而成为“同事”,但每个人会因为出身和阅历的不同而具有各自的特性,以及个人的心情差异。惟一的解决办法,就是沟通和调整。
(2)学会沟通。沟通不都是“和平”的,大声“争辩”也是一种沟通。沟通要注意一条:一定要出以公心,以“为了工作”为惟一出发点和惟一目的,千万不能隐含个人私利。
(3)相互信任。在尊重、理解的前提下,在共同的事业愿景的引领下,团队成员之间要相互信任,从而成为一支坚强有力的团队。
8.职工平时马马虎虎,我一定会批评,但有时做错事,你应该给他机会去改正
【李嘉诚语录】
职工平时马马虎虎,我一定会批评,但有时做错事,你应该给他
第十一章 把生意做大需要人才的支持(9)-华人首富李嘉诚生意经

机会去改正。
【商场故事】
李嘉诚待人谦和,对下属也很体贴。不过,他看不惯做事马马虎虎,所以有谁在工作中粗心大意,他都会严格指正出来。
此外,对那些做错事的人,李嘉诚也会指出对方需要注意的地方,避免以后重复犯错。不过,他也会给对方改正的机会。
一方面给予利益,另一方面“严”字当头,这显示了李嘉诚恩威并济的人才管理手腕。也就是说,李嘉诚善待下属绝不是盲目的,在为他们利益着想的同时,李嘉诚坚持严格要求每个人。
这种赏罚有度的做法,极大地调动了员工的积极性,提升了整个团队的运作效率,使长江实业集团在商战中屡战屡胜。李嘉诚这样总结经验:
“我们每个行政人员,都有他的职责,有他自己的消息来源和市场资料,当我们决定一件比较大的事情就派上用场了。我自己在外面也很活跃,也可以搜集到不少市场信息。决定大事的时候,我就算百分之一百清楚,我也一样召集一些人,汇合各人的资讯一齐研究,因为决策始终应该集思广益,排除百密一疏的可能。这样,当我得到他们的意见后,看错的机会就微乎其微。这样当各人意见都差不多的时候,那就绝少有出错的机会了。”
有时候,一些新来的员工作风拖沓,身上有官僚主义的影子,李嘉诚会要求对方立刻改正。他说:
“我很不喜欢人说些无聊的话,开会之前,我曾预先几天通知各人准备有关资料。到开会时,他们已经预备了所有的问题,而我自己也准备妥当。所以在大家对答时,不会浪费时间,因为如果你想精简,而你的下属知道你的想法,也就能够作出好的配合,从而提高办事效率。”
【生意经】要让员工避免犯同样的错误
错误并不可怕,可怕的是一再犯同样的错误。重复犯错,是不可饶恕的。管理一个团队,要让每个人避免犯同样的错误,注意从“错误”中获得成长的机会。
在德国著名的西门子公司,员工有充分施展才华的机会,工作一段时间后,如果表现出色,都会被提升。即使本部门没有空缺,也会被安排到其他部门。优秀员工可以根据自己的能力和志向,设定自己的发展轨迹,一级一级地向前发展;对那些一时不能胜任工作的员工,西门子也不会把他们打入另类。而是在尽可能的情况下,换一个岗位,让他们试一试。许多时候,不称职的员工通过调整,找到自己的位置,干得跟别人一样出色了。
是不是西门子公司员工都很优秀,不犯错误呢?答案是否定的。西门子公司认为,要适当的允许下属犯错误,如果那个人在几次犯错误之后变得“茁壮”了,那对公司是很有价值的。犯了错误就能在个人发展的道路上不再犯相同的错误。
很显然,员工是组织真正的主人,管理人员都应该清醒地认识到公司最重要的资源是人力资源,因此公司支持员工成功,并为员工创造成功的机会是极其关键的。自然,这里也包括通过犯错来获得管理的进步,而后续的“批评和改进”才会有效地解决大量实际问题。
【行动指南】
让员工明白,承担了责任就必须尽一切力量去避免失误,不仅仅要保持着强烈的责任意识,而且还要让责任意识衍生出相应的能力,那才是真正的对工作负责,最终做到以结果为目标,专注行动过程,致力于提高自己的判断力和行动力。
很多人会忽视工作中很小的错误,但一些成功人士的经验表明,工作无小错。小错误也可能引起严重后果,千万不要因为错误的微小而忽视它,“防微杜渐”说的就是这个道理。
经验表明,疏忽与心不在焉是犯错的重要诱因。所以,让每位员工学会从自身的角度寻找问题,学会投入工作的氛围中去,从而减少犯错的机会。
9.商业竞争表现为产品的竞争、科技的较量,实质上是人才之争、智力之争
【李嘉诚语录】
商业竞争表现为产品的竞争、科技的较量,实质上是人才之争、智力之争。这才是商业竞争的根本。
【商场故事】
李嘉诚能够做大生意,与他重视人才
第十一章 把生意做大需要人才的支持(10)-华人首富李嘉诚生意经

密不可分。他求贤若渴,知人善任。看到今日的香港,到处都在争原料、争市场、争资金、争科技,李嘉诚一言以蔽之:“商业竞争表现为产品的竞争、科技的较量,实质上是人才之争、智力之争。”
根据多年商业经验,李嘉诚认为,一个大型的现代化集团必须依靠有高度文化修养的、掌握现代化科学技术的各种专门的人才。
在李嘉诚财团中,主要管理人员都是有一定专业知识的经理人才,而他本家族中很少有人把握实权。他手下的300虎将,100名是外国人,200名是年富力强、精明能干的香港人。
在用人上,李嘉诚颇有世界眼光,他打破了东方式的家族管理企业的传统格局,旗下的长江实业集团组织严密,聘用经严格现代化训练的专业经理人才担任集团要职。
比如,麦理思是剑桥大学经济学毕业生,任和记黄埔董事局副主席和长江实业集团董事局副主席;英国人马世民是和记黄埔集团的董事总经理,成为李嘉诚的谈判能手,经常充当对外“大使”,是接洽收购的先锋。
大量高级人才的支撑,使李嘉诚每逢关键时刻能出奇制胜,化险为夷,在瞬息万变的世界经济舞台上不迷失方向,不失时机地实行战略转移,使长江实业集团沿着成功的航道前进。
【生意经】善于运用智囊团的力量
商业竞争本质上是人才的竞争。公司长大、生意做大离不开发现人才、储备人才、使用人才。凡是聪明能干的指挥者,必须善于运用智囊团的力量,沟通信息,论证最优的计划设想,制定可行性的选择方案,从而为决策提供科学依据。
比如,泰国正大集团总裁谢国民,十分重视人才在企业中的作用。属下各公司都以高薪聘请能起指导作用的高级专门人才,如饲料、养鸡、养猪、养鸭、养虾、渔业、农业、化学、机械、电脑、管理等各行专家,指导经营生产。
人才对一个企业的重要性,是毋庸置疑的。把一个企业搞活,让自己的生意旺起来,必须在人才上下功夫,打造一支有竞争力的团队。一个总的原则是,团队中的人才要有很强的操作能力。
(1)实干的人才
李嘉诚非常善于识才,也非常善于用人。他启用人才的标准,是最大限度地发挥人才的专业才能,最大限度地实现人才的应得利益。这使得他身边的人才往往都是具有创意、诚实、勤恳品质,有着远大理想和抱负,对事业全身心投入的人。总之,要选择实干的人才,他们才是公司价值的创造者,能够把你的商业计划从纸上变成现实。对这些人,有一个基本要求,就是动手能力强,在执行上非常到位,不打折扣。
(2)独当一面的将才
“千军易得,一将难求。”在一个团队中,不能忽视每一个普通成员的价值,但是更要关注那些发挥着巨大作用的关键人物。因为在许多情况下,组织领导人必须注意选拔和使用能够独当一面的将才,才能真正实现发展目标。独当一面的将才,能够出色执行路线和方针,是组织的骨干,在很大程度上决定着一个团队的战斗力和发展水平。
【行动指南】
(1)做好人才储备工作
准备做大生意的时候,要提前进行人才储备,并让他们熟悉公司事务;一旦需要重用这些人才的时候,他们就是熟悉公司事务的高级人才了。届时,他们当然会比一般的新人更加得心应手,而生意做大也就成了顺理成章的事。
(2)从内部培训高级人才
这个方法的好处能将企业发展与员工的自身发展两大目标结合在一起。而且能让员工清楚地看到自己的晋升途径,从而形成一项有效的激励制度。
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(1)-华人首富李嘉诚生意经

1950年创业,历经两次石油危机、文化大革命、亚洲金融风暴、2008年全球经济危机,李嘉诚的企业却能横跨55个国家,走向日不落。持续成功的背后,一定有独特的经验可以借鉴。
李嘉诚的业务遍布全球,可见他的进取心何等强烈。另一方面,李嘉诚的一生,投资中从未出现过重大的失败,而这是他稳妥经营战略的体现。简而言之,“发展中不忘稳健,稳健中不忘发展”,是李嘉诚一生中最信奉的生意经。遵循这一原则,他把自己的生意做得足够大,并且坚如磐石。
1.我凡事必有充分的准备然后才去做,做生意、处理事情都是如此
【李嘉诚语录】
我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来,做生意、处理事情都是如此。例如天文台说天气很好,但我常常问我自己,如5分钟后宣布有台风,我会怎样,在香港做生意,亦要保持这种心理准备。
【商场故事】
李嘉诚进入房地产的时候,已经出现了楼花、按揭等营销方式。作为一个新进者,他冷静地研究了楼花和按揭,最后得出结论:地产商的利益与银行休戚相关,地产业的盛衰直接影响银行。因此,过多地依赖银行未必就是好事。
于是,李嘉诚根据高利润与高风险同在的简单道理,制订了新的经营方略。
(1)资金再紧,宁可少建或不建,也不卖楼花以加速建房进度。
(2)尽量不向银行抵押贷款,或会同银行向用户提供按揭。
(3)不牟暴利,物业只租不售。总的原则是谨慎入市,稳健发展。
1961年6月,廖创兴银行挤提风潮证实了李嘉诚稳健策略的正确。廖创兴银行由潮籍银行家廖宝珊创建。廖宝珊同时是“西环地产之王”。为了高速发展地产,他几乎将存户存款掏空,投入地产开发,因此引发存户挤提。这次挤提风潮,令廖宝珊脑溢血死亡。
一向谨慎的李嘉诚从自己所尊敬的前辈廖宝珊身上,更加清醒地看到地产与银行业的风险。他深刻地认识到投机地产与投机股市一样,“一夜暴富”的背后,往往是“一朝破产”。
1965年1月,明德银号又因为投机地产发生挤提宣告破产,全港挤提风潮由此爆发,整个银行业一片凄风惨云。广东信托商业银行轰然倒闭,连实力雄厚的恒生银行也不得不出卖股权给汇丰银行才免遭破产。
结果,靠银行输血的房地产业一落千丈,地价楼价暴跌。脱身迟缓的炒家,全部断臂折翼,血本无归。地产商、建筑商纷纷破产。而在这次大危机中,李嘉诚损失甚微。这完全归功于李嘉诚稳健的策略。
【生意经】谨慎投资,精打细算
李嘉诚性格老成持重,他的座右铭就是“稳健中求发展,发展中不忘稳健”。李嘉诚指出,特别是在进入一个陌生或新的领域时更应“谨慎”和“稳健”。虽然退人一步可能丧失先机,但退人一步可以将形势看得更清,少走弯路,鼓足后劲,可以进一步更快地迎头赶上。
李嘉诚这样形容自己的经营哲学:“中国古老的生意人有句话, 未购先想卖 ,这就是我的想法。当我购入一件东西,会作最坏的打算,这是我在99%的交易前思考的事情,只有1%的时间,是想会赚多少钱。”事实上,成功的机会只留给有准备的人,做生意实际上是“求”生意,必须精打细算,准备好各种条件,时机成熟,才能获得利润。
(1)分析可能存在的风险,找到应对之策
在商业活动中,风险是无处不在的。对商人来说,发现这些风险,了解自己的应对能力,找到解决问题的方法,才能未雨绸缪。
(2)了解竞争对手的策略,做到从中胜出
商场如战场,做生意不但要和竞争者争夺现有市场,而且要争夺潜在市场;不但要争夺各种资源,而且要争夺新的资源。所以,要了解其经营战略、经营计划、行为特点和作风,而且要了解自己和对手之间各因素上孰优孰劣,自己应发挥哪些相对优势,弥补哪些相对不足。
【行动指南】
做生意要有务实精神,要看重实际操作。一个人创办企业的时候,或者
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(2)-华人首富李嘉诚生意经

确保生意成功,一定要提前行动,善于分析利弊,准确判断环境。
做生意要始终坚持一个原则,那就是不打无准备的仗。善于分析生意成功的各个要素,并积极朝着这些方向努力,一旦时机成熟,就可以大展拳脚,把计划变成现实。
2.本来有一百的力量足以成事,但我要储足二百的力量去攻,而不是随便去赌一赌
【李嘉诚语录】
作为一个庞大企业集团的领导人,你一定要在企业内部打下坚实的基础,未攻之前,一定要守,每一个策略实施之前,都必须做到这一点。当我着手进攻的时候,我要确定有超过百分之一百的能力。换句话说,即使我本来有一百的力量便足以成事,但我要储足二百的力量才去攻,而不是随便赌一赌。
【商场故事】
1977年,位于香港中区地下的中环和金钟站举行了兴建投标。这是香港中区最繁华的地段,也是世界上最值钱的地皮之一。如果能在这块享有“地王”之称的地皮竞争上夺标并成功地发展物业,不仅能带来丰厚的利润,而且夺标公司还可由此增强信誉且名声大振。
然而,在这块“地王”公开招标以来,香港地下铁路公司先后收到三十多个财团,以及地产公司的申请投标。其中,素有“地产皇帝”之称的置地公司,一度盛传是夺标呼声最高的公司。
李嘉诚经过认真分析,知己知彼,了解到香港地铁公司中心急需现金,切望资金回笼快减轻负债,便抓住这一点大做文章。
首先,李嘉诚利用出售楼宇和发行新股的方式,集资数亿港元现金,以打有备之战。
其次,李嘉诚获悉香港地铁公司与政府达成有关九龙湾车厂及邮政总局旧址的批地协议,地铁公司必须耗资近六亿港元现金购地而急于使现金尽快回流的具体情况,提出一个将两块地盘设计成一流的商业中心和写字楼相结合的综合型商业大厦的建议,而且一反地产界只租不售的常规。
再次,为了稳操胜券,李嘉诚还相继抛出了两个诱饵。其一是为了满足香港地铁公司急需现金的要求,长江实业主动提出提供现金做建筑费;其二是将商业大厦出售后的利益由地铁公司和长江实业公司分享,并且再超平时分红各五成的常规,由地铁公司占51%,长江实业占49%。
这些建议正中地铁下怀。1977年4月5日,各家报纸以大标题报道:“长江击败置地,夺得旧邮政总局地段。”
李嘉诚最终夺标成功,源于其在招标前做了详细的调查工作。他深258信,“知彼知己,百战不殆”,只要能满足对方的需求,定能吃到这块肥肉。最后,他终于如愿以偿,印证了充分准备的重要价值。
【生意经】周密的调查研究和出色的行动战略
商战中,最高的谋略就是“以小搏大,以弱制强”。李嘉诚面对强大的对手,知彼知己,一步步搏击,最终取得胜利,靠的不是运气,而是周密的调查研究和出色的行动战略。
李嘉诚说:“谈不上是赌,我觉得应该是如果选定方向,就放手全力一搏,无怨无悔。凡是聚焦于一点的人,无论干什么,无不成,这就是所谓的 精诚所至,金石为开 。”
做生意要敢想敢干,要有闯天下的冒险精神。但是,这种果敢和创新不是率性而为,不是随心所欲,而是以审慎的调查研究、科学的市场趋势预测为前提,认准了方向才大胆行动。雷厉风行的背后,恰恰是对商业环境的准确拿捏,否则就会碰壁。
对于充分准备的重要性,李嘉诚还曾以“游泳”的例子加以说明,他说:“我的泳术很普通,扒艇也很普通。如果我要到达对岸,我要确信我的能力不是仅可扒到对岸,而是肯定有能力扒回来。等于我游泳去对面沙滩,我不会想着游到对面沙滩休息,我要预备自己游到对面沙滩,立即再游回来也有余力,我才开始游过去。在事先,我会常常训练自己,例如记录钟点和里数,充分了解自己才去做。”
可见,要保证绝对的成功把握,要做出十分细致的安排。通常来说,方方面面都要考虑到,每个细节都要准备好,对竞争对手的战
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(3)-华人首富李嘉诚生意经

略企图也要有准确的判断,这样才能把成功建立在有把握的基础上。
【行动指南】
做生意要胆子大,敢于冒险,善于从创新中把握先机。另一方面,也要坚持审慎的原则。两者貌似矛盾,却是一脉相承的。因为,大胆创新之前要进行谨慎的决策,而谨慎投资是大胆创新的保护伞。
许多人都认为商人是特立独行的群体,因为他们敢冒险、善于创新;但是他们却时刻战战兢兢、如履薄冰,因为投资失误会让他们血本无归,来不得一丝一毫的麻痹大意。
3.扩张中不忘谨慎,谨慎中不忘扩张
【李嘉诚语录】
扩张中不忘谨慎,谨慎中不忘扩张。 我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快,但面对风浪一定要捉得住。
【商场故事】
1979年9月25日晚上,李嘉诚在香港皇后大道中华人行21楼会议室,兴259奋地宣布:“在不影响长江实业原有业务的基础上,本公司已经有了更大的突破 长江实业以每股7.1港元的价格,购买汇丰银行手中持有占22.4%的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司股权。”
凭借沉稳的经营策略,李嘉诚成功收购和记黄埔,成了首位收购英资商行的华人。时至今日,李嘉诚仍然认为这是他创业生涯中最成功、最漂亮的一仗。
在李嘉诚的经商哲学中,稳健一直是其中最主要的指导思想。他说,两条腿走路才不会摔跤,其谨慎风格显露无疑。
想当年,离开塑胶花而投资地产,但李嘉诚却没有关闭塑花厂;其后,香港形势一直不太明朗,李嘉诚就坚持“所有的鸡蛋不放在一个篮子里”的哲学,开拓了向英国、澳大利亚、加拿大的投资市场,而后来李嘉诚搞起了股票,他却除股票外,还投资债券。
事实上,购买债券是一种极保守的投资,持有人只享受比定期存款高的利息,而不能分享公司的利润。李嘉诚购买债券的一大特色,是可以交换股票。当时,债券有1至3年的期限,若认定该公司业务有可靠的增长,便以债券交换股票。如果交换不成,就将债券保留至期满,连本息套回。
李嘉诚投资债券,一来债券与股票相比,风险不知要小多少倍,这样更符合他“稳健中求发展,发展中不忘稳健”的方针。同时,两条腿走路,游刃余地更大。
【生意经】发展不忘稳健,稳健中不忘发展
“发展中不忘稳健,稳健中不忘发展”,是李嘉诚一生中最信奉的生意经。遵循这一原则,他把自己的生意做得足够大,并且坚如磐石。
香港锦兴集团总裁翁锦通说:“生意越大,越要谨慎,因为一旦遭遇危机,整个基业都有倒下的危险,损失太大了。”后来,翁锦通总结自己的创业经验,其中有一条是:计划要缜密,处事要周详。不可轻举妄动,意气用事。
李嘉诚是一个“很进取的人”,但是又强调:“我着重的是在进取中不忘稳健,原因是有不少人把积蓄投资于我们公司,我们要对他们负责任,所以在策略上讲求稳健,但并非不进取,相反在进取时我们要考虑到风险和公司的责任。”
经商时,忌那种多角经营和扩张,不能急速从事。多角经营更应该尽量避免,特别是在扩展业务、扩张公司规模时,应该先确切了解公司在技术、资金、销售等各方面具有多少实力,在实力范围内经营。
有这样一种情况,一些经营者在拥有50位员工时能经营得很好,当员工数量增加到100位时,由于没有那份能力,业绩不但没有增加,公司还可能陷入危机。因此,扩张的时候要坚持谨慎的原则,在各个方面做好充分准备,顺利地将众多的业务得以消化、扩大,直至获得成功。
【行动指南】
投资,并不是件容易的事情。它不仅涉及到你的经济状况,其结果还会影响到以后的发展。既要投资,想赚钱,风险不可避免,但可以尽力减少风险。比如说调查市场,比如说研究政策,采取合适的、合理的扩张方式等。
对经营者来说,认识自己和公司成员的能力是很重要的。有了准确的判断、相应的能
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(4)-华人首富李嘉诚生意经

力,才能在规模扩张中获得发展,有效地行使各种经营技巧,避免发生错误。
4.做生意如同打球,若第一杆打得不好,在打第二杆时要保持镇定及有计划
【李嘉诚语录】
做生意一定要同打球一样,若第一杆打得不好的话,在打第二杆时,心更要保持镇定及有计划,这并不是表示这个会输。就好比是做生意一样,有高有低,身处逆境时,你先要镇定考虑如何应付。
【商场故事】
枪打出头鸟,事业上有了成就容易遭人嫉妒,对手会不择手段将你排挤出商业竞争,甚至采用非正当竞争手段。
早年,长江塑胶遭遇了一次危机,还没有恢复元气,就遭遇竞争对手的打击。他们将拍摄到的长江厂破旧不堪的厂房的照片在报纸上刊出,希望借此破坏长江厂的形象,使顾客对它失去信心。
对此,李嘉诚了然于胸。刚刚经历过挫折,李嘉诚逐渐成熟,学会了冷静的思考和面对现实。他没有向对手屈服,反而积极思考着对策。这种反面宣传会使长江再度兵临绝境,李嘉诚非常清楚这一点。后来,他心生一计,决定充分利用这种“免费宣传”,反败为胜。
于是,他拿着报纸,背上自己的产品,开始走访香港百家代销商。李嘉诚坦率地承认自己在创业阶段,厂房破旧,不过他认为产品的质量可以证明一切,而且他真诚地欢迎代销商去实地考察,并许诺他们满意了再订货也不迟。
就这样,代销商们被李嘉诚诚恳的话语及他优质的产品打动,李嘉诚敏锐的商业头脑更使他们钦佩不已,他们去长江厂参观,纷纷订货,长江厂的生意空前红火,对手的阴谋落空了。
商场如战场,遭遇突如其来的危机,陷入困境,要找到解决问题的良方,明白下一步应该怎么走。这时候,最需要企业领导人头脑清醒,主动迎敌,化不利为有利,获得反败为胜的机会。
【生意经】冷静应对市场危机
并不是任何时候企业的运转都处于正常的状态中,事实上,一个企业的经营每时每刻都会出现一些问题,这些问题积少成多,会在某一天暴发成一场危机,有的企业怕而又怕,只怕家丑外扬会损害企业的形象,担心客户对自己的实力产生怀疑,于是极力加以掩盖,谁知越捂盖问题越多。
每一位企业经营者都应该明白,面对对手的挑战,遭遇市场低谷,捂盖是不行的,只有冷静处置,奋起反击,才能找到正确的行动策略,化解眼前的难题。实际上,危机来临,是考验领导者的时候,坚韧执着、意志刚强,不达目标势不罢休,是优秀商人的品格,是应对危机最有力的武器。
正如重庆市耕福机械制造有限公司总经理杨炳生所说:“失败并不可怕,可怕的是因打击而一蹶不振。一个商人,不仅要勇敢面对未知的东西,更要勇敢迎接失败的洗礼,永远不被困难吓倒、打倒。”
跌倒了,再爬起来,这是许多企业家浮沉商海,并取得成功的过人之处。许多人很想成功,但是遇到挫折就退缩了,承受不了失败的煎熬。那些成功者的故事提醒我们,仅仅在经商之前勇敢冒险是不够的,更重要的是在失败后勇敢面对现实,继续奋斗。
总之,开始行动的时候遭遇挫折,一定要冷静思考后面如何行动,因为这个过程还没结束,成败还没有确定,要在谨慎行动中找到成功的出口,在战胜失败中实现跃进。
【行动指南】
失败一旦降临到头上,千万不要灰心丧气,要充满希望,有“盼头”。大凡成功者都深知这一点:失败是暂时的,只要欲望强烈,毅力坚定,一定能把“乾坤”扭转,转败为胜。
冒险并不难,难的是在危险和磨难中坚持下来,寻找突破困境的出口。有的人做生意,开始热情很高,但是遇到挫折就不踏实了,今天想干这个,明天又想干那个,小事不想干,大事干不了,最后往往一事无成。
5.与其到头来收拾残局,倒不如当时理智克制一些
【李嘉诚语录】
与其到头来收拾残局,甚至做成蚀本生意,倒不如当时理智克制一些。
【商场故事】
李嘉诚的长实与李兆基的恒基,在
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(5)-华人首富李嘉诚生意经

香港新界马鞍山均有大型商居楼盘。长实的叫海柏花园,恒基的叫新港城。两个楼盘群仅隔一条马路。
1994年,李嘉诚捷足先登,减价推出海柏花园,短时间内就卖出800余套。这时,李兆基的新港城顾客却稀少。看到这种场面,李兆基急忙还招,跟着减价售楼。
1995年7月13日,李兆基再挑战火,宣布以“先到先得”的方式开售240套房子,每平方英尺售价4100港元,价格便宜了许多。李嘉诚寸土必争,当晚将海柏花园的最新定价电传给各传媒,每平方英尺售4040元,打响了战斗的又一枪。
就这样,李嘉诚与李兆基展开了拉锯战,双方争夺客户的竞争非常激烈。后来,李嘉诚的海柏花园卖到了每平方英尺3275港元。一时间,新港城受到冷落,很多客户跑到长实海柏花园去了。
还好,李兆基总算沉住气,表示不会再减价与长实对抗。这次比拼,李嘉诚的长实挫伤了李兆基的气势,但是另一方面,过于进行恶性竞争也使公司面临着很大的风险。而竞争带来的低价格,导致公司利润很低,有点得不偿失。
事后,李嘉诚回忆起这次商战,难免有点悔意。他不断告诫自己,企业发展中要保持稳健的作风,不能为了一点利益陷入恶性竞争,更不能不顾风险把企业带进商界泥潭。总之,在决策之初,一定要深思熟虑,保持足够的理性,避免让自己难堪。
【生意经】深思熟虑,保持理性
敢于冒险,才能把生意做大;同时,生意人又要避免风险上身,保持稳健的发展步伐。这才是从商最可贵的地方。
自古以来,商业竞争都是十分激烈的。要想成功战胜竞争对手,仅仅靠着一时的勇猛是不够的,思虑周全、保持理性才是正确决策的关键。做生意的第一目标不是赚钱,而是避免风险,不亏本。做到了这一点,才能保住翻盘的机会,正所谓“留得青山在,不怕没柴烧”。
(1)没摸准行情,切莫贸然涉足新领域
进入一个陌生领域投资,专业知识并不重要,关键在于摸清基本规律。有效防止由于行业变化而引起的风险,就要对行业的状况有详细的了解,正所谓“知己知彼,百战不殆”。
(2)始终保持前瞻行的眼光
商局中变幻迭出,各种情势接踵而至,把握此间的情势自是必须的,而能“大风临于前而不动”,镇定如常地翻覆风云,则是需要有一些气魄的。事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。
(3)明确自己的优势和劣势,扬长避短
市场大无边,各领风骚在一方。在寻找和开拓市场的过程中,要明确自己的优势和劣势,做到扬长避短,才能在市场上抢占商机,决胜千里。扬长避短,选择自己熟悉的、在行的业务,更容易把生意做好做大。
(4)任何时候都要给自己留条后路
做生意可能会失败,失败不可怕,可怕的是倒下以后就起不来了。因此,要给自己留条后路,有重整旗鼓的机会。有一条后路,就有东山再起的机会,这是一个商人最后的救命稻草。
【行动指南】
对生意人来说,忘记控制风险,是最大的麻烦。既敢于冒险赚钱,又懂得控制风险,对未来的种种不测做好充分准备,才可以在市场经济大海中稳健地乘风前进。
面对变幻莫测的市场竞争,商人要有居安思危的准备,在做生意的时候主动把风险降到最低,最好在自己能够控制的范围内。
6.幸运只会降临有世界观、胆大心细、敢于接受挑战但又谨慎行事的人身上
【李嘉诚语录】
幸运只会降临有世界观、胆大心细、敢于接受挑战但又谨慎行事的人身上。
【商场故事】
小蛇能吞下大象吗?李嘉诚的回答是:能!把生意做大是他一直以来的梦想,为此他积极准备、时刻谋划,果敢行动。
早年,“和记黄埔”掌握在汇丰银行手中。李嘉诚很早就注意到这是一家极具发展潜力和前途无限的集团公司,于是萌生了“据为己有”之意
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(6)-华人首富李嘉诚生意经

。而且,李嘉诚注意到,汇丰银行为了丢掉“银行操纵企业”的恶名,必然在适当的时候出售和记黄埔。
1978年,在“九龙仓”争夺战中,李嘉诚得知汇丰银行正寻找时机和合适人选,准备出售“和记黄埔”,于是放弃了争夺,与汇丰银行增进了友谊,得到了汇丰银行的欣赏和信任。
接着,李嘉诚的长江实业通过整整一年不间断地吸纳,并在汇丰银行的主动配合下,终于成功拥有超过40%的“和记黄埔”股权,李嘉诚正式出任老牌英资洋行和记黄埔有限公司董事局主席。
这件事,给当时的香港商界带来了震撼。长江实业以6.93亿港元的资金,成功地控制了价值50亿港元的“和记黄埔”,创造了空前绝后的记录。当时的和记黄埔董事局主席深有感触地说:“李嘉诚此举等于用美金2400万做订金,而购得价值10多亿美元的资产。”
有人说,李嘉诚把生意做得那么大,是因为幸运;有人说,李嘉诚在商场纵横多年,靠的是商业智慧。其实,这得益于他志向远大,而又精心做事的风格。把梦想与执行结合起来,是成大事的关键。
【生意经】把握好“战略与执行”的关系
商战取胜,并不在于你实力的大小,而在于如何运用智慧,运用谋略,博取一个又一个不太可能的胜利,面对“和记黄埔”这头名副其实的大象,有胆有识的李嘉诚一步步地将其据为己有。他的成功便是“蛇吞大象”的成功,是稳健与发展融合的胜利。
让梦想成真,其实就是把握好“战略与执行”的关系。香港华润集团CEO宁高宁说:“成功的公司一定是在战略方向和战术执行力上都到位。何况在战略上完全失败的公司并不多,更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离。”
联想控股集团总裁柳传志也曾论述过“战略与执行力”的关系,他说:“就公司战略而言,任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆断,都需要公司领导人以执行的踏实心态,对公司所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻的分析与研究,在这个基础上,结合公司的资源来确定切实可行的战略规划。”
许多人在做生意、办企业的过程中,非常重视公司的战略方向,在上面倾注了大量心血。实事求是地说,许多公司的战略问题做得非常棒,但是战略的正确却不能保证公司的成功。如果在后期执行过程中出现各种问题,比如执行不到位,就会给前期的战略大打折扣,甚至使公司业务出现偏差。
有了明确的发展方向,就要确定执行的策略和战术,胆大心细、敢于接受挑战而又谨慎行事的人,才能让企业获得持续发展。
【行动指南】
一个公司在发展过程中,一旦战略方向逐步清晰,其成败就完全取决于作为战术的执行力了。执行好了,就是胜利,公司就能做强;反之,就是失败,公司到头来一无是处。
执行应当是企业家最重要的工作。具体来说,在公司运营过程中,领导人要把握好人员、战略和运营这三个核心流程,才能收到“事半功倍”的效果。
7.很多公司只看见千斤和四两的直接可能而忽视支点,因过度扩张而陷入困境
【李嘉诚语录】
很多公司只看见千斤和四两的直接关联而忽视支点,因过度扩张而陷入困境。
【商场故事】
1999年的11月,在李嘉诚出售“橙”股权而获得1180亿港元收入不足一个月,欧洲电讯市场风云再起。
当时,英国沃达丰(vodafone)电讯公司声明,将动用超过1万亿港元的资金(1290亿美元)收购德国曼内斯曼公司52.8%的股权,而曼内斯曼高层马上作出回应,坚决抵抗沃达丰的恶意收购行动。
这时候,李嘉诚手上拥有10.2%的曼内斯曼股权,他是曼内斯曼最大的股东。于是,他自然成为双方极力争取的焦点。而且,最关键的是,无论这项交易结果如何,沃达丰与曼内斯曼都不是最大的赢家,最大的赢家是李嘉诚。
出乎所有人的意料,李嘉诚不为名利所动。不久,和黄董
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(7)-华人首富李嘉诚生意经

事局发表声明,坚决支持曼内斯曼抵抗敌意收购。对此,李嘉诚的解释是:“和黄与曼内斯曼一起发展和黄股东有利,而且沃达丰提出的收购价不具备吸引力。”
在外界看来,李嘉诚把数百亿白花花的银子拒之门外,实在匪夷所思,于是人们纷纷议论,做出了各种猜测。事实上,李嘉诚入主曼内斯曼,目的是在欧洲电讯市场大展宏图,他绝对不会为了几百亿港元而放弃自己的商业战略,这才是问题的根本。
当许多人为了眼前的利益,放弃科学的发展战略,乃至进行过度扩张时,他们没有注意到风险的存在,或者明知山有虎,偏向虎山行。殊不知,商业的终极成功策略是战胜贪欲、战胜自我。一个无法克制个人欲望的人,难以笑到最后。因此,企业在发展过程中,一定要坚持稳健的策略。
【生意经】稳健、保守与理性的辩证关系
每次经济危机过后,都有许多保守而理性的企业安然无恙,那些对热门、新潮行业投资的人,往往损失惨重。做生意,忽视真实的市场需求,透支市场预期,都会得到市场的惩罚。
“股神”巴菲特有一个习惯,不熟的股票不做,所以他永远只买一些传统行业的股票,而不去碰那些高科技股。比如,谈到对“吉列刮胡刀”持股的看法,巴菲特说:“每天晚上,我都能安然入睡,因为第二天早上会有25亿的男性要刮胡子。”这种保守的策略让他受益匪浅。
投资也好,做生意也罢,都讲究先人一步,抓住新兴行业发展的机会,以快取胜。但是,一枚硬币有两个面,在速度制胜的同时,也不应该忘记稳健,尤其是对市场的理解。
(1)保守也是一种智慧
在做任何一项投资前都要仔细调研,自己没有了解透、想明白前不要仓促决策。看到最新最热的行业兴起,就失去了冷静和耐心,一股脑地投入大笔资金,是许多人投资失败的常见情形。许多危机过后,人们发现,那些坚持保守投资策略的人,往往成为最后的赢家。失之东隅,收之桑榆,这或许正是上帝的公正之处。
(2)居安思危
当事业高歌猛进时,保守稳重,处进思退;当事业陷入危机与低谷时,告诫自己不要消沉下去,积极进取,争取再创辉煌,这样的商人才有望把事业做大。在现代竞争激烈的商业社会中,一个企业即使取得商业领袖的地位,也不能高枕无忧,安于现状,而要密切注视市场动态,居安思危,从而基业长青。扩张之初,要想到背后的风险。
【行动指南】
商人的目的就是为了名利,但有时候为了长远的公司利益,放弃一些眼前的利益是十分必要的。而要这样做,本身就要克服眼前名利的诱惑,而以长远的眼光来指导行动。
投资,并不是件容易的事情。它不仅涉及到你的经济状况,其结果还会影响到以后的发展。既然要投资,想赚钱,风险就不可避免,但可以尽力减少风险。投资事关公司发展的全局,不怕有风险,就怕不谨慎,这应该成为一个商人做事的基本准则。
8.做好自己的工作,相信很多本来认为不可能的事情可以转变为可能
【李嘉诚语录】
很多商人迷信风水,做生意办事情都要择选好日子,我却对这一套不在意,我从来相信事在人为,做好自己的工作,相信很多本来认为不可能的事情可以转变为可能。
【商场故事】
那些成功的商人,都有自己一套独特的生意经。作为香港首富的李嘉诚,信奉的是“事在人为”。他说:“很多商人迷信风水,做生意办事情都要择选好日子,我却对这一套不在意,我从来相信事在人为,不必信邪。”
1955年,李嘉诚首次开始扩张业务,成立了一家中型工厂,接了几个月的订单,买了新机器,他去租了面积2万尺左右的厂房,那家工厂正处于倒闭的边缘。
当时,那家工厂的一位职工拉住李嘉诚说:“李先生,我很少看见一个年轻人这么努力、这么有礼貌,我想提醒你的是,在这士美菲路经商的,没有一个是赚到钱离开的,每一家都是失败而回的,我的老板来的时候也是雄心勃
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(8)-华人首富李嘉诚生意经

勃的,现在却差不多要倒闭了,隔壁那两家也好不到哪里去,恐怕不久也要走上死路了,你年纪轻轻,损失点定金算了。”
听到这里,李嘉诚没有责怪对方给自己泼冷水,而是充满感激地说:“谢谢你这么提醒我,我一定牢记。不过,订单我已经接下了,机器也已经订好了,如果现在不安装设备生产,我将失信于人,我绝对不愿意这样做。”
就这样,李嘉诚开始埋头苦干。他小心经营,也特别勤奋,结果生意很好,开工一个月就已赚到了全年的经营费用。不到一年,隔壁的两家工厂果然倒闭了,李嘉诚把这两家厂也租了下来,直到在其他地方买了地皮盖了新房子才搬出去。
李嘉诚以自己的行动向人们证明,做事一定要踏实,肯吃苦,只要功夫做到了,而且方向正确,就容易出成绩。发展一定是稳健基础上的发展,而不是凭空产生的。
【生意经】做好自己的工作,相信事在人为
在香港,人们对风水看得很重。商业风水,一度成为人们经商必知的一项内容。对此,李嘉诚说:“风水这个东西,你要信也可以,但是最终还是事在人为,重要的是自我充实,做好自己的工作,相信很多本来认为不可能的事情可以转变为可能,眼光放大放远,发展中不忘记稳健,这是我做人的哲学。”
做好自己的工作,相信事在人为,这不仅是李嘉诚的做人哲学,更是他坚持多年的生意经,显示了他踏实经商、稳健发展的做事准则。对每一个生意人来说,首先要努力,把个人的奋斗精神放在第一位,那么成功自然不远了。
(1)把工作做到实处
国际建筑大师密斯.凡.德罗说:“魔鬼存在于细节之中。”在现代公司管理中,借助统计数据及时掌握组织内部信息,进而作为决策的依据,已经成为一个通行的方法。抓住这些基本数据发现管理上的问题,防微杜渐,会使公司生产经营处于一种良性循环之中。
通常,私营公司所需的管理信息有两类:一是每日、每周、每月进行分析的数据;二是不经常的、不定期检查工作或临时需要的长期数据。要重视基本数据的收集整理,确保数据的一致性、可靠性和支撑度。
(2)引导员工把简单的事做好
引导员工踏实做事,把简单的事情做好,才能有公司的发展和进步,才能获取利润;否则,任何伟大的商业计划,任何充满激情的豪言壮语,都是一句空话,公司不可能变得强壮,也不可能发展壮大。
【行动指南】
海尔集团总裁张瑞敏说:“把容易的事情反复做好就是不容易,把简单的事情周而复始地保质保量地完成就是不简单。”要告诉员工,“做好是应该的”,“做不好是要负责任的”。
要引导员工具备这样的意识:复杂的事简单做,简单的事认真做,认271真做的的事情反复做,反复做的事情创新做。
9.保持低调,才能避免树大招风,才能避免成为别人进攻的靶子
【李嘉诚语录】
做人要尽可能地保持低调,以免树大招风。如果你始终注意不过分显示自己,就不会招惹别人的敌意,别人也就无法捕捉你的虚实。
【商场故事】
多年的从商经历告诉李嘉诚,一个人如果心直口快,缺乏心机,就极易被人利用。做人做事低调一些,是一种智慧,是生意人成就事业的一项极为重要的“资本”。
许多人见到李嘉诚,都问过同一个问题:如何才能做好生意?对此,李嘉诚的回答很简单:保持低调。所谓“保持低调”,其实就是通常人们所说的“夹着尾巴做人”,即以一种谦虚和合作的态度去与人打交道,谈生意。
无论生活中,还是工作中,李嘉诚都坚持谦虚做人的态度,并注意以此熏陶和教育他的儿子,以及身边一切出任重要职位的有才之人。
李嘉诚是个宽厚且开明的父亲,虽然他看不顺眼儿子的打扮,但他不强求儿子。他希望的是儿子有出息,能够干大事业,至于个人的生活品味和作风,只要不太出格就行了。不过,每当儿子在生意上大展拳脚时,李嘉诚都会提醒他们多一份谦逊。当年,李泽
第十二章 发展中不忘稳健,稳健中不忘发展(9)-华人首富李嘉诚生意经

楷独立门户创办盈科,李嘉诚赠予他的一句箴言是:“树大招风,保持低调。”
后来,李宅办理李泽钜的婚事时,门口聚满了前来采访的记者。当时,李嘉诚破例邀请记者参观李宅花园。李宅高三层,李嘉诚本人住三楼,李泽钜与王富信则在二楼构筑爱巢。李嘉诚站在草坪上说:“一层才2000平方英尺,不算大呀! 长实集团公司起码有100个伙计(职员),他们住的地方不比这里差 你们(记者)去过多少富豪家宅,好多都靓过我这里。”
此外,当时还有传媒报道,李家深水湾大宅大肆装修。对于这一点,李嘉诚矢口否认,他说:“这里20多年了都没有认真装修过,即使装修一番,也要好好装修呀,是吗?”并且,装修只用了约3个月。事实上,公家娶媳,本是大出风头之日,李嘉诚却一如往昔秉承处事小心的作风,这没有十分强烈的自我约束意识是做不到的。
李嘉诚所说,并非虚妄之言,恰恰是他多年低调的写照。他不仅在做人方面保持低调,在生活上保持着节俭,绝不铺张浪费,更凭借这种做人做事风格在商场上披荆斩棘,屡次攻克难关。
李嘉诚常说:“做人要尽可能地保持低调,以免树大招风。如果你始终注意不过分显示自己,就不会招惹别人的敌意,别人也就无法捕捉你的虚实。”这正是他纵横商场几十年不败的秘诀。
【生意经】树大招风,保持低调
古往今来成就大事业的人,无一例外都是具有大肚量和城府很深的人,即使心里有什么不痛快,他们也不表露出来,即使对某人如何不满意,也决不流露出来。相反,再狂的大话和再软的小话都能说得出口,再大胆的事情和再卑微的举动都能做得出来的人,往往最终一事无成。
成名以后,李嘉诚的经商谋略、行为方式,成为人们评价和模仿的对象。但是,最值得人们学习的,应该是他低调处事的哲学。因为,真正的智者是大智若愚的,即使才华出众但如果喜欢自我炫耀,必然会招致别人的反感。低调的智慧在于无论才能有多高,都要善于隐匿,即表面上看似没有,实则内心很充实。
对商人来说,保持低调既是一种习惯,又是一种保护自己、战胜对手的本能。因为低调,他们不容易被竞争对手揣摩到性格和用意;因为低调,他们早早地看准时机,避免过度竞争,一出手便达到目的。
为什么有的人一夜暴富后,很快又销声匿迹?大多是因为为人招摇、做事浮夸惹的祸。实际上,商业世界里从来不缺乏大富大贵的人。你有了一点成绩就失去了平和的心态,处处炫富,不但容易因头脑发热而作出错误的决策,还会招惹是非,带来许多麻烦,生意做不长久。
踏踏实实走好每一步,把生意做到位,需要长时间的积累,需要彻底的执行。对商人来说,低调务实做生意主要表现在以下几个方面:
(1)学会“自我控制”
一个人必须具有控制自己情绪与行为的能力。自我控制是最难的,但却是最必要的,如果不能征服自己,就会被别人征服。生意人要控制市场,首先要先控制住自己。比如,要学会有效地控制自己的情感、机密,约束自己的言行,无论受到什么刺激,都能保持沉着、冷静,而不冲动,在必要时能节制自己的欲望,克制自己的情绪。
(2)不忙于出名,拒绝搞花架子
很多商人热衷于声望的提高,喜欢参加“大企业家”、“企业名流”、“××十大杰出人物”等的评选。几经周折,终于当选,颁奖大会风光热闹,报刊杂志轰动一时,亲朋好友庆贺一阵。事实上,这对领导水平、经营能力的提高,没有实际的帮助,也无法增加个人财富。
商人应该拒绝虚妄的名声,看重实实在在的利润。把生意做好了,自然能够得到别人的认可。反之,生意年年亏损,纵使醉心于虚名的追求、声望的培养,到头来也是竹篮打水一场空。
(3)切忌“锋芒毕露”
在商业上有所成就,最忌讳四处招摇,锋芒毕露。这是从商做人的道理。在中国这个社会,人际关系占着举足轻重的地位,狂人是很容易得罪人的,而一旦不幸又遭到小人的打击,那结果将是你想像不到的惨!心情不好、同行排挤不说,单是一些闲言碎语就能“杀死”一个人,甚至一个企业!对于一个商人来说,生命并不是生死这个概念,而是那条“商道”能否持续地走下去。
【行动指南】
许多成功的商人都有低调务实的性格,即使在成功之后,也保持着简朴的生活习惯,不露富,不爱张扬。“人怕出名猪怕肥”是他们遵循的古训,这种低调和谨慎,使他们在做生意的过程中始终保持着冷静和理性,决策更加务实和科学,也为他们免去许多不必要的麻烦,避免掉进各种陷阱。
当然,保持低调并不意味着丧失志向,压抑商人赚钱的动力。但有志向一定要深深地藏在心里,特别是那些会引起一些心胸狭隘人猜忌的志向。一定要向大家证明,你是一个有志向但是绝对没有野心的人,即便是你有了钱,也是为社会而赚钱,为社会而服务。只有这样,才能够给人、给社会一个美好的印象,也才能够实现你心中真正的理想。

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